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1、二计划摘要(1)企业概况：网上销售 婴儿日用品、儿童服装、食品、保健食品、婴儿工艺品、纪念品、玩具、孕妇服装、日用品、防辐射 系列产品。(2)管理者及其组织：XX XXX XXX(3)主要产品和业务范围：主要包括：孕妇用品婴儿用品婴儿 用品、食品类布类、家具类、早教用品、洗护用品、防尿用品、奶 瓶及辅助用品、电子电器类(4)市场概貌：婴幼儿用品产业是21世纪的朝 阳产业,是目前乃至以后发展潜力 最大，收益丰厚的产业之一。2012年的 新生儿人口将增加2500万。未来5年，中国又将迎来新一轮的婴 儿潮，引爆母婴用品市场新一轮“淘金潮”。随着现代母婴用品 的走俏，许多商家都把眼光瞄准了母婴用品市场
2、，母婴用品的市场 价值不可估量。目前国内平均每名 母婴每年在用品上的花费大概是 400元，国内3亿多母婴中，8000万城市母婴每年在购买用品上 要花掉320亿元，再加上2.5亿农村母婴的用品消费，每年国 内母婴的用品消费在500亿元以上。估计到2013年，中国母婴用 品年消费额有望超过1000亿元。强大的数字蕴 含着母婴用品的巨 大市场，巨大的市场必然蕴含着巨大的商机和强大的利润空间。 母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商品琳琅 满目，各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备，按市场发展必然规 律 及我国一系列的政策倾向(如计划生育、优生优育等政策)母婴制定了追求实效的创新战略，具体如
3、下：1、承诺有质量问题无条 件退换货的售后服务。同时若顾客不满 意商品，能指出明显原因 的，我们将视情况考虑换货。对部分商品施 行保修策略。2、零售 兼批发，保证价格同类最低。保持进货、销售渠道的畅 通。以最快 速度发货，不耽搁顾客时间。3、保证一定的库存量，避免缺货、 断货现象发生。专业化特色形象战略 本店以婴幼用品类中的中高档 品牌为销售主体。注重品 牌形象，不掺假卖假。“大客户管理战略 大客户管理”战略 大客户管理 这是服务创新的一个重要内 容。在公司发展的中期，我们将逐步 完善售后服务网络，并根据“二八法则”，20%的客户能够为自己的企业带来80%的收入和利 润，实施大客户管理战略。本
4、小组将按照销售情况，确定大客户 对象，建立大客户的档案系统，安排固定的大客户服务人员，专门 为大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护的专业 服务。利用马 太效应，以更高的客户关注度，更加高效优质的专门服务增强大客 户在公司持续发展中的作用。在大客户管理战略中，大客户服务人 员对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公 司与大客户之间的桥梁。公司将建立大客户管理中心，直接对总经 理和大客户负责，将客户资源作 为公司财产进行专门管理。建立 合理的薪酬制度和公平透明的晋升制度，以及人性化的管理机制 等，提高员工的满意度，进一步提高员工 忠诚度，并适当利用法律 手段（与员工签订保密协定等
5、）为公司利益 提供保障。营销战略1营销定位网络营销主要是要抓住关键的命脉，包括：营销定位、产品营销策略、营销途径等。营销先定位是每个淘宝开店用户必须 确定的，无论是传统营销，还是网络营销都离不开这一环节，就其 重要性不言自知。网络营销的 定位首先必须处理好三层关系：一 是网络营销与淘宝开店用户总营销策划的关系；二是网络营销与传 统营销的关系；三网络营销与细分市场的关系。也就是必须做好定 位价值分析，尤其是抓住网络之特点，发挥其优势。对此，提出 了网络营销定位的五大策略：市场发展趋势、产品差异化、区域 市场、淘宝开店用户自身优势、目标客户定位。2产品营销策略产品营销策略指得网络营销范畴的概念，最
6、实际的恐怕就 是自身产品是否适合在淘宝上销售？有人说：网络上没有不适合营 销的产 品。理论上讲没错，但是从经营的角度看，就有一些产品在 网络上无 效益。这是因为两方面的原因：一是淘宝开店用户内部产 品价值与环境的不同。如：品牌淘宝开店用户与代理商网络营销的 不同。二是选 择网络营销方式的不同。总之，不同的产品，选 择不同网络营销方式，其效果是完全不同的。产品营销常见策略 有：品牌策略品牌的功能、品牌的创新点、品牌的优势、品牌与同 类产品的不同之处等、功效优先策略产品功效是购买的直接动 机，而不是产品的价格和包装、价格杠杆策略产品价格的定 位、源头刺激策略将消费者视为营销 的源头，通过营销活动，
7、不 断地刺激消费者购买需求及欲望、个性 推介策略产品突出的诉求 点，是这一产品有别于它种产品牌的个性等。现在淘宝开店用户 运用网络营销渠道很多，如：搜索引擎、博客营销等。对于这些渠 道运用已成普遍，而关键是如何做好网络营销渠道的管理。如：传 统营销与网络营销关系；狭义网络营销与广义网络营销；淘宝开店 用户网络营销实施的操作过程；网络营销的效应考核 等。如何让店 铺信用和搜索排名靠前。比如制定一些折扣的规定，例如买两件 9. 5折、3件8. 8折、5件以上8折或是老顾客9折、当地或者 同校9.5折，多花些心思在装 修店铺上，介绍要时时更新，图片 要拍得更靓，在节假日或者什么特 别的节日里搞促销活
8、动一一打折 或者“买一送一”，搞一口价包平邮 即不表明邮价实际上已经算 在一口价里面了可以让买家省心为网店 赚些人气，总之，在保证商 品质量的同时，用一些推销的手段进一步 提高我们的产品的知名 度。产品或服务“一元拍”特惠服一元拍”务主要特征 不定期举办“一元拍”活动，即购物满百元者均可 购买一件价值15元 的“一元拍”商品。以某款高价值商品作 “半价”促销，吸引人气，进而带动其他商品的折特惠服务销售。节假日促销活动网络平台组织的整积极参与网店平台举办的各种 促销活动，一般可以做到买卖兼顾。体活动 针对婴幼类商品的特 点，在“六一”儿童节期间举办优惠促销活动。3促销策略人员现阶段主要通过同城送
9、货上门与买家直接接触，沟通 感情，成本预测 推销 提供售后服务，逐步提高信誉度（口碑）。 我们五个人都向自己的同学朋友推荐我们的网店，借他们在 广告 亲朋好友间的传播，拓展网店知名度。公共因网店的特点，暂时 没有明显的公关需求。关系1、不定期举办“一元拍”活动，即 购物满百元者均可购买一营业推广2、同城包邮费件价值15元 的“一元拍”商品。成本预测 无4营销途径1.直接搜索淘友，旺旺留言。2.淘宝论坛跟贴、发帖、打 广告。3.链接、同盟行程圈子。4.外网广告。5.促销、拍卖疯狂 广告，例如拿出一个低价竞拍，然后在商品描述 里面做尽广告，或 者是采用红包、打折、量多优惠之类刺激消费。6.还有一点
10、非常重 要的就是客户的满意度，以及忠诚度带来的效益，商业评论给 出的数据是忠诚度每增加一点，再次购买的可能就提高5倍，所 以不少商家经常搞亏本打折的生意，并不是如大多数消费者所认为 的骗局，单个商品而言确实是亏本的，但是长期来讲，赚到的永远 是商家，还有部分能抓住机遇的消费者的小利。在实际的销售过程 中可以使用的销售策略：1、以低价位博取人 气指数和好的评价尤 为重要-产品合格过硬+优质服务-有问必答-促销活动-持续运营-盈 利2、先舍在得-拿出部分产品进行诚信拍卖增加知名度和人气指 数（推出很多促销活动，我们偶尔也可以拿出一件两件的商品做做 一元拍之类的，这个要量力而行，买家拍下成交以后，赔
11、钱也要 保证质量的给对方发过去，一元拍就是为了赚个好评赚个人 气，别再弄个差评回来，得不偿失，到三星以后，我们又有了团购功 能，拣几个自己能承受的，发几个团购，同样道理，不赔钱，量力 而行，这些都有专门的版面来宣传，一元拍有专门的一元拍专区， 团购 有专门的团购专区，如果有条件的，再加上什么抵价券、爱心 捐赠把能加的都给他加上，能搞的促销都给他搞上来增加信用 3、可以提高价格，然后对产品进行活动比如说买一赠一等。我们 可以采用的营销方案：1、搜索引擎营销（包括内部连接结 构，我 的店铺内部的一种装修和装饰，以及抓住淘宝搜索的特征，进行宝 贝上架，宝贝的介绍，关键字等反面的拟定）2、电子邮件营销
12、（可以对大众邮箱进行光撒邮件，让顾客能够接触到我们的店铺） 3、即时通讯营销（利用现在网名所使用的即时通讯工具进行发布 自己店铺的信息、如：QQ, MSN,淘宝旺旺等）4、BBS营销（利用淘 宝的论坛进行灌水，同时留下自己的店铺的网站链接，这样可以带 来店铺的人流量）5、博客与店铺营销（选择产品相似的博客，进 行友情链接，也可以通过信誉比较好的店铺进行友情链接，这样 可以使得自己的店铺能够让更多的人接触到）6、创意广告营销（我们可以在淘宝的论坛里放入自己的特色和创意广告来吸引顾 客）7、事件营销（可以在 更多的场合，制作事件，利用一种隐形 的方式来对自己的店铺进行推 广）8、口碑营销（利用自己
13、的方式 去淘宝的各个地方进行灌水，对自己的店铺进行宣传，利用多人口 碑宣传）销售计划、产品产品或服务 主要特征免费进行社区宣传讲座每周日邀请会员朋友进行育儿讲座，从而带动产品消费。 每月定 期促销活动针对儿童商品及课程的特点，每月定期促销活动婴儿纪念品组合销售 手脚印、胎发笔、百岁照食品通过课程销售食品为妈妈宝宝提供方便2.价格产品或服务成本价 销售价？ 竞争对手的价格免费进行社区宣传讲座 10元0元30-60元/次每月定期促销活动200元 0元? 2000元婴儿纪念品组合销售200元？ 1000元 1500元食品150 元200元？ 250元3.买婴儿用品或儿童用品送益智玩具，买孕妇用品送胎
14、教读物、孕妇保养读物与孕妇专用护肤品.四、风险分析这种无需缴付租金、人员费的开店方式吸引了众多市民。不少 人迫切地想知道网上如何开店、网上如何交易，恨不得马上就去网 上开一家。但是，网上创业亦有风险，要想赚到钱更是不容易。在 此，我 将列出几条对风险的看法，从而希望我们能取得成功。如 今网上交易之所以做得比较成功和红火，最大的是特点是购买者 可以在网上挑到物美价廉的商品。那么，对于我们创业者来说，我 们必须要做到的就是有货物渠道，能够拿到比别人便宜的商品，或 者说比别人的商品更具备物美价廉的特点。所以，我们队具体要买 什么做过很好的选择。我们放弃了服饰，化妆品之类的热门产 品。是因为，我们刚刚
15、起步，就进入竞争最激烈的圈子，不择是 一个很不明智的选 择，根据老师所提供的商品，我们选择了母婴类 产品，是为一个初进淘宝的创业者提供一个不错的机会。一位店 主曾经在网上卖过两部手 机，她开出的价已经比网下的价格便宜了 三四百元，而且还赠送充值卡。可是半个月挂下来，根本没有买家 出价。后来，朋友找了一下原因，关键是她出价还是太高，另外 她没有配上产品的照片失去了形象，而且她认为自己没有起一个令 人注目的标题，如“最酷手机贱卖 了。所以，店主a name二baidusnapOX/a学会/B开价是很关键的。因为，网上产品 其实是通过拍卖的形式成交的，即卖主开出一个价，然后各路买家 再加价，直到成交
16、。因此，卖家开出的价并不是自己心理要出售 的价，而是要便宜，然后再靠人气将价格拍卖上去。所以，你对 商品的描述、商品的定位一定要吸引人，这样才能增加点击率聚拢 人气，也为你的小店拉进长期顾客。所以，要学会/B如何对我们 店内的商品进行定价，首先要考虑自身的成本，然后在结合市场价 格，对自己的商品做出一个合理的价 格，同时给它们一个醒目的名 字，能够更有吸引顾客眼球的特性。当然，网上开店不是那么简 单，也同样考验我们的生意胆识。在 网上开店，不是意味着，把我 们的货物上架，然后就是万事大吉的，那样的话，是不会有人来光 顾我的店铺，也将意味着我们不会赚钱。对于开店，首先，我们要 明确如何让买主知道
17、我们这家店铺，正如上面营销方案中所说的利 用营销手段，对我们的店铺进行合理的推广，同时也要做一些漂亮 的广告语，那样才能引人注目。当然，创业一旦没有生意胆就会失 去赚钱的机会，不过，在此同时，机会同样是一个 风险。正如， 一个机会就是一个风险，网络创业是一个机会，虽然很多东西，老 师给我们铺好了道路，可是同时，也存在一些风险。这样的风险意 识和回避风险的能力，我们是否具备？将会直接影响我们创业的 成功与失败。而创业风险主要包括以下几个方面：1、商品的选择 风险：由于现在的淘宝开店的门槛比较低，对于 开店的要求不是很 多，让人们进入比较容易，这样的结果造成了大量 的创业者进入到 淘宝这个交易平台
18、，并且开了很多的店铺各类的商品都拥有大量 的店铺，这样对我们新进入的人来说无疑是一个压力。而 想选择一 个具有特色的商品或者服务，又不是一件容易的事情。针对这样的 环境，导致我们只能从老师提供的商品中去选择一个比较合适的 商品。2、我们店铺经营模式风险：由于我们在网络上进行销售， 这样经营模式就容易被复制和模仿，正如我们去学习和调查皇冠 级别的店 铺，就是一种模仿和复制，这样我们的店铺就没有了创 意，只能算是一个跟风一族。如果我们要自己创造出一个比较创意 的店铺出来，同样很快就被模仿和复制，所以，就没有自己的特 色。3、缺乏社会经验的我们：由于我们长期身处校园，没有相关 企 业工作实践经历。对
19、于缺乏工作经验的我们来说，创业时，难免 会盲目自大期望过高。缺乏社会经验和职业经历，尤其缺乏人际关 系和商 业网络；缺乏真正有商业前景的创业项目，许多创业点子 经不起市场的考验；缺乏商业信用，在校大学生信用档案与社会没 有接轨，导致融资借贷困难重重；喜欢纸上谈兵，创业设想盲目自 大，市场预测过于乐观，这些都是由于大学生缺乏经验导致。4、 网络安全风险：随着计算机网络的发展，其开放性，共享性，互连 程度扩大，网络的重要性和对社会的影响也越来越大。而网络安全 问题显得越来越重要了。网络有其脆弱性，并会受到一些威胁。计 算机网络安全问题，计算机系统本身的脆弱性和通信设施脆弱性共 同构成了计算机网络的
20、潜在威胁、。面临目前黑客、计算机病毒、木 马商业化运作的威胁、，而个人网站是在开放的网络上进行的，必将 面临众多的威胁。对网络的安全性，我们需要全面去认识，以及应 付这样的不安全因素。针对这样的分析，做一些总结，也是对我们 团队一些意见：1、要创业，首先要摆正心态，正确确定创业目 标。我们的网络 创业不能把目标定位于赚多少钱，而应是创造多少 价值。价值可以体 现为金钱以及其他物质，也可以体现知识技能、 精神文化等非物质方式。我们所创造的价值既包括给自己带来的价 值，也包括给社会带来的价值。能否坚持是创业成功的重要因 素，坚持的动力来源并不是钱，而是对价值的追求。除了正确的 目标、坚持的心态外，
21、我们还应具有 积极的心态、付出的心态、学 习的心态、合作的心态，这些心态能够增加创业成功的可能性。2、对我们店铺进行准确定位是网站成功的第一步。我们店铺定位 跟店铺的目标用户群、市场的潜力和竞争对手都相关。只有确定了 店铺定位，店铺策划才能进行下一步工作，策划的所有方面，上架 时间，价格定位，内容、设计风格、运营和市场策划都需要从创业 的目的和定位出发。我们团队开店创业应该选择自己熟悉的方式 去经营店 铺。例如，我们对淘宝的一些熟悉的店铺，店铺的目标群 体是妇女群 体，同时对她们的心理做更深层次的了解，成功概率会 更高一些。3、我们应尽可能的按照上面所总结的营销方案进行合 理的营销，E-mai
22、l营销、搜索引擎营销、会员制营销、病毒性营 销、交换链接、网络广告等。网络营销工具包括搜索引擎、网站、 电子邮件、邮件列表、即时通信工具、BBS、新闻组、博客等。按 照个人兴趣进行合理分工，进行营销规划。-1 -用品行业也必将在我国市场迅速崛起。我国母婴用品市场领域急 需要一个品牌化，专业化和实力化的企业来开发和壮大。二、行业分析母婴行业地区分布：据权威调查显示，中国0至6岁婴幼儿用品市场的远景 容量为5000亿元。有关专家指出，婴幼儿用品产业将是我国一个 新的经济 亮点。有关专家预测，中国已开始进入一个新的人口生育 高峰期，在2016年以前，人口增长将保持在每年1600万至2000 万的水平
23、，将出现一个庞大的需求群体。中国社会科学院一位社会 学家分析指出，与前几个高峰期不同的是，这个生育高峰期的主 要群体是改革开放初期出生的一代独生子女，在经济社会不断开放 的环境中成长，他们的思绪方式、受教育程度、生活观念以及消费 观念和父辈差异很大。这决定了他们在孩子成长的花费方面表现出 两个特 点： 一个（a name=baidusnaplB style =color: black background-color :#A0FFFF舍得 /B花钱； 二是花钱趋向越来越重视婴幼儿的素质教育，从而带来一个全新的 婴 幼儿用品市场。这个全新的婴童用品消费市场潜力到底有多 大？有研究显示，按照目前新
24、生儿的出生数量进行累积计算。0至 6岁的婴幼儿数量为1.08亿。以平均每个孩子花销5000元进行 概算，0至6岁婴幼儿用 品市场的远景容量为5000亿元。统计 显示，中国每年出生的城市新生儿为350万，一年消费总额大致 为300亿元。的确，中国婴童产品市场的发展潜力极其巨大。据 中国童装协会统计，目前我国年产童装46亿件，占全服装总产量 的近10%,国内共计消费童装21亿件。全国年童装消费约400 亿元，占全国服装总 消费的近7%,占全球童装总消费的3%o再 者，社区儿童服务业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种 商品 琳琅满目，各种儿童及孕妇的服务项目在社区中都已具备，按市 场 发展必然规律
25、及我国一系列的政策倾向（如计划生育、优生优育等 政策）也必将在祖国大陆市场迅速崛起。目标市场分析市场潜力理性消费者的增多增强了对品牌消费的需求。随着现在婴儿父母的年龄下移（以3岁之前儿童为限，一般为 25-33岁）、知识文化的提高、健康意识的增强，加上他们在孕 婴育养的专项知识上却严重缺乏，促使他们需要借助更多、更全的 护理用品。特殊人群的消费决定了安全第一的消费行为特征。孕、 婴是人生中健康最脆弱的两个年龄段，国家投入大量精力进行优 生优育宣传使 现代父母对用品的卫生条件要求近乎苛刻，但市场上 大多常用品（如奶瓶、奶嘴）的销售点如同杂货摊无安全感。孕、 婴、童相关品的市场需求不断增大。“婴用
26、品奶瓶+尿片”的陈 旧观念的统治时代随着人们文化水平和生活水平的提高已经逐步终 结，伴之而来的是对多功能、多样化的产品及服务的需求，孕婴用 品对现代年轻的父母而言早已归为必须品之列了。计划生育的政策 刺激了高消费群的迅速扩军。我国数十年的计划 生育政策，使孩 子宠居成为家中的“小皇帝”，是全家人围绕的中心。据南方 周末载的市场调查显示中等城市的新生儿每年消费在万 元之间。群体消费优势显著：消费者虽然是孩子，可具有决定购买 权和购 买力的人却有6人之多，如：父、母、爷爷、奶奶、外 公、外婆等。喜庆型消费心理加传统礼节为市场繁荣推波助澜。 孩子的出生对一个家庭来说，是一件大喜事，消费起来也就显得
27、格外的大度。另外，中国的传统礼仪文化也繁衍出大批消费群 体。如同事、同学或邻居的小孩出生、生日（满月、周岁）等都必 须送上一份礼品。综上所述，一方面，孩子是一个家庭围绕的中 心、既是父母的希 望又是他们的精神寄托，随着年轻而又有着高 文化素质父母为主的消费群体的增多，凭其前卫的消费观念、强烈 的健康意识、强大的消费实力，对于婴幼儿相关品的消费要求也越 来越多，传统的婴儿用品专卖店也逐渐不能适应消费者的要求。市场现状1、社区中“四位一体”型的婴幼儿服务专业广 场尚属空白在社区中同时具有品牌、规模、个性及服务为一体的婴 幼儿专业 广场尚属空白，有的只是个体户色彩浓厚的所谓的婴儿用 品专营店，这些规
28、模过小、销售方式呆板、商品以杂牌无序拼凑为 主、管理多为家庭化、安全感极差、服务较少且功能单一的店，与 现在具有时尚消 费观念、高素质型年轻父母居多的新兴社区的消 费需求已显得格格不 入，在品牌的信誉保证下的、具有集衣、食、 居、行、穿、教、玩、乐“一站式”综合消费为一体的婴幼儿商业 单位尚属空白。2、购物地理环境局限性大 孕婴用品的主导消费者 （除礼品性商品外）为怀孕6-10个月期 间的孕妇（准妈妈）和新 生婴儿的新妈妈这两类特殊阶段的特定消费群，消费的共同特点 为：行动不方便、对安全感需求特别强，所以她们希望能在交通 便利且人流不拥挤的安全环境下购物，而现在的品 牌专卖店大都 依附大型商场
29、或购物中心（以店中店的方式出现）。经 调查绝大 多数的店中店设在人流不断、拥挤嘈杂的商场的楼上，有的商场设 在四楼（如武广）或更高（如中广在七楼），以至消费者在出 于 安全及品质的双重因素下购物具有很大的局限性，而对出现在家门 口的专卖性品牌店愈加渴望。3、销售方式单调、滞后母婴用品卖 场的销售仍采用传统的坐店销售模式，传统方式接待顾客。单调、 滞后的销售方式造成市场终端呆板，产品滞销。由于母婴消费品群 体的特殊性，该行业需要社区递送服务、人性化服务、便利式营 销、亲情式营销等主动销售方式。只有新兴的模式才能为该行业注 入新鲜的血液。4、价格体系不合理目前，国外进口产品与国内假 冒伪劣产品充斥
30、市场。一方面进口产品过高的价格令普通消费者望 而却步，一方面质低价廉小店产品又不能适应中层消费者需求。市场前景市场区格正在创建之中，事业机会前景广阔。目 前，孕婴用品及孕婴幼等相关人群的服务业在中国的出现距今 仅仅 只有数年的时间，市场尚处在启蒙阶段，虽然行业竞争逐渐增 多，但市场区格仍处在创建整理之中，服务内容单一的高档品牌 店及低档的“杂货铺”型店居多，所以发展“一站式”社区高档的 婴幼儿服务 机构事业前景广阔。随着互联网的发展，各种网上商 城，母婴社区，网店运营而生，既调查，专业的母婴商城圣少，但 随着电子商务的市场的成熟，越来越多投资商瞄准了这市场。婴 孕服务是永远的朝阳产业，具有无限
31、广阔的市场“钱景”。最 有经 济头脑的犹太人就以“赚女人和孩子的钱”为至高准则。现代 生 活对多功能、多样化、高技术含量的产品和完善、人性化的售后服 务、专业指导的渴求与日俱增。计生政策的实施与老龄化的社会 现状，使得孕妇、婴幼儿既是年轻夫妇关注的焦点，又是老一辈人 疼爱的核 心。孩子是父母的希望，民族的未来，”望子成龙，望女 成凤”是天 下父母的普遍心态，尤其是目前“6+1”（父母+爷爷奶 奶+外公外婆共同抚养一个婴儿）的养育模式，使母婴市场具备 了巨大的市场潜力。当前的“小皇帝”、“小太阳”现象都说明， 孕妇、婴幼儿是两代家 庭消费的重点。就目前国内同时上网率的 增长也不容忽视，今年中国1
32、8岁以上人 群的上网率是大约 40%,这些人群都生于80后90后，他们的消费观念强，知识文 化高，健康意识的强，但他们在孕、育、养方面专项知识的缺乏， 促使他们需要更多样、更全面、更专业、更安全、更健 康的孕婴护 理。婴儿用品及相关孕育知识正适合这些消费者的需求。几年后， 他们进入父母人群。这就意味着目前18.9%的父母人群上网率将 有100%的增长。出生率增长40%、上网率增长100%,这两 项 增长率对市场的影响不可小觑。经调查显示最近几年中国的婴儿用 品市场十分的火热，而且建立了很多的知名品牌。但是现在的婴 儿用品存在的一个现象是行业利润大，很多的家庭开始抱怨这个现 象，但是又没有厂家愿
33、意改变这个格 局。同时现在互联网上开始出 现了很多的婴儿系列网站，而且现在又 很多的网站已经获得了很多 高额的风险投资，那么在婴儿市场一片繁华的背后催出低价策略 将会是很强的竞争力。在互联网上也有很多产品以低价格策略获得 了成功。所有的消费者都喜欢物美价廉的东西。营销(1)竞争优、劣势竞争对手的主要优势我们的主要竞争对手是来自网络店铺， 凭借网络平台做大做强的卖家。具体分析，有以下几点优势：1、 开店时间超过三年以上，进货、销售渠道稳定；种类接近千 种商 品，且多已经开有实体店铺，会吸纳一部分同城消费者上门选 购。2、开店时间长，消费群体稳定积累，信用度高，顾客回头率 也高。3、开店时间短，为
34、了积累信用度，初期疯狂打折促销，吸 纳、分散消费群体，短时间内影响明显。竞争对手的主要劣势1、虽然开店时间长，也积累了一部分客 户群，但因产品积压过 多，又无能力及时更新产品品牌和品种，导 致消费吸引力降低。2、虽然开店时间长，也积累了很高的信用度， 容易滋生骄傲情绪，导致怠慢顾客、买多买少不能一视同人的现象 发生，影响卖家的口碑。3、对于开店时间短，为了积累信用度而 疯狂打折促销的卖家，虽然短期内吸纳、分散了一部分消费者，但 促销商品销售快，没有采取促销的商品销售慢，也一定程度上使 卖家不能对销售对象产生完整的认识，往往会发生种类不全、缺 货、断货等商品不能及时补充的现 象。还有因打折导致利
35、润降低， 当提高售价后那些因“价格便宜”积 累的买家也会逐渐离去，对于 长期经营不利。4、兼职开店，因工作、社交等原因导致在线时间 短、不能第一时间回复买家的询问，服务满意度低本企业相对于竞争对手的主要优势1、本店以婴幼用品类中的 中高档品牌为销售主体。2、承诺有质量问题无条件退换货的售后 服务。3、零售兼批发，不依赖单一货源，坚持两条腿走路的原 则，保持进货、销售渠道的畅通。4、保证一定的库存量，避免缺 货、断货现象发生。本企业相对于竞争对手的主要劣势1、店铺规模小。目前只有 几十件商品，相比之下，大卖家商品件数普遍超过千件。2、销售 经验欠缺。才开起来的店，实际销售时间很短，需要学习的知识
36、、 技巧等还有很多。3、我们团队成员都是在校大学生，没有足够的 时间在线，不能及时回复卖家的留言，影响顾客满意度。(2)战略定位店铺战略定义客户根据前期市场调查的结果，我们发现被称为21 世纪的朝阳行业 的母婴产品的市场前景广阔，是目前乃至以后发展 潜力最大，收益最为丰厚的行业之一。鉴于商品的实用性，因此将 主要客户地理区域和 客户群定义如下：客户区域：A、全国范围内 地市级城市；客户群：A、所有孕妇、产妇B、婴儿总体战略母婴用品行业在国外发达国家早已属于成熟产业，各种商 品琳琅满目，各种儿童及孕妇的产品和服务都已具备，按市场发展 必然规律及我国一系列的政策倾向（如计划生育、优生优育等政 策）
37、母婴用品行业也必将在我国市场迅速崛起。趁着这个时机，我 小组在此次大赛中选择母婴类产品，利用学校的支持，全力创 业，争取取得好的成绩！战略目标 在这短短两个月中，尽最大的努力，做好店铺宣 传工作，提升店 铺的的知名度，争取最大的收益，努力使小组收益 名列前茅。我们的最终目标是使我们的淘宝店铺“韵味街”打响知 名度，跻身于淘宝前十名。战略途径前期：进行市场调查，包括 对母婴类行业调查，母婴类淘宝网店调查、竞争对手调查等。初 期（比赛期间）对调查结果进行分析，：包括自己的竞争优 势、劣势和竞争对手的优势、劣势，对创业进行总体的安排，撰写 创业计 划书，网上开店，和做好宣传等工作等等。中期：对店铺 进行维护，对产品进行销售。后期：写活动总结，后期坚持创业， 直到达到最终目标为止。竞争战略世界著名管理学家彼得?杜拉克曾指出：企业“创新的成 功不 取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它 在市场上的成功”。这说明不管是营销思路上的创新，还是产品 式样上的创 新，外观和材质上的创新，其根本目的都是要通过创新 来扩大和寻找新的市场机会，扩大和开拓创业企业新的创收点。总 之，只有市场才是检验创新效果的试金石。基于这样的思想，我们