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1、车辆装备采购质量保证措施方案全面质量管理保证体系为了全面提高公司全体员工的全面质量管理意识，本着一切为用 户服务，把用户的利益放在第一位的宗旨，建立和健全质量管理体系, 通过经营管理的各项工作，以最低的成本，合理的工期施工，生产出 符合设计要求并使用户满意的优质工程和产品，是公司经营活动中的 基本观点和基本任务。为了实现全面质量管理任务达到预期目的，建立和健全全面质量 管理保证体系(简称质保体系)尤为重要。建立品质管制体系(1)品质管制体系计划表。各管理岗位人员配备齐全，职责分明。(2)建立质量管理机构公司在多年的工程施工和经营实践中建立的质量管理机构，直 属公司总经理领导，由公司的总工程师任
2、办公室主任，工程部、技术 部等有关部门的工程技术人员为主要成员，对质量管理开展全面的工 作。质管办的主要任务是：统一组织、协调质量保证体系的活动，编 制质量计划并组织实施；检查、督促各部门的质量管理职能；掌握质 量保证体系活动动态，协调各环节的关系；开展质量教育、组加强外 协厂商的质量联系织群众性的质量管理活动，提高全员质量意识；组 织质量管理人员定期或者不定期以及例行的质量检查工作，发现问题 立即纠正解决。(3)制定可行的质量计划第七步：总结经验。对于成功的经验，要制定出标准或制度加以固定，以便以后工作中照章行事,避免再走弯路,对于失败和错误， 也加以总结，吸取教训，引以为戒，防止以后再发生
3、。第八步：处理遗留问题。把未解决的问题以及新发现的问题， 转入今后的循环过程，作为计划目标提出并加以解决。通过遗留问题的处理，把前后循环过程有机结合起来。以上四个阶段，八个步骤均周而复始地运转。全面质量管理是一套科学的管理体系，在今后的工作中，我们将 进一步完善和健全公司的质保体系，把质量工作更提高一步。质量计划是实现质量目标、具体组织与协调质量管理活动的基 本手册，也是公司内部各部门、施工经营各环节质量工作的行动纲领, 企业的质量计划是一个完整的计划体系，公司质管办在每年的质量计 划制定时，都制定有年度计划、季度计划以及月计划。这是指时间方 面的质量计划。根据公司的各部门及各环节的具体特点和
4、要求，在质 量总体计划之外，还具体制定了部门、环节(包括施工项目)的行动计 划。但无论是总体计划还是和部门计划，均须围绕着保证质量的全面 实现而制定的。计划制定后，各部门均应积极、严格地贯彻、落实、 检查，做到既有计划目标，又有实施计划的具本措施。无论是质量的总体计划或是局部的质量计划，均应报总经理和 质管办批准执行，在实施中，则由质管办根据计划检查质量计划的实 施情况，并及时提出总的修正计划。所有质量计划，均落实到部门及个人，以明确责任。(4)建立质量信息反馈系统质量信息是质量管理的根本依据，它反映了产品质量形成过程 的动态。公司有关质量管理，在一定的程度上，就是根据信息所反馈 的问题，及时
5、采取相应的措施，对施工及产品质量形成过程实施控制。 公司在施工过程中，如果没有了质量信息，也就谈不上质量管理，从 多年的实践中，公司的主要质量信息来源于两部分：一个外部质量信 息；二是内部质量信息。公司在经营施工过程中以及工程竣工、产品售后期间，均规定由质管办以及各有关部门主动收集征求内、外部的质量信息。外部信 息的收集或征求对象一般集中于：建设单位或产品用户以及原材料供 应单位、设备供应单位、构配件供应单位。对有关的协作单位、上级 组织的信息也需全面地收集。公司内部的信息一般集中于：施工工艺, 各分部、分项工程的质量检验结果以及质量控制中的问题等。公司外部、内部的质量反馈信息收集有两种渠道：
6、一是直接反 馈给公司有关部门或质管办；二是由质管办或有关部门主动收集。无 论哪一条渠道反馈的质量信息，均应及时地反映到公司质管办，由质 管办准确及时地整理分析、传递质量信息，为质量管理体系的运转提 供可靠的依据，并及时加以解决。制定质量管理业务标准化制度在工程施工中和产品销售的全过程，将经营性、重复性的质量 管理业务，由公司质管办专门进行归纳整理，制订出管理制度，并用 制度进行依法管理，实现质量管理业务的标准化。这项工作包括：程 序标准化；处理方法规范化；各岗位的业务工作条理化等。根据公司施工销售等实践，我们制订了一整套各工种的操作规 程、工艺流程图、技术要求、设备材料销售采购要求等一系列规章
7、制 度，并要求一切严格照章办事。同时，对出现的质量问题，制定了处 理的方法，以便在处理中实现标准化和规范化。在公司各部门的各个 岗位，也都制订了与其适应的、符合高标准的、围绕质量管理要求的 岗位责任制。无论制订哪种质量管理制度，均应在公司管理的实际情 况并紧密结合国家一系列规范、法规等制度前提下制定出来。通过标准化，公司各部门和全体员工，都严格遵循统一的制度程序，协调一致的行动，从而提高了质量，保证施工质量和产品销售 质量。外购设备、外协件的质量与本企业质量目标的实现影响甚大， 为此应将外购、外协单位的技术指导、质量管理、职工培训活动纳入 本企业的质量保证体系，并定期进行协调、检查。(7)建立
8、广泛的群众质量管理网，普及Q C小组活动围绕着企业方针、目标，为改进和提高质量、提高经济效益， 公司组织各工地施工队的职工，运用质量管理的科学思想和方法开展 与普及质量管理小组，即QC小组活动，以期生产第一线的职工，直 接接触与关心工程质量，提高消防系统工程的可靠性，使公司企业管 理方针与目标落实到工地各施工队与班组，确保质量方针目标的实现。 建立起质量责任制公司对各职能科室、现场项目部，施工现场各班组的每个职工 明确在质量工作上的具体任务、责任权利等，使广大职工的积极性同 质量工作结合起来。质量保证体系的内容建立质量保证体系，必须和质量保证的内容结合。具体内容和 做法如下：(1)施工准备过程
9、的质量保证先期介入。对于业务部门洽谈工程，在磋商进入后期阶段时，公 司的技术部、设备部、工程部的有关工程技术人员都应在此时介入， 以便全面了解工程全貌，包括设备、材料、工程概况、设计的特点、 质量要求等等。这样，便能知己知彼，做到心中有数，为下一步的工 作做好了准备。严格审查图纸。工程承接下来后，在建设单位将有关设计图送公 司搞工程预算的同时，公司便要组织有关部门的技术人员对图纸进行 认真的审查，以避免设计图纸的差错而给工程质量带来影响，造成损 失。通过对图纸的审查，及早发现错误，并采取相应的措施加以纠正。 审查时，包括对设计图的不合理的设计，提出修改意见送设计部门进 行更改。编制好施工组织设
10、计。编制施工组织设计前，要反复几次对公司 在施工中存在的主要问题和薄弱环节进行认真的分析和研究，分析研 究工程的特点，有针对性地提出防范措施，编制出切实可行的施工组 织设计，以指导今后的施工活动。这项工作可以在以往施工的基础上 开展，如从项目负责人以及施工人员乃至施工队（组）等各方面的实际 情况与工程的难度、技术特点等结合起来进行认真的研究和分析，使 工程在施工中顺利地进行。搞好技术交底工作。在下达施工任务时必须向项目经理、施工人 员甚至全体施工人员（包括工人）进行全面的质量交底，把有关图纸吃 透，使有关人员了解任务的质量特性，做到心中有数，避免盲目行动。 严格设备、材料、构配件等的检验工作。
11、从设备、原材料、构配 件等进场开始，就应严格把好质量关，为工程施工提供良好条件。公 司规定，对于设备、原材料、构配件等，没有产品合格证的一律不进； 没有消防准销证的不进，并按其它有关规定严格加以控制，绝不能让 不合格设备、材料以及构配件进入施工现场。为此，公司还制订了一 套采购、验收等规章制度加以约束。施工机械设备的检查维修工作。施工前搞好施工机械设备的检查 维修工作，使机械设备经常保持良好的技术状态，不致发生故障，影 响工程质量。公司对采用的检测工具如各种仪表仪器等都要求定人保 管，定期检查（送标准局核检）。避免发生误差而影响施工质量。施工过程质量优劣的形成过程，是控制质量的重要阶段，如何搞
12、 好这一阶段的质量工作直接影响今后的工作质量。在这一阶段，公司 质量保证工作主要抓下列几项工作。加强施工工艺管理。严格按照审查过的设计图纸、施工组织设计、 施工验收规范、施工图集、工艺流程图、施工操作规程施工。坚持质 量标准，切实保证各道工序的施工质量。公司根据国标的施工要求, 进一步制定了有关施工操作要求，经常对施工人员进行技术培训与考 核，不合格的坚决不能上岗作业，并经常予以监督、检查，发现问题 立即纠正，以保证施工质量。加强施工质量的检查和验收。公司坚持质量检查和验收制度，按 质量标准和验收规程，对已完工的工程，特别是隐蔽工程及时进行检 查和验收。不合格的工程一律不予验收，该返工的坚决返
13、工重搞，绝 不留任何隐患，同时做好记录。通过检查验收，促使操作人员高度重 视质量问题，严把质量关。质量检查采取工人自检、工人或班组之间 互检和专业检查相配合的方法。除此之外，我们还采取每天收工前突 击抽检或施工中抽检的方法，时时把质量放在施工中的重要地位。掌握工程质量的动态。根据施工中有关质量问题的记录，定期召集 有关人员进行质量统计分析，找出影响质量的主要原因，总结产生质 量问题变化的规律。采用这种质量管理的基本方法，就能针对质量波 动的规律，采取相应的对策，有效防止质量事故的发生。及时完成竣工图，做好竣工验收工作。公司承接工程的最终目的就 是向用户提供合格的消防系统工程，工程的竣工验收，即
14、对工程施工 的质量的评定与认可，为对用户负责，为工程负责，必须认真实事求 是地绘制竣工图。严格按照有关验收规范，会同业主以及消防监督部 门做好竣工验收工作。(3)使用过程的质量保证工程交工后的使用过程，是质量经受考验的阶段，是否真正达 到质量要求,也是对我们所施工的工程质量的检验。我们必须保证用 户在规定期限内的正常使用所交工的工程，因此，这个阶段我们主要 有两项工作要做。及时回访。工程交付使用后，公司质管办及有关部门组织相关人员 对用户进行调查回访，认真听取用户对施工质量的意见，收集有关资 料，并对用户所反馈的信息进行认真分析研究，从中发现施工的质量 问题，了解用户的要求，采取措施加以解决，
15、同时认真地整理归档， 为以后工程施工积累宝贵的经验。工程交工时，公司还派专业人员， 培训用户对有关设备的基础知识和操作规程进行技术指导，以便正确 使用，不致发生故障。保修。对于施工原因造成的质量问题，公司均无偿负责修理，保修 期一般为一年，以取得用户的信任。对于设计原因或属用户使用不当 造成的质量问题，公司也及时派员协助解决，提供必要的技术服务, 保证用户正常使用。不论哪种原因所造成的质量问题，公司都要求对 用户的这方面要求，必须在二小时内作出反应，并尽快加以解决。保修期以外，如用户有要求，我们也同样要求有关部门迅速作 出决定，加以解决，尽量使用户满意。质量保证体系的运行质量保证体系是一种科学
16、的质量管理方法与工作程序，在正常 运行中，我们将它分成四个阶段，八个步骤来实施，并将各个阶段与 步骤紧密地结合起来，周而复始地运转。(1)计划阶段计划是管理的首要职能，也是质量管理的第一个环节。这个阶 段，需要找出质量问题，分析原因，制订目标、计划以及实施计划的 措施等。这一阶段具体有四个步骤。第一步：分析现状，找出存在的质量问题；第二步：分析产生质量问题的各种原因或影响因素；第三步：找出影响质量的主要因素；第四步：制订改善措施，提出行动计戈IJ,并预计效果。为了使质量计划切实可行，在进行过程中公司对下列事项都反 复给予明确：、制订计划所采取的措施；、实施计划所要达到的目的；、实施计划的地点；、组织实施计划的具体负责人与有关人员；、计划实施的时间以及完成的期限；、实施计划的方法。实施阶段实施计划是一项认真、严肃的工作，计划能否实施，关键是看 如何执行计划。实施阶段只有一个步骤，即：第五步：严格、认真地组织计划的实施。(3)检查阶段在这一阶段，将计划目标与执行结果加以对比，检查计划实施 的效果。检查的R的是为进一步分析与改进提供依据，要求认真具体。 哪些做对了，哪些做错了，是计划出了问题，还是执行有偏差，均要 求加以分析、研究。这一阶段也只有一步骤，即：第六步：检查计划实施效果。(4)处理阶段这一阶段主要是总结经验，找出差距，吸取教训。有两个步骤: