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1、写在前面在当下产品同质化较为严重的市场环境下，如何完善企业内部质量管理流程，打 造出适合企业的质量管理团队，转化成可落地执行的质量控制造方案，是考验企 业质量总监的试金石。结合过往学习的管理类理论知识与实战经验，化繁为简总 结出一套通俗版企业质量总监职业素养与管理技巧，供大家参考。十条三字经定律:三才 卜 一把手的三字经一;三大一、三子 对外扛旗子：方向明确、口号鲜明、目标坚定对内搭班子：专业素养、结果导向、文化认同管理想点子：学习、模仿、创新二、三适适宜适时适度做正确事，正确做事，恰到好处。三大大胆假设，小心求证:战略上藐视敌人，战术上重视敌人大范围民主,小范围聚焦:先民主，后聚焦大权主导，
2、小权分散: 战略主导，执行放权四、三管凡是放不下的，一定管得住：要有备选方案的意识凡是放得下的，皆可拒不管：充分信任的前提是制度约束与能力匹配只管下属的人，不管下属事：提供支持，结果导向五、三放权手心人放放放别,你来看！ ！六、三关关注异常：深层分析异常原因，解决根源问题关注例外：避免局部影响全局关心过程：强结果的前提是过程高效七、三培（陪）培训：团队能力不断提升的基石 团队骨干的带教，基层员工的关怀陪客：重点客户的业务沟通八、三才发现人才任用人才激励人才人力才是企业最大的财富九、三好（领导力）管好自己用好别人做好决策“领导就是要让他的人，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方J 美国前国务卿基辛格十、三力团队战斗力 组织凝聚力 核心竞争力 结语无论你是新晋的质量总监，还是以实干经验为主的行业老兵，又或是已功成身就 资深质量管理大咖，每个质量人时刻都在管理进化的道路上前行，活到老，学到 老，用到老，共勉！