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调度系统硬件维护服务的需求说明为保障中心调度系统的正常使用，需要采购调度系统 硬件维护服务，需求如下：1、调度系统主要硬件设备，包括程控交换机2台、服 务器7台，三层网络交换机3台，工控机2台、受理计算机 5台，分站受理计算机15台、分站小型交换15台，投影机 2台、UPS电源设备1套、辅助计算机12台，救护车车载设 备2 0台。2、维修维护服务年度总费用额度为：100000元。3、硬件设备维修：在硬件设备出现故障的情况下先提 供备用的部件，保证系统在最短的时间内恢复工作，有问 题部件将免费进行维修，维修好后再更换。不能维修的设 备和部件，要负责安装、调试我方提供的新设备。4、正常巡检：一个月不少于一次到指挥中心检查系统 硬件运行状况，发现有异常的及时作出处理。5、故障处理：在系统出现问题的情况下，如果远程维 护不能解决问题，必须及时赶到现场进行现场问题处理。维修维护服务要求：1、响应速度。要求提供7*24制保障服务，在出现问题 需要到现场处理的情况下，小于4个小时内赶到现场。2、提供24小时咨询电话，以便随时咨询有关问题。3、根据我中心需要，提供定期的硬件技术培训。服务期限：1、开始日期:2023年3月1日，结束日期：2024年2月28 日。特此说明。广州市花都区120急救医疗指挥中心 2022年2月27日（联系人：郭先生，联系电话：）