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1、2022年超市店长半年工作总结 第一篇：超市店长工作总结 20xx年，本人靠着自己的热忱和志向应聘于xx公司。几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市管理概论、顾客消费心理学与销售技巧等基础学问,如饥似渴地汲取新型的零售业的学问,力图尽快融到家乐的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战到深夜，直至开店。至此，我起先了开创唐山市场的征程。年初唐山路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终打开，家乐在唐山的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸充溢了喜悦，这一年我被评为xxx先进员工。 一年来，在这个生疏的城市，我利用一切人际关系，克服地域差别，了解唐山市场及各项
2、政策规定，与合作方紧密协作，同相关政府部门建立了良地合作关系。为了开拓唐山市场,我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议,以应对激烈竞争的市场环境。目前，唐山有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使唐山xx年任务的完成与提高是一种考验,员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是以服务促销售，以管理降成本。一年来的服务规的培训、管理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超安排完成。比××年
3、增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成果,我并不满意。我仔细分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。因唐山路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商,在肯定程度上影响销售。年初，公司在唐山成立商品组，由我担当组长，为了使店在唐山稳步发展,使其同竞争对手形成差异优势,我对商品组提出了重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换的谈判原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合唐山市场的商品，并发展了部分本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中，在我的带领下，唐山×
4、;×在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图书、冰鲜、主食厨房等品种,真正形成了仓储超级大卖常商品品种比101年增加了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。××年度市消协、工商、报社在民意测验中,唐山路北店被评为唐山市民最满足超市。 一上来，我在担当唐山路北店店长及唐山地区主管期间，面对店内外繁杂的工作我开动脑筋想方法，大胆放权，竞聘上岗,充分调动各级管理人员和广阔员工的工作主动性、创建力。我认为员工是企业最大的资本,只有为他们供应机遇，才能充分发挥他们的才智，才能增加员工的凝合力,企业才能长存。在我的领导下,唐山路北店
5、逐步形成了各司其职，各负其责，严谨高效的工作格局。 我来唐山已经4年了，在唐山已(来自 ：ww.haor.cm)经过了3个春节了，刚来时儿子年仅5岁，4年来,妻子独自一人支撑着这个家,从没有一句怨言，始终在静默地支持着他的工作，我认为，应把对家人的愧疚化为对工作执着，来报达家人的厚望。 当然，在工作中还有一些不足之处。一是×××××××××××二是×××××××三是×&
6、times;×××× 今后，我将从以下三个方面下功夫，仔细做本职工作。 1.×××××××××××× 2.×××××××××××× 3.×××××××××&
7、times;×× 其次篇：超市店长月工作总结 超市店长月工作总结 超市店长年工作报告 充溢机遇与挑战的2022年已经过去，回首往事，2022年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺当开展和管理水平的提高。 盘点2022，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题，我经验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变
8、，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必需抓紧学习，从实际动身，加强调查探讨，探求解决错综困难问题的途径。对于2022年的工作进行反思和总结如下： 一、盘点2022年的工作 a、加强xxx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 b、完成对xxx超市的全面整改工作，协作总部做整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。 c、对超市竞争店的调研及旁边消费状况的评估，在尽量做到差异化经营的状况下，避开商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
9、 d、主动组织公司干部和员工进行学习和考核。 二、存在的问题 超市在公司领导下，全年01-12月合计销售：*rmb,全年平均每天客单价：*rmb，平均每天来客数：*位，超市业绩的影响主要来自于以下几个方面： a: 大环境 受三鹿奶粉事务、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响，客单价、来客数相对削减，特殊是在商品同质化的条件下，同种商品的价格往往高于竞争店，一线商品更为严峻，购买力严峻不足，因xxx店的主要消费层次为中老年人群，顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选，对于高单价商品的需求相对削减。 b：促销 场外促销活动全无，在商品没有竞争力的同时，应加大对乡村店的场外促销活动，特殊是每月上、下旬，
10、这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用，起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到肯定的效果，对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c：畅销商品缺货与新品引进速度慢 11月至元月份是食品销售旺季时期，顾客需求量大，而畅销商品、特价促销商品常常出现断档，有的畅销商品甚至断档一到两个星期，畅销品牌到货速度慢，周转率低，严峻影响超市业绩。新品引进速度较慢，开发新品力度有限，旧品淘汰率低，违反了“xxx超市商品都是新的”这一经营理念。 d：商品质量问题和顾客投诉高 一旦
11、商品发生质量问题，修理期内又不能按时到达商场，导致顾客怨声载道，一方面只能更换新品给顾客，另一方面商场还要担当商品死货的责 任，严峻影响xxx超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍，如：小家电商品因质量问题修理时间过长引起的投诉较为严峻，大大影响了顾客购买的回头率。 e：人员流失率过高 员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务学问相对熟识后出现辞职或自动离职，对商场的损失较大，一支稳定、高效的团队是商场参加竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的缘由，员工流失比较严峻。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够，员工的纪律观念强化有待升级。 f：超市在防损、防
12、盗上把关不严格 员工对公司的理念相识较为模糊，防盗意识较弱，专管员干部工作没有肯定的安排性和工作目标，对商品的季节性管理不强，对商品及促销商品的库存观念全无，量感陈设不能实现，怕库存引起的退货难。 g：超市目标不够明确 目标不明确，导致员工工作的主动性不高，员工在经营理念上未树立起肯定的目的，商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去，认知率较低，特殊是一些服务理念上只落实在口头上，与实际操作行动程度上还有较大的差距，惰性化的工作看法较为严峻，特殊是收银员的岗位技能不能完全按标准完成，三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。 个人问题： a：沟通不够 本人对于超市管理理论钻研不够，不能将公司
13、全部理念传达给全体员工，对下面管理干部和员工的培育不够，零售竞争形式改变莫测，再也不是单兵做战的年头。b：创新力实力较差 超市的发展须要创新，特殊是营销方式须要创新，但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。 c、细微环节管理不够 超市须要细微环节管理，过于信任人性化管理的观点，信任全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。安排性不强、监督不力导致许多细微环节执行不到位。在新的一年中，希望公司能够信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。 针对以上问题，明年主要完善以下工作： a、提升专业技能不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工
14、作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良形象为牵引，在坚持行为影响、示引路的前提下激发全体员工工作热忱，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理顾客的投诉与埋怨，把握顾客的退换货制度，尽量让顾客兴奋而来、满足而归。 b、商品管理 坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈设艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈设、关联性陈设等。仔细分析商品结构及市场需求,刚好调整商品结构并合理限制库存,避开积压资金。同时做竞争分析，与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步形成了xxx超市连锁优势。 c
15、、防损 大力规防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。 d：员工管理努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培育和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，协作选购部对商品的各项管理及 断缺货的追踪。仔细落实卖场环境、卫生，让员工养成良的习惯，主动协作公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业绩。 e、服务管理 加强员工服务意识培训，把服务看成企业化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。 总之，我会系统地学习了超市专业学问、加强沟通、做顾客消费分析、做人员的培训，达成全年销售目标的
16、同时，带出一支具有竞争力的超市管理团队。 诚心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将仔细地总结阅历，发扬成果，克服不足，以一百零一倍的信念，饱满的工作热忱，与公司和全体干部员工一起，勤奋工作，坚韧拼搏，为xxx超市发展和振兴做出应有的贡献！ 第三篇：2022年超市店长工作总结 下面关于超市工作总结的章由大全小编统一整理，希望对您有帮助。 作为一名新的超市店长，我深深的感受到团队力气的宏大，店务工作的有序有效进行不是靠一个人的独揽，而是通过大家各施各其职才能实现的。对此感谢领导还有各位同事的共同努力，我们超市才能取得可喜可贺的成果。 我深知超市店长的责任重大，店长不但
17、要对上级负责完成营业任务，还要对员工负责，更要对顾客负责。 对于1年的店长工作，我总结如下几点： 1.坚持贯彻超市的策略，今年就策划的促销活动共18次，并有效的提高了业绩。另外，不断向员工输入超市的策略，使他们了解要怎么去做，怎么做才会更。 2.不断提高自身的管理经营学问，通过络书籍给自己充电，终归这个时代一百零一货超市发展日新月异。 3.处理各部门各员工的关系。员工都须要关怀。在谈完工作后，我都会问问员工们生活上的问题。 4.时时常的对员工进行培训，如进行销售礼仪，服务技能等的培训。 【】 对下一阶段的工作，还面临挑战，我会更严格要求自己，让我们一起为了店面共同努力，共同进步! 第四篇：校内
18、超市店长工作总结 校内超市店长工作总结 工商06301班旷志荣 参与校内超市实习实践有一年了，时间的消逝不知不觉，自己也收获蛮多的，慢慢的对经营管理有些概念，也慢慢对管理超市基本有了些相识。特殊是下半年担当店长以来，深化了解了超市的基本运营程序，对商品的管理学问有了全面的理解，也对实习指导老师的讲授有更深刻的领悟。 从我跨入校内超市成为其中的一员时，自己感觉到责任的重大，该如何做呢？实习期、适应期、管理期也接近一年了，刚起先的完成工作时机械化工作，以之前的模式去工作，那时什么都不熟识，只能是先熟识工作，再去运用理论进行管理，而自己也没什么实权，凡事都得请示系部老师、领导，自己的看法难以得到接受
19、，只能自己去酝酿，只能恒久机械化！而超市的运转程序较为困难，我恒久处被动的位置去接受，不能合理的去消化。超市的员工都是生疏的面孔，工作的开展也较难实施，交接工作的短暂，快速化的工作，基本的工作都不能得到学习，所以超市的每件事，每一个程序都得自己去渐渐摸索啊！这又得经验多久的适应时期，有时感觉自己力不从心，完全适应不过来啊！自己却不知道如何管理才。能让这超市正常的运转，又能让参与实习实训的学生能有熬炼实施的平台，让实习生有所收获。想到这些自己真的没有动力，转不过来啊！最终，在实习指导老师的指导监督下，参与实训的学生的共同努力协作下，自己在工作中主动表现，慢慢有了起色，工作起先能按质按量的完成，达
20、到肯定的效果；慢慢的对超市进行有效的管理，制定一些有效的工作规章制度，在实习嘉奖制度的激励，触动人的工作。无规则不成方圆，人的工作慢慢有了规性，多多少少会丢掉那些不受约束的毛病，慢慢的对自己的工作有了责任心，而自己每天都与实习指导老师进行工作上的沟通，让他们提出指引，才让自己的工作有了进步。而对超市的人员管理，实行人性化管理，将全部人员划分为三个小组，每次的工作都以小组为单位，组长都为大二的学生，带动大一的学生去工作，责任到 1 岗、任务到人，出了问题责任就在组长那里，而我只要管理三个组长就了，而有时也会与员工进行交谈，了解他们心中的想法及看法，都进行心灵沟通，还对他们的家庭、生活进行了解，让
21、他们感觉自己在超市是重要的一员，而超市的管理是人性化的管理，感觉到温馨，感觉到家的感觉。 依据实习指导老师的指导及评价，每周还召开相关的培训，就一周的问题及建议，培训内容都在会议上通过，刚好的了解到实习学生的工作状况，遇到的问题哪里做的，哪里做的不足，刚好赐予解决、指导。这样，他们的工作才有进步。而在进货方面，隔一两周，让学生自己去进购商品，让学生自己去砍价、议价，感觉到管理的难处。由于自己的努力、老师的指导、同学的协作，自己的工作得到了较大的进步，而使校内超市也慢慢规起来，采纳了人性化管理；而自己每次在工作中遇到了问题、收获的东西及培训课的问题都做了照实的记载，有待以后的更大进步，特殊是每次
22、给理货员与防损员做示时，有时自己也不知不觉收获了许多，而真正超市的管理关键在于与供应商的协调，管理供货商，超市才能得到正常运转，带着超市的宗旨，一心一意为全院师生服务，让自己收获甚多。 2022年12月20日 第五篇：超市工作半年总结 惊慌繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在 长清服务区超市这个家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充溢的，我的成长来自长清服务区超市这个大家庭，为 长清服务区超市后半年更的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 一、 长清服务区超市工作阶段 去年三月份因工作
23、的须要，我被调到东区超市任领班。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。虽然自开业就加入了 长清服务区超市这个大家庭，对 长清服务区超市的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，主动看书报章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市领班的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作出整理、总接不足方面幷构思下年工作思路，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起
24、，卫生、陈设、库房、接货从每一个细微环节起先严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的主动性自主性得到了发挥。在公司各部门的关切支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。 二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经验、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关切员工、敬重员工，真
25、正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，的确激发员工工作的主动性与主动性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。年中，惊慌繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在 长清服务区超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这半年是充溢的，我的成长来自长清服务区超市这个大家庭，为 长清服务区超市后半年更的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 三、专
26、业学问的学习与市场把控实力的提超群市零售业发展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具发展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来谛视市场的改变，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰
27、冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，详细起先超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预料不够透辙精确，底气不足，这是由于阅历少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xxxx超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页