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1、2023年最新电子产品售后服务条款电子产品售后流程(三篇) 在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。信任很多人会觉得范文很难写？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 电子产品售后服务条款 电子产品售后流程篇一 需方: 一、 产品规格、型号、数量、金额： 型号 品牌 数量 单价 总金额 备注 总计金额(人民币大写): 二、 质量要求、技术标准、质量负责的条件和期限： 供方保证所供产品质量符合 厂家产品数据手册技术标准，如需方对产品质量存有异议，请在两周内通知供方，在不上锡的状况下可向供方提出退(换)要求。 三、
2、运输方式及费用负担： 速递公司 ems 航空急件 铁路快件 到付 其它： 四、 包装标准： 五、 结算方式及期限： 六、 解决合同纠纷的方式： (1) 未尽事宜，双方协商解决; (2) 向工商管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁; (3) 向人民法院起诉。 七、 付款方式： 现金 支票 电汇 其它 八、 其它约定事项： (1) 定金付出，合同即日生效; (2) 本合同一式两份，同等有效。 供 方:_ 需 方:_ 名 称:_ 名 称:_ 地 址：_ 地 址：_ 电子产品售后服务条款 电子产品售后流程篇二 甲方(制造商)：_居处：_电话：_证件类型及编码：_ 乙方(经销商)：_居处：_电话：_证件类型
3、及编码：_一、甲方责任 1.甲方负责供应符合甲方企业标准的优质合格产品给乙方。 2.甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3.甲方对产品保修期为一年，终身维护。甲方承诺的保修为非易损件的保修，因甲方无法限制用户的运用条件，运用不当造成cpu的损坏则属有偿保修范围。 4.在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5.甲方负责刚好受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上帮助处理乙方所无法处理的事务，如不能刚好处理则应在_天内给乙方明确的处理方案。 6.对于乙方返修的产品，甲方须在收货后_天内修理好(以新产品的标准
4、)返回给乙方。 7.产品经乙方售出后倘如发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8.除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后服务，不供应产品更换或退货。 二、乙方责任 1.乙方负责产品在当地出售后的一切售后服务工作。 2.乙方至少应配备一名具有本产品学问的技术人员，经学习、培训后应能驾驭数字将来产品的工作原理、工作流程及安装运用方法。 3.乙方应依据甲方的售后服务政策并结合当地的市场状况制定产品服务安排，针对顾客服务的具体服务内容或规定并切实履行，不得出现终端客户因服务问题而常常向甲方投诉的状况。 4.乙方在接到客户投诉后首先应自行设法尽快为客户解决
5、，的确不能自行解决的应刚好向甲方刚好反馈产品状况，以便甲方作出相应处理。 5.乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要事先与甲方售后专职负责人员沟通，经甲方同意后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后服务部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后服务相关费用确认 1.所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方将免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题(人为损坏或其他引起)，如须要更换零配件，则按甲方零配件价格表收取费用。 保修期外，出现产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，均按甲方的零配件价格表收取费用。 2.返回甲方修理的产品运输费用
6、保修期内或保修期外，均由乙方担当运输费用。3.产品返回甲方的修理服务费用 保修期内，均不收取服务费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理服务费用。 四、本协议由甲方销售部签订，售后服务部执行，销售部监督执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后服务部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、争议的解决 1.本协议的制定、说明及其在执行过程中出现的、或与本协议有关的纠纷之解决，受中华人民共和国现行有效的法律的约束。 2.本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解;协商或调解不成的，按下列第_种方式解决(只
7、能选择一种)：提交_仲裁委员会仲裁;依法向_人民法院起诉。 七、甲方的售后服务专线电话：_。 甲方：_乙方：_ 代表人：_代表人：_ 日期：_日期：_ 电子产品售后服务条款 电子产品售后流程篇三 甲方： 乙方： 我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，依据中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条及中华人民共和国民法典第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 一、售后承诺 1、质保期13个月。 2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列状况则不在更换范围： 错误或者不正值运用; 人为损坏; 私自拆卸或
8、经他人修理过; 外观明显毁损; 3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各担当一半;质保期外，返修途中所发生的运输费和保险费由乙方担当。 4、特惠条款：供应质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。 4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到售后服务部进行检测、修理,如不能修理可享受退货或换货处理。 二、以下状况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿修理服务。 1、未按产品运用说明书的要求运用、维护或因保管不当造成损坏的。 2、其它修理者拆动造成损坏的。 3、错误或者不正值运用; 4、人为损坏; 5、私自拆卸或经他人修理过;
9、 6、外观明显毁损; 7、因不行抗力因素造成损坏的。 三、技术支持和服务 1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。 2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的具体询问。 四、违约责任 1、甲方应按本合同约定履行承诺义务; 2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按中华人民共和国消费者权益爱护法第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效,两份具同等法律效力。 甲方：.乙方： 家庭住址： 联系电话： 签约日期：年月日