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1、2023年最新百货商场店长竞聘演讲稿范文(篇) 演讲稿是进行演讲的依据，是对演讲内容和形式的规范和提示，它体现着演讲的目的和手段。我们如何才能写得一篇优质的演讲稿呢？下面我给大家整理了一些演讲稿模板范文，希望能够帮助到大家。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇一 大家好!我叫孙留，现任陕西路连锁店营业员，新的一年起先了，又是万象更新的一年，也迎来了我到大药房工作的第三个年头，回望三年的工作，在公司各位领导和各位店长的带领和培育下，使我具备了担当店长的基本条件。 为了让大家更加深化的了解我，在这里做补充说明，我毕业于湖南省怀化医学高等专科学校，药学专业，20xx年来到吉林大药房工作，先后在和顺街连锁店
2、、陕西路连锁店担当营业员并兼任药师工作，在三年的工作中先后代教实习生十余名，并在20xx年五月份获得优秀代老师傅称号。 工作阅历的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件: 在大药房的3年工作中，我学到了销售技巧、积累了管理阅历，提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守，对于上级交予的任务能够仔细按时的完成，几年的磨练，使我思想更加成熟，业务更加娴熟，思索和处理问题的方法更加稳妥，对待工作的看法更加严谨和踏实，这更是作为店长的基本素养。 假如我竞聘胜利将从以下几方面绽开工作： 1.人员管理方面: 以身作则，严于律己，宽以待人，时刻起到模范带头作用，要求员工做到的，自己首先做到，公允、公正
3、的处理药店的事务，对待员工一视同仁，一个店的良好经营不是靠一个人的力气就可以运行的，这就要求我们要有良好的团队合作精神，在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用，为大家营造一个和谐的工作氛围. 2.商品管理方面:驾驭门店基本状况，和门店店员做好品类分析，全面驾驭总代、首推品种的销售状况，保证该类品种不缺货、不断档，提高销售和毛利，了解周边市场的消费状况，建立以顾客需求为导向的合理产品结构，以此来满意顾客需求。 3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案，对这些会员做定时回访工作，对有定向品种消费的顾客，在遇有实惠待遇时，要以电话主动通知，对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要
4、主动为其办理睬员卡，并为其说明会员的各种实惠政策，为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。 4.服务管理方面：热忱、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点，顾客就是上帝，只有取得了他们的信任，我们才会有生存下去的养料，所以我们就要在服务上更加的完善自己，让顾客觉得我们和他们是没有距离的，而这些是须要我们在日常细小的工作中点滴积累的，只有这样我们才能够成为这个行业的长青树，利于不败之地。 5.营销管理方面：依据各门店的地理位置和周边的购买实力不同，针对门店自身状况制定不同的营销安排，一个胜利的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流，更重要的是可以为企业创建利润，这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲
5、击性和对购买力具有肯定的刺激性，从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。 6.平安管理方面：抓好四防平安工作，将公司的各项规章制度落实到实处，做到平安事故防患于未然，将平安隐患歼灭在萌芽之中。 敬重的各位领导、各位评委，以上是我对成为一名店长之后的工作想法，假如我竞聘胜利，我决不会辜负领导的期望，根据我的自述做好我的本职工作，做一名让领导和店员放心的店长。假如竞聘不胜利，那就说明我与店长的实力还有肯定的差距，那么我会回到原工作岗位，安心工作，努力学习，全面提高自己的综合素养，争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇二 敬重的各位领导，各位同仁; 大家好!我叫，
6、今年23岁，中专毕业，现任03店负责人。首先感谢公司赐予我们这次公允公开的竞争平台，我很荣幸能站在这里来竞聘区域店长，对我来说，这是一次超越自我，呈现自我，推销自己的好机会。 我于xx年来到公司，在这之前，我曾经在少淑装做过店助，也开过自己的一个小店，经营电子产品，后当过库管，对服装的学问也只是表面肤浅的理解。来到公司这七个月以来，在店长与同事的帮助下，我对服装也有了更深一层的了解，比如面料，卖点，版型等等。在学习的同时，我快速成长，在今年的三月份，被领导提为03店的负责人，这也是公司对我的信任和我自己主动向上的结果。我性格开朗，爱说爱笑，无论在工作和生活上都属于乐天派，我擅长调整气氛，懂得察
7、言观色，好学爱问，擅长沟通，不怕吃苦，也很仔细操劳，具有不撞南墙不回头的精神。当然我也有不足的地方，比如太过主观，我总喜爱把握自己喜爱的东西推销给别人，不喜爱被别人牵着鼻子走，以至于有时会忽视别人的想法。我深深的知道，我这种性格会影响我以后的发展，终归我的社会阅历欠缺，专业学问还不够，我会在最短的时间内改正，争取完善自我。关于区域店长，我觉得必需具备以下几点： 首先必需熟知区域内各个店的销售状况，勤于和负责人沟通店内问题，详细有： 1.每个店的畅销款和滞销款，找出滞销款的缘由，刚好想出对策，自己解决不了时，向老店长和销售主管请教。 2.了解每个店的库存，做到不管在哪个店时，都能做到得心应手。
8、3.在销售淡季时，从各个渠道了解流行趋势和色调搭配，同等品牌的优缺点，对员工进行培训。 4.要时刻具有主动的心态，引导大家不急不躁，做到稳中求胜。 5.不管什么时候都要以身作则，在空场时，和大家一起换模特，倾听大家的看法。 6.具有肯定的处理突发事务的实力，严格执行公司的各项规定，不徇私舞弊。 7.了解员工的心态，动态，通过沟通了解每个人的优缺点。 8.督促各个店面，整理好卖场环境，如卫生，陈设，货品整齐，给顾客和员工一个舒心的环境。 假如我做了区域店长，我会努力把它做到更好，既然公司能给我这么大的舞台，肯定不辜负每一个人的期望，这里我对自己的工作也做了一下规划，首先每天激励自己，激发潜意识，
9、不定期的去各个店，在了解好各个店的状况后，找出每个人的优点，和负责人商议，把店内事物安排到个人身上，让他们扬长补短。其次，将一些胜利销售的案例，培育每个导购的主动心态，让他们充分意识到，顾客是我们的衣食父母，必需做到微笑，坦诚，爱心，有亲和力，把服务做到第一。然后通过嬉戏或故事之类的让大家意识到团队的主要性，要知道一个人在强大也敌不过一群人，三个臭皮匠还顶一个诸葛亮呢!千里之河，起于点滴之水，只有每个人都融入这个集体，发挥自己的特长，这个店，这个企业才会越做越强。记住我们要做狼，只有狼性才不会被淘汰，导购，导购，就是要引导顾客消费，建立完善的顾客资料，不定期的打电话拉近关系，和顾客做挚友。和负
10、责人把每个人的任务安排到个人，个个礼拜，到每天，有肯定的压力才有动力。每个店的人员要互帮互助，只要这样，我们才能和公司共同成长。向员工讲解并描述不同顾客的不同销售方法，留意顾客的需求。要求各个店面熟知货品，做到货品足够，在断码的状况下，要知道适合那种体型的人给那种人举荐，避开推空单的事情发生。 再次感谢公司赐予我站在这里的机会，假如我有幸被选上了，那么我肯定会更加努力，把各个店面做到更好。假如没选上，我也不会气馁，我要像小强一样努力努力在努力，争取朝这个方向靠近。 最终祝福公司，规模越来越大。感谢大家! 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇三 敬重的各位领导、各位同事大家好： 我叫，现年33岁，中专学
11、历，1996年武汉电信学校毕业，已在荆州电信公司工作20xx年。20xx年来我从电报业务起先做起，从事过电报业务、业务受理、前台营销和查询接待等工作。目前在太岳营业厅担当值班经理和查询接待等工作，我竞聘的岗位是电信店长。 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、酷爱电信事业，有剧烈的工作责任心;2、具备肯定的学历，有较长的管理工作阅历;3、熟识电信业务流程;4、良好的心理素养和较强的语言沟通实力;5、具有较强的人员管理实力。从我20xx年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当文湖营业厅店长一职，我还要做很多前期工作。首先
12、要全面了解文湖营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度建设、各项基础工作的落实、各种资料的完善、各种记录的健全状况。其次要对营业厅员工要有基本相识，初步了解每个人的性格、工作方法、家庭成员等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、
13、工作内容连接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈设、工作人员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“专心服务、用户至上”的服务理念。 三、完善前台每日点评工作
14、，将服务规范管理融入服务血脉 服务规范是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。 四、强化业务技能培训，提升人员素养 员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核
15、心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行公司的内训规定及培训安排，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提高营业厅的销售实力和主动进取的精神风貌。 五、不断完善后端管限制度，确保平安生产 我认为对于后端管控管理工作，要以外来者和破坏者的眼光不断检查我们工作的疏漏，不断完善我们的工作制度和工作流程，让工作不留死角。工单平安、资金平安、人员平安、工作场所平安，是检验营业厅各项内部限制制度严密和执行到位的重要指标，只有用外来者和破
16、坏者的眼光，才能审核出工作盲点。后端管控管理不是靠一个人和一个岗位能够负起责来的，要发动营业厅全部人员，充分发挥每个人的工作热忱，相互查找各个岗位、各项工作的不足，并制定相关措施，刚好解除隐患，才能保障平安生产。 这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业部领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇四 敬重的各位领导，各位评委，各位同事，大家好! 我是来自老街店的一名理货组长，我叫王福伟。在这春暖花开充溢希望的季节里，我带着满心的希望与热忱站在这个店长竞聘席上，我深感荣幸。感谢
17、领导给我们供应了这样一个展示自己的舞台，让我们专心中的彩笔勾画自己美妙的将来，勾画丹尼斯辉煌的明天。移动店长竞聘演讲稿 我叫，今年*岁，学历、中共党员。*年毕业于*高校，*年应聘到本公司工作，刚进移动我是在第一营业厅担当前台营业员，工作期间，勤勤恳恳脚踏实地学好专业学问，这一点为以后的工作打下了坚实的基础;我认为作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作及承上启下的桥梁作用。我要以“高标准、严要求”作为门店的行为指南。管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，发觉分析店中存在的问题，对出现的问题刚
18、好解决，供应必要的帮助。 *年*月我竞聘到营业厅担当店长，在营业厅工作期间，领导赐予了很大的支持，在领导的带领下，在员工的共同努力下，我们走出营业厅，将三主动发展到厅外，到企业现场拓展业务，在集团业务的带动下，营业厅的业务量提升了一倍，月营业额从20xx年10月的*万逐步提升到了20xx年1月的*多万。我们的努力没有白费，营业厅的服务得到了越来越多客户的认可，营业厅业绩的提升也得到了同事和领导的确定。 20xx年1月，我从营业厅调到了营业厅，营业厅由于是新厅，刚起先客户很少，办理的业务也移动主任竞聘演讲稿比较单一，为了扩大营业厅对外知晓率，增加营业厅业务量，我们向营业厅四周居民区和购物市场发送
19、宣扬资料。通过各方面的努力，*厅的人流量有明显增加，人流量由1月1800多人增加到了现在的3500多人到。*厅的服务检查始终排在前几位，并多次在服务检测中排名第一。20xx年5月，本着提高自己的组织协调实力，能更好的服务我们的班组，我报名加入了移动内训师的队伍，通过内训师的相关培训，我学会了一些管理和培训的方法，在晨会和例会中我会利用案例分析式培训和情景模拟培训，把新业务和日常工作中的问题融入进去，敏捷运用。通过大家的共同努力，*厅营业员的业务办理速度提高了许多，综合素养也到了提高。看着营业厅员工们的进步，我也逐步向他们提出了更高的要求，比如争夺本月的服务密码举荐能手，和下季度将*厅发展成为的
20、优秀厅的目标。 刚才向各位领导汇报了我在移动4年的工作状况。在座的诸位大多都是在我成长过程中给过我诸多帮助和激励的良师益友，在此感谢全部赐予我帮助和指导的领导和师长。今日我应聘的岗位是第一厅营业厅店长。 假如我能够竞聘上这一岗位，我将在领导的移动通信竞聘演讲稿带领下，围绕如何提高客户满足度进行工作支配。 移动营业厅是移动对外宣扬的窗口，因此营业厅的形象如何，服务质量如何，干脆关系到客户满足度。那么怎样创建让客户感知良好的氛围是特别重要的。要想让客户对我们营业厅有很好的评价，那么我们的营业厅肯定要有良好的、主动的工作氛围。主厅是很优秀的一个营业厅，是旗舰厅又是满足100服务营业厅，目前主厅总共有
21、员工位，一楼、二楼总共*个台席，主厅许多都是业务素养很强、责任心很强的员工，面对这么一个团队，首先我会对自身角色的进行转变。即由小厅详细项目管理工作的角色向大厅的组织管理工作的角色转变。既要当指挥员，又要当好战斗员，与员工，在思想上同心，在目标上同向，在行动上同步，在事业上同干。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇五 电信岗位竞聘演讲稿 敬重的各位领导、评委们： 大家好! 营销策划和推广工作是为了协作营销战略的实施，因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重心，并紧紧围绕这一工作重心开展工作。今年以来，发展面临严峻的挑战，“群雄逐鹿、硝烟充满”是当前电信市场的形象比方。为了适应日益加剧的电
22、信市场竞争态势，主动应对加入wto所面临的新挑战，我们必需树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念，进一步加强上海电信的营销策划和推广工作。 我认为的营销策划和推广工作首先要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析，并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。(来自)最终为客户供应更多、更新和更好的产品和服务，最大限度的满意客户需求，推动各项新业务的发展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满意度和忠诚度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，达到事半功倍的效果。 自我介
23、绍一下，我来参与竞选，是我具备了几个条件： 一：正直的人品，的修养，的工作作风 想做好，先要人。我在为人，胸怀坦荡，公道正派，注意学习，时刻先进的思想，努力使有高尚情超的人;工作中吃苦耐劳，只要是叮嘱下来的任务专心去做，从不推委。时刻对高标准，要求，始终都在做有正直人品，高尚情操，修养，作风正派的人。在，也希望同仁们监督。 二：较的组织，实力 的组织，实力是在长期的工作当中日积月累的，要识大体，顾，问题要周全;要有团结的精神和好同事之间关系的实力，在问题时要头脑醒悟，思路。当然它须要过程，在过程当中，离不开各位同志们的帮助和支持。你们的确定，我才会发展的;你们的帮助，我才会有飞跃般的进步。你们
24、我的唯一!大家说是啊? 三：要熟识的专业技能，的通信学问 参与工作这么多年来，已积累了的专业技能和的学问。教化和的培育，在同志们的帮助和的努力下，我的工作实力和的素养在的。与此，我了的奋斗和政治方向，具备了的学问，涵养了脚踏实地的敬业的精神，生活在人际关系的团队中，我深感荣信。俗话说的好，有福同享，有难同当，都能聚集在一起真的很不简单，这是特别值得荣信和骄傲的事情。，前世的五百次回眸才能赢得今生的擦肩而过，能奋斗在一条战线上的机缘，又须要前生的多少次修炼呢? 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇六 敬重的各位领导，同事们大家好！ 首先感谢大家给我这样一次机会，对我个人来讲，我想这不仅是一次竞争，更是一
25、次对自己的一次检验，学习和熬炼。下面我就把我竞聘店长的一些想法向各位领导和同志们汇报一下。 从我工作起先，蛋糕房是我感到很密切，和欢乐的一个大家庭，在座的各位也是我最密切的同事，挚友。在祥隆园工作期中，各位领导和同事们给我莫大关切和帮助，使我从一个一窍不通的青年，到现在成长为一个坚毅英勇的女孩，我深深感到，个人的每一点成长，进步，都得益于祥隆园的氛围和环境；体现了领导和同志们对我的厚爱和关切。在祥隆园这个大家庭里工作，感觉踏实，也很暖和。是对祥隆园这个大家庭的酷爱，激发了我竞争店长的志气，是因为有了你们在座各位的支持，才树立了我竞争店长的信念。特殊是现在的祥隆园，政通人和，心齐气顺，在这样的一
26、种氛围里工作，有这么好的工作环境，没有道理不好好工作，没有道理不在拼上几年。竞争店长我有以下优势： 一多年的社会生活熬炼和多年从事工作，使我养成做好工作的大局意识，纪律意识和扎实的工作作风 二为人正直，诚恳，能善待每一位同志 三身体素养好，精力充足，能吃苦耐劳 四在农村，学校受过熬炼，又有较长时间的工作经验，又较强的组织协调实力。 假如我当选了，我将把领导和同志们的期望铭刻在心，根据管好自己，带好队伍，搞好服务，的工作思路开展工作，团结带领全体人员，争创一流业绩，树立良好形象，以优异的工作成果回报领导和同志们的信任。 事实求是的讲，在这次竞争中，信任包括我在内的每位同志都对自己的进步充溢向往。
27、我本人也希望能获得胜利，无论如何，我都将以此为新的起点，更加严格的要求自己，以更优异的工作成果，回报领导和同志们的关切和厚爱， 感谢大家。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇七 敬重的各位领导及同事们：大家好！ 首先自我介绍一下，我叫-，毕业于天津交通学院，学的是物流管理，。我是-xx店的一名导购。我很荣幸能走上竞聘演讲的讲台，参与这次竞聘上岗演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我信任，在公司公允，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和实力都在竞争中得以体现，也会得到了大家的认可。在这里公司員工的主动面与消极面也都体现了出来。让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，
28、我是抱着学习的看法和熬炼自己的实力，初次登台演讲，接受领导与大家对我的挑眩 我的竞聘岗位是：郝庄店店长 我竞争门店店长，我认为我的个人优势在于：有一年半的物流管理阅历，在工作的时候，常常得到经理的好评，做事仔细细心。我在梅森凯瑟工作有4个多月了，有肯定销售阅历和管理阅历同时也对入库，打调单这方面接触的多，多产品也有肯定的了解。我酷爱本职工作，有较强的学习和适应实力，擅长沟通、工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，同时具备了店长应具备的才能，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。我有持之已恒的决心，有较强的学习实力，勤于思索，有良好的团队精神。 为了我今后所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，
29、我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位并且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让公司以及各个门店都连成一条线，也就是说让连起来成线，组起来成网，网叠起来成面，我想也只有把面扑开了，公司才能更快更好的发展。 另外我认为做为一名店长不只是须要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是我们如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到“五点”，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五点”是指： 1、要沟通：常常与公司和我们各门店长要做到有事要主动主动与各部门沟通。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏
30、踏实实做起，脚踏实地为今后的工作打下良好的基矗 3、要沟通：常常与店内員工以及各门店员沟通、（心态、阅历），了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即使未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理
31、制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.作为高级饼店企业，全部員工都要求专业。注意店内人员的培训工作，培育員工、销售人员集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位員工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.以“追求顾客满足”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意員工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇八 敬重的各位领导，各位同事大家好： 我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素： 1、酷爱电信事
32、业，有剧烈的工作责任心 2、熟识电信业务流程，具有较强的学习实力和丰富的工作阅历 3、有良好的心理素养，和较强的沟通，协调实力 4、性格稳重，随和，有团队意识 5.具有较强的人员管理实力。 从我这几年的工作经验来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担当副店长一职，我还要做很多前期打算工作。首先要全面了解营业厅的整体运行状况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等状况，其次要对营业厅员工有基本相识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，担当起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。 针对营
33、业厅现况，我的想法是： 一、完善岗位职责，合理进行人员调配 不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必需看法热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。 通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容连接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。 二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个主动向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。 物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设
34、置、实物陈设、工作人员表现及热忱程度、工作娴熟程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要主动发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员留意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“专心服务、用户至上”的服务理念。 三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉 服务规范是每个营业厅工作人员应仔细执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在主动探究的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我指责自我订正，才能将服务规范完备执行。通过晨会、各种例会仔细
35、点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工相识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合服务规范的要求，才能将服务规范完备地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。 四、强化业务技能培训，提升人员素养 员工素养确定服务质量，业务娴熟度确定服务品质。不断提高人员素养，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要仔细执行公司的内训规定及培训安排，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和共享营销方式与阅历、客户沟通方式与阅历、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的沟通学习氛围，激励大家共享阅历，取长补短，在整体上提
36、高营业厅的销售实力和主动进取的精神风貌。 这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来确定会遇到许多困难。但我酷爱工作，有剧烈的责任心，求真务实，擅长学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。 最终我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。假如我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，协作店长，使营业厅的工作更上一层楼。 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇九 敬重的各位领导、各位评委： 今日，我怀着非常激烈的心情参与岗位竞聘。之所以激烈，一个很重要的缘由就是参与工
37、作这些年来，在各位领导和同志们的悉心关怀和真诚帮助下，我从一个初出校门、毫无工作阅历可言的“门外汉”，逐步与整个集体相互融合，渐渐成长起来。在这个过程中，我更多的看到各位领导的殚精竭虑，各位同志的静默奉献。从大家身上，我学到了许多珍贵的品质和做人的原则，这些都将对我人生历程产生巨大的教益和深刻的启迪。假如说在过去的工作中取得了点点滴滴成果的话，这完全得益于公司领导的关切和信任，得益于各位同事的支持帮助，这一点我将牢记在心、感动终生，并努力使之转化为创建新业绩、实现新发展的精神动力。 经过深思熟虑和慎重选择，这次我竞聘的职位是联通公司营业厅店长。 首先，谈一谈对这个岗位的相识。联通公司成立以来，
38、用户总量不断增加，业务领域不断拓宽，服务质量不断提高，网络设备、功能不断增加，人气指数不断攀升，经济效益和社会效益不断扩大。取得这样的骄人成果，是市公司正确领导、县公司全体同仁共同努力、协调运作的结果。作为一名营业厅店长，担当着宣扬公司经营理念、展示公司品尝与形象的重要职责。“客户第一、诚信至上”的服务理念是基本工作原则，15项岗位职责是详细行为规范。我深知，这个岗位既是企业窗口，又是与用户沟通的桥梁、既是展示企业风采的平台，又是用实际行动诠释个人价值的特别岗位。这个岗位，对个人实力和素养要求都特别高。我深知，这个岗位除了肩负着15项职责外，还充当营业厅工作的管理者、决策者，任务的制定者、执行
39、者，营业人员工作的督导者、考核者，与相关部门的协调者等角色，担子很重，责任很大，这一点我特别清晰，但是我有决心、有信念在各位领导、各位同志们的帮助和支持下，尽职尽责，努力工作，把工作抓细、做好。 其次，谈一谈自身具备的优势。参与营业厅店长这个岗位的竞聘，主要考虑自己基本具备任职资格要求，而且有以下三方面的优势。 第一，谈一谈今后工作努力方向。为了更好地适应岗位要求，不断开拓工作新业绩，我将在以下三方面重点施力。一是立足本职，发挥作用。我会全力推动公司业务开展，坚决维护公司利益，仔细履行岗位职责，努力完成公司所安排的工作任务、指标;加强与公司内其它部门的沟通与协调，提高公司整体“战斗力”;凡事走
40、在前、做在先，当先锋，做表率，用自己的行动带动员工开展工作，努力提高营业厅的服务水平、运营水平;仔细负责地带好新员工，保证新员工在最短的时间内驾驭各项业务学问和技能操作，适应岗位要求。二是求真务实，服务大局。我会始终以听从、服务联通公司发展大局为中心，把个人的成长融入发展大局，真抓实干，务求实效。坚决拥护公司的科学决策，不遗余力地抓好工作推动和落实;努力做好份内工作，勤沟通，常汇报，主动提出开展业务的建设性看法和建议;与营业厅的同志一道，共同学习，共同进步，努力擦亮公司的“窗口”。三是维护团结，注意形象。把维护团结作为修身立事的根本，等距离发展与领导和同志们的关系，不搞亲疏远近，以工作为桥梁，
41、发展感情，增进友情。做到不利于团结的话不说，有害于团结的事不做，以实际行动树立自身形象;常常反思自己的言行，仔细开展自我指责，刚好改正缺点和不足，同时也真诚地欢迎领导和同志们对我的工作常指责、多提示，帮助我更好地完成工作。 其次，勤学善思。参与工作以来，始终严格要求自己，坚持学习不放松，时时到处向公司领导、同事学习业务学问，为开展工作丰富学问储备。不断向书本、向实践学习理论学问，并能把获得的学问融入到工作实践之中，坚持做到用理论指导实践，在实践中丰富完善理论学问，不断适应公司要求。 第三，阅历丰富。几年来，我始终工作在联通公司的第一线，干脆与用户接触，积累了丰富的工作阅历，沟通实力、表达实力、
42、应变实力等基本素养得到全面提高。在营业厅工作这段时间，我娴熟驾驭营业厅的工作方式，完全适应了这项工作节奏，做到了熟能生巧。第三，作风扎实。工作中，我始终坚持做事先做人，遵循以诚待人、严于律己之道，坦坦荡荡为人、踏踏实实做事，不走工作捷径，树立诚信、务实的个人形象;对待工作，始终保持勤于进取的创业激情，与时俱进，开拓创新，用实实在在的工作业绩赢得领导和同志们的认可。 以上是我对这次竞职的几点不成熟的相识以及对下步工作的初步设想，希望领导和同志们多提珍贵看法，多多指责指正，我将悉心接受，并逐一整改。 给我一个机会，我会回报公司一个精彩。假如我能当选营业厅店长，我将用实际行动交上一份合格的答卷，回报
43、各位领导和评委的信任，回报联通公司的广阔用户。 感谢大家! 百货商场店长竞聘演讲稿范文篇十 敬重的各位领导、同事大家好： 现任旧宫店财务副店长一职，首先感谢各位领导供应给我再一次展示自我的机会，经过在公司两年多的工作和学习，我对大中连锁经营的模式有了更加深化的了解，也感悟到了许多，在大中这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围，使我有机会学习并提高自身素养，以及连锁店的综合管理实力。 假如我是一名店长，我认为我的个人优势在于：酷爱本职工作，有较强的学习和适应实力，理解实力强，组织实力精，沟通实力好。当然我也有不足的方面，例如：阅历不足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素养：我
44、爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到逆境和难处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚恳待人、严于律已的处世之道。 我曾经在多个门店工作过，既要维护高层的，又要同店长、经理、管帐和员工相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，到旧宫店工作以来我在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业学问的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己. 为了我所在门店的正常发展，我想公司能做到有法可依，我定会做到有法必依，执法必严，违法必纠，我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到
45、店内各部门，并督促各部门慢慢落实到位且不能形式化，要详细落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司绽开一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想也只有面扑开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为一名店长不只是须要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达到这一目标，所以我的做法就是坚持做到五要，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中五要是指： 1、要沟通：常常与我店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通如：城-管、派出所及我店所在的物业部门，为今后我店在店外搞各种促销活动须要帮助时创建良好的条件。 2、要务实：即是眼睛向下
46、看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基矗 3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售休戚相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。 4、要了解：即任何未曾经验过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完备，所以对于工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。 5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情找寻实施时的不足，把这些阅历投入到以后的工作中去。 除上述几点以外我认为以下两点也特别重要。 一、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2.注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、