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1、市场人员年终总结和计划（模板6篇）我们崭新的一年即将开始。让我们对过去的工作做个梳理， 再写一份工作总结，总结过去，是为了避免重犯错误。栏目陆续 为大家整理了市场人员年终总结和计划，可能你会喜欢，欢迎分 享！市场人员年终总结和计划篇1年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的 经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工 作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成 年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长 381%。确立了武商建二在青山区域市场的市场地位。经营调整成 效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调
2、整率达70% 以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，和最低毛坪较去年增 长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引 进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售 过百万的业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出 个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域优势。、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境， 使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的 经营格局。四
3、、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积 和内容作为一年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新 的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高 百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择 一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换 货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销_年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营
4、销。 通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸 引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型一年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五 个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场 员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。市场人员年终总结和计划篇4一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）业绩回顾1、年度总现金回款一万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以为中心的重点区域市场的运作 的基础工作；（二）业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远
5、。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于一，但 由于一市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒, 最终改变了我的初衷。其次看好了一市场，虽然市场环境很好，但 经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了 “一副食”，已近 年底了 ！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时 也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定 的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注 重客户质量。俗话说“选择比
6、努力重要”，经销商的“实力、网 络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的 质量。3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没 有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年 我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于一年11 月份决定以金乡为核心运作市场，通过两个月的市场运作也摸索 了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，我个人无论是在业务 拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在 着许多不足之处。1、心态的自我调整能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理
7、应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、_市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场 运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证 明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的, 对我们更是淡化了。2、市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强 势品牌，无
8、地方保护一一）且_酒巷一年多的酒店运作，在市场上 也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很 好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控 失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕不 够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、市场一的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太 差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几 点：(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂 家过于依赖；(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；4、整个一年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且 有大部分都来公司考察了。但最
9、终落实很少，其原因在于后期跟 踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！四、一年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以 前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和 谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个 解决。1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货 的形式解决的，双方都能接受和理解；2、_：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行 销售；3、_：同一 4、_：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力， 后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于 依赖的心理
10、。五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功 效，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 护过于严重、地方就太强等；2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合 度”等；办事处运作的具体事宜：1、管理办事处化，人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种 “物
11、有所值、物超所值”的感觉；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、集中优势资源聚焦样板市场；4、注重品牌形象的塑造。市场人员年终总结和计划篇5我于入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起 度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家 对我的工作多提宝贵的意见和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前 期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心 底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主， 本着我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来 开展工作。这样，
12、在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求， 得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他 们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受 外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段 的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质 去做。20_年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的 过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解 决。20年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所 适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助 和
13、包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这 段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组 成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在 营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视 野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在 实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式， 然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为 团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自 己的能力、素质、业绩的过程中。以带出优
14、秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的经验 基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升， 都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么， 都能做到让领导放心、满意。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？ 不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学 做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去 解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地 做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变 化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司 的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正
15、确的因此，在今后的 工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整 自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的 过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一 年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲； 明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！ 市场人员年终总结和计划篇6时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，过去的20年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20年对于界是个多事之秋，虽然 年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需 一段时间的过度。国家对白
16、酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令, 对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚 着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真 的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）、业绩回顾1、整年度总现金回款多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在以为中心的重点区域市场的运作的基 础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制 定的一万的目标，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑, 但由于平邑市场的特殊性（地方保护
17、）和后来经销商的重心转移 向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场 环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了 “天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）;场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服 务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使 卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断 挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。 共进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学 习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的 轮岗，涉及岗位异动
18、37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问 题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。 问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。 问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩 大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。 问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。 20_年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南 销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几 个方面重点入手：一、抓春节市场，确保
19、开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保一、二月份开门红 及年度经营目标的顺利实现。C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；2、新客户开放面，虽然落实了一个新客户，但离我本人制定 的一个的目标还差两个，且这一个客户中有一个是小客户，销量也很 差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户 质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配 送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没 有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年 我
20、个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20 年一月份决定以为核心运作市场，通过两个月的市场运作也 摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，20_年我个人无论是 在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升， 同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调节能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，
21、再加上市场 运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证 明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒一一老乡，而且厂家支持力度挺大的， 对我们更是淡化了。2、市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方 强势品牌，无地方保护一一）且十里酒巷一年多的酒店运作，在 市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场 反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后 来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在
22、于我个人的 手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、市场的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理 太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点:(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场， 对厂家过于依赖；(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补 充；4、整个20年我走访的新客户中，有多个意向都很强烈， 且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期 跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！四、20年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20年 以前的市场都遗留有费用矛盾的问题
23、。经同公司领导协商，以“和 谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个 解决。1、：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货 的形式解决的，双方都能接受和理解；2、：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自 行销售；3、同滕州4、：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于 依赖的心理。五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加 经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要
24、好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 护过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合 度”等；办事处运作的具体事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；六、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种 “物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要 体现出“产品力”；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性;3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重
25、点”；4、注重品牌形象的塑造。总之20年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将 是崭新的20_年，站在年的门槛上，我们看到的是希望、是丰 收和硕果累累。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次， 跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别 是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组 织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作 一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做 大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为 05年的首要
26、任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增 长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营 销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成 活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些 非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等 方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销 工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、 陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，
27、实现人才发展战略转型20_年，我 们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。 同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行 为，形成和谐、规范的良好工作氛围。市场人员年终总结和计划篇220_年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵” 的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展 工作，并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现 的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市 场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123 个，调整率达70%
28、以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最 高和最低毛坪较去年增长26%和13%o两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个 成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的 业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推 出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在 一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖 场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“
29、打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共 进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习 型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮 岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问 题：问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在 矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的 发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在04年虽
30、有改变，但效果并不明显。20年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有 中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以 下几个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打 造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的 格局。三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境， 使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经
31、典的 经营格局。四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积 和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发 新的经济增长点。五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高 百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择 一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换 货等方面争取更多的政策。七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的
32、促销模式，加强情感式营 销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达 到吸引客源，促进销售的目的。八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型20年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训 “五个一，工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范 全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。市场人员年终总结和计划篇3一年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经 营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作, 并取得了突破性的进展。一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实 现的纯利同比增长381
33、%。确立了武商建二在青山区域市场的领 先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道1_个，淘汰品牌123个， 调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和 最低毛坪较去年增长26%和13%o两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“弓|进10个 成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的 业绩，整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推 出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然一年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一 线员工中开展“服
34、务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全 面维修和整改，使卖场形象焕然一新。三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共 进行了 900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习 型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。_年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题: 问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在 矛盾。问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的 发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而 有扩大的趋势。问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六：供应商渠道的整合在一年虽有改变，但效果并不明显。一年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南 销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几 个方面重点入手：一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打 造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的