《旅游公司月工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游公司月工作总结.docx（13页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、旅游公司月工作总结篇一：旅行社4月工作总结5月工作安排 旅行社4月份工作总结 1、接待了现代国际、颐东国宴、陕北矿业等团队； 2、邮政大酒店、如家快捷酒店、福临酒店的房间预定，收入增长上万元； 3、联系陕西理工学院代理点3个，学生代理5个；航空学院代理点3个，学生代理5个；在龙岗中学设代理点2个； 4、宣扬方面：（1）制作海报和宣扬单页，在各大高校和旅行社张贴和宣扬；（2）联系烟厂、华燕厂、民生家乐、大众4S店、蒙娜丽莎影楼等团队宣扬和推广。 5月份工作安排 1、接待英雄中红宝石发艺公司私人订制游； 2、联系汉中快三秒、东宫、热带雨林、豪享来休闲餐吧，组织一百零一人黎坪行； 3、借助桥北广场的
2、平台做好晚上18:0021:00的夏季宣扬； 4、与西安宝中旅行社、旅游一百零一事通合作推黎坪两日游。 篇二：公司组织旅游活动汇报总结 公司组织旅游活动汇报总结8月7日零晨5：00，公司旅游成员分三个站点集合乘坐大巴车从三角地动身赴山东旅游区域。本次旅游5日游；旅游人员共计3xxxx，其中包括酒店2xxxx；其他成员企业随队人员xxxx；家属人员xxxx。旅游路途主要到达黄岛、青岛、蓬莱、长岛、烟台；参观、游玩1xxxx景点。11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后平安返回廊坊，旅游圆满结束。 此次活动目的既是让大家身心放松的好机会，又是外出学习的好时机，重要的是在体现出集
3、团对职工关怀的基础上，如何把团队精神融入到活动中，更重要的是营造全体员工团结凝合、活跃、奋进的氛围。 此旅游活动共分几个阶段 一、前期打算，制定方案 1.依据政策，根据上级关于旅游活动的指示精神，公司工会首先组织各部门经理召开了通报会，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路向大家做了汇报，各部门经理提出了很多思路，最终，统一了思想和相识，各部门经理一样表示要把活动精神精确传达给职工，并和工会一起做好思想动员工作。 2.出方案，签协议。为了让员工在这次旅游中达到满足度，工会组织者把各部门主管、骨干以及具有丰富旅游阅历的员工召集到一起，针对旅游路途选择、签署协议要领、旅游平安留意事项、详细活
4、动支配等要项进行了细致的探讨。根据工作当先、嘉奖先进、照看老龄的原则确定了本次旅游活动的人员名单，并由副总经理王来了和保安部经理陈丝丝做领队，负责旅游全程管理，并制定出具体的活动方案并与廊坊市金秋旅行社签署了旅游协议，上报集团。 3.行前嘱咐、确保平安。为了保障此次活动顺当进行，8月6日下午，工会组织旅游活动人员召开了行前嘱咐会，总经理王来了做了特殊强调：(1)活动时肯定要留意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传播我们的企业文化。别忘了，我们是新奥人，应当知道怎么做。(2)在旅途中，不要私自变更旅程或掉队，外出时不能少于xxxx以上并要与领队请假，随时留意自身平安。(3)用餐、住宿、旅行自己
5、要有警惕，确保人身、财产平安。 二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多 8月7日凌晨4：30分由3xxxx组成的团队在旅途中笑声不断，喧闹氛围激扬，导游感慨万分；随队人员倾羡的心悦诚服；家属人员激烈不已，带给年轻人是一片快乐；带给大家的是团结、互助、凝合，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是酒店良好的团队精神。曾现出几多笑声： 笑声一：拉歌对唱、结成语 8月7日，天涯刚刚放亮，旅行队伍便浩浩荡荡动身了。8：30分，领队的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按耐不住孤独的年轻人便争先恐后的拉歌对唱起来。王总经理提议：以车中段为分界线，分左队与右队两组进行对唱、结成语，首先全体成员起立
6、合唱新奥之歌，激烈的对唱竞赛便起先了。“左队，来一个；来一个，左队。右队，来一个；来一个，右队。”，忽然，高呼声、嘹亮的歌声、掌声不断，笑话、歌颂、戏曲、故事、对唱、结成语等载体不一，喧闹非凡，激情澎湃，整个车厢成了快乐的海洋。还别说，五音不全的领队陈丝丝今日还成了内秀儿，发音挺准。随队导游对我们队伍激情氛围所感染，本不兴奋的她不由自主参加活动中来。 笑声之二：参观 第一站到达青岛公司黄岛分公司。大家利利索索的下了车，换上了公司的工作装，领队要求大家要根据公司规定进入，必需关掉手机、bp机，打火机一律放在门外。排着整齐的队伍迈进了公司，进公司站，最引人注目的是两个圆型燃气储蓄罐。接待我们的是公
7、司宋主任，他随着整齐的队伍一边走一边介绍：此站站地面积4xxxx，储蓄20000平立方，上半年经营状况可观，超额完成安排，下半年给自己又加大了销售额，完成状况应当没问题。大家听了，会心的露出了笑容。走到办公区域，最醒目是墙上张贴的几个红字：“先进的价值观，优秀的员工和科学管理，造就一流企业。”，从字行间，旅游成员看到企业的发展，看到了一百零一年公司的发展的希望。 笑声之三：渔家乐 8月9日，住宿长岛渔家。晚饭后来到了驻军大院，参与篝火晚会。渔家一曲“欢迎到长岛渔家来做客和秧歌舞”激起了大家兴致，纷纷加入到活动中。您看：吴晓岭驾起驴来，手拿扬鞭，奔波于人群中；王惠双手举起扇子，扭起秧歌，舞起来；
8、马兴接过老大妈的布龙脚，随着龙的摇摆转了起来；领队陈丝丝接过龙头，追起火球，篝火点燃了，随着音乐，跟着节奏，围着篝火，大家手拉着手，一边喊着号子，一边跳了起来，领队王总经理和家人、孩子也牵起手来，一起进入了渔家乐，笑声、 歌声、号子声、掌声阵阵。 笑声之四：送关怀、互帮助 8月9日晚上，大家洗漱完毕后，领队王 总经理支配大家早点休息之后都便回到房间休息去了。24：00点多钟，吴晓岭得了胃肠炎，躺在床上翻来翻去，同一宿舍5xxxx岁的李来同志看在眼里，疼在心里。在不打搅他人休息的同时，一边找来药，一边向领队作了汇报。经领队王总经理支配陈丝丝和陈存负责送往当地医院，王总经理不顾自己乏累的身体，挨着
9、房间的查看，看着大家熟睡的样子，才放下心来，并时常向医院打电话了解吴晓岭病情。付春江由于着凉，感冒、拉肚子、吃不下饭，队员都伸出手，忙着送热水、送药、送问候。领队王总经理特意给他支配了用餐，做了热腾腾的面送到了付春江，在大家帮助下，其次天就康复了，付春江露出了笑容。 三、平安归回，收获颇丰 11号下午18：50旅游全体成员从烟台乘坐飞机直达北京，而后平安返回廊坊，旅游圆满结束，但在旅游途中感受颇多，想象联翩而至，收获颇丰。 从我们这次旅游的途中看到为我们服务的两家旅游公司和汽车公司三家的协调、服务以及看法，没有达到我们的满足，从中我们看出了三家在协调中存在问题，就是因为问题的存在，才造成各种各
10、样的事情发生。那么我们在服务中是否也存在这样的问题呢？以怎样的服务看法、服务质量才能达到客人满足呢？我想，大家在旅途中接受别人服务时感受颇多，也经验了这样或那样的问题，面对自己的工作如何变更服务、调整心态、从新面对工作是这次旅游收获的重点之中。 篇二：公司组织旅游活动总结 5月3日早晨6：50，公司旅游成员分二个站点集合乘坐大巴车从高新火炬广场动身赴安徽天柱山。本次旅游为2日游；参游人员计79人（由于公司其它同事忙于项目开发及管理工作而未能全部参与此次活动）。 此次活动的目的既是让大家身心放松的好机会，又是熬炼团队的好时机，重要的是在体现公司对员工关怀的基础上，活跃公司团队气氛，加强员工之间的
11、沟通与协作，把团队精神融入到活动中，营造全体员工团结凝合、活跃、奋进的氛围。 此次旅游活动共分几个阶段 一、前期打算，制定方案 1.根据公司领导关于旅游活动的指示精神，公司人力资源部首先组织策划了一整套活动方案，并将此次活动的精神、旅游条件以及旅游整体思路与总经理工作部共同商讨，最终，统一了思想和相识，并将方案报总经理批示，而实施。 2.为了让员工在这次旅游中达到满足度，此次活动组织者将全部参与人员编成七个小组；并选派了组长，同时把各组组长召集到一起，针对旅游路途选择、旅游平安留意事项、详细活动支配等要项进行了细致的部署，并要求将会议的全部内容传达至各小组成员。 3. 行前嘱咐、确保平安。为了
12、保障此次活动顺当进行，4月2930日下午，各小组组长分别组织其小组旅游活动人员召开了行前嘱咐会，特殊强调：（1）活动时肯定要留意我们的企业形象，发扬我们的团队精神、传播我们的企业文化。别忘了，我们是博微人，应当知道怎么做。（2）在旅途中，不要私自变更旅程或掉队，外出时要与领队请假，随时留意自身平安。（3）用餐、住宿、旅行自己要有警惕，确保人身、财产平安。 二、旅游活动精彩缤纷，笑声多多 5月3日早晨6：50分由79人组成的团队分别由两辆旅游车载着前往天柱山。 在旅途中笑声不断，喧闹氛围激扬， 导游感慨万分；随队人员倾羡的心悦诚服；大家激烈不已，带给年轻人是一片快乐；带给大家的是团结、互助、凝合
13、，营造了有青春、活力的氛围。更多的则是各种各样的收获，体现的则是博微良好的团队精神。曾现出几多笑声： 笑声一：“疱丁解牛” 当车辆驶进高速马路，约8：30分，销售副总万慧建的笑话撩拨起了大家的兴致，于是，按捺不住孤独的年轻人便争先恐后的拉起了话匣子。万副总经理提议：大家进行“疱丁解牛”，由输者表演节目；于是大家有序的将牛疱了起来，到轮到周进时；他挠着脑袋，接不上来，感到没辙了，此时大家不谋而合的齐声喊着，“一、 二、三周进来一个”，周进拿起话筒就吼了起来：“我站在烈烈风中”正值大家会神的听着，他就忘词了，哈哈，哈哈，大家被他的诙谐表演弄得笑声难止。大家的高呼声、嘹亮的歌声、掌声不断，笑话、唱歌
14、、故事、方言小品等载体不一，喧闹非凡，激情澎湃，整个车厢成了快乐的海洋。随队导游为我们队伍激情的氛围所感染，嗓音嘶哑的她不由自主地也加入到活动中。 笑声之二：风雨同行 中午12点左右，我们到达了安徽省的潜山县城，中饭支配在此，吃罢午饭，大家就快马加鞭的直奔本次巡游的第一站：三祖寺，此时天公不作美，下起了雨，且越下越大，但这怎能阻挡我们巡游的脚步呢，我们购买了一批雨衣，给每人发了一件后兴趣盎然的朝着三祖寺进军了。而后游大峡谷，峡谷中的山路很陡峭，峡谷间的瀑布似“飞流直下三千尺，疑似银河落九天。”还有那潺潺的流水声，松竹遮天蔽日，我们在导游的带领下巡游了一个又一个风景点，转一个弯，天地一新；上一道
15、岭，风光又异，使人应不暇接，同时也感到身体的乏累，傍晚时分我们下榻住宿地，游峡谷时虽然一路上穿着雨衣，而瓢泼的大雨早已将我们淋了个透湿，从头到脚都接受了一次“洗礼”，许多人的鞋子都能养鱼了，呵呵 笑声之三：团聚的晚餐 我们住在天柱山的华庭山庄，晚餐也支配在那，因考虑到大家淋了雨，晚餐时每个餐桌上都备有一壶姜汤，这是给大家御寒防感冒的，好让大家在其次天有足够的精神和体力登上天柱山顶峰，同时也是表示公司领导对员工的爱护和关怀。晚上的特色饭菜也是10人一桌10菜一汤，另外我们还为大家打算了真空包装的鸡、鸭、鱼、花生米等佳肴，酒水、饮料样样都有，这多少也让大家舒舒适服的享受了一下，缓解了一点路途的辛苦
16、。值得一提的就是上山时，背上山的啤酒和白酒最终在晚饭时，让兄弟们好好的爽了一把。 笑声之四：送关怀、互帮助 经过一个晚上的休整，其次天早上吃过早餐后大家又整装待发了，好在天气还不错，昨天的雨也已经停了，导游给我们介绍了天柱山的也许状况，天柱峰孤峰突起，山峰险绝，很难登攀，从山脚到山顶几乎都是阶梯式的上升，共有1680多个阶梯，虽然绵长、陡峭，但我们必需徒步登上山顶。 昨晚的阵雨把森林清冼的干干净净, 我们沿着小道渐渐往前走, 路边的竹林参天, 竹叶绿的发亮, 空气特别清爽, 像滤过似的, 使人神清气爽。 篇三：工作总结旅行社 2022年旅行社工作总结 转瞬间繁忙而充溢的2022年即将和我们擦肩
17、而过，欣然回首所走过的每一步，除了收获了一年的辛苦，我们更多的是看到了工作中的不足。只有不断的修正和完善才能使我社更加稳步健康的发展。努力使我们旅行社在众多社中形成品牌，真正成为一百零一姓品质生活的先行者、服务行业的领头者。现紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现总结如下： （一）组、接待团状况 客观地讲，在2022年一年的时间里，我们找市场、主动出击，老总、员工不分职位凹凸，一起搞外联，脚踏实地，一个县城一个县城地跑，进机关，下乡镇，访散客，通渠道，辛苦换来了收获，尽管有些事情还难尽人意，但终归让我们看到了曙光，坚决了跑市场、找市场、占据市场的决心和信念。 缺点：知名度宣扬力度不够。
18、 （二）人才建设状况 导游员是旅游市场的灵魂、生力军，导游素养的凹凸确定了旅行社生存期限的长短，所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系，为了使他们学到的东西学以致用，我们在社里开设短期的理论与实践培训班，大家自告奋勇，为尽快进入工作岗位而努力学习。培训班主要针对他们学问面不够广、专业技能不够精，服务技巧不够娴熟，讲几句话就没有话可讲，或是对一些常见问题不知如何回答，一问三不知状况重点培训、反复演练，反过来，公司领导也从他们中间学到了很多鲜为人知的簇新学问，互帮互教，团结和谐，使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益，又不坑蒙拐骗，既讲究职业道德，又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训
19、和导游员们的努力，才有了新闻旅行社的绚丽今日。 缺点：导游员素养有待进一步提高。 （三）存在的问题： 1、售后服务不到位，电话回访次数不够。 2、品牌建设需加大力度，宣扬包装力度要加强。 3、融资渠道尚待完善，资金不富余。 4、政治学习时间不够多。 5、生产平安需进一步重视。 总结以上的阅历，改善我们社以后的面貌。我们以后要做到以下几点： 第一 勤学习 进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社应当在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时主动学习现代治理理念，把员工培
20、训作为全年的工作重点，每月进行员工文化培训、服务理念培训、旅游业务培训、政策法规培训、平安意识的培训等，让每一位员工把服务意识、遵守法律经营、有序竞争、平安意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高供应了保障； 其次 抓质量 为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我们虽然已经开通了散客回访，团队同样也应当刚好回访，不能单凭游客看法表来反映。我社结合自己的实际状况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定一系列旅游服务质量标准，包括上门客人的接待标准、电话询问服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团的有关规定等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时到处
21、宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三 常回访 为了确保旅游市场，旅行社品牌的提升新客户、老客户、团队、散客都应当要做到常回访。每一个新客户在没有定下来刚好回访，并做好具体的处理结果。实行一周一查。行程中的客户也应刚好打电话跟踪，质量的好坏，刚好汇报。每笔业务最少一个电话，落实到个人。行程结束了的客户要定期回访，每人每周10个电话，包括探访、探望、回访。只有常沟通才能进一步的了解旅游市场，拉笼客人，保证客源。 总之2022年是我社不断积累阅历、团结奋进的一年，展望2022年，我和我部门的员工们将投入更大的热忱，我们有信念在这一年里把旅游部的工作在提升一个台阶。不遗余力为旅行社的发展和壮大作出应有的贡献。“披荆斩棘会有时，直挂云帆济沧海”，新的一年，我们有决心、有信念把各项工作做的更好，为新闻旅行社的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献！ 旅行社 2022年12月 第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页