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1、礼仪讲座心得体会（优选） 礼仪讲座的心得体会（优选 3 3 篇） 礼仪讲座的心得体会共含 3 篇，由的*投稿细心举荐，我希望以下多篇范文对你的学习工作能带来参考借鉴作用。第 1 篇：礼仪讲座的心得体会这篇礼仪讲座的心得体会范文是我们细心选择的，但原对你有参考作用。有人说：培训是一种福利。的确，学习是惊慌而劳碌的，但又是充溢而欢乐的，我就享受了学习这种福利。这是我第一次参与此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有学问上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训的确是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的学问
2、，也学到了许多业务上的各种技巧和留意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的相识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的具体讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地依据我们企业的详细运营状况奇妙地讲出了在实际工作过程当中的留意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过探讨齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们接着对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中
3、人们生活、工作等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个企业的的整体形象。因此，在平常工作与生活中，应着重注意三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力；二是端正思想看法，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到注意细微环节、追求完备，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和
4、驾驭各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的具体信息，刚好进行装货核算，调车，做好上货打算，提示客户汇款等。真正做到为客户供应一个文明、主动向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素养的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素养凹凸对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动沟通，更加深化的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国原来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼
5、仪文化扮演了重要的角色，在今日的生活、工作中都离不开交际，而胜利的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得生疏人的友善，赢得挚友的关切，赢得同事的敬重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广阔酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满足就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细微环节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
6、这次学习之后，我会更加注意，从一言一行，每一个微小的细微环节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面。通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是敬重为本，其次个是擅长表达，第三个是强调接待三声，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示敬重和友好的行为规范和惯例。简洁地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员
7、在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素养、培育个人素养的外在体现，更是企业形象的详细化呈现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的润滑、更是企业形象的名片。在工作中我们应努力做到以下几点：1、站姿挺立、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（您好，您办理什么业务？再见，欢迎您再来！）3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐性、细致，并运用文明用语（您好、请、感谢、对不起、让您久等了）。4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。5、为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯
8、底，水不能超过杯子的三分之二等。6、在引领客户参观时，应运用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）学会怎样服务是很简洁的，贵就贵在一种习惯成自然和持之以恒这须要我们在实践中不断探究，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满意现状，必需牢记：没有最好，只有更好！也信任我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！第 2 篇：礼仪讲座的心得体会希望你能喜爱这篇礼仪讲座的心得体会范文。中国素有礼仪之邦的美称，古代贤圣无处不在践行着文明与礼仪。随着社会的发展，文明礼仪在我
9、们的生活中愈加显得举足轻重。文明礼仪已然成为我们生活、学习等方面不行缺少的重要组成部分。所以学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们的自身修养有着重要的意义，是良好教养的体现。开学初，文明礼仪讲座，使我获益匪浅。老师通过她细致的讲解，为我们讲解了作为二中学生方方面面的礼仪，几乎涉足我们生活的各个领域。包括校内礼仪平安方面，身体熬炼等，都是我们学生日常生活中接触最多的方面。通过这次的讲座，我明白：得体的仪表会使我们精神焕发；见到老师一句亲切的老师您好会给老师一天的工作带来力气；一个会心的微笑会不知不觉中拉近我们与同学的距离；得到帮助时的一句感谢你是他人的付出得到的最好回报。这一切的一切，无形中都在
10、体现我们作为学生的素养，让我们以后的人生道路走上一条阳关大道。所以，我们应当时时刻刻要求自己遵守文明礼仪，心怀感恩。试想，假如我们学生没有学生的样子，仪表不得体，说话不文明，行为不规范，觉得他人的付出是天经地义的。那么，我们的生活该有多么的糟糕，我们的班级该有多么冰冷。在这样的环境中，我们又怎样去安心的学习呢？所以，我认为这堂文明礼仪课比文化课还要重要，是入学教化最为关键的一课。新的学期，新的校内，新的生活。我们每位同学怀着新的希望，踏进了校门，将在这里放飞我们的志向。让我们一文明礼仪为伴，为我们的学习生活营造一个良好的氛围，做合格的中学生，做优秀的中华儿女！第 3 篇：礼仪讲座的心得体会猜你
11、正在找礼仪讲座的心得体会的怎么写？那么就给你这篇范文参考。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实意义。公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪学问培训，通过这个礼仪学问讲座，我们感到在礼仪方面还存在很多不足，组织的礼仪培训特别必要，特别刚好，我们深有感受，受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女始终将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪显得尤为重
12、要，它内容之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。因此，在平常的工作与生活中，着重注意四个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务实力；二是端正思想看法，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平；四是注意学以致用，提高工作效率。通过礼仪培训的学习后，我们茅塞顿开，原来在平常的工作中我们有特别多地方都做得不到位，从小小的坐姿、站姿到文明用语，好像我们都有太多的忽视，比如在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加留意。通过这次文明礼仪学习，还使我们意识到原来平
13、常忽视的这些小问题其实带来的负面影响是非常大的，试想当办事走进我们的办公室，望见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉？信任他们也不会有开心的心情，甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢？可我们的服务看法却带给顾客一种疲乏、拒人于千里之外的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？假如我们自己是去办事，莫非又情愿见到这样一位工作人员吗？所以，我觉得我们在平常的工作中应当真正地做到注意细微环节、追求完备，力求做好每一件事。当然，这不仅仅要求我们在文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在供应文明服务的前提下仔细学习和驾驭各种服务规范，真正为职工群众营造一种良好的氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。的我希望你能喜爱以上 3 篇礼仪讲座的心得体会范文，你还可以点击这里查找更多礼仪讲座的心得体会范文。上一篇：学史爱党,知史爱国明史奋进四史学习教化专题党课word例文下一篇：遗愿清单观后感,优选20篇第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页