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1、有关个人述职报告合集7篇 个人述职报告 篇1 做一名优秀的财务人员，是我踏入财务行列以来所致力追求的目标。二十年来，在各级领导的关怀下，在同行们的帮助下，我从一个财务行列的新手成为了一名能够比较从容地处理日常财务事务的能手。本人在多年的财务实际工作中不断地努力学习，刻苦钻研，时时刻刻坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高，曾先后被评为 区优秀共产党员 区师德标兵 。*年度，我较精彩地完成了上级和学校交给的各项工作任务，并得到了学校领导和同事们的一样好评。下面就将这一年来的工作状况总结如下： 一、思想进步虽已年近五十，但我能以主动的看法，参与财政局、教化局、会计局、学校组织的各种政
2、治理论学习和业务培训，坚持用新观念、新学问武装自己的头脑。时刻以一个共产党员的标准严格要求自已，以一个会计人员的职责约束自已，并时时到处反思自己的工作，刚好插漏补缺。通过各种学习、培训，自己的政治思想水平和业务水平有了明显的提高。二、工作敬业勤勉的工作精神和爱岗敬业的职业素养，是财会人员必需具备的基本条件。一年来，我在工作中能够主动主动，勤勤恳恳，兢兢业业，尽职尽责做好本质工作。有剧烈的工作责任心和工作热忱，常常加班加点，毫无怨言。用实际行动践行一心一意为一线老师服务的思想，用满腔的热忱的和主动的工作看法，仔细细致地完成好每一项任务，严格遵守各项财会法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行会
3、计岗位职责，自觉按章按律办事。三.业务上进新的形势对财会人员业务实力要求越来越高，业务学问的学习、积累至关重要。本人除了主动参与各项业务培训外，还不断地自学各种会计专业学问、计算机学问、网络学问。本学年我校开通了与财政局收付中心、选购办、资产科的网络链接，财务室能刚好收到教化平台发出的各种指令，并加入了财政局教科文科的工作群等。学校帐务运用专业财务软件，会计档案整理规范。全部这些都给我的工作争取了极大的主动性。四、问题与方向回顾一年来的工作，虽说取得了一些的成果，但也存在着很多不足之处。一是年龄大了怕得罪人，坚持原则时总实行迂回的方法而不敢直言。二是开拓创新精神不够，接受新事物较慢。三是有时办
4、事有急躁心情，致使欲速而不达。针对以上问题，在今后的工作中，我将克服松懈心情，加强理论学习，进一步提高自身素养，努力提高工作质量和效率，做一名优秀的财务工作者。个人述职报告 篇2 敬重的县局领导、尊敬的各位老师：大家下午好！光阴似箭，日月如梭；转瞬间，已是08年的暑假了，两年的时间悄然已去，回顾走过的历程，我思绪万千、感慨万分! 记得刚从莲洲调至漳湖时，我的内心彷徨、忧虑。我想：新环境能接纳我这个他乡的同行吗。我能在异地以正常的心态投入工作吗？然而，一切顾虑都是多余的，我很快走出了逆境。因为，热忱、关切的学校领导，淳朴、和善的老师让我感受到大家庭的暖和；和谐向上、充溢浓浓人情味的群体氛围感染了
5、我，让我摆正了心态；同仁们静默耕耘、乐于奉献、团结进取的蜡烛精神和崇高师德风尚，感化了我的灵魂；同仁们教书育人、为人师表、以身立教的使命感和责任感，让我重新扬起了志向风帆；同仁们执着追求、创新践行、永不言败的坚决信念和务实求真的人格魅力，赐予了我莫大的工作激情。现在我可以骄傲地说：我深爱着这片热土，我深爱着这个蓬勃向上的群体！两年的工作中是华蜜的、是愉悦的！两年里，我担当副校长分管师德、群团、平安卫生、校务及班务管理工作，在教化局的正确领导下，在谢校长的带领下，在班子成员的同心同德下，在全体老师的支持和帮助下，基本完成了分管的工作。现在从如下几方面汇报：一、踏踏实实做人1、进取能担当副校长是组
6、织上和大家对我的信任。为了更好地完成工作任务，我在思想上主动要求上进，不断提高政治理论素养；利用分管师德的契机，结合自身实际，始终以高标准严格要求自己。真正做到：在思想作风上实事求是、表里如一；在工作作风上仔细严谨、讲求实效；待人处事光明正大、诚恳守信；在生活作风上端庄稳重、亲切大方;在公共场所和学生面前，做到衣着整齐得体，语言文明规范、举止文静；努力在各方面做师生的楷模。2、真诚对四周的人我能热忱真诚相处，年尊的老师我敬之为长辈。青年的视之为挚友，我与他们同乐，我为他们取得点滴成果而欢乐；无论是在工作生活中，只要他们须要帮助，我都赐予支持。因而，促进了领导班子整合力的形成，促进了学校的稳定发
7、展。3、正直在工作中始终坚持正确的立场，不避重就轻，不瞻前顾后、不耍小聪慧。我经常告戒自己、警醒自己；做任何事要以集体利益为重，以老师利益为动身点。说真话，做实事。当校长的好参谋，做老师的贴心人。二、勤勤恳恳做事1、作为班子成员我深知以身作则是工作的基础，。两年中，我从不搞特别化，从没有无故缺席。不管风霜雨雪、酷暑寒冬都坚持到校，仔细做好日常工作，值好夜班。2、作为副校长我懂得应是校长的好助手。两年来，我特别注意同等对待老师和班子团结。我常与老师促膝谈心，了解老师的心声，把老师想法带到班子会上。使学校方针、政策能刚好依据老师看法和建议修正、完善。真正起到了老师和学校之间的桥梁及纽带作用。3、分
8、管工作常抓不懈“师德是老师的灵魂”、“少年是祖国的将来”、“平安责任重于泰山”、“管理是学校的根本”这些名言警句我铭刻在心。为此，毎学期开学初就制定出切实可行的工作安排，拟定出有针对性的工作评估方案下发各校，并坚决做到开学初、期中、期末的三次工作检查。检查时我常抽调村小校长参加，让他们有一个学习借鉴和相互督促的机会。每次检查不流于形式，检查者都要仔细填写表格照实小结，发觉问题，刚好解决。抓师德、铸师魂；这是一项长期的系统工程。为抓好工作，我仔细把握工作思路，主动下发相关材料，督促支配学习；要求写出读后感，期末汇总；主动组织老师参观大县城、开展师德征文和师德演讲竞赛等活动。一系列活动的开展，提升
9、了老师的思想，熏陶了老师的品行；一个遵纪遵守法律个人述职报告 篇3 这一年，在院长及单位科室主任的领导下，在医院各科室的帮助下，在全科室人员的合作下，我们妇产科仔细实行母婴保健法深化开展母婴保健工作，为降低孕产妇，围产儿死亡率，削减诞生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员同心协力，在工作中主动主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成果，现将工作状况总结如下：一、努力学习，提高科室整体素养，提升科室业务水平。努力提高个人的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务
10、杂志及书刊，学习有关妇幼卫生学问，丰富了理论学问，能娴熟驾驭妇产科的常见病，多发病及疑难病症的诊治技术，娴熟的驾驭妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及安排生育手术，。工作中严格执行各种工作制度，诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人。二、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。要求围产期保健本填写刚好，有效地进行信息化管理，督促产妇定期孕检，且产后42天母婴能刚好到医院体检，提高高危孕产妇的筛查及管理，对高危孕妇实行专案管理，提高高危孕妇筛查识别实力和为重病例应急处理，转诊实力，通过各级产科医务人员及妇幼人员的实力，对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。三、对孕产妇进行学问宣扬教化，
11、利用各种渠道宣扬卫生保健学问，免费为孕妇孕检，并主动为产妇级新生儿筛查。在临床工作中，严格要求自己，坚持以服务患者为中心，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，仔细接诊每一位患者，细致分析患者的病情改变，虚心向上级医师请教，刚好总结阅历和教训，想病人之所想，急病人之所急。特殊是在中午下班时，面对病人着急的眼神，宁可少休息几分钟，也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时，对于经验孕妇这个角色的我来说，更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑，做好自己本职工作之外，去给她们更多一份关切和照看。作为一名妇产科医生，常常会遇到一些病情困难的急诊患者，假如不能细致分析和没有高度的警惕心和责任感，很有可能漏诊和误
12、诊，造成不可思议的后果。通过诊治一些疑难危重病人，一方面丰富了我的临床阅历，提高了应对疑难危重病人的处理实力，另一方面也提高了疑难危重病人的抢救胜利率和确诊率。通过不断地学习和临床阅历积累。已能娴熟驾驭妇产科常见病、多发病诊治技术，能娴熟诊断处理一些常见病、多发病。同时，工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并仔细负责处理每一位病人。在最大程度上避开了误诊和误治。这一年的工作和学习，使自己成长了不少，今后的路须要自己一步一个脚印坚实的走下去，我将严格要求自己做好自己。个人述职报告 篇4 按学校分工我帮助校长分管后勤、政教、平安、职教招生工作。一年来，我在xx中学厚重文化底
13、蕴的熏陶下，在全体小中人的感染下，特殊是在团结进取、务实高效的学校领导集体的领导下，个人的工作和各方面实力得到了进一步发展和提高。下面就一年来的工作状况总结汇报如下：一、树立大职教意识，服务师生，创建了优异的成果二、以平安第一，预防为主为方针，打造平安校内，为师生正常的工作和学习保驾护航（一）：以期初教化为突破口 提高师生平安防范意识1、加强平安常规教化，上好开学第一课。开学初，我校七、八年级进行了为期10天的军训。这10天里，白天训练军事科目，晚上学生进行内务整理、章制学习。第一天给班主任下发了xx中学学生常规管理要求、xx中学违纪学生处分条例（暂行）、xx中学礼仪规范。集中时间对学生进行纪
14、律、平安、礼仪常规教化，xx中学学生常规管理要求其中平安方面的从第十五条至其次十五条，共十一条。其中下发xx中学学生平安常规共二十三条。2、强化日常行为习惯的培育，融平安意识于日常行为之中。初一新生来自各校，行为习惯各不相同。利用最短时间让学生学会走路、学会说话、学会吃饭、学会住宿。我校分为东西两院，中间以天桥相连。桥窄人多，只有分时段下课过天桥。为不影响四周住户休息、确保学生平安，要求学生过天桥要排队、不许说话、牵手、拥挤、推搡、逗闹。接近天桥入口画出行走标记线，学生按着行走路途行走，单行线不得逆行。上下楼梯噤声、靠右行走。重新修订xx中学礼仪规范细化为：入校、出校礼仪；课堂礼仪；升（降）旗
15、礼仪；集会礼仪；进教室办公室礼仪；教学区礼仪；就餐礼仪以及文明用语。通过礼仪教化让学生学会说话、学会处事、学会做人。餐饮中心投入运用以来，制定了xx中学就餐要求。要求学生：进入餐厅要宁静有序，相互礼让，不急跑，不插队，不争抢，不拥挤；进餐时遵守食堂秩序，保持宁静，疼惜粮食；打完饭后要端好餐盘，到最远处餐桌就餐；进餐后要自己整理自己的残汤余羹、骨头蛋壳等（最终走的同学更要把餐桌整理干净），把餐具轻放到指定地点，摆放整齐，不乱扔餐具与垃圾，保持餐厅卫生。让学生学会吃饭。初一新生在小学有的住过宿，有的没住过宿。要求不统一，标准不一样。我校制定了xx中学宿舍内务评比标准、宿舍管理要求及减分标准。从就寝
16、、被子叠放、铺面、床下物品摆放、室内卫生等方面进行住宿指导，并进行检查督导，开学来我校对全部宿舍进行了三次内务检查评比。让学生学会住宿。（二）、加强常规管理 把平安工作落到实处1、完善请销假制度：我校学生请假要有四人签字、两处登记。学生有事、有病，班主任首先联系家长，家长到校后第一个在请假条上签字；班主任确定无误后再进行签字（本班班主任不在由平行班班主任代理）；之后值班领导签字；最终教育处老师签字。两张假条教育处留下其中一张并分男女进行登记；另一张交由门卫进行登记。教育处分男女登记为晚上查宿用；门卫登记为返校销假入校用。严格的请销假制度，让学生没有随意外出的机会。2、把好放假、返校关口（1）放
17、假前平安教化：我校七八年级每两周放假一次、九年级每月放假一次。每次放假当周五其次节召开班主任会，布置平安常规教化、乘车平安教化、发放家校联系卡。（2）每次放假都要发给学生家校联系卡，告知学生离校时间；要求家长填写学生到家时间；学生返校日期及详细时间（下午3:004:00）；班主任填写学生到校时间。同时通知下一次放假时间，并附加家校寄语、温馨提示，内容包括：假期生活指导；监督孩子上网；长假外出乘车平安等等。对学生平安监护与家庭实现无缝隙对接。3、值班：领导全方位值守，二十四小时全天候监控，不留死角。每天有一名带班领导，两名值班领导，七名教育处老师，对学生的生活、起居、学习进行全方位全天候监控指导
18、。值班领导处理好当天事情、记好值班记录、做好交接班工作。4、平安教化：通过班会、校会、平安课、专题讲座对学生进行常规的平安教化渗透；通过教育处老师平常检查、扣分订正学生的不良行为习惯；让学生知道：平安第一。一年来先后实行了平泉县中小学法制平安教化宣讲报告会、平安伴我行主题演讲竞赛、校内平安学问讲座暨消防演练和4次紧急疏散、防火演练等大型活动，在活动中培育学生的平安意识，驾驭平安技能和平安学问。（三）、加强平安检查 刚好整改平安隐患1、管制刀具与违禁物品的检查：自去年县内出现校内事务之后，我校配备金属探测仪两个，对学生返校全部物品进行严格彻底的检查。重点检查学生随身携带的金属物品，包括手机、烟等
19、违禁物品。定期对学生宿舍、教室、书桌、书包等进行检查，刚好解除平安隐患。2、每周一次平安例行检查：我校确定每周五平安例行检查，除例行检查之外，还不定时进行抽查。例行检查重点：食堂、商店、消防、教学设施，发觉问题刚好整改。3、班级信息员每日上报制度：每班确定一名平安信息员，对本班存在的平安隐患刚好进行上报。学生上报校安办、校安办上报政教（总务）进行登记、总务按登记进行修理整改、校安办进行督办（复查验收），做到平安隐患不过夜。（四）、组织健全，预案可操作性强，责任明确，平安承诺全面落实成立了平安工作领导小组，制定的确可行的平安演练预案，并付诸实施，层层签订平安责任书，责任到人分工明确。实行谁主管谁
20、负责，谁负责谁督办制度。分解任务，确保师生人身平安。（五）、家校共建、警校共建、军校共建通过家校联系卡、致家长一封信、明白纸、各种平安责任书，构建家校平安网络。通过法制报告、专题讲座、主题实践活动，构建警校平安网络。我校每次放假、返校都与交警、派出所取得联系，维护交通平安和校内周边平安。并且定期请派出所、司法所做法制报告。通过军训，构建军校平安网络，提升学生国防平安意识，使平安工作得到升华。在全校师生的共同努力下，我校被评为河北省防震减灾科普示范校，还获得承德市社会治安综合治理平安创建工作先进单位称号。三、以养成教化提高工程为抓手，全面统筹政教工作年初根据教体局养成教化提升工程要求结合我校实际
21、制定了xx中学养成教化提升工程实施方案和政教工作安排，在实际落实过程中，依据学生实际进行适时修改，在全体政教人的精诚合作下，通过一系列的活动和平常的落实，取得了明显的效果。主要做法是：（一）、完善了一系列规章制度修改制定了学生常规管理制度、纪律、卫生评比细则、学生在校一日常规、住宿生管理常规、学生违纪处分条例、学生平安常规、学生礼仪规范、课堂常规、教育处老师考核细则等一系列制度规范，并制定了相应的考核细则保证落实。（二）、以活动为载体，寓养成教化于活动之中三月份开展了文明礼貌月活动。通过告辞陋俗，走向文明，做文明守纪的中学生征文，评比礼仪之星优秀班级、礼仪明星等主题活动，利用班会、国旗下讲话、
22、板报、班报广泛宣扬，组织学生会、教育处进行检查评比，使学生的文明礼仪习惯得到提升。现在相互敬重、相互问候等已经成为我校一道亮丽的风景。四月份实行了平泉县中小学法制平安教化宣讲报告会、五月进行了平安伴我行主题演讲竞赛和艺术节活动、建立并落实了家校联系卡制度。六月进行了2次应急疏散演练；八月利用假期开展家访活动；九月开展军训、入学教化，从就餐习惯，住宿习惯入手，在初一年级开展养成教化月活动，成立了家长学校，召开了家长座谈会；同时进行了应急疏散演练2次。十月实行了歌颂祖国合唱竞赛，十一月举办了扬中华美德，做时代新人主题教化月，通过宣扬发动、主题班会、主题板报，专项督导、主题演讲、故事会、总结表彰等一
23、系列活动把我校养成教化提升工程推向新的高度。举办了校内平安学问讲座暨消防演练和2次紧急疏散、防火演练等大型活动，十二月实行养成教化月主题活动，对一年来在养成教化方面的成果和问题进行查漏补缺，专项整治，并刚好总结，为下一年度打好基础。（三）、活动内容丰富，形式多样我校主题活动内容在大的主题下，各班级依据班级学生实际确定小的主题，确保活动效果；一个个主题活动贯穿全年始终，如：勤俭节约、诚恳守信、文明礼仪、平安教化等均体现在其他主题活动之中；活动形式有主题班会、主题讲座、主题征文、主题演讲、主题实践、专项评比、家长开放周等；充分发挥班主任、国旗下讲话、板报、班报、文化宣扬专栏、校内广播的主阵地作用；
24、养成教化常抓不懈，常年坚持。(四)、着力于德育工作队伍建设，提升德育队伍的管理水平、育人水平。1、能够很好地协调党政工团共同开展德育工作，共同建设良好的德育工作队伍。例如军训活动、体操竞赛、歌咏会、演讲会等活动都是党政工团通力合作进行的，都收到良好效果。2、加强了对各班常规管理的指导，完善了班主任工作制度，重新修订了班主任工作考核方案，使班主任工作有章可循，有法可依，定期公布班主任工作要点，指导班主任的常规管理工作。3、定期召开班主任会议和班主任阅历沟通会议。要求班主任以新思维、新方法适应学区整合后的新形势，把握xx中学的管理理念和管理方式、方法，转变工作作风，力戒工作浮躁、拖拉，做到有令必行
25、，有禁则止，以严、实、细的工作作风完成各项工作。4、进一步优化德育队伍的过程管理，加大了对班主任常规工作的检查力度，要求班主任做好班级活动的备课记录。仔细填写班主任工作手册，对学生参与的各项活动和日常表现仔细记录。每月按时从职业道德、业务探究、常规工作等方面对班主任工作进行考核，尤其加强班主任工作的过程检查，常常深化班级、宿舍检查工作落实状况，避开高高在上发号施令，而忽视了工作的检查和指导。5、充分发挥教育干事的职能作用，管好学生的纪律卫生和住宿生活。重新修订了教育干事工作职责、教育干事考核细则，做到分工明确，职责分明，到位快速，干活利索。四、以服务师生，保障教学为理念，做好后勤工作（一）、以
26、安排为先导，做好常规管理工作后勤工作虽然千头万绪，事务繁杂，但也有规律可循。如开学前的修理、备品打算，开学后的日常管理，放假前的备品检查、回收，春季的绿化、美化，取暖期前的打算等都是有时间和规律可循的，因此制定切实可行的安排就显得尤为重要。安排可以指导后勤工作有条不紊的进行，增加工作的预见性，避开遇事临时解决，忙于应对，服务质量降低的局面。我校后勤管理在学校工作安排的基础上，制定了细致的工作安排，把后勤常规工作细化，明确了时间、任务，使得各项常规工作有条不紊的得到了落实。（二）、细化分工，明确责任，协调合作后勤工作，是保证学校教化教学工作正常进行的后勤保障。作为后勤工作人员必需树立为教化教学服
27、务的思想，主动、热忱、一心一意为教化教学服务。为了做好这项工作，总务处重新修订了管理制度，依据后勤每个人的特点作了合理分工，明确了每个岗位的职责，充分调动了他们工作的主动性和主动性。我校的各种修理维护工作如：水、暖、电、床铺等只要是自己能做的，从没请过临时工，后勤工作人员向工人一样任劳任怨，完成各项任务。一年来，总务工作人员进一步树立了服务育人的意识，主动主动地为教化第一线的老师、学生服务，自觉地为老师学生排忧解难，保证了学校教化教学工作的正常开展。各成员之间分工合作，团结协作，相互支持，无私奉献，为各项任务得以圆满完成打下了坚实的基础。（三）、厉行节约，勤俭持校义务教化阶段学校的经费都是捉襟
28、见肘的，而学校的经费支出大部分都出自后勤之手，因此严格有效的财务管理制度就显得尤为重要。我校购物实行申报审批制，杜绝了无效的支出。在日常修理、维护中，后勤人员坚持厉行节约，将拆下的损坏电铃进行重新组合，拼装水嘴，废旧木料的再利用可以说到处精打细算。库房的精细化管理，购物货比三家，各项工程精打细算。可以说，每个人都能做到以校为家，把学校当做家来经营。加强师生的勤俭节约教化，提倡节水节电，节约粮食。为学校节约了大量的资金投入。（四）、加强环境建设，改善办学条件一年来，结合学校的工作安排，为使学校环境进一步优化，为老师、学生营造优良的工作、学习环境，我校先后筹集大量资金，硬化、绿化、美化、亮化校内，
29、为师生创建了良好的学习环境，彻底变更了校内老、旧、乱的面貌，使校内面貌面貌一新。（五）、强化后勤管理，为师生打造平安、和谐的生活环境我校有三个食堂，对外承包两个，学校经营一个；商店两个，均对外承包。学校成立了食堂商店工作领导小组、管理小组、伙委会，坚持每周一次对食堂商店进行全面检查，确保食品平安，价格合理；定期召开协调会、座谈会、培训会，不断提高服务质量。同时对消防设施、住宿设施进行定期检查，实行日报告制度和日修理检查制度，有效地保证了各种设施设备的正常运行。（六）、谋划在先，当好校长的参谋后勤工作离不开校长的支持，作为后勤主任必需通过勤汇报、沟通，谋划好后勤工作，主动谋划项目，争取资金支持，
30、才能赢得校长的支持。一年来，各项工程的建设，我都事先做好方案和预算，然后向校长汇报，征得校长同意后，在进行施工建设，各项工作工作进行的非常顺当。如：收回原南五十家子镇中校田地10亩，就是在事先谋划校长支持下完成的。五、存在的问题1、个人对平安、特殊是后勤的业务生疏，须要补充大量的相关的专业学问，业务娴熟程度不够。3、政教、后勤各项工作还没有达到精细化，各项制度还有待进一步完善。4、由于个别设施还不完善，尤其是排污问题；桌椅等公物损坏较多。六、改进措施和努力方向1、加强学习，增加专业实力，做懂行的负责人，为校长的决策供应专业化的帮助；2、深化理解学校文化传统，在继承的基础上进一步发扬和创新；3、
31、加强与教学的沟通与协作，为教学工作供应物质和组织纪律保障。4、进一步完善各项规章制度，如公物损坏赔偿制度等，加强管理，为师生供应优质服务。个人述职报告 篇5 从原来的工作单位辞职之后，我打算起先一次新的尝试，我想要做好的工作有许多，不过我信任自己可以做的更好的。在经过许多次的面试应聘之后，我最终在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司刚好的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前始终没有过的志向、理想。本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部全部员工，处理客服部日常事务，帮助楼层主管和值班经理维护商场
32、正常运营。经过几天的工作与视察，我对客服部的日常工作有了肯定的了解，并从中学习到许多原来从未接触过的实践阅历。结合我的学习与工作阅历，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。3、商场大门显示屏信息的录入与播放。4、每日邮件收发。5、商场内部其他事务处理。6、播音室日常工作。二、客服部现有工作状态我所接手的客服部经过前期聘请工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：1、员工新老交接正常，没有业务
33、不熟识的员工独立上岗的状况，业务娴熟。2、客服部员工与各楼层、各部门连接顺畅，工作协作较默契。3、楼层管理到位，有效地协助管理了客服部前台。4、客服部前台工作细致周到，办事精确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障修理处理等。5、播音室工作进展顺当。三、目前客服部主要工作中所发觉的问题与不足1、前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管干脆将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式简单造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接无暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节约大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉
34、处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的冲突。特殊是我商场即将新装开业，类似上述状况很有可能因此而产生。2、工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作主动性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，假如造成工作失误无据可查，员工间会相互推脱，无法追究责任。另外工
35、作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严峻，无法长期开展工作的一个缘由。3、客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均nextpage以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会照实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。5、客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。6、无后期
36、客户忠诚度培育客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清晰，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。四、针对发觉的问题提出一些建议1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，变更原有的简洁流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避开工作混乱权责不明的现象。3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。4、建立客户后续跟踪服务制
37、度，用以培育和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特殊是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提示等，来协作营销部、企划部工作。5、严格限制办公成本，如消耗量大的办公用品可以实行以旧换新法，填物品申领后用运用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则简单管理不力造成混乱。由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是特别熟识，视察得还不够深化细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不肯定能够真正反映出整个客服部的
38、全貌，希望领导能够指责指正，给出指导看法。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，须要改进的地方并不是非常突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。我也不知道自己能否在试用期之后，接着留在这里担当客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的状况没有太大的了解，不过也许状况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我接着在现在的工作岗位工作下去，我信任自己有这个实力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!个人述职报告 篇6 跨越2022年，我们即将迎来的是2022年，是令人激情
39、激昂的一年，新的一年是美妙的，令人憧憬的，但要走好就必需清晰过去的一切是否完备，因此现将本人一年来的工作状况如下：其阅历及教训会指导我们今后的思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。在政治思想方面，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的最好时期，住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持一心一意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。主动参与各项政治活动、维护领
40、导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的协作支持，如作各项协助检查、病人的护理睬诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平常的工作中我非常注意各科室之间的沟通和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的削减摩擦和冲突。公正、公允，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我常常广泛听取医护人员的看法，刚好订正工作中的失误和偏差；让护士参加病房管理，增加她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民主、宽宏待人，下属护士心理就会产生平安感，就不担忧“穿小鞋”、“抓辫子”，心情安逸，有利团结，增加凝
41、合力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也赐予护士生活中的关切与帮助，我仔细视察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发觉困难刚好帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐。在处理好和患者之间的关系上，我常常和患者沟通，了解各项工作落实状况及护理服务状况，了解病人的康复状况。定期进行满足度调查，仔细接待患者的各种投诉，虚心听取看法并刚好反馈，深化调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，削减和避开医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐性的讲解和深刻的指责。为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的相识到一个合格的妇
42、产科护士长应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生学问，写下了端详的读书笔记，丰富了自己的理论学问。通过我的努力现在已经学习和驾驭应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新学问、新理论、新技术的学习。工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝合力、出成果，就必需要具备正确的管理技巧，所以工作中我常常做护士思想工作，了解和驾驭护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发觉缺点应刚好制止，一对一的找当事人个别谈话查找缘由、吸取教训。绝不将护士分为“好的”
43、与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是激励优点，克服缺点。任何时候都损害护士的自尊心，绝不当众训斥、责怪，能够发觉他们的闪光的地方，同时不断的增加自身的修养和素养，提高本人在科室中的威信，增加自己的凝合力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。感谢大家！个人述职报告 篇7 敬重的领导、同志们：大家好!我现在将一年来的工作述职如下：一、在支行行长和各位领导同时的关切指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境。在工作中，仔细学习各项金融法律法规，主动参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的
44、工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销xx贵族白酒交易中心、xx市电力实业公司、xx市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷。至12月末，个人累计完成存款22多万元，完成全年日均18余万元，发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众服务
45、的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，驾驭沟通方法，以“工作就是我的事业”的看法和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，刚好驾驭客户动态，探望客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、耐性地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷
46、后检查、跟踪调查，资料刚好提交审查及归档。2022年，累计发放贷335余万元，按时清收贷641万元，其中无一笔不良贷和信用不良产生，在优质获得营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。三、存在的问题一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品，这就须要提高自身的学习实力和学习主动性，刚好驾驭最新的财经信息和精确分析将来的经济走势，以提高自身金融专业学问水平;二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同客户的需求和实际状况，做精准化营销，提高支行
47、中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌;总结过去，是为了吸取阅历、完善不足。展望来年，我将会更有信念、更加努力、主动进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。四、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何驾驭最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。五、是对挖掘现有客户资源。客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。六、是进一步
48、客服年轻气躁。做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。七、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改进工作方式方法，主动努力工作，增加服务宗旨意识，拿出非常的志气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种种困难。上一篇：个人述职报告下一篇：个人述职报告第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页