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1、服务方案及承诺篇一：投标方案服务承诺 投标单位（盖章） 法定代表人或其托付代理人：（签字或盖章） 日 期： 致： （招标单位名称） 我公司已完全理解本招标文件的全部内容，现对以下内容作出承诺； 招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如须要，均可干脆作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 1.招标文件、答疑文件、回标文件的各项内容，如须要，均可干脆作为合同条款，不再就有关内容提出调整； 2.我单位在收到中标通知书后7日内，不以任何理由不签定该合同； 3.我公司优于招标文件的付款方式为： 无 4.我公司的其他实惠条件为： 无 5.上述内
2、容具有相对独立性，不管是否有其它相反说明，均执行本承诺书。 投标单位：（盖章） 法定代表人：（签章） 2022 年 01 月 12 日 服 务 承 诺 我公司在参加贵公司的业务活动中，作出如下承诺： 1.我司会依据甲方要求，分期分步完成甲方托付的工作。并且满意甲方的工期要求。 2.仔细履行岗位责任制，在工作中履行求真务实的工作看法。 3.保质保量，尽职尽责完成托付工作。 4.严格供应科学合理的询问 5.保守隐私 6.全部询问工作全部由本所完成，绝不包给第三方 第五部分:服务承诺 投标人：（盖章） 法定代表人：（签字、盖章） 日期： 2022 年 10 月 13 日 篇二：项目服务措施及承诺 服
3、务措施及承诺 （一）服务措施 刚好与招标人沟通，为招标方供应刚好所需的服务。 （二）服务承诺 （1）我方本着用户至上的宗旨，按甲方要求，供应有阅历的数据生产人员到甲方现场实施工作支持和全程技术服务，完全解决甲方的后顾之忧。 （2）项目进行期间和项目结束后半年内，我方无偿为甲方供应相关的技术询问及支持等服务。 （3）对于产品出现的质量问题和甲方临时提出的其它一切技术要求，我方负责按时进行无偿修改或生产；成果数据移交甲方后，我方可以为甲方多次无偿供应成果数据拷贝的各种服务。 （4）对于项目涉及的全部信息数据资料进行严格的保密，无论是甲方供应的全部数据资料，还是项目成果数据，均平安保密存储，在未经甲
4、方同意的前提下不得外泄和私自运用。 （5）产品验收后，在其正常运用时，出现任何由我方生产造成的重大质量问题，我方情愿担当由此引发的一切责任后果，妥当处理好各项善后事宜。 篇三：售后服务保障方案和承诺 售后服务保障方案及承诺 公司售后服务宗旨“用户至上、保障刚好、服务热忱、工作有效” 为建立一套完善的售后服务体系和严格的管理制度，以使售后服务工作得到有力保障。公司设售后服务部，对外保证用户的每一个恳求均有刚好、唯一和有效的响应，对内负责协调内部资源，杜绝一切推诿和延误。 公司的售后服务是指公司营销的产品以及项目施工所涉及的产品，包括以下四个方面： 服务响应 修理服务 维护服务 技术培训 客 户
5、网络恳求 电话恳求 售后服务部 技术支持组 修理组 相关厂商 一、服务响应 1、响应服务的主要内容： 远地诊断； 了解问题所在； 提出解决方案； 产品运用及操作特性说明； 技术文件说明； 帮助解决提高性能的要求； 供应系统性能调整的信息； 供应待解决问题的状况； 2、服务响应方式 技术热线电话； 网络服务支持； 现场支持服务。 3、响应时间： 为保证用户的智能化系统的良好运行，以爱护用户的投资，公司承诺： 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起12个月。 保修响应时间： 均在1小时内赐予响应，市内2小时内到达现场；郊县12小时内到达现场； 终端设备、主机、限制器，修理及更换在到达后3天内完成
6、； 系统配件的修理和更换在到达后1天以内完成； 售后服务部必需备有符合技术指标的代用件，保证系统在硬件更换和修理过程中能够 刚好更换，保证系统正常运行； 在系统器件修理和更换过程中，系统停止运行时间不超过1小时。 二、维护服务范围 在系统试运行期间，售后服务部应指派专业技术人员专职服务于用户在建系统的维护 工作，随时解决系统中可能出现的各种问题。 在系统正式运行的前三个月内，每月进行例行的系统运行检查及维护，做到随时跟踪， 防患于未然； 在系统验收运行后的1年内，派专业技术人员每季例行跟踪用户的系统的运行，刚好 解决系统出现的问题。 三、维护服务细则 仔细接听、记录用户故障报修电话；仔细分析用
7、户传真及网络服务故障申报，不清晰之处刚好与用户联系，落实故障缘由、发生时间、性质、类别 、位置、影响程度、用户已处理措施等。 刚好指派修理人员进行网络诊断并进行远程技术指导帮助用户解决。 刚好指派修理人员赴现场，故障处理派工单应注明故障缘由、性质、类别 、位置及应携带的备品备件、仪器工具。 动身前通知用户预料到达时间，到达后马上向用户询问状况，进行故障分析、查找、处理。 故障处理完毕清理干净现场，填写故障处理派工单的“详细处理措施 （完成时间、内容） ”并经用户签认。 建立用户修理档案；保修期满前十天应提前书面通知用户办理续保手续；如用户未办理续保手续，则应将终止保修服务后用户应留意的事项，同
8、时也供应对保修期满仍在运用但已升级换代、停产的产品的替代备品的有关文字资料。 四、免费的技术培训 我方将支配在验收前对用户的工作人员进行免费培训，使其驾驭各个子项目的维护、保养方法及留意事项。同时应使工作人员驾驭操作方法、图形的识别方法及含义。（包含在整个培训安排之内）。对用户的工作人员进行全部设备的测试操作和修理方面的培训。人员的培训包括讲课操作示范、参观和其他必要指导，以保证用户的工作人员能对全部装置的特性、结构操作要求和修理要求获得全面得了解和驾驭，提高从业人员的整体素养。 五、售后服务联系方式 5.1售后服务专线 全国服务电话： 服务邮箱： 传真号码： 投标人盖公章：四川新颖迹信息工程有限公司有限公司 法定代表人或托付代理人签字： 日期： 2022年12月30日 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页