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1、汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!高效目标管理高效目标管理(MBO)与企业创富与企业创富主讲：赵伟立主讲：赵伟立二零零三年五月一十八日二零零三年五月一十八日汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!维持改善管理维持维持改善管理改善管理目标P PD DC CA AP PD DC
2、 CA AP PD DC CA A坚持不懈坚持不懈目目标标海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!前前 言言我们无法改变世界我们无法改变世界但我们可以把地球的一小部分变得更美好但我们可以把地球的一小部分变得更美好 海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!自我介绍自我介绍姓名：赵伟立姓名：赵伟立目前资历：
3、目前资历：ISO9000ISO9000：2000TUV2000TUV注册审核员注册审核员 ISO14000ISO14000：19961996国家注册审核员国家注册审核员 GB/T28001GB/T28001：20012001国家注册审核员国家注册审核员能力：能力：Email:Email:海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!目录目录什么是目标什么是目标如何确立目标如何确立目标如何管理目标如何管理目标如何实现持续改进如何实现持续改进目标管理的意义目
4、标管理的意义海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第一章第一章 什么是目标什么是目标在某方面所要追求的方向和目的在某方面所要追求的方向和目的海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第二章第二章 什么是目标管理什么是目标管理管理大师管理大师彼得德鲁克最早提出了目标管理彼得德鲁克最早提出了目标管理（MBO
5、MBO：Management by ObjectManagement by Object）的概念的概念目标管理目标管理要求企业要求企业各级主管让员工参与工作目标的制定，明各级主管让员工参与工作目标的制定，明 确责权利；确责权利；在目标实施过程中，在目标实施过程中，充分信任员工，进行适度的授充分信任员工，进行适度的授 权权，让员工实行自我控制，努力完成工作目标；，让员工实行自我控制，努力完成工作目标；以目标对下级进行考核，评定成果，以目标对下级进行考核，评定成果，进行奖励，激进行奖励，激 发员工积极性发员工积极性，保证企业总目标的实现。，保证企业总目标的实现。海量管理资料下载，请登录：汽车基地海
6、量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标第一步第一步 确定改进方向确定改进方向第二步第二步 以往业绩收集有关数据对现状统计分析以往业绩收集有关数据对现状统计分析第三步第三步 分析以往业绩成功与失败之原因分析以往业绩成功与失败之原因第四步第四步 建立新的目标指标建立新的目标指标海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务
7、、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标建立目标五原则（建立目标五原则（SMART）第一原则第一原则 S(Specific)明确性具体化明确性具体化海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标第二原则第二原则 M(Measurable)M(Measurable)可可测量性测量性 目标定量非定性目标定量非定性 目标具有一定可考核评估性目标具有一定可考核评估性海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请
8、登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标 第三原则第三原则 A(Attainable)A(Attainable)可实现性可实现性 目标具有一定的挑战性目标具有一定的挑战性 忌讳过高忌讳过高 目标要能够实现目标要能够实现 忌讳过低忌讳过低 海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标第四个原
9、则第四个原则 R(Relevant)R(Relevant)相关性相关性 目标制定要考虑以往的工作业绩目标制定要考虑以往的工作业绩 目标制定要考虑相关职能部门的目标目标制定要考虑相关职能部门的目标 目标要与所在职能部门工作有关系目标要与所在职能部门工作有关系海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第三章如何建立目标第三章如何建立目标第五个原则第五个原则 时间性时间性TT（TimetableTimetable）目标实现要有时间过程目标实现要有时间过程
10、目标实现要有时间限制目标实现要有时间限制 目标实现要有考核周期目标实现要有考核周期海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第四章如何管理目标第四章如何管理目标目标分类目标分类 团队目标团队目标公司目标公司目标 个体目标个体目标职能和层次职能和层次海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第四章如何管理目标
11、第四章如何管理目标目标管理原则目标管理原则 原则一原则一 授权管理授权管理 海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第四章如何管理目标第四章如何管理目标原则之二原则之二 时间管理时间管理海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第四章如何管理目标第四章如何管理目标原则三：目标要考核评估原则三：目标要考核评
12、估海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第四章如何管理目标第四章如何管理目标原则四：目标要持续改进原则四：目标要持续改进海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!实例分析实例分析职能部门目标指标考核方法考核频次启动时间完成时间品质部产品检验合格率98%合格产品数/抽检产品总数 X 100%次/月05-1
13、812-31业务部顾客满意度95%满意顾客数/调查总数 X 100%次/年05-1812-31海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第五章目标实施中应注意的事项第五章目标实施中应注意的事项一：让员工进行自我控制一：让员工进行自我控制海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第五章目标实施中应注意的事项第
14、五章目标实施中应注意的事项二：管理者应下放权利二：管理者应下放权利海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第五章目标实施中应注意的事项第五章目标实施中应注意的事项三：目标具有相互关联性三：目标具有相互关联性海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第五章目标实施中应注意的事项第五章目标实施中应注意的事项四
15、：各目标之间注意协调四：各目标之间注意协调海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第五章目标实施中应注意的事项第五章目标实施中应注意的事项五：目标要有优先顺序五：目标要有优先顺序海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标持续改进步骤持续改进步骤第一步确定改进方向第一步
16、确定改进方向海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第二步第二步 成立改进小组，明确改进负责人成立改进小组，明确改进负责人海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第三步第三步 现状分析现状分析海量管理资料下载，请登录：汽车基地海
17、量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第四步第四步 查找并确定原因查找并确定原因海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第四步采取改进措施第四步采取改进措施海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 htt
18、p:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第六步第六步 实施措施实施措施海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第七步第七步 措施效果测量分析措施效果测量分析海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、
19、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标第八步第八步 巩固措施，制度化标准化巩固措施，制度化标准化 制定新的奋斗目标制定新的奋斗目标海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标 持续改进常用统计方法持续改进常用统计方法-品管七大手法品管七大手法 检查表检查表 层别法层别法 鱼骨图鱼骨图(鱼刺图或特性要因图鱼刺图或特性要因图)柏拉图柏拉图 推移图推移图 直方图直方图 控制图控制图海量管理资料下载，请登录：汽车
20、基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第六章第六章 持续改进目标持续改进目标持续改进四阶段持续改进四阶段 第一阶段第一阶段:P(:P(计划计划,明确改进的内容和改进方案明确改进的内容和改进方案)第二阶段第二阶段:D(:D(实施计划实施计划)汽车基地汽车基地 http:/ 第三阶段第三阶段:C(:C(检查对计划实施情况及效果与期望值对比检查对计划实施情况及效果与期望值对比)第四阶段第四阶段:A(:A(措施措施,将好的经验积累下来将好的经验积累下来,没有达到期望没有达到期望 值的
21、进入下一循环阶段值的进入下一循环阶段)海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!第七章第七章 目标管理的意义目标管理的意义提高企业员工的工作士气提高企业员工的工作士气激励企业员工的工作积极性和能动力激励企业员工的工作积极性和能动力明确企业奋斗的方向明确企业奋斗的方向提高企业内部沟通的有效性提高企业内部沟通的有效性增强团队的凝聚力和向心力增强团队的凝聚力和向心力增强企业的改进能动性和积极性增强企业的改进能动性和积极性完善企业的改进机制完善企业的改进机制降低企业管理成本降低企业管理成本 增强企业团队的战斗力增强企业团队的战斗力海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/汽车基地汽车基地 http:/ 主机厂与供应商的信息、服务、交流中心主机厂与供应商的信息、服务、交流中心!海量管理资料下载，请登录：汽车基地海量管理资料下载，请登录：汽车基地 http:/