《2023年农商银行柜员年终工作总结(范文八篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年农商银行柜员年终工作总结(范文八篇).docx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 2023农商银行柜员年终工作总结(范文八篇) 时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首马上过去的x年，有领导的关怀与教导，有同事的支持与帮忙，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔选择。虽然我还是一个从事银行工作刚刚两年的帮助员工，但是经过努力，我今年的业绩从年初的个人存款x多万增加到现在的x多万，净增x多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作状况作如下总结： 一、加强学习，提升自身素养 一年来，我能够仔细学习银行方面的业务学问，不断提高自己的理论素养和业务力量。在学习的过程中，我渐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的
2、;跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。 二、开拓创新，查找新的市场增长点 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门访问，拒绝、冷眼甚至辱骂不行避开，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮忙客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业进展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我特别幸运的得到了这份抱负的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也
3、并不是一件特别简单的事情，必定需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍旧不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的抱负，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、冲突过。但是理性的思索之后，我毅然打算留在支行，连续努力，用我的成绩实践自己当时的畅想，也消除家人的顾虑。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面熬炼自己、提升自己。 一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库，既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有娴熟操作详细业务的力量;既要学习自己职责范围内的专业学问，也
4、要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。 二、素养方面。养成剧烈的责任意识和效劳意识，仔细对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。 三、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 明年，我的业绩目标是个人存款到达1个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的进展做出属于我的一份奉献。 其次篇：农商银行个人工作总结 在农行天祝县支行工作的三年多时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，用平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画着生活的
5、轨迹，收获着丰收的喜悦。 一、立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着， 为银行事业发出一份光，一份热。 作为农行一线员工，必需要有过硬的业务技术水平，这样才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。以客户满足、业务进展为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满足而归。众所周知，在天祝县支行辖内，城关分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格按总行和
6、支行制定的各项规章制度来进展实际操作。三年多中始终如一的要求自己，在我的努力下，三年多来我个人没有发生一次责任事故。 二、在做好自己工作的同时，还用我在工作中的阅历帮忙其他的同志。 同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。三年多时间里，在上级领导的关怀、支持和同事们的帮助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务。2022年至今荣获农行甘肃省分行、武威市支行、天祝县支行各种嘉奖6次。
7、 三、善待客户，微笑效劳。 回忆这三年多来的工作，我是问心无愧的，在工作中， 我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己善待别人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好微笑效劳，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。 回忆检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论根底、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思
8、想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努力克制自己的消极心情，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的缺乏和欠缺，请各位领导和同事批判、指正。 第三篇：农商银行员工年度考核个人总结 又到了对自己这一年的工作进展一个总结的时候了，在这一年中自己严格的遵守银行的规章制度，听从领导的安排和叮嘱做好自己的工作。在这一年中也取得了不错
9、的成绩，自己也成长了许多。今年自己在工作上的态度是很不错的，始终都保持着一个仔细努力的态度去对待自己每一天的工作，进步了比拟多。虽然在工作的过程中自己也会遇到许多的困难，但是能够很快的调整好自己的心情，重新投入到工作当中去。 在这一年的工作中自己是始终都有一个好的态度的，积极努力的去做好自己的工作。在遇到问题的时候也会努力的去解决，向领导或者同事去请教自己遇到的问题，总之就是不能让自己的问题留到之后解决，这样只会让自己的问题积存得越来越多，对自己的工作和个人的进展是毫无帮忙的。在下班时间我会花时间去了解和记忆银行的全部产品，这样就能够依据顾客的需求去推举产品。我是很仔细的对待自己的这份工作的，
10、也在努力的想要把它给做好。 我想自己在这一年的工作中还是有着许多不错的表现的，我对待工作的态度是特别的仔细的，在工作中也特别的努力。今年自己的进步是比拟的大的，但我也知道自己还是有许多进步的空间的，在工作中也消失了许多的问题。在解决问题的过程中自己也遇到了许多的困难，也有过感到挫败的时候。但自己也坚持下来了，并且在解决问题的过程中也学到了许多的东西，让我的工作力量提高了许多。在工作中自己还是没有做到很细心的，常常会消失一些错误，虽然自己都准时的发觉了，没有造成什么影响，但我之后也应当要留意这方面的问题，尽量的不要让自己消失一些不应当的错误。 明年自己是要多去学习的，要向优秀的同事学习，也多上网
11、去学习一些提高自己工作力量的方法，让自己在新一年的工作中能够再进步一些，有更好的工作成绩。今年的工作也已经完毕了，不管自己取得了怎样的成绩都已经是过去式了，我应当要为自己之后的好成绩而努力了。在新的一年自己要制定应当新的目标，在这一年中努力的去完成自己的这一个目标。我想在明年的努力之下自己是肯定会有更好的表现的，也肯定会学到更多工作技能。 第四篇：农商银行年度工作总结 2023 年，在省联社、办事处的正确领导下，在人民银行、银监部门的有效监管XX县委、政府的大力支持下，根据省联社二届四次社员代表大会暨全省农村合作金融机构 2o*年工作会议精神和我行2023年经营治理工作会议的部署，紧紧以深化改
12、制农村商业银行为契机，“以业务经营为中心，以经营效益为目标，以效劳三农为己任，以审慎经营为机制”的进展主题，改良工作作风亲密联系群众，连续扎实推动“若干意见”的贯彻落实，回忆一年来的工作，经过全体职工的共同努力，圆满完成了各项工作任务，现就2023年度工作总结如下： 一、各项业务完成状况 截至2023年12月末，各项存款余额为173442万元，较年初净增31311万元，增幅22.03%，完成办事处下达全年任务30000万元的 104.37%；其中对公存款47217万元，较年初增加958万元，规划增加40%，实际增加3.06%。市场份额存量占43.37%，增量占 29.71%。各项贷款余额为12
13、0937万元，较年初净增23748万元，增幅29.71%，较办事处下达全年任务24000万元差252万元，其中涉农贷款余额为120232万元万元，当年新增涉农贷款投放24088万元，占净投放贷款的101.43%。圆满完成了“两个不低于”的监管目标，增量较同期超5904万元，增速较各项贷款增速多0.67%，年末存贷比69.3%；五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%；表外不良贷款余额为1403万元，较年初净降64万元，完成办事处全年净降任务25万元的257%；全县累计发卡59725张（其中富秦卡53596 张，家乐卡5237 张，金卡490张，钻石卡402 张），
14、较年初增加16247 张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，卡均存款1.01万元，atm机12台，较年初增加3 台，pos机具42台（其中：特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台），较年初增加1 台，开通电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040 户；实现总收入为17477万元，增幅24.56%。其中：贷款利息收入15165万元，增幅27.58%，正常贷款结息面100%；总支出12856万元，其中综合费用总额7971万元，综合费用率46.94%，实现账面利润4621万元，同比增加1309万元,较市办事处规划4200万元增盈420万元
15、，完成市办事处下达规划的110%。考核利润实现6375万元，同比增加963万元,办事处下达规划5800万元，超额完成规划575万元。完成办事处下达规划的109.91%。贷款损失预备余额9983万元，拨备充分率441.75%，贷款损失预备掩盖率到达1611%，所得税上缴2200万元，营业税上缴492万元，资本充分率17.83%，核心资本充分率10.94%，固定资产比率39.39%，百元贷款利息率为13.14%。 二、主要工作开展状况 2023年，面对国内严峻简单的经济金融形势，总行领导班子连续深化改革以农商行改制为契机，完善法人治理构造，明晰产权关系，提升治理水平；合规经营整章建制培育合规文化，
16、加强执行力建立，提高行政效能；大力提升效劳质量通过培训提升员工素养，用优质效劳带动业务进展。根据2023年经营治理工作会议上的安排部署，重点从以下几方面开展工作： （一）完善县级法人治理状况 2023年是我行胜利改制为商业银行的一年，总行在经营治理工作中，严格根据陕西米脂农村商业银行股份有限公司章程的有关规定，完善议事各委员会职责，按规定准时召开董、监事会，向董事会报告我行经营治理状况，制定和执行股东代表大会和董事会议的方案、措施等；向监事会报告本期的稽核审计和安全保卫工作状况等。 （二）改制商行工作取得圆满胜利 2023年我行各项工作以改革为主线，在去年猎取中国银监会关于筹建陕西米脂农村商业
17、银行股份有限公司的批复的根底上，经过各相关部门的共同努力，陕西米脂农村商业银行股份有限公司创立暨首届股东大会于3月22日成功召开，这标志着我行改革迈上了新起点、新台阶，是我县金融改革进展具有重要里程碑的一件大事；6月21日获得省银监局开业批复，7月24日，陕西米脂农村商业银行股份有限公司开业挂牌仪式盛大进行。这是米脂农村信用社改革进展中具有里程碑意义，必将载入信合进展史册的一件大事。胜利改制后的米脂农商银行，将连续发挥点多面广的优势，效劳“三农”的根本宗旨不动摇，着力把米脂农商银行打造成为产权清楚、资本充分、内控严密、运行良好、特色鲜亮的现代化地方性股份制商业银行。 （三）做好综合治理，确保各
18、项工作稳步运行 为了加强综合治理体系，确保各项工作有序开展。一是严格贯彻省联社“若干意见”精神，通过周例会、月例会、主任按月履职报告制度、各类工作会的形式安排工作，加强职工的思想教育、职业道德教育、风险防范意识教育，强化职工对上级文件，精神的领悟学习；二是为使退休老干部过一个欢乐祥和的春节，商行班子成员和局部部门经理分别到29位退休老干部家中进展春节前夕走访慰问，为老干部送去了慰问品，并送去了组织的暖和和新春的祝愿；三是为了全面贯彻落实中省纪委二次全会和省联社2023年党风廉政工作会议精神，严明全体党员干部政治纪律，改良工作作风，从4月1日起，开展“从严治党转作风标准治理防案件廉洁高效促进展”
19、主题实践活动，有效解决了我行在持续快速进展中遇到的思想、作风、效劳和内部治理等方面的问题；四是为了加强员工的精神文明建立，5月份组织员工参与了XX县迎五一“蓝色经典梦之蓝杯”职工篮球赛，获得“精神文明”队荣誉称号，呈现了我行良好的精神风貌；五是为强化我行“四项”制度的执行力度，5月1日开头，对全体员工逐部门、逐网点实施强制性休假，有效杜绝了每位员工长期在一个岗位上易作案件的发生，并严格贯彻执行近亲回避制度；六是为了近一步增加党员干部廉洁从政、遵纪守法的意识，有效落实中心“八项规定”的工作精神，11月28日，我行召开了“廉政警示教育专题民主生活会”，会议由县委组织部、纪检委参与指导，为我行干部职
20、工在思想上树立了顽强的防线；七是加强信息报道。加大舆论宣传，树立良好形象，推动业务进展，准时对各项重要工作进展信息报道，全年累计发表信合动态13期；八是为提倡节省的社会精神风气，我行从下半年起实行办公电子信息化，有效的提高了办公效率，并削减了办公物资的铺张；九是我行机关党委重视年轻党员的培育，经过县委组织部为期一年的预备考验，3名职工转为正式党员，4名职工成为预备党员，于7月1号，在中国共产党建党92周年之际，在总行四楼会议室进行盛大的转正、预备党员入党宣誓仪式；十是积极协作县政府搞好创立省级卫生县城，总行制定了创卫实施方案，并组织全体干部职工对我行包片的火车站卫生区进展了屡次清扫活动，得到了
21、政府部门的验收认可；十一是为丰富员工的文化生活，深厚学习气氛，提高员工综合素养，12月份我行进行了“我为信合添光荣”演讲竞赛，来自全辖各网点的20名选手参与了竞赛，竞赛精彩纷呈，有力的呈现了我行职工蓬勃向上的良好精神风貌。 （四）加强信贷治理，促进合规经营 我行的信贷业务坚持以“打根底、利长远”的根本思路进展，持续推动信贷根底治理达标，积极推动经营模式和增长方式的转变。一是每周二和周五总行准时召开贷款审批委员会，对大额贷款进展及早审批，及早发放，大大提高了审批效率；二是依据省联社关于信贷根底治理考核评价的要求，我行于3月15日至4月10日，分三组对各网点信贷业务状况进展了考核达标，最终全部网点
22、达标；三是与政府部门亲密沟通协调，争取政府社保基金和涉农资金，全年累计发放创业促就业小额担保贷款金额5599万元；累计发放扶贫贴息贷款1460万元，受益农户126户，极大地促进了米脂的地方经济进展；四是授信审批委员会为了把控好超授信贷款，落实贷审分别，分级审批的信贷治理制度，于11月1日组织了超授信贷款风险排查，排查19个网点，抽查128笔超授信贷款，抽查掩盖率13%，其中包括30家企业贷款，抽查掩盖率为100%；五是为了夯实存量贷款，防范贷款风险，杜绝冒名贷款，我行于4月1日组织了存量贷款风险排查，排查了19个网点，2975笔贷款，占表内贷款的100%，共排查出25笔借名贷款，现已全部收回；
23、六是为了促进全年任务目标的顺当实现。七是标准了信贷资料，将信贷资料由合订本改为活页拉杆夹的方式，将信贷资料电子版和纸质版同时存档，便利了查找和保存，削减了涂改和纸张铺张，同时增加了贷款影像资料，将借款过程进展了拍摄，有效防范了冒名贷款；同时对米脂农商银行授信业务审批委员会议事规章、米脂农商银行贷款操作规程、农户信用等级评定与告知制度等相关贷款治理制度进展了修订。 （五）连续加大不良贷款清降工作 年末，五级不良贷款余额为620万元，较年初净降102万元，不良占比0.51%。表外不良贷款余额为1403万元，其中：已置换资产余额418万元，较年初下降39万元，已核销资产余额984万元，较年初下降25
24、万元，今年我行连续对不良贷款提出了“零容忍”的工作要求，从余额掌握和不良迁徙两个方面，对年初不良贷款进展管控。一是以完善制度为抓手，制定了XX县农村信用合作联社2023年不良贷款责任人清收任务安排规划、XX县农村信用合作联社不良贷款清理清收暂行方法等，通过加强制度建立，加大不良资产的清收、盘活和保全力度，从源头上治理不良贷款的滋生；二是制定考核方案，加大奖惩力度。对各网点不良贷款实行按月考核，与岗位、效益工资挂钩。对杨家沟支行2月份消失新增不良贷款6万元，银北路支行5月份消失新增不良贷款30万元，准时下发了警示通知书催促放款责任人次月必需收回新增不良贷款，并进展了经济惩罚；三是结合依法收贷程序
25、，给大多数赖债钉子户赐予震慑，迫使局部贷款准时收回；并对新增不良贷款作专项调查，解决难点，对其存在的问题准时作出应对方案，通过做工作、当面谈心、贷款归并等方法，解决了各网点当月新增不良贷款问题；四是准时与法院、检察院进展沟通，检察院清降我行的涉政不良贷款纳入本院2023年为民办实事考核方法中，使多年来的涉政贷款得到收回；五是出台清收表外不良贷款专项考核方法，全县人员互动跨区域清收，加大嘉奖力度，大大调动了员工清收的积极性。 （六）强化财务会计根底治理，防范财务风险 为充分调动委派会计的工作积极性，加强会计辅导、检查工作，积极化解财务风险，一是合理匡算资金寸头，清理不生息资金挂账，合理确定网点库
26、存及残损币回收工作，为临时充裕资金找出路，主要是积极争取省联社约期存款，把剩余资金准时存放省联社资金营运部。从1月4日至11月25日累计存放约期存款24笔，金额共计48亿元，创收1500多万元；二是加强财务治理，合理掌握财务开支。制定了财务治理方法和公用费用治理方法，实行网点公用费用包干方法，具体标准了财务开支的范围、标准、审批权限、程序等，不断完善费用的治理制度;同时做好会计核算的指导、监视，严格掌握各项财务指标，确保各项经营指标的完成；三是为了进一步标准会计档案治理，于3至4月间，我行抽调各网点主管会计对全辖网点的2023年前的会计档案进展了全面的整理，并对历年的会计档案治理、移交不标准进
27、展了全部整理、重新登记、移交总部。10月，组织相关人员对1984-2023年前档案进展销毁，要求清点档案，并由稽核、保卫部人员协同，进展现场销毁；四是3月份，举办了第十届业务技术竞赛，选拔了成绩显著，潜力无限的员工参与办事处的业务技术竞赛，在XX市第三届业务技术竞赛中取得了团体其次，单指、多教导钞、计算机传票输入以及门柜业务均获的前三名的的成绩；五是事后监视中心对全辖网点每天的会计凭证进展全面的监视和审核，实现了柜面业务的再审核，削减柜面操作中存在的各种违规问题和风险漏洞，提升了柜员办理业务的合规意识；六是做好各网点帐户实名制核实工作。通过柜台询问、在营业场所张贴公告和存款户核实花名表、led
28、屏进展循环滚动等多种方式进展宣传，对前来核实帐户的客户，我行进展了分类整理，区分对待，有针对性的实行措施进一步核实；七是为了提高委派会计的业务水平，加强委派会计的监视和治理职能，我行组织各网点委派会计、部门经理共30余人赴榆阳农商银行参观学习，经过参观学习，大家受益良多，取长补短，对提高自身的职业技能和业务水平供应了很好的沟通平台；八是我行会计、出纳达标工作，到达了办事处的合格验收。 （七）提高合规意识，内化审慎经营理念 依据省联社若干意见的补充意见，我行遵循标准化、统一化的要求，科学合理地设置内部机构，设立“合规部”,主要负责防范经营风险，标准经营行为，查处违规违纪，监视检查各项规章制度贯彻
29、执行状况等。一是仔细进展制度梳理，树立“内控优先、制度先行”的理念，相继制定了米脂农商银行信访工作制度、米脂农商银行合规治理工作制度等制度；二是积极开展合规建立，夯实合规责任。我行组织了案件专项治理学习及争论活动，自上而下层层签订了案件防控责任书、党风廉政建立责任书和职工在外兼职或经商办企业书，让“要我合规”到“我要合规”的气氛在各岗位中初步形成；三是积极开展检查工作，按时开展了季度案件风险排查和半年的九种人的专项排查；四是严格执行“四项”制度。全年我行岗位轮岗16人次、干部沟通5人次、强制休假186人次、近亲属回避18人次，确保了全行工作的稳健运行；对城关支行、姬岔分理处两个网点实行了为期1
30、5天的飞行替岗，有效防范了风险；五是全面提升效劳质量。为了使得我行效劳质量得到质的提升，有力促进各项业务的进展。从8月22日开头邀请上海起航公司对全体职工进展了为期四个多月的“效劳质量提升”培训，经过培训、后期走访以及暗访等形式，使得员工效劳水平、网点负责人治理力量、网点形象得到了肯定的提升，员工职业形象、柜员临柜效劳流程、网点营业环境与物品摆放等得到了很大的标准，得到了老百姓的全都好评。 （八）加大稽核审计力度，提高风险防范意识。 我行依据年初稽核工作安排，加大稽核检查力度，严防风险隐患。一是建立了相对独立的稽核治理体制。商行创立后，准时地成立了审计委员会,对本行全部业务实施稽核检查，稽核人
31、员由商行统一治理，根本做到了专职专岗；二是稽核岗位责任制落在实处。全县19个营业网点稽核工作划分为4个片，4名稽核员每人包查1个片，并实行“谁包片谁负责、谁检查谁负责、谁签字谁负责”责任追究制度，进一步夯实了稽核人员稽核责任制，增加了稽核人员工作责任心；三是完成了全辖营业网点2023年度会计决算及经营成果真实性专项稽核工作，保证了会计决算工作的真实性和精确性；四是依据省联社反洗钱专项稽核要求，对全辖营业网点2023年初至2023年全年的反洗钱工作进展了检查。对检查出的问题要求整改，有效标准了反洗钱工作，维护了金融秩序；五是依据省联社风险预警系统使用检查要求，4月1日至25日，对全辖营业网点柜员
32、操作风险监控和预警系统使用治理状况进展了检查，发觉各种不符合规定要求问题35条，要求，整改，标准了柜员业务操作，消退了风险隐患；六是依据陕西省农村信用社领导干部离任稽核暂行方法要求, 4月上旬,对2名轮岗营业网点主任进展了经济责任审计,对3名轮岗客户经理和11名综合柜员进展了业务监交。对其任职期间的经营治理行为、经济责任和经营目标任务完成状况做了客观公证的评价。 （九）加强科技电子信息化建立，为业务进展保驾护航 科技信息治理工作以抓治理、促标准、保安全为根底，以信息化网络建立为重点，为实现全辖业务快速、安康进展，供应安全、快捷、优质的技术保障。一是做好网络及电子设备维护，确保业务正常开展。对各
33、网点的各类电子设备进展了一次全面检查，对检查中发觉的问题进展了准时修理或更换，在排解了自身设备有故障的前提下，还积极与电信、移动等运营商协商，解决线路质量问题，确保了全辖业务的正常开展；二是实行柜员制新增柜台，改良效劳质量。为进一步优化我行劳动组合，合理设置岗位和人员分工，石沟支行、高渠分理处实行柜员制，营业部新增vip柜台，完成了两个网点的铺线、设备安装工作，更进一步提高了工作效率，促进了各项业务快速进展；三是连续推广自助设备的应用，提升金融效劳水平。全年共新增3台atm机，其中姬岔分理处、九龙桥支行各新增一台自动取款机，高渠分理处新增一台存取一体机，为广阔客户供应了安全、便利的效劳方式，也
34、增加了中间业务收入；同时对全县的17台pos机、8台atm机、一台存取款一体机进展了升级工作，确保了ic卡正常使用；四是做好全县网点的终端设备更换及新系统综合前置系统的上线工作。对全县各网点新增了柜面立式影像仪，现已开通了二代身份证联网核查功能，对客户的身份真实合规供应便捷的采集与核查；五是在客户提取大额现金需要治理部门领导授权时，为大额取现授权达800多笔，给客户供应便利、快捷的效劳。同时共修改身份证过失信息及新旧身份证信息800多笔,删除贷款合同、五级分类认定、客户配偶等信息过失200多笔，非农户改农户800多笔。 （十）积极推动电子银行大力进展 电子银行部成立以来，以网上银行建立为重点，
35、坚持电子银行建立与制度建立相结合，坚持提高网络信息效劳与业务经营的原则，实现了预期目标，促进了全县各营业网点各项业务的稳健进展。一是对电子银行效劳标准和效劳功能实施统一治理。我行于八月初开通网上银行、手机银行，年末，全县累计发行卡59725张，较年初增加16247 张。卡存款余额60502万元，较年初增加20908万元，增幅52.81 %。atm机较年初增加3 台，pos机（特约商户16台、助农取款7台、收贷收息无线19台）较年初增加1 台，新开通的电话银行签约10318户，pos转账签约9937户，atm转账签约10040 户，效劳方式更加敏捷，为客户供应的金融效劳更加便捷。三是积极推动电子
36、银行类产品的推广工作。8月中旬在营业部门口对网上银行、手机银行、富秦ic卡、社保ic卡等新业务进展了宣传推广，让广阔群众对我行电子银行业务有了较全面的熟悉；四是加大对电子银行业务检查指导工作，检查营业网点电子银行业务办理的合规性，标准业务操作流程及标准。于8月20日至9月30日进展了为期40天的电子银行业务大检查，从规章制度、业务流程和技术支持入手，全面梳理电子银行日常治理、银行卡过失处理、特约商户、网上银行等业务的规定和流程，对辖内各营业网点电子银行业务开展状况，逐项自查、整改。 (十一)安全保卫工作常抓不懈 安全是单位的生命命脉，根据“谁主管谁负责，网点负责人负全责”的原则，加强了安全保卫
37、工作，为全行安全经营保驾护航。一是全方位完善群防群治制度。在安全责任治理上，连续实行单位“一把手”负责制，在责任落实上，层层签订安全防范责任书，责任明确到岗到人；二是加强安全学习教育。准时转发案件防范的通报，要求基层网点组织学习，并依据我行实际提出工作要求和存在薄弱环节的整改意见；三是完善鼓励约束机制，在年初的工作安排中制定各网点安全试行按月考核方法，明确岗位职责和奖惩措施，并实行安全保卫责任事故一票拒绝制；四是硬化设施建立，构筑安全屏障。年初，我行对联网报警进展全面改造，在原来联网短信和电话报警的根底上，增加联网至总行监控中心。3月份，对全部自助区取款机加装网络语音求助、震惊探测报警装置。并
38、对全部网点的监控探头全部更换为高清网络摄像头；五是加大检查力度。1月份和6月份分别进展了2次款箱交接和治理监控专项检查，查找薄弱环节；按月对各支行、分理处制度执行状况进展一次检查，全年共惩罚15人次，惩罚金额1.5万多元；支行行长、分理处主任每月对各自网点安全自查四次，检查有具体记录，自查有登记；网点安全员每天对安全设施进展“五必查”，确保全部物、技防设施的正常运行；六是为使全员娴熟把握和应付各类突发大事的发生，增加全员安全防范意识，保卫部门在6月份对全辖全部网点组织开展了一次消防和防暴预案演练，8月份对全辖网点人员进展实地报警培训。有力的增加了大家处置突发大事的技能；七是加强安全技术防范。全
39、部网点联网报警和灯光联动，重要区域和大门前实现24小时不连续录像，全辖范围内全部atm机网点均实现无线报警，确保在电话线路故障时不影响报警信号；集中监控系统实现集中监控室与自助区语音对讲，有客户进入自助区内大屏幕自动弹出画面，值班人员实时进展观看；八是强化安全意识，标准日常治理。加强提解押运监视治理。每月通过监控中心对提解押运制度执行状况进展检查，准时将存在的问题和隐患反应至神鹰护卫公司，催促神鹰护卫公司对违规违纪人员按制度进展惩罚。 (十二)加强根底建立，升级硬件设施。 为了拓展业务市场，优化网点布局构造，充分发挥网点辐射面作用，我行在充分调研市场的前提下，一是我行新的办公大楼和职工住宅楼经
40、过半年多的不懈努力和预备，于6月份正式开头施工建立，目前施工至地上一层，估计工程于2023年6月竣工；二是龙镇支行新址土建工程已经全部完工，目前装修工程也接近尾声，估计于3月左右将正式搬迁营业；三是为了扭转高渠分理处业务衰减状况，今年将高渠分理处迁址到银州镇班家沟村，总投资330万元，购置沿街门面营业用房275.2平方米，七月份正式开头营业，各项业务运行良好；四是根据标准化网点的要求，我行投资100多万元，对九龙桥支行营业场所面积进展了扩大，整体进展了改造装修，并对门面进展了形象亮化，改造后构造布局合理，为XX县一流精品网点。 (十三）加快文化建立，履行社会责任 为回馈广阔客户大力支持，增加职
41、工队伍的社会责任感，树立良好企业形象，我行非常注意企业文化建立，始终将其作为我行的生存、竞争和进展的灵魂工作来抓。一是制作企业文化宣传牌，更换门头、标识等，改善局部网点职工食堂、宿舍等办公环境，活泼职工文化生活；二是加大宣传力度。今年我行利用改制农商行的良好时机，准时邀请县电视台等新闻单位参与报道，并加大广告宣传力度，在高速大路上制作大型三脚架广告牌三幅、在米脂200多辆出租车顶制作我行广告宣传灯箱、在治黄路宣传彩虹立体广告牌11块，大大加强了我行的宣传力度，在社会上树立了良好的企业形象；三是10月，我行组织部门人员，以及人民银行相关人员，搭建宣传台，发宣传单，并为前来询问的客户进展讲解，识别
42、假币真伪等宣传工作；四是8 月份，举办“米脂农商行资助贫困大学生捐款暨发放仪式”，全体干部职工纷纷踊跃捐款，为贫困大学生捐款21500元。商行捐款88500元，累计共捐款 110000元，全部捐助给今年高考中成绩优异的10位贫困大学生，以及2023年、2023年、2023年我行资助的20名贫困大学生。 三、存在的主要问题 一是存款增长缓慢，月末突击揽储明显。我行存款前半年根本没有阶梯性增长，始终保持在2.2亿左右，虽然完成全年任务规划的68%，但月末突击揽储现象明显，形势压力仍旧较大。尤其是对公存款没有完成指标任务，规划增加40%，实际只增加3.06%，相差甚远；二是反洗钱工作开展不到位。通过
43、此次人民银行XX市中心支行对我行反洗钱工作的检查，暴露出我行反洗钱工作存在的问题，相关人员重视程度不够，对此项工作业务不熟识；三是执行制度不到位。依据稽核检查状况看，局部员工风险防范意识不强，合规经营理念差，详细表现在：有章不循、有规不依、稽核出的问题屡纠屡犯，一些员工无视单位的规章制度，上下班迟到早退，不穿工作服，纪律散缓，责任心不强，违规操作常常消失；四是效劳态度须进一步提高。金融行业每天面对的是顾客，顾客就是上帝，效劳是我们生存的立足之本。我行三番五次的强调要注意效劳质量，今年总行花费大量人力物力邀请上海起航公司对我行的效劳质量进展了一次全面的提升培训，虽然相比以前有很大提高，但仍有局部
44、员工依旧存在相互推诿，态度不耐烦，上访状况时有发生。 四、2023年工作规划 （一）指导思想 以 “十八大”精神为指导，以特色进展为路径，以构造调整、机制转变和流程优化为手段，以合规经营和全面风险治理为前提，深入推动实施“业务进展、科技农商、核心人才、法人治理、品牌营销、风险治理、企业文化”等七大战略进展规划，连续积极探究新环境生存进展的特色经营模式，以创新思维和创新方法再创进展新优势，逐步推向流程银行化，把我县信合事业的进展推向新高。 （二）主要工作任务和经营目标 一是从提高效劳质量入手来感化客户，切实提高办事效率，稳住老客户，吸引新客户，使2023年第一季度各项存款净增2亿元；二是紧紧围绕
45、县委、县政府确定的主导产业，积极赐予信贷支持，以小额农户贷款为品牌，重点支持农户、个体私营经济、中小企业及农村经济组织的进展，仔细实施“三大工程”，推动米脂农业产业化进程，为县域经济进展增加动力，规划2023年第一季度各项贷款净投放2亿元；三是加强财务治理，规划2023年财务收入达1.8亿元，其中贷款利息收入1.6亿元，金融机构往来收入达2023万元，实现账面利润5100万元；四是连续紧抓“清非攻坚”活动不放松，严格掌握表内不良贷款的新增，切实加大对表外不良贷款的清收；五是加强内控治理，防范操作风险。加大信贷治理，标准操作；加大稽核审查力度，尤其加大后续稽核力度，确保稽核检查实效；加强安全保卫
46、治理，实现全年人身、资金安全无事故；进一步健全和完善内掌握度，形成有效的监视长效机制；标准柜面操作流程，切实提高效劳水平；六是进一步修定和完善各种考核方法工作目标、任务考核、考评机制，实行工效挂钩，按季考核兑现。 2023 年将是我行全面运行的崭新一年，业务进展、各项治理必定再上新的台阶，要求我们发动全员加大组织资金力度,壮大信贷资金实力、搞活贷款经营、采纳行政、法律和经济手段大力清收不良贷款，标准会计出纳操作流程、提升柜台效劳质量、做好企业文化建立，树立我行良好社会形象，确保全年工作任务的完成，促进我行进展迈向新的天地。 第五篇：农商银行个人年度总结 我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一
47、行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，今年我个人没有发生一次责任事故。我所在的储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我特别适合在储蓄做，由于我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文
48、明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点，我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交