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1、 2023年公司物业管理工作总结8篇 光阴似箭，岁月如梭。2022年已经过去，新的一年马上到来。_年，在市物管处的指导、支持及关心下，_物业取得了可喜的成绩。一年来，我公司秉承“_物业平安温馨”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业治理效劳得到了广阔业主的认可，_年我公司治理的工程根本上业主的满足率均达95%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的确定。 一、2022年工作回忆： 1、想业主所想，仔细准时做好修理维护工作。 城市老旧住宅小区综合整治是城市建立和治理的薄弱环节。改善人居环境，提升城市整体形象，必需对老旧住宅小区进展综合整治，标本兼治
2、。 由于我公司治理的工程根本上都是老旧小区，所以我们得将修理维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备工程修理工作进展安排、实施和检查，并进展巡查，发觉问题准时修理。审核设备年度检修规划并监视执行，做好设备房的保养、清洁工作，并对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设备大、中修的规划及施工、现场监视治理，办理竣工验收工作。准时处理居民修理申请，核定收费工程和标准，准时为居民供应效劳，确保修理质量。 熟识本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节点的位置以及对主要节点进展大容量运行时的定期检查。了解给排水系统、消防水系统的管道走向，熟识管网管道走向相关附件的作用及技术参数，保
3、证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的安全操作规程，做好设备修理保养工作，确保正常供电，做好消防报警、监控、门禁等弱电系统设备检查修理工作，确保弱电系统设备正常使用。负责区域内地坪与墙面修理保养和更新。 2、完善治理制度 进一步完善、改良公司治理制度和效劳质量，_年依据各工程在治理中所遇到的问题，结合实际状况，对现有规章制度进展二次修订，并在_年的根底上增加了员工考核治理规定、印章治理规定和人员聘请、面试治理规定等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、聘请、培训等方面。现在公司已创立了一套较为科学的治理模式和先进的治理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了效劳与治理相结合的专业分工体系
4、。 3、加强人员聘请 公司的进展离不开优秀员工的加盟，针对公司始终以来在人员招募上存在的缺乏，实行更好的方式方法选拔适合公司进展的人才。物业治理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流淌性很高。_年公司在尽可能留住现有优秀人才的根底上，实行积极的人才引进战略，通过多种渠道聘请物业治理行业的精英。截止_年底公司共有员工97人，治理人员中40%具有大专及以上学历，他们都具有丰富的物业从业阅历，是各自所属领域的佼佼者，他们的到来为瑞和物业注入了新奇血液，增加了新的进展活力。 4、强化人员培训 为表达公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断更新学问，开拓技能，改良工作动机、态度和行为，
5、适应新的要求，更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公司将员工的培训与开发放在战略的高度来熟悉。_年制定了完善的培训体系，每月定期对秩序维护员进展军训；每周四作为公司内训时间，为员工讲解物业治理的最新法规和结合实际案例进展分析；依据需要，组织员工外派培训，_年公司共组织人员参与外派培训5人次，涉及物业治理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员工进展工作技能和职业道德等方面的培训。 5、标准绩效考核 为客观地评价员工的日常工作表现，确保公正、公开、公正地考评员工的德、绩、能、勤，真实反映员工的工作力量、工作表现，提高公司对员工奖惩的精确性，更好调发动工的工作积极性。从_年5月
6、起，公司正式开头员工月考核工作，考核涉及工作面貌、礼仪标准、岗位标准、工作态度和力量等方面。在考核完毕后，将考核结果反应给员工，让其明白自身在工作中的缺乏之处，并在日后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完备的考核制度，每月的考核给公司员工供应了一个沟通、互动的平台，也较真实地反映出了一些以前隐蔽在工作中的问题。 6、严格检查制度 为了解各部门工作落实状况，公司对两个工程定期进展“周卫生抽查和月综合检查”，秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和工程经理睬同部门人员进展下半夜的不定期抽查。通过将检查出的状况汇报、反应，准时予以处理、整改，提高了工作效率和效劳标准，大大削减了小区事
7、故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。 7、努力推动精神文明建立 在做好各项物业效劳工作的同时，积极加强小区的精神文明建立。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参加其中，尽享沟通和沟通。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延长了瑞和物业的文化内涵。 二、目前存在的主要问题和困难 1、工程进展过快、人员储藏缺乏 经过三年的进展，_物业已进展成现今拥有90多名各类人员的中小型企业。 物业治理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力资源开发与治理，通过内部提拔、竞聘的方式已培育了一批优秀治理人才。但现在靠内部提拔已不能满意公司进展的要求
8、，目前公司面临专业人才短缺的逆境，特殊是具有综合楼盘治理阅历的人员根本没有。 2、缺乏专业人才进展系统性的人力培训 2022年，公司狠抓人员培训这一块，制定了具体的培训规划和严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不抱负。 3、起步晚，欠缺大型工程的治理阅历 公司成立于2022年1月，正式接收的第一个工程是在2022年6月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地进展着。09年我们借鉴其它公司的治理阅历并结合自身实际，将靖安苑的各项治理工作逐步标准化。但目前公司还没有任何大型工程的治理阅历，特殊是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及
9、沿街商铺组成的综合性楼盘的治理阅历。 4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位 目前小区内一些业主违章搭建，擅自转变房屋使用功能随便开门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章状况迟迟得不处处理，特殊对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼，已严峻影响到小区物业治理工作的正常开展。 三、2022年的工作展望 2022年将是_物业得到快速进展和快速扩大的一年，无论是治理规模还是工程类型来看，2022年都是极具
10、挑战性的一年。 2022年结合公司整体战略目标及进展规划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定具体的培训规划。依靠公司内部力气，限度地利用内部资源，加强内部的沟通与沟通，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家力气，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业学问、工作技能；建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺当进入工作状况。 全面标准秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗口，代表着公司的形象。秩序维护部制定具体的培训方案与规划，安排新进员工进展岗前培训，加强秩序维护员的自身素养与业务技能，提升秩序维护队的职业素养，保证有一个具有良好精神面貌和业务素养的
11、队伍为业主供应优质效劳。 5、完善员工考核 加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满足率和物业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对员工奖惩的精确性，更好地调发动工的工作积极性。 6、争创市物业治理示范小区 物业治理示范小区对_物业的品牌建立具有重要意义，2022年，我们将严格根据全国物业治理示范小区评分细则先在内部进展逐条分解检查，找出自身工作上的缺乏后，提出详细详尽的整改方案，逐条整改，做到发觉一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高一步。确保创优工作的质量，为创立省、市示范小区打下了坚实的根底。 回首忆荣耀，举步追幻想。作为公司的一员，面对_物业成立三年来所取得的
12、成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里公司取得了显著的成绩，但也需要深刻熟悉到我们自身的缺乏，治理阅历欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的治理本钱都是公司致命的弱点和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结阅历、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业治理水平，满意业主的要求，实现_物业新的腾飞。 2023年公司物业治理工作总结【篇2】 我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解，也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚
13、，善意，精巧，完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度打算你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信念，管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，渐渐的同化了我，转变当然让人苦痛，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。 博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感
14、受。 太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了，人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓:博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你务必持续着热忱的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积存，五年之后，在物业治理这一个方面，我根本能够进入了一个全新的境地了。 三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好
15、问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部门领导，业务精英都有很高的热忱去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，进展，壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。 学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部，是持续内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。 明
16、辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选取。首先要明，然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性打算的。因此，我们就更就应做到明，比别人更明，我们就更会赢。 笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而，没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派相宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。 要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我情愿
17、在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着闲逛的人群里，有我舒适幸福的笑脸。 2023年公司物业治理工作总结【篇3】 2022年度工作在全部员工的劳碌中仓促而过，乃至来不敷等我们回忆一眸。2022年全年工作是公司追求成长的紧急而关键的一年。年前，公司发起“紧抓目标、紧盯利润、想方设法筹划创收，费尽心计心情办事客户，当令参与市场竟争”的筹划理念，使办理处熟悉到了在市场经济系统体例下竟争的残酷性。是集体公司开拓较早的一个楼盘，各种大家配置方法已处于老化阶段，有些老化的方法务必要调换。如许一来就增加了办理难度，同时也增加了各项寻常补缀费用的付出。 为了使办理
18、处能紧跟公司步调，并蒙受市场经济竟争机制的浸礼。2022年初，故里办理处订定了“办理有序，办事典范，建立品牌，进步效益”的工作目标，办理处全部员工当真遵循这一原则，齐心合力、开拓进步，自动查找新的利润增加点，全方位绽开各种有偿办事，2022年工作在全部员工的不懈尽力下，诸方面工作均获得了冲破性和本色性进展，为办理处06年工作有更大成长奠定了结实的根本，创设了精良的前提。 为了总结阅历，查找差距，筹划前景，增进06年工作再上一个新台阶，现将2022年工作总结以下： 1、自动绽开各项筹划活动，进步经济效益。 办理处在2022年工作中，在本钱把握上下了很大的工夫，使办理处工作初次冲破零的利润，创设出
19、一份来之不简单的经济利润。2022年工作周全绽开以后，办理处为了追求更大的利润增加点，调集全部员工在公司目标和筹划思路的框架下进展分析，集思广义，依据小区实际环境，订定出得当本身成长的筹划工程。 办理处全部成员在上半年工作中自动绽开了各项有偿筹划办事活动。如“家政洁净办事；小孩接送；房屋中介等各项有偿办事。全部员工利用休息时候加班、加点来绽开各项有偿办事变目，故里全部员工共9人，在包管小区寻常糊口生涯秩序的前提下绽开各项筹划活动，办理处全部员工不计得失，利用休息时候来绽开各项有偿办事。 做家政洁净，保洁做不过来，保安人员去帮助。乃至上夜班人员也要抽出半天时候自动帮助，在200X年元月份是家政洁
20、净的顶峰期，为了使办理处富有利用这珍贵的时候创设出利润，在包管小区寻常工作的前提下，一天接4家家政洁净办事，就如许办理处全部成员在分分秒秒创设着利润。 一份耕耘一份成果，中断10月未，故里办理处就有偿办事这一项已产生10028元的利润，给公司创设出必定的经济代价。 2、以高效、优良的办事博得新的利润增加点。 是集体公司绽开较早的一个工程。小区面积不大，入住率虽高，但住户资本不是很充裕，物业公司经过议定几年和业主的磨合，已经构成较为成熟的办理运作模式。业主对物业公司也赐与了成认，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业办理经费不敷，没法包管物业办理的寻常运作。依据这一状况，办理处在200X年度工作
21、中调整工作思路，在包管小区各项工作稳固的状况下，利用现有资本，博得新的利润增加点，经过议定新增点来补充由于办理面积小而产生的吃亏；另外一方面一贯以一种较为平稳的办理方法在运行。在相对的物业办理活动中凸起业主至上的办事模式，只要求品牌不看中利润。05年公司集体思路做了调整，作为办理处，即要保存物业办理各项工作平稳，又要创设响应的利润。针对这类环境办理处立足现有的办理办事模式进展立异，以办事策划办理费用的上调，使业主感觉到物业供应的超值办事，便于办理处对费用当令进展调整。 办理处在05年上半年工作马上完毕时，对物业办理办事费用进展了上调，在原来的根本高涨浮到达每平方米0.13元。在这类环境下，就要
22、求我们以更加优良的办事来博得业主对涨费的成认，办理处在进展了艰难解释和雷同工作后，终究在7月份将物业办理办事费涨到国度标准范畴内的最高标准，使办理处产生一项新的经济增加点。 3、开源节减，低落本钱，进步效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业办理是一个高投资、高本钱、低徊报的办事行业。要确保办理处工作连续寻常进展，必需做好物业办理各项费用把握，并包管按时足额收缴。中断11月未办理处收费率到达98%以上。 2、厉行节约、低落本钱 本年办理处全部员工，承继发扬200X年的精良死板，时候建立本钱意识和节约意识。严峻把握各项办理费用的付出，使各项费用付出低落到最低限度。中断11月未费用付出比同期付出
23、节约28243元。 经过议定办理处全部员工的汗水浇灌，上半年的工作结壮而富有结果。中断11月末收益目标完毕率到达124%，已产生利润56336元，06年工作怎样来绽开，是不是能保存这个精良成长势头呢？下面我就办理处下半年工作履行筹划及工作目标做以叙述。 1、稳固05年新增的利润增加点 05年，故里办理处对物业办理费和废料清运费进展了上调，06年办理处的工作重点将放在物业办理费的收缴和解释工作上。 2、进一步追求新的筹划工程，冲破老例，对外成长，辐射周边地区 05年工作的实践说明，绽开多种筹划思路是行之有效的，06年工作中，将在现有根本上更加铺开四肢举动，对各项筹划活动冲破老例不行是范围于小区内
24、，将对外横向成长。利用现有资本创设处每一份利润。 3、提拔办理、以工钱本、稳步成长 人能创设一切，办理处在06年工作中将加强办理，提拔员工的综合本质和凝集力，以工钱原来绽开各项工作，使办理处全部人员在办理办事工作进程中走向自动自动的方向。 一份汗水一份成果，办理处全部员工在宁静无闻奉献的同时也在积聚着利润和客户的如意，在05年工作中我们当然获得了必定的成绩但06年工作还不能松弛。我们信任办理处在公司各级带着的准确带着下，将在06年工作中谱写出新的篇章。 2023年公司物业治理工作总结【篇4】 我部在公司的直接领导下，仔细贯彻落实公司的指示精神，顺当完成各项工作任务。现将我部十月份的工作总结和下
25、一月的工作安排报告如下： 一、当月任务完成状况 1、 严格落实人员、车辆出入治理制度。十月份以来我部工作还是以安全为重点，对外来人员及车辆严格查证，落实制度，坚持原则，严禁无证人员及车辆进入我部管辖区域。并严格交接班制度，利用交接班时间进展工作讲评，对查出的问题准时订正解决，同时对执勤设备等进展清点检查，避开财产流失。 2、十月份以来业主单位会议较多，我部保卫中队积极协作布置会场，搬运桌椅，在会议保障人员缺乏的状况下抽调接待人员帮助进展会议保障工作，本月共保障各类大小会议20场次，效劳参会人数1330人次。 3、董事长前来我部检查指导工作，并更换监控显示器，我积极协调上报业主单位，完成付款事宜
26、。 4、加强对新入职人员的在岗培训，利用早出操晚点名对新人进展礼节礼貌、工作流程、工作方法等的培训教育，同时要求老同志对新入职人员做到生活上的关怀，工作上积极传授阅历，使新人很快融入到我部大家庭里来。 5、十月份我部车场新交费车辆较多，一方面要求执勤人员尽快熟识新交费车辆，把握车辆动态，催促车场治理人员不定时巡查，确保车场安全，一方面要求执勤人员仔细落实车辆出入治理制度，坚持原则，严格车辆出入，保证了车场的有序。 6、我部积极协作支行后勤站对楼层内松动瓷砖进展了登记，消退了安全隐患，确保了其他各项工作的正常开展。 7、我部利用周末时间组织保卫人员对大厅雨棚进展了清洗，并协作分行管家部对员工餐厅
27、卫生进展了清理，清洗地面，擦拭物品，为就餐人员制造了一个洁净、卫生的就餐环境。 8、针对人员流淌性大的现状，我部与员工积极沟通、谈心，了解员工思想动态，关怀员工业余文化生活，努力制造一个温馨而积极向上的生活环境，稳定人员思想，稳定队伍。 二、下步工作规划 (一)、工作目标 1、仔细学习领悟和全面贯彻落实公司的一系列指示精神和决策部署，完成各项工作任务。 2、完善部门工作，培育一支纪律严明，作风过硬的保安队伍。 3、做好与公司及业主单位在各项工作的沟通、协调、帮助。 (二)、主要工作规划措施 1、通过在岗培训提高本部员工的岗位形象、安全意识及效劳意识。 2、加强对办公大楼外围及周边区域环境的巡查
28、及监控，提高周边环境的安全系数。 3、催促业主单位对存在的问题进展整改及存在问题的跟进与处理。 4、做好巡查工作，特殊是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。 5、加强对车场的治理，提高员工的主动意识做好车辆指引避开刮擦及占道状况的发生。 6、协作人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建立，打造一支，安定、团结、素养高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保安全。 全面总结十月份各项工作的缺乏，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的治理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增加工作意识、责任感，使全体员工全身心地投入到工作中去。 2023年公司物业治理工作总结【篇5】 紧急、充实
29、的2022年马上完毕。在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。彼此建立了真挚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务水平又有了较大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!现就过去一年中的工作状况汇报如下: 一、2022年共查抄水电表11次，共计查抄水、电表1010块(电表64块、水表54块)。 二、发放房租、水电费、保险费、电梯维保费等缴费通知单450余张。 三、2022年收取各项费用共计(见收费统计表)。 1.水费:共收取饮用水23167元，自备井水25474元，共计48641元。付饮用水74515.90元(含2022年水费44876.29元)。公共区域
30、用水综合楼三层(57吨)、四层(125吨)、东楼(279吨)共计:461吨。 2.电费:共收取1250497.49元(含拔丝厂)。付供电局电费1332986.97 元。亏电费82489.48元。主要缘由电价上调，收租户电价没有上调和今年7月以后车间租户退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影响。 3.2022年房租收入比2022年削减1662352元。主要缘由华力通2022年房租未付，大车退租(为了听从股份社改造车间规划，不是我们造成的)。 4. 供暖费:华力通、东通2022年至2022年季供暖费50%未付，2022年至2022年季供暖费全额未付。客观的说有华力通、东通的缘由，也有咱们自身的缘由
31、。其他单位已付清。 5.其他收入:洗车费300元。处理废品:9915元。 四、2022年接收新签合同和续签合同共14份并按规定办理了交接手续。 五、2022年办理合同终止24份，并按规定办理了接收手续和清算手续。共退还房租押金:362395元。 六、未出租厂房20_(双层)。未出租办公室及宿舍51间(综合楼21间、东楼8间、彩钢9间、锅炉房东侧平房13间)。 七、应收取2022年工业小区施工使用我厂房屋及用水、用电、采暖费、电话费共计:340153.77元正在办理中。 八、工作中的缺乏之处 1.对部门领导下达的任务和意图不完全理解。 2.对每月的收入和支出向领导上报不准时。 九、建议 1.应对
32、不能按时交费的租户租赁合同到期后不再续租。 2.应与上级领导沟通想方法把空置的厂房和办公室出租出去。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我要努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的进展尽一份力气。 2023年公司物业治理工作总结【篇6】 岁月匆忙，一个年轮又马上疾驰而过，在不知不觉中又送走了劳碌而充实的2022年。回首2022年，君汇华庭治理处在东莞分公司的正确指引下，治理处全体员工秉承着公司全心全意为客户效劳的理念为宗旨，真诚的为客户进展了效劳。
33、通过全体员工的共同努力，本年工作开展较为，并完成了2022年工程各项工作指标，现将工作总结报告如下： 一、员工队伍状况 1、治理层流淌性较小，基层员工的流淌性较大，经统计，本年度各部门离辞人数为：治理层辞职人数1人，基层员工辞职人数41人（其中维护员离职33人，占总数的80%以上，流淌性较大），但相对2022年，本年度员工队伍较为稳定，流淌率下降。 2、员工队伍建立 （1）在工作上：治理处每周召开一次治理层员工工作例会，通过会议把握各部门每周工作执行状况及下周工作规划，并由各部门治理层员工定期组织本部门员工学习工作岗位上的业务学问、相关技能及思想培训。 （2）在生活上：治理处依据工程的实际状况
34、，定时的开展了员工聚餐活动、为生病住院的员工送去暖和与关心；在食堂内安装吊扇，改善了夏日里员工用餐环境，并免费为员工配置了上网网线；准时的保养好了岗亭得空调，保证了夏日里维护员的工作环境等等；治理处领导通过屡次与员工对话、现场沟通等有实际意义的工作，有效的稳定了队伍，并营造了本单位良好的团队分散力。 二、工作状况 本年度整体工作平稳过渡，无亮点亦无重大失策。 1、秩序维护工作 （1）为加强小区安全防范工作，治理处加强了与社区派出所的相关联络工作，确保有事发生时，警察能快速赶到现场。小区维护员每两小时进展一次巡逻；对进出小区来访人员进展身份确认，仔细登记来访人员资料并实行换证方式，有效的掌握了来
35、访人员的出入状况。 （2）标准了小区乱停乱放车辆的现象，治理处在9月份时实行了锁车治理措施，并事先贴出了相关通知。对于首次违规车辆赐予提示，在车辆上放置“标准停车的温馨提示”，提示车主标准停车，避开影响他人的正常出行，但对于屡次违规停放的车辆，治理处实行了锁车处理，并劝诫车主标准停车。通过这项治理措施，在本年度的后三个月内，停车场违规停车得到了有效掌握，违规停车数量也在不断削减，对于这一现象的改善，住户们感到特别满足，同时也对治理处的工作感到认同。 （3）有组织、有规划的对全体维护员进展了理论、体能培训，每周进展2次业务学问及思想培训，1次体能训练，从思想培训上提高员工素养，从体能训练上使员工
36、拥有良好的体能素养，从而增加员工的效劳意识、工作责任心及处理突发大事的根本力量。 （4）时常利用业余时间组织以班为单位，为美化小区环境做劳动、捡绿化带内的垃圾、落叶，集中人力处理垃圾死角等，贯彻了治理维护员的一种技巧，即：不给他们找事做，他们就会给你找事做。通过这种治理方式，也制造了良好的团队气氛。 2、设备维护 （1）电梯维护。几年来，小区电梯故障率始终较高，业主投诉许多，去年以前治理处投入也较大，但收效不大，今年以来，在分公司领导的亲自指示安排下，加多了一名电梯工，并对相关设备进展了更换，现在小区的电梯故障率已明显下降，业主投诉亦削减了许多。 （2）设施设备治理：每日4次定时对设备房进展巡
37、查，依据公司要求，制度保养规划，按规划完成保养内容，定期对小区公共设施检查修理，2月份对小区游乐场秋千修理加固；11月份再次对小区全部照明灯具进展了刷漆保养、并对游乐场已损坏的地毯进展了更换。保证了小区设施设备的正常运行，保障了住户的正常生活秩序，全年无发生因设施设备问题造成的停水、停电及其他任何损害及损失。 （3）装修治理：安排维护员、修理人员每日两次对装修户进展巡查，发觉违规操作准时沟通制止，对装修户不清晰不了解的问题在业主报装时客服前台人员就进展了准时的解答，避开了因未准时告知而造成的不愉悦。通过这些措施不但有效的掌握了小区整体外观的统一，而且较好的维护了与装修户之间的关系。 （4）工程
38、修理：2022年小区全部修理根本都已过保修期，工程修理人员因此也做了大量工作，如：1月份对小区全部污水泵井盖加装防尘网，避开因泥沙进入，影响污水泵正常使用；1月份对小区全部中心景观灯笼进展补漆保养；16月份对小区大堂、楼层已脱落的墙面砖进展修理；45月份对小区入地下车库排水沟处加装避雨槽，有效的将流入车库的雨水顺避雨槽流入排水沟；5月份对君兰阁1座及君诚阁2座被风打破的玻璃门（3扇）进展更换；9月份对君信阁大面部被风吹得马上脱落的空调百叶进展加固修理，避开了因百叶脱落造成的损害及损失；9月份对君皇阁2座后门积水进展处理；911月份对小区全部已到达使用寿命的水表接头（1000个）进展更换；11月
39、份对君信阁2座被风打破的后门进展更换；全年对小区智能化系统、地下室、楼层、园林灯具修理更换。经统计全年度除电梯修理费用外，平均每月公共修理材料费用5433元/月，主要是小区水表接头的更换花费较大（2万多元）。 3、客服工作 （1）每日接待住户并对住户提出的问题赐予答复及解决，对未能准时处理的问题、或效劳范围内处理不了的问题，也准时走访回访住户并解释不能处理的缘由，并将回访后住户对我们工作提出的合理性意见进展改善。 （2）每月向公司申请选购所需物品及费用，按时提交培训规划、工作规划、员工花名册及公司需要的其它资料。仔细细致的接收了公司文件传阅资料及存档，准时对业主资料、车主资料、租户资料建立了治
40、理台账及更新。 （3）截止2022年11月份小区共收楼1159户，装修办理970户，入住936户，入伙率98%以上，入住率83%以上。 （4）2022年度治理处上门修理效劳派工单数量247份（截止11月份），完成率100%，按公司要求对每项效劳进展了准时回访，回访率100%，满足率100% （5）全年度小区治理效劳无重大投诉，电梯问题的投诉也日益削减，业户之间在日常生活上所产生的小磨擦，通过治理处的协调、沟通，都得以解决。 （6）社区文化活动。2月6日在小区篮球场内举办“元宵灯谜会，甜美元宵宴”；3月8日在小区大门口，进行“妇女节”送鲜花送祝愿活动；8月29日在小区篮球场内举办“查找投篮高手”
41、活动；9月28日在小区篮球场内举办“月圆中秋情系君汇”文艺晚会活动；11月18日在小区篮球场内举办“露天电影放映”活动。 每年春节、圣诞节、国庆节、元宵节、中秋节等节日的场景布置（挂横幅、灯笼、彩灯、摆置鲜花）工作。 三、清洁、绿化工作 1、清洁。本小区清洁外包，在日常工作中，监视清洁公司定期对天面进展了清理，对小区景观水池及园林路面定期清洗；每月对小区地下车库负一楼进展一次清洗；对小区人防负二楼3月进展一次全面清洗，并将小区全部卫生死角进展了清理；全部排水沟、地漏进展彻底清淤和清扫，每周四由除四害单位对小区进展一次全面的除四害消杀工作，并于10月份增加了一名环境主管，现小区的清洁投诉已大幅下
42、降。 2、绿化。每年屡次对小区草坪、灌木进展修剪，定期对草坪及树木进展了除虫，依据季节进展施肥、补苗，为住户供应了一个美观舒适的居住环境。 2023年公司物业治理工作总结【篇7】 在商业街区治理中，应当运用现有的科学技术手段与治理手段，依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广阔租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候治理方案。 1、治理内容： (1)常规防范：实行站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，帮助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为。 门岗的任务： a.礼仪效劳(向租户行举手礼或
43、注目礼); b.维护出入口的交通秩序; c.对外来车辆和人员进展验证和换证; d.制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区; e.严禁携带危急物品进入商业街区; f.遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记。 g.为租户供应便利性效劳。 巡逻岗的任务： a.按规定路线巡察检查，不留死角; b.巡查车辆停放状况，维护道路畅通，做好安全防范工作; c.对商业街区内的可疑人员进展检查防范; d.商业街区安全检查; e.装修户的安全检查; f.防范和处理各类治安案件; g.防范和制止各类违反商业街区治理制度行为。 (2)技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安
44、状况实施24小时监控，确保商业街区安全。对可疑或担心全迹象实行跟踪监视和定点录像措施，并准时通知值班保安就地处理。值班保安接到治安报警，快速赶到现场酌情处理，并把状况反应到监控中心，监控员作具体记录，留档备查。 2、治理措施： (1)实行半军事化治理，制订各项保安治理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增加保安人员的工作责任心。 (2)强化保安人员的内务治理，开展系统化军事素养培训，提高保安人员的思想素养和业务技能，每年组织不少于4次会操。 (3)加强保安人员的行为标准教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。 (4)严格执行保安巡更点到制度，确保巡逻质量。 (5)监控中心设备每天检查、
45、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物准时去除。 2023年公司物业治理工作总结【篇8】 我们_物业已经为_医院效劳多年，得到了院方的广泛确定。正是有了甲方的支持与信任，z物业进入快速稳健的进展轨道，品牌声誉日渐隆盛，企业文化自成体系，“专业专注、精益求精”深深植根于企业运作的每一个细节之中，融入每一位员工的血液之中，正是由于这种追求卓越、永不止步的精神，_物业严于律己，加强学习，随时引入业界最先进的治理效劳模式，力争每年每月的工作都有变化与改良。就近期而言，我们的工作改良也是显而易见的，主要集中在以下三个方面： 一、在保洁方面，我们的外环局部做得比以前更加洁净 医院外环局部因地面状况、车辆停靠
46、、天气变化、树叶枯枝等多方面的缘由，日常保洁的工作量、难度和频度都要大于内环保洁。以往我们在外环的保洁，在业界也是始终保持先进水平的，但是z物业领导鉴于自身品牌进展的需要，提出了更高的外环保洁要求，为此我们抽调了更大的保洁力气，奉行“更勤、更细、更好”的保洁方针，严格做到一日屡次保洁，不放过每一个微小的角落，始终保持外环地面与墙面的洁净干净。 二、在安管方面，秩序维护员的工作做得更好 _医院是全省全国的顶尖医院，每天都要接待来自全国各地的病患及家属成千上万人，秩序维护工作较之任何一家医院都要繁重。但是，我们z物业的秩序维护员，在经过公司专业系统的安管培训后，凭借“专业、急躁、仔细、敬业”的工作精神，将偌大的医院安管工作维护得井井有条