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1、 2023年公墓业务员年终总结业务员年终总结(15篇) 例如：1、公司的出单系统程序比拟的不给力，有时出个单子由于系统的原因，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁心情，以至于对我们业务员以后的展业造成肯定影响。 2、公司核保政策变动较快：对于我们业务员来说，假如业务要做的好，平常就需要有一些大客户的支持与帮忙，在此状况下同样的我们也需要赐予这些客户些政策上的支持与帮忙，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的进展。 3、公司组织的培训较少：诚然如古人所云，学习学问如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积存阅历及借鉴一些好
2、的，与时俱进的销售手段。这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司奉献更多的力气！ 最终再此诚心的感谢各位公司赐予的帮忙及关心，同时也祝福*财产保险股份有限公司在新的一年里：蓬勃进展，蒸蒸日上。祝愿公司的每位员工：身体安康，万事如意！ 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇二 转瞬间，20年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是；欣慰的是；自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老
3、板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的.是做人的道理，做人是做事的前提。 从2月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上
4、班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析： 以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终
5、信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域： 一、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰
6、富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更
7、好的完成任务。 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇三 转瞬间，20xx年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的奉献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。 俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识办公室的工作及对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室工作打下根底。 现将本年度的工作总结如下： 遵纪守法，爱岗敬业，具有剧
8、烈的责任感和事业心，积极主动仔细的学习专业学问，工作态度端正，仔细负责。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和局部政府，各企事业单位的网络部门，选购部门，及主要决策人进展沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好根底。 为了公司工作的顺当进展及部门之间
9、的工作协调，除了做好本职工作，积极协作其他同事做好工作。 喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的”对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。 在开展工作之前做好个人工作规划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着缺乏。比方有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面
10、进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的奉献。 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇四 xx年是不平凡的一年，由于在这一年里xx县2标搅拌站，从建站到现在工作中的井井有条，我们付出了辛苦的努力也感受到了胜利带来的喜悦，在此我对搅拌站在xx年的工作做一个总结，并对xx年的工作进展一个年初的规划。 截至xx年12月20日，我站共生产混凝土1xx方，并完成稳定土拌和机安装调试，碎土机正在安装中，圆满完成了工程部安排的浇筑任务;从xx年4月建站以来我站相继为李庄北、辛庄西、牛头李西南跨渠大路桥，辛庄南、李庄东、凹照西、代洼西跨渠生产桥，牛头李沟、代洼沟、孤石滩二支、孤石滩干渠凹照倒虹吸，李庄北沟排水
11、涵洞供应了各种标号的混凝土，在供给过程中虽然有过机组消失小毛病、工地供给不准时的问题，但是在我们的努力协调下都得到了很好的解决，并且取得了良好的供给效果。 xx年全国各地的混凝土市场面临着材料供给紧急，价格普遍上涨，选购困难的局面，为协作物资部门随时更换原材料，解决原材料供给不准时的压力问题，我们站实行了加强原材料检测，加强对新原材料的协作比设计，满意了针对不同的原材料进展不同的协作比设计的要求。尤其是在底板等大方量混凝土中，我们前期与工地进展沟通实行28天混凝土强度评定，既降低了混凝土单方中水泥的用量，也满意了大体积混凝土水化热的问题，得到了所供给工程的普遍认可。 xx年，以降低混凝土单方本
12、钱中的人工本钱为目的，进展了一人多职的改革。我站从生产一线的角度也对站内进展的岗位进展全面的梳理。首先我们从站内工作的需要上，我们把站内人员进展一岗多职的培训，让每位职员做好自己本职工作的根底上，能随便调换岗位，也能随心应手的把工作做好，有助于人员紧缺安排不当的问题，同时也能让员工提高自己的业务本事，从而也解决了每位员工每天对一份工作的苦恼，能更好的增加站内对员工的积极性的调动，有助于我们的工作安排调换更合理。 安全生产是企业永恒的主题，信任xx年对我们全国人民来说都是一个记忆深刻的一年，上海特大火灾事故的惨痛教训对我们的企业来说是更是一个深刻的教训。在xx年我们站加大对安全生产隐患的排查力度
13、，通过工前交代、工中检查、工侯总结，组织安全检查小组，定期对安全生产中的隐患进展全面检查杜绝了重大安全事故的发生，对全体员工进展安全操作学问的培训，增加了员工的安全学问和安全操作的水平。 混凝土企业的结算损失问题是一个重大难题，在我们所签订的合同中局部工程都是根据图纸结算，这种结算方式的一个弊端就是把结算损失这个烫手的山芋踢给了我们的企业，而且造成工地对混凝土过程的掌握不闻不问，这对于我们企业来说是一个很大的本钱消耗。那么如何才能更好地进展结算掌握，如何才能把结算损失掌握在2%的范围内呢?在xx年我们协作物资部门进展了初步的争论。既然这个烫手的山芋在我们手中，我们怎么做才能让这个烫手的山芋不烫
14、伤我们自己的手成了问题的关键。通过初步的探讨形成了，我们把砂子收方、石子过磅。信任在将要降临的xx年通过物资部门与搅拌站时刻沟通掌握，肯定能查处结算问题的所在，把结算损失掌握在2.0%范围内。 以上是我站对xx年工作的总结，固然，工作中有好多的缺乏是需要我们连续探究改良的。信任通过我们的努力肯定可以把我们的企业建成一个治理更加先进的.企业。下面说说我站xx年的工作规划。 xx年工作规划： 一、 加强对设备的检查保养，避开重大设备故障问题。 二、 连续加强一体化治理，保证混凝土的供给，完成中心下达的xx年生产任务。 三、 连续积存数据阅历，稳定混凝土的生产质量，保证混凝土出厂质量的合格率。 四、
15、 深化岗位制度的制定，建立更加具体标准的工作流程。 五、 重点协作物资结算部门加大对结算损失和剩退混凝土的过程掌握，把结算损失和剩退灰率降到最低。 六、 连续加强对员工的安全教育和对生产的安全检查，尤其是对新入厂员工的安全培训工作。 我信任xx年是我们特别期盼的一年，由于在这一年中有好多的幻想等着我们去实现，我也信任在中心的领导下，在我们xx县二标站全体职工的努力下肯定能完成20xx年的生产规划，以水利精神做目标为xx县二标制造出更加辉煌的成就来。 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇五 1、业务员和客户谈天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今日的新闻呀、天气呀等话题。因
16、此，业务员在日常的时候必需多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必需每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是的话题，这样我们在访问客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在埋怨，出去玩等。这样的业务员没长进。一般的业务员去找客户应酬，喝酒谈天。这样的业务员会有单，但我个人认犯难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好规划等。这样的业务是一个好业务，应当有前途。的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有
17、长进，以后有时机可以做老板。 3、关于业务员本身。许多人觉得，业务员身材高大，英俊潇洒。业务员肯定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员肯定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员肯定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到172mm，刚开头跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开头三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样
18、。我现在自己开工厂了，我常常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否胜利的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样查找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟识到1个星期左右的产品学问就要自己找客户去访问了。假如开头没有业务经理或者老板供应客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有许多黄页的，如深圳黄页等。我们可以根据上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业
19、务员找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、扫瞄聘请广告，就象在深圳，深圳特区报每天都有大量的聘请广告，还有南方都市报每个星期一都有聘请广告，我们可以通过阅览的聘请广告来获得我们想要的客户。我们也可以去四周的聘请市场看看，一般的聘请市场会在门口贴出每天的聘请单位的名称和聘请工种我们也可以通过他聘请的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区四周转转，现在几乎全部的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看聘请网站，如聘请网等。 从聘请广告中找的客户的好处是第一可以找到许多新的客
20、户，由于有许多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，假如我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有力量大量招工的厂家生意都比拟好，对以后业务做胜利后的货款回收也相对有点信念。 3、网络搜寻。我们可以通过关键字去搜寻，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到许多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。 4、我们也要常常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售
21、来推断一个客户的经营状况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。 5、但我个人认为的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来进展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的.，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。假如我们都可以资源共享，把好的客户都相互介绍，这样做进去一个客户就特别简单和省心。而且我们的客户由于大家相互看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低许多了吗。 6、还有个方法是客户介绍客户，这是胜利率高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会仔细效劳好这几个客户，和他们做朋友。等到熟识了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单
22、就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。假如他帮你打了个推举电话，好过你打100个电话。你以后就主要效劳好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有许多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要专心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中到处留心，就可以找到许多商机。 我们找到客户之后，其次个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。留意一下就可以了。 1、许多人打电话都会遇到这样的状况。客户还没有
23、听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去访问他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的状况我开头就很郁闷，后来我就这样想，可能选购小姐今日一上班就给老板骂了，不快乐所以才拒绝我，或者想可能选购小姐今日和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我许多客户都是打了好屡次电话才得到约见的，有时就是这么惊奇，选购小姐昨天还说不要，今日再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的胜利往往就是看你坚持不坚持了。 2、无论你的业务技巧多么娴熟，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比拟好，不要一拿起电话就
24、聊。由于我们会聊着聊着就遗忘了一些原来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友用纸写下来。这样会讲的比拟有条理。 3、我觉得站着打电话比拟好点，由于人站着的时候我感觉留意力比拟集中，会比拟仔细，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比拟好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时带着微笑。这样气氛比拟轻松，客户会感觉的到的。做业务原来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。 4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平常的时候要常常给他们打电话，聊谈天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我
25、们不能约了一次会后就希望别人能嫁给你。选购是很健忘的，我们要不断的提示他。 1、推销前的预备、规划工作，决不行疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。预备好样品，名目书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的答复。平常对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必需努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以讨论、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼 2、准时赴约迟到意味着：“我不敬重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避开迟到的发生，你必需在商定时间之前打通电话过去赔礼，我信任提前出门是避开迟到的方法。 3、服装不能造就完人，但是
26、初次见面给的人印象，90产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必需多在这方面下功夫。我不喜爱我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包肯定是皮的。 4、我们不行能与访问的每一位客户达成交易，他应当努力去访问更多的客户来提高成交的百分比。在访问客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你访问的哪个临时没有需求，不能成交。也要想方法让他帮你介绍一位新客户。 5、对客户而言。要常常留意客户喜爱的话题和他的爱好，他喜爱的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要
27、，过程的气氛很重要。我们在和选购谈天的时候，往往很留意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要留意到我们谈话的过程和气氛。假如我们哪天聊的很开心，和融洽，我们的感情就会很亲近。在很多天后，我们往往回遗忘了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实选购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质成认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题。 1、业务员在做到应当钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒适的做法是用钓鱼法。就像我们刚开头追女孩子时，莫非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到胜利吧。我自己是
28、这样跑业务的。我会选准一个行业，比方我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认仔细真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒适。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告知我们的阅历就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。 2、据估量，有80的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很剧烈，在同样质量，同样价格，同样效劳等的状况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，假如你比对手更专心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什
29、么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。 3、肯定要热忱，热忱可以感染客户的。可能我们有许多业务员刚开头会特别热忱，可是等到你做到肯定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热忱，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热忱而失去某一笔交易，但会因热忱不够而失去一百次交易。热忱远比花言巧语更有感染力。 4、肯定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发觉客户就像我们发觉一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开头送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认仔细真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新奇感过后很难维持的。我们都应当给点时
30、间客户和我们。相互考察一下信用，效劳等等。 1、许多业务员开头做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应当不断的问他，你哪个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止。其实，选购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购置。然而，80的业务员都没有向客户提出成交要求。 2、假如未能成交，销售代表要马上与客户约好下一个见面日期，假如在你和客户面对面的时候，都不能约好下次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。 3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，假如要完成一件业务工作需要与
31、客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购置信号假如你很用心在听的话，当客户已打算要购置时，通常会给你示意。倾听比说话更重要。 做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。 1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，许多人会想，我跟选购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，假如你给他欠的太多，你的生意还做不长期呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。xx先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就
32、星期二喽，他往往就说星期三行了。 2、对自己而言，在做客户之前，应当细心的去了解客户的一切。比方他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和你做生意。假如是别人不愿供货给他，那我们就可以要求他做现金。他确定会赖帐。假如是对手的缘由，例如质量不好，价钱高，效劳不好。你就可以作相应的对策去应付他。假如是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。 3、预防客户的拖款的方法是和客户成交之前的调查。我们要仔细的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准，发工资准时否，厂房是自己的还是租的，老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销
33、。是要熟悉客户的一些老供给商，这样可以向他们了解客户的的信用状况。 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇六 xx年马上过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，接近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进展简要的总结。 在xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;播送电台、报刊杂志、等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发短信三万余条，
34、团队建立方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不抱负。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发觉销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2.对客户关系维护很差。 销售参谋最根本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售参谋一天访问的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售参谋的基盘客户是特
35、别少的，每次搞活动邀约客户、很不抱负。导致有些活动无法进展。 3. 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出快速的反响和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的规划。 销售人员没有养成一个工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务学问不高。 个别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习许
36、多、工作责任心和工作规划性不强，业务力量和形象、素养还有待提高。(长期下去会影响公司的形象、和声誉) 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家肯定会调整应对的.策略。明年是大有作为的一年，我们肯定要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假设在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个进展的时机。 在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1)建立一支熟识业务，高素养高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一 2)完善销售制度，建立一套明确系统的治理方法。 销售治理是企
37、业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3)提高人员的素养、业务力量。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4)建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的协作。 依据公司下达的销售任务，把任务依
38、据详细状况分解到各个销售参谋身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我们将带着销售部全体人员竭尽全力完成目标。 5)顾全大局 听从公司战略。 今后，在做出每一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，只要能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。 我信任，就肯定能有一个更高、更新的进展，我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑“的销售团队与一
39、个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在xx年有信念，有决心为公司再创新的辉煌! 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇七 开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，以市场为导向，应对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结： 20xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发觉资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有必需的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了必需的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxx万元，产销率xx%，货款回收率xx%。 产品销售部肩负的是
40、公司全部产品的销售，职责之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。 今年公司添用了网络版速达xxx财务治理软件，销售和财务治理能够清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，期望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学
41、习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 随着电子产品德业之间日趋严酷的.市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制
42、度化、标准化、常常化。 产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集;要依据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，必需要在20xx年发挥工作的进取性、主动性、制造性，履行好自我的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国
43、内市场，为公司制造更高的销售业绩。 祝我们xx科技有限公司在20xx年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的幻想靠拢。 公墓业务员年终总结 业务员年终总结篇八 转瞬间，20xx年已将过去，我此刻已是河套xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已渐渐融入到这个大团体之中。自20xx年4月份开头在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份安排到呼办旗xx县部工作，这段时间内我一向履行业务职责和义务，并在办事处领导带着下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，回忆这段时间的工作历程： 首先要感谢办事处领导对我个人工作本领的信任，在总厂安排销售人员去往
44、各大办事处时将我留在办连续担当业务工作，并安排到旗xx县部担当驻xxxx业务员，这使我对在办实习期间的工作表现赐予充分的确定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我布满更多的工作热忱和工作动力。 我将牢记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。 再次是感谢县部经理在工作上对我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困难的时候，经理睬主动与我进展良好恰当的沟通，订正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺当的开展。 当我们针对某些事情的处幻想法上执不一样看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是经过讲道理并联
45、系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我削减了很多的工作弯路和工作细节失误。 在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于xx气候较冷风又大，高经理也常常打电话嘱咐我留意生火安全，这些都对我今后的工作和生活赐予很大的帮助。 1、工作敬业表现、素养修养渐渐提高 第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有剧烈的职责感和事业心，怎样积极主动仔细的学习专业学问，工作态度要端正，要仔细负责。 我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在xx的窗口，自我的一言一行也同时代表了公司的形象。喜爱本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，仔细遵守劳动纪律，
46、保证按时出勤，坚守岗位都是必需做到的!所以提高自身的素养就变的尤为重要，必需高标准、高规格的要求自我，加强自我的业务技能。 2、销售学问、工作本领和业务水平的熬炼 我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担当部门根本业务工作，帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成根本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自我摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确工作的程序、方向，在详细的工作中构成了一个清楚的工作思路。 在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完善。”这一高目标，开拓创新意识，进取圆满的完成领导安排的各项工作，并在余限的时间里，经过xx客户引荐和局部政
47、府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好根底。 由于心里对酒量的抵触，在款待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自我练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，必需要在这方面加强熬炼! 3、仔细、按时、高效率地完成办事处领导安排的其它工作 为了办事处工作更全面更顺当的进展，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极协作其他同事做好工作。 工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在理解任务时，一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，