《3月22-24人《商特》人员安排 —20版_管理学_高等教育_教育专区.xls》由会员分享，可在线阅读，更多相关《3月22-24人《商特》人员安排 —20版_管理学_高等教育_教育专区.xls（12页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、商业领袖特训赢岗位说明内场岗位人员岗位说明操作重点话术及动作门卫郭增华、荆超、冯文利、马跃武、朱振伟、程清晓1、检查学员胸牌，请学员不要将水杯带入会场 2、开课后内外各一人，为学员开门，不要发出声音 3、切记在促销时关好门，不要开门热情，霸气，庄严，严格，语气要温和，态度要坚定早上好！欢迎参加商业领袖特训赢，请出示门票，请佩戴好胸卡，请按照小组内场就坐。内场引位刘志玲、陈春婷、秦金瑜、王新新、陈向荣、杨铂按照组号，尽快将客户引领到相应的座位，介绍给辅导员；机敏灵活，形象气质好；动作标准，微笑欢迎参加商业领袖特训赢，请问您是第几小组？请这边走！这是您的小组辅导员，祝您学习快乐！辅导员20组主辅导
2、员：李云薇、王朝玉；胡晓红、杨盼盼；张琴、孟晓璞；陆漫、方静；冬冬、屈利杰；时晖、赵若宇；乔贝贝、胡亮；张方方、王佳；付巧巧、于乐乐；张晨然、张云霞；张欢、金凡；朱元元、窦婷婷；1、始终保持激情，配合老师，给老师以鼓励；2、观察有潜力的学员；3、服务好客户；4、一切以促成为目的。目标100万，各区20万，势必达成目标！1、强烈的成功欲望；2、全心投入的状态3、热情周到的服务；4、灵活敏捷的反应5、准确及时的互动6、察言观色，锁定目标7、坚定的信念，促成七次以上。1、您好！X总，欢迎商业领袖特训赢；2、我是本组的辅导员，我叫某某（交换名片）；3、这一天的学习我将为您全程服务，有什么需要第一时间找
3、我；4、提醒设置您的手机；5、协助并教练小组，做团队建设（选组长，命组名、编组呼）并介绍组员相互认识，交换名片；6、会后要求填写客户推荐函；7、配合呼应老师及促成目标；8、及时接受内场总监会议辅导；9、准备薄荷糖、湿纸巾、巧克力等。学习宝贝胡晓红、李云薇、陆漫、孟晓璞、付巧巧独一无二、不如跳舞 阿里阿里、快乐崇拜 展示出团队的激情及文化；1、x总，上台和我们一起来！（拉一些活泼的老总上台，尤其是女老总）；2、x总，走、我们活动一下吧！3、带动气氛照相/摄像孟文博、杨保帅1、全程记录活动；2、经典镜头抓拍，老师，会场，学员，员工、团队、场景、事件；3、提前开始工作；拍摄点：1、岗位：每一个岗位的
4、工作情景：签到、引领、门卫、辅导员、听课席位、咨询台、售书台、茶点台；2、布场：前期、现场、收场1、提前巡视场地确定机位；2、提前检查设备，保证完好；2、保证所拍摄镜头的专业性，必须用三脚架拍摄；3、保护好摄像机；4、电池电量充足音控/灯光刘贝贝、刘云飞、王昆明提前检查调试好所有的设备（音控台、电脑、LED屏、话筒、音频视频线、插线板、电源线）并用胶带粘好，音乐视频文件全部测试确保播放的流畅性；1、音量充足、2、不出现失误；3、保证老师ppt的播放；4、保证客户的广告片的正常播出；画外音OS刘贝贝、车保民幕后操作，烘托促成气氛，提高成交速度激情饱满，煽动性os自备+临场激情发挥跑麦/自由人张亭
5、、杨保帅当学员回答问题时，第一时间以蹲姿跑到学员身边将打开的话筒递给学员，回答完毕关闭话筒快速返回。迅速、坚定、显示良好的职业素养1、跑麦：您好！话筒已经打开，请直接发言！2、协作内场其他岗位：大白纸的更换；矿泉水的补充；第一天晚上分享的椅子摆放。时间提示讲师特助精确地提示讲师流程时间、记录老师上下场时间，及每个时间段情况（15、10、5和时间到）身姿挺拔，显示良好的职业素养促销单整理赵素玲精确地提示讲师流程时间、记录老师上下场时间，及每个时间段情况（15、10、5和时间到）身姿挺拔，显示良好的职业素养数据统计组柴梦甜、赵素玲1、两天到场人数；2每课促成及刷款业绩统计；3、发短信给总监代金券和
6、赠票领取处岳丹琪、王新新验收促成单、确认签字、严格执行政策人墙负责人翟慎增+所有辅导员+无岗位伙伴5号晚上7点，6号早上8点半和中午1点随着音乐鼓掌热情、亲和、欢乐，灿烂如花的笑容1、动用整个手臂大幅度鼓掌,参见小幅度扩胸运动；2、与客户击掌；3、喊客户的称呼讲师板书/讲师引领讲师特助戴白手套、事先沟通、及时准确、没有错别字1、认真老师的演讲，没讲完一个知识点，擦白板；2、根据老师指示擦白板讲师簇拥六大门卫天鹅般掌声护送老师上场，烘托讲师上场气氛、逆时针上场回到咨询台第一天晚上有簇拥。商业领袖特训赢岗位说明外场 总监：赵显雷岗位人员岗位职责要求物料备注话术及操作要点3月22日签到组 （签到总负
7、责：万层层）常规签到柴梦甜女：赵素玲、柴梦甜、贺珊、李林霞、岳丹琪、于红亚男：车保民、杨保帅、张亭、李彬、李盼兵、姜磊1、保证客户签到顺畅有序；2、督导协调签到组人员的工作到位；3、统计签到人数，以短信形式发给总监；4、统计到场人数发至餐务负责人；1、问好，检查三证；2、按照小组找出人员信息，验证身份证、名片、票三证齐全，打“”确认；3、发放胸牌，领取会刊，指引入场；4、收取副券，与名片钉在一起，以便于统计核实；5、万层层为签到总负责，柴梦甜8:55报到场人数给叶斌，9:30报最终到场人数。签到簿按小组排序6本；笔记本电脑1个；准备衣架悬挂学员胸卡；早上好!请出示门票、名片、身份证；请问您是第
8、几小组；这是您的胸牌，请您佩戴好，随我们的工作人员入场。要求：1、面带微笑、热情欢迎客户；2保持签到台整洁；3、严格按照三证齐全签到簿按小组排序，包含组号，公司，姓名，职位，联系方式，培训顾问；特殊签到特殊签到：余娟、常青、崔博保证特殊签到人员顺利入场；安抚客户情绪，灵活处理；特殊签到：临时参会、信息有误、替换、三证不全等核对客户信息，处理相关手续，填写胸牌，指引入场；询问参会人姓名，核对参会人信息；实名签到，填写胸牌，分发胸牌，指引入场；签到簿按小组排序余娟、常青现场收款；真假钞识别，做好特殊客户登记；1、针对特殊情况，特殊处理；2、三证缺一者需验证身份10点 签到组签到改为售书台李林霞+售
9、书台成员凭胸卡和门票入场，如第一天；及时报告到场人数；按组别重新打印签到簿，问客户是哪一组？打“”确认签到，如有组别变化，一定要提醒如上，防止竞争对手混入售书组 李林霞、董丽君、尹慧媛、秦金瑜、推广书籍；售书台目标：1万；1、适当推荐，打包销售；2、开课后来晚学员的签到；3、课间学员服务如订房、药品、充电器、针线等适当推荐、态度热情，动作迅速准确；1、“您好，今天的课程都非常不错吧？这边有老师们的著作，您可以带一些仔细研读，还可以给您的员工也学习一下！”；2、同时配合老师演讲节奏、调整书籍摆放茶点组王艳荣、张静、于利君、丁欢欢、董俊玲热情周到，在课程间隙准备好充足的茶点；提高客户课间食物和饮料
10、的补充；监督在课程期间，客户为离场前不允许自己员工使用茶点，（工作间隙可以快速饮用饮料）1、与酒店沟通将茶点台提前摆放好；2、学员上课后，请酒店人员赶快收拾并把下次课开课前的茶点准备好；3、早上只摆糕点；饮品为果珍和茶；4，每天上午10点左右休息间隙可摆少量糕点和适量水果，其它休息时以水果为主，下午提供咖啡；1，按照物品清单准备茶点饮料；2，每一次下课前把水果洗好切好，茶点按量摆好；3，休息时不再摆放，休息过程中只提供服务，不再做准备动作；1、您好，学习辛苦了！吃点东西！2、您好！要喝什么饮料？果汁还是咖啡？（自由组织语言,自由交流）3、您好！要点心还是饮料？后勤组物料陈玉亮、尚立章、配合内场
11、和外场总监，及时进行物料和文件的补充；1、主要负责会议过程中的物料提供及临时采购等事宜 2、参与物料的装箱整理过程，熟悉物品存放位置。1、积极主动协助会务进程；2、物料实现要什么有什么；讲师特助徐丽丽、朱叶、翟换换、范冬艳、张博细心，周到，关怀老师；保证2天课程讲师保持最佳状态；课程期间递送茶水和纸巾，配合老师的板书；热情、大方、细致、周到、灵活，事先与每一位老师进行充分的沟通；迎宾人员大堂礼仪：孔小莉，刘娟展现良好的精神状态；传递热情和微笑；指引客户入会场；核实胸牌，查验门票，方可入场；所有迎宾人员配绶带，注意方向要一致热情大方，面带微笑；不许交头接耳；不允许摆弄手机；早上好，欢迎参加商业领
12、袖特训赢课程；请这边签到；会场在这边.；男：酒店人员指引学员入场就餐引领孔小莉、刘娟指引客户顺利前往28层就餐，必要时保证客户就餐完毕准时入场；中餐、晚餐举牌引领客户就餐，需提前与酒店协调 就餐引领牌您好，请到三楼餐厅就餐，我带您过去，祝您用餐愉快，下午更好地学习；外联组万层层1、约各类媒体记者；2、提供新闻通稿；3、做好现场接待、4、搜集报道负责赞助商及媒体的接待；商业领袖特训赢岗位说明促成岗位人员目标岗位说明促成负责人万层层现场80万1.咨询促成：每位授课老师演讲结束后即到咨询台入座；每次促销环节都在咨询台入座帮助咨询促成；2.异议处理：有销售政策性异议请示戈志辉。订单制作柴梦甜、赵素玲活
13、动所有单据和文字的整理和制作。（课程开始前制作完毕）统一盖章装袋，交由素玲统一管理刷款记录余娟、万层层 赵素玲、常青、柴梦甜1.刷卡制单：促成时站在老师后面，人手一台POS机，协助办单的促成组人员快速刷款；并将刷款凭条和报名表存单订成两份，客户一份留存一份 2.统计数据：柴梦甜须在每轮成交结束后立刻统计成交情况；3.刷卡培训：层层统一培训促销组所有成员POS机使用方法和注意事项。促成组万层层、翟慎增、余娟、贺珊每人一个礼包的任务1.促成：请学员在咨询位置入座；与学员沟通：“请给我一张您的名片，我帮您报名”；将名片和报名表订在一起，同时请学员出示银行卡，并请相应刷卡人员帮助办理刷卡手续。2.异议
14、处理：如客户有异议或明确表态不想立即刷卡，可让其与老师交流后视情况再促成。3.增加人气：每次老师台上促销完毕到咨询台入座时，促成组人员首先坐到咨询位置聚拢人气。有学员过来咨询再起立让出位置请学员入座 4.销售制度：打包销售产品尽量不做单独刷款，由客户自行找人拼单时可给予分别刷款，并在促销单上做好记录。如有人坚持自己刷款找不到人拼单交给黄欢负责协商解决。尽量不收取定金，如因现金不足或卡内余额不足等原因交付部分学费的，督促其必须于活动当天完款。也可推荐公司余娟个人帐户转账，给其盖有公司印章的帐户信息。5.关于政策：突发性和个性化客户要求和政策一律请示戈志辉。阻击刘志玲、张晓芳、陈春婷、杨盼盼、金凡
15、、孟晓璞1.簇拥拉人：每次促成时待老师入座后赶到咨询台前，配合各小组辅导员主动将正在观望和在咨询台附近走动的客户推介到咨询台入座。并积极热情勇敢大声的告诉客户：“您要是有什么企业管理方面的问题，趁这个机会咨询一下我们的老师吧，他们都很亲和的！”“老师明天就会离开，您要是在管理上有什么疑惑，这会儿抓紧时间交流一下，我们的老师都很友好”。后期大成交打包产品时直接询问每一个在后场走动的客户：“您报名了吗？赶快抓住机会报名吧”！2.配合促成：和促成组人员配合将客户引领到咨询台入座咨询报名。商业领袖特训赢岗位说明其它岗岗位位人人员员总指挥/商特总监叶斌督导检查叶斌外场总监/物料总监赵显雷物料装运组赵显雷
16、+物料组成员+门卫注意事项说说明明督导、检查、发现问题解决问题检查各个岗位的准备情况，保证各岗位人员物料准备充分。物料等物品的集体采购负责物料的搬运：运抵现场，布场、收场等工作、需要细致、不损坏、不遗失、紧张有序。1、7：20点会场集合，全员佩戴好胸牌；无岗位人员：8:30到达；第二天：7:302、男/女士均着白色长袖衬衫，男士带亮色领带，头发打啫喱，黑色皮鞋，深色袜子。女士头发盘起，化淡妆，着黑色或藏蓝色职业套装，黑色皮鞋，勿带夸张首饰；3、充满激情，每时每刻注意自己的微笑；注意站姿及言谈举止，时刻保持职业形象；4、第一时间做问题的解决人；5、严禁脱岗串岗，有问题找直属总监；商业领袖特训赢岗
17、位说明其它讲讲台台音音控控背背景景板板11张张方方方方王王佳佳33李李云云薇薇王王朝朝玉玉22时时晖晖赵赵若若宇宇44付付巧巧巧巧于于乐乐乐乐1111张张琴琴孟孟晓晓璞璞99张张欢欢胡胡亮亮88胡胡晓晓红红杨杨盼盼盼盼1010张张晨晨然然张张云云霞霞77乔乔贝贝贝贝金金凡凡66陆陆漫漫方方静静55朱朱元元元元窦窦婷婷婷婷1212冬冬冬冬屈屈利利杰杰咨咨询询台台茶茶点点台台正正门门北京影响力郑州分公司-员工通讯录2012姓名分机岗位手机姓名分机岗位手机姓名分机岗位手机姓名分机岗位总经办1翟换换870318607083930业务五部6杨艳娟8826戈志辉8666总经理13810898486车保民8
18、70415138665198翟慎增8202营销经理 13613712808程清晓8810支持中心10业务二部6陈春婷820013937182249马跃武8840贺珊8107主管13619840257于乐乐820115981949650丁欢欢8803屈利杰870715238653924张云霞820315638867182李盼兵8817万层层8010支持总监13939077073王朝玉870815286806967朱叶820418736070943郑晓晴8841人力资源部2王艳荣870915090307932方静810515981965329杨保帅8842徐丽丽8011HR专员1589000922
19、1张晓芳810615515517099业务三部5孟晓璞8830刘贝贝8023培训专员15093176657尹慧源870613603984811胡晓红8100主管15824895238秦金瑜8801行政部4业务四部6杨盼盼810118003997710赵显雷8020行政经理13803990270张琴8207主管13643860611王佳810215803806312崔 博8814刘云飞8021IT专员13598873348陶虹汝810813723119060卢冉810315083067276飞鹰20期11范冬艳8001行政前台15838176525尚立章810913673391259何海涛810
20、515093285165财务部2金凡820613838128038业务六部5陈向荣余 娟8888财务13526660667尚冬冬820815238329458时晖营销经理 13838125227董俊玲常 青8880出纳15038070218陆漫850815093392268乔贝贝840213723199262姜磊教务部2业务七部3陈玉亮840115136189893孔小莉单 洁8031教学班主任18737109399张方方8404主管18736090514张静850713592643794李彬李林霞8032教学专员15981987237付巧巧840513838567565胡亮850818638
21、015213刘娟业务中心29冯文利840618638155453业务八部4杨铂业务九部6张晨然8408见习主管 15824845955于红亚营销中心3朱元元8500主管13733838613荆超840715981838577张博叶 斌8060营销总监13939063067孟文博850213503711309郭增华840915093174585张亭柴梦甜8061营销助理13653848566董利君850315093187186张欢欢850913613715331朱振伟赵素玲8012营销助理15036166010于丽君850415238673601飞鹰19期13业务一部5王昆明8505150360
22、36979刘志玲8700高级营销经理13939089371窦婷婷850015237174308赵若宇880913782565939李鹏鹏870113333868187营销部20王新新882913598621202李云薇870215803879027岳丹琪8831186388883871、0371-53769189（18937152890）2、0371-55810591（18937125976）3、0371-55810592（18937125977）4、0371-55810593（18937125978）备注：总经办1人，支持中心10人，业务部29人（营销中心3人，业务一部5人，业务二部6人，业
23、务四部6人，业务七部3人，业务九部6人）营销部20人，（业务五部6人，业务三部5人，业务六部5人，业务八部4人）飞鹰19期14人 飞鹰20期11人 北京影响力郑州分公司共计85人 前台Tel：0371-88888791 Fax:0371-88888792温馨提示：北京总公司地址：北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦501 前台Tel:010-51909199 Fax:010-51909196天津分公司地址：天津市河东区新开路46号冠福大厦22层 前台Tel:022-24329123 总经理办公室：022-24330308 Fax:022-24332272济南分公司地址：山东省济南市青年东
24、路1号山东文教大厦(北楼)3层 前台Tel:0531-67800999 总经理办公室：0531-67895889 Fax:0531-67899559沈阳分公司地址：辽宁省沈阳市和平区南京南街1甲号 欧亚联营商务大厦1816 前台Tel:024-62641999 总经办公室:024-62641999-8888 Fax:024-62641998 (2012.3.20.10:30)更新 手机155162029651370386721913783627785187383157521384908280413783566065136837158211503718053115903661873186386491291503806882513733859812150383601131582486071413526864961150371229061367490851613598078993151371807271823699978918639063005飞鹰20期11沈阳分公司地址：辽宁省沈阳市和平区南京南街1甲号 欧亚联营商务大厦1816 前台Tel:024-62641999 总经办公室:024-62641999-8888 Fax:024-62641998