《电子商务物流管理》测验试题.pdf

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1、 电 子 商 务 物 流 管 理 第 2 章 试 卷 一、单 选 题 1、物 流 系 统 中 存 在 的 制 约 关 系 也 称 为（）A、黑 大 陆 学 说 B、二 律 背 反 原 理 C、价 值 工 程 原 理 D、杠 杆 效 应 原 理 答 案：B2、配 送 中 心 的 主 要 功 能 有（）A.集 货 功 能、理 货 功 能、储 存 功 能、流 通 加 工 功 能、分 拣 功 能、配 货 功 能 等 B.信 息 处 理 功 能、采 购 功 能、中 转 运 输 功 能、展 示 功 能 等 C.集 货 功 能、理 货 功 能、采 购 功 能、中 转 运 输 功 能 等 D.分 拣 功 能、

2、配 货 功 能、信 息 处 理 功 能、采 购 功 能 等 答 案:A3、配 送 作 业 合 理 化 的 库 存 总 量 为（）A、所 有 客 户 配 送 量 之 总 和 B、配 送 机 构 与 客 户 配 送 后 的 库 存 总 量 C、配 送 机 构 与 各 客 户 配 送 后 的 库 存 总 量 低 于 实 行 配 送 前 各 个 客 户 库 存 量 之 和 D、配 送 前 库 存 总 量 大 于 配 送 后 库 存 总 量 答 案：C4,以 下 物 流 活 动 中 不 存 在 约 束 关 系 的 是（）A、运 输 与 库 存 B、顾 客 服 务 水 平 与 物 流 成 本 C,生 产

3、物 流 与 销 售 物 流 D、提 高 供 货 率 与 增 加 库 存 答 案：C5、对 于 物 流 系 统 的 含 义，下 列（）是 不 正 确 的。A、构 成 物 流 系 统 的 各 要 素 达 到 最 优，即 可 使 整 个 物 流 系 统 达 到 最 优。B,物 流 系 统 由 运 输、仓 储、包 装、装 卸 搬 运、配 送、流 通 加 工、物 流 信 息 等 环节 组 成。C、物 流 系 统 整 体 优 化 的 目 的 就 是 要 使 输 入 的 最 少，输 出 的 物 流 服 务 效 果 最 佳。D、物 流 系 统 存 在 一 定 的 目 标。答 案：A6、配 送 车 队 一 般

4、应 根 据（）分 析 进 行 自 有 车 辆 组 合。A、配 送 频 率、货 物 特 征、配 送 路 线 选 择、配 送 成 本 B、配 送 目 的、货 物 特 征、配 送 路 线 选 择、配 送 成 本 C、配 送 量、货 物 特 征、配 送 路 线 选 择、配 送 成 本 D、配 送 量、货 物 流 向、配 送 路 线 选 择、配 送 成 本 答 案：C,按 其 服 务 对 象 划 分、配 送 中 心 可 分 为 下 列 三 种 类 型：（）A、面 向 最 终 消 费 者 的 配 送 中 心、面 向 制 造 企 业 的 配 送 中 心 和 面 向 批 发 商 的 配 送 中 心。B、面 向

5、 最 终 消 费 者 的 配 送 中 心、面 向 制 造 企 业 的 配 送 中 心 和 面 向 零 售 商 的 配 送 中 心。C、面 向 中 间 消 费 者 的 配 送 中 心、面 向 制 造 企 业 的 配 送 中 心 和 面 向 批 发 商 的 配 送 中 心。D、面 向 中 间 消 费 者 的 配 送 中 心、面 向 制 造 企 业 的 配 送 中 心 和 面 向 零 售 商 的 配 送 中 心。答 案：B8、商 品 存 放 位 置 的 四 组 数 字 表 示 法 包 括：格 号、库 房 编 号、货 架 层 数 编 号、货 架 编 号，正 确 顺 序 是（）A、B、C、D、颔）答 案

6、：C9、以 下 不 属 于 现 代 物 流 管 理 的 发 展 趋 势 的 有（）A.服 务 化 物 流 B.互 联 网 物 流 C.绿 色 物 流 D.EDI物 流 答 案：D10、利 用 电 子 化 的 手 段，尤 其 是 利 用 互 联 网 技 术 来 完 成 物 流 全 过 程 的 协 调、控 制 和 管 理，实 现 从 网 络 前 端 到 最 终 客 户 端 的 所 有 中 间 过 程 服 务 的 物 流 形 式 是（）OA、敏 捷 物 流 B、第 三 方 物 流 C、电 子 物 流 D、第 四 方 物 流 答 案：C11、由 于 消 费 者 需 求 的 多 样 化、个 性 化，（）

7、的 进 货 方 式 将 对 物 流 需 求 产 生 直 接 影 响。A.小 批 量、少 批 次 B.小 批 量、多 批 次 C.大 批 量、少 批 次 D.大批 量、多 批 次 答 案：B12、在 库 存 管 理 中，体 现“抓 住 关 键 少 数”、“突 出 重 点”原 则 的 库 存 成 本 控 制 方 法 是（）A、ABC 法 B、JIP 法 C、MRP 法 D、ERP 法 答 案：A13、以 下 物 品 码 放 状 态 中，物 品 装 卸 搬 运 活 性 指 数 最 低 的 是（）A.零 散 物 品 放 置 地 面 B.托 盘 化 包 装 物 品 C.集 装 箱 物 品 D.收 发 台

8、 车 上 的 物 品 答 案：A14、物 流 系 统 要 素 具 有（）的 特 点。A.成 本 与 效 益 一 致 B.服 务 越 好，效 益 越 高 C.效 益 背 反 D.以 顾 客 为 核 心 答 案：C15、下 列 对 物 流 系 统 说 法 正 确 的 是（）A.物 流 系 统 是 一 个 单 独 的 系 统，可 以 作 为 一 个 整 体 单 独 存 在 B.物 流 系 统 存 在 一 定 的 目 标 C.构 成 物 流 系 统 的 各 种 要 素 达 到 最 优，即 可 使 得 整 个 物 流 系 统 达 到 最 优 D.物 流 系 统 按 一 定 标 准 可 分 为 供 应 物

9、 流.销 售 物 流 和 第 三 方 物 流 答 案：B16、其 核 心 是 追 求 消 灭 包 括 库 存 在 内 的 一 切 浪 费 的 一 种 新 型 物 流 是（）。A.JIT物 流 益 物 流 B.敏 捷 物 流 C.绿 色 物 流 D.精 答 案：D二、简 答 题 17、简 述 集 装 单 元 化 的 特 点 和 原 则。答 案:答：特 点 通 过 标 准 化、通 用 化、配 套 化 和 系 统 化，以 实 现 物 流 功 能 作 业 的 机 械 化、自 动 化：物 品 的 移 动 简 单、减 少 重 复 搬 运 次 数、缩 短 作 业 时 间 和 提 高 效 率、装 卸 机 械

10、的 机 动 性 增 强；改 善 劳 动 条 件、降 低 劳 动 强 度 和 提 高 劳 动 生 产 率 和 物 流 载 体 利 用 率；物 流 各 功 能 环 节 中 便 于 衔 接，容 易 进 行 物 品 的 数 量 检 验，清 点 交 接 简 便，减 少 差 错；货 物 包 装 简 单.，节 省 包 装 费 用，降 低 物 流 功 能 作 业 成 本；容 易 高 堆 积，减 少 物 品 堆 码 存 放 的 占 地 面 积，能 充 分 地 灵 活 地 运 用 空 间；能 有 效 地 保 护 物 品，防 止 物 品 的 破 损、污 损 和 丢 失：集 装 单 元 化 的 缺 点 是 作 业 有

11、 间 歇、需 要 宽 阔 的 道 路 和 良 好 的 路 面、托 盘 和 集 装 箱 自 身 的 体 积 及 重 量 的 原 因，是 物 品 的 有 效 装 卸 减 少。18、何 谓 共 同 配 送？它 具 有 哪 几 种 形 态？答 案：答：共 同 配 送：由 多 个 企 业 为 了 实 现 运 输 规 模 经 济 而 联 合 组 织 实 施 的 配 送 活 动。主 要 类 型 有：（1）横 向 共 同 配 送：同 产 业 的 共 同 配 送、异 产 业 间 的 共 同 配 送（大 型 零 售 业 主 导 的 异 产 业 共 同 配 送，以 地 域 中 坚 型 批 发 企 业 为 主 导 的

12、 异 产 业 共 同 配 送，产 批 组 合 型 异 产 业 共 同 配 送）。（2）纵 向 共 同 配 送：批 发 与 厂 商 间 的 物 流 共 同 化，零 售 与 批 发 商 之 间 的 物 流 共 同 化。（3）第 三 方 共 同 配 送：利 用 专 业 化 的 物 流 配 送 机 构 提 供 物 流 配 送 服 务。19、物 流 中 的 流 通 加 工 指 的 是 什 么？为 什 么 要 进 行 流 通 加 工?答 案：流 通 加 工 是 指 物 品 在 从 生 产 地 到 使 用 地 的 过 程 中，根 据 需 要 施 加 包 装、分 割、计 量、分 拣、组 装、价 格 贴 付、标

13、 签 贴 付、商 品 检 验 等 简 单 作 业 的 总 称。其 目 的 为 了 弥 补 生 产 过 程 加 工 不 足，更 有 效 地 满 足 用 户 或 本 企 业 的 需 要，使 产 需 双 方 更 好 的 衔 接。20、何 为 电 子 物 流？电 子 物 流 的 内 容 有 哪 些？答 案：电 子 物 流：就 是 利 用 电 子 化 的 手 段，尤 其 是 利 用 因 特 网 技 术 来 完 成 物 流 全 过 程 的 协 调、控 制 和 管 理，实 现 从 网 络 前 端 到 最 终 客 户 端 的 所 有 中 间 过 程 服 务。（3分）前 端 服 务 包 括：咨 询 服 务（确

14、认 客 户 需 求）、网 站 设 计 与 管 理、客 户 集 成 方 案 实 施 等。这 部 分 功 能 是 用 户 可 以 经 常 接 触 到 的。（2 分）电 子 物 流 的 后 端 服 务 则 包 括 六 类 主 要 的 业 务：订 单 管 理、仓 储 与 分 拨、运 输 与 支 付、退 货 管 理、客 户 服 务 及 数 据 管 理 与 分 析 等。（3 分）21、填 表 完 成 传 统 物 流 与 电 子 物 流 的 比 较。答 案：传 统 物 流 电 子 物 流 业 务 推 动 力 物 质 财 富 IT技 术 通 讯 手 段 传 真、电 话 等 大 量 用 互 联 网、EDI服 务

15、 范 围 单 项 物 流 服 务 综 合 性 物 流 服 务 22、电 子 物 流 的 后 端 服 务 包 括 哪 些 内 容?答 案：1)订 单 管 理:确 认 订 单 来 源,支 付 处 理,订 单 确 认 与 处 理(2)仓 储 与 分 拨:分 拣,存 货 清 单 管 理(3)运 输 与 交 付 退 货 管 理(5)客 户 服 务(6)数 据 管 理 与 分 析 23、要 让 物 流 绿 色 起 来，对 此 你 有 什 么 建 议？答 案：实 现 绿 色 物 流 应 做 到：(1)绿 色 的 储 存 和 装 运：即 在 整 个 物 流 过 程 中 运 用 最 先 进 的 保 质 保 鲜

16、技 术，保 障 存 货 的 数 量 和 质 量，在 无 货 损 的 同 时 消 除 污 染。周 密 策 划 运 力，合 理 选 择 运 输 工 具 和 运 输 路 线，克 服 迂 回 运 输 和 重 复 运 输，多 快 好 省 完 成 装 卸 运 输。(2)绿 色 的 包 装 和 再 加 工。绿 色 包 装 要 醒 目 环 保，还 应 符“少 耗 材，可 再 用，可 回 收 和 可 再 循 环”的 要 求。(3)绿 色 的 信 息 搜 集 和 管 理。绿 色 物 流 要 求 搜 集、整 理、储 存 的 都 是 各 种 绿 色 信 息，并 及 时 运 用 到 物 流 中，促 进 物 流 的 进

17、一 步 绿 色 化。(4)绿 色 流 通 加 工。物 流 中 的 加 工 虽 然 简 单，但 亦 应 遵 循 绿 色 原 则，少 耗 费，高 环 保，尤 其 要 防 止 加 工 中 的 货 损 和 二 次 污 染。三、名 词 解 释 24、包 装 答 案：为 在 流 通 过 程 中 保 护 产 品、方 便 储 运、促 进 销 售，按 一 定 技 术 方 法 而 采 用 的 容 器、材 料 及 辅 助 物 等 的 总 体 名 称。也 指 为 了 达 到 上 述 目 的 而 采 用 容 器、材 料 和 辅 助 物 的 过 程 中 施 加 一 定 技 术 方 法 等 的 操 作 活 动。25、流 通

18、 加 工 答 案：物 品 在 从 生 产 地 到 使 用 地 的 过 程 中，根 据 需 要 施 加 包 装、分 割、计 量、分 拣、刷 标 志、拴 标 签、组 装 等 简 单 作 业 的 总 称。26、配 送 答 案：在 经 济 合 理 区 域 范 围 内，根 据 客 户 要 求，对 物 品 进 行 拣 选、加 工、包 装、分 割、组 配 等 作 业，并 按 时 送 达 指 定 地 点 的 物 流 活 动。27、拣 选答 案：按 订 单 或 出 库 单 的 要 求，从 储 存 场 所 拣 出 物 品，并 码 放 在 指 定 场 所 的 作 业。28、电 子 物 流 答 案：电 子 物 流 就

19、 是 利 用 电 子 化 的 手 段，尤 其 是 利 用 互 联 网 技 术 来 完 成 物 流 全 过 程 的 协 调、控 制 和 管 理，实 现 从 网 络 前 端 到 最 终 客 户 端 的 所 有 中 间 过 程 服 务。29、物 流 信 息 答 案：反 映 物 流 各 种 活 动 内 容 的 知 识、资 料、图 像、数 据、文 件 的 总 称。30、国 际 物 流 答 案：是 以 实 现 国 际 商 品 交 易 为 最 终 目 的 而 进 行 的 原 材 料、半 成 品、制 成 品 及 其 相 关 信 息 从 起 点 到 终 点 在 国 际 间 有 效 流 动，以 及 为 实 现 这

20、 一 流 动 所 进 行 的 计 划、实 施 和 控 制 过 程。31、第 四 方 物 流 答 案：是 一 个 供 应 链 集 成 商，它 调 集 和 管 理 组 织 自 己 的 以 及 具 有 互 补 性 的 服 务 提 供 商 的 资 源、能 力 和 技 术，以 提 供 一 个 综 合 的 供 应 链 解 决 方 案。32、绿 色 物 流 答 案：指 在 物 流 过 程 中 抑 制 物 流 对 环 境 造 成 危 害 的 同 时，实 现 对 物 流 环 境 的 净 化，使 物 流 资 源 得 到 最 充 分 利 用。33、精 益 物 流 答 案：是 运 用 精 益 思 想 对 企 业 物

21、流 活 动 进 行 管 理，通 过 消 除 生 产 和 供 应 过 程 中 的 浪 费，以 减 少 备 货 时 间，提 高 客 户 满 意 度。四、案 例 题 34、UPS是 一 家 大 型 的 国 际 快 递 公 司，它 除 了 自 身 拥 有 几 百 架 货 物 运 输 飞 机 之 外，还 租 用 了 几 百 架 货 物 运 输 飞 机，每 天 运 输 量 达 1000多 件.UPS在 今 世 界 建 立 了 10多 个 航 空 运 输 的 中 转 中 心，在 200多 个 国 家 和 地 区 建 立 了 几 万 个 快 递 中 心.UPS公 司 的 员 工 达 到 几 十 万.年 营 额

22、 可 达 到 几 百 亿 美 元，在 世 界 快 递 公 司 中 享 有 较 高 的 声 誉.UPS公 司 是 从 事 信 函、文 件 及 包 裹 快 速 传 递 业 务 的 公 司.它 在 世 界 各 国 和 地 区 均 取 得 了 进 出 的 航 空 权.在 中 国，它 建 立 了 许 多 快 递 中 心.公 司 充 分 利 用 高 科 技 手 段，做 到 了 迅 速 安 全、物 流 服 务 内 容 广 泛 的 完 美 形 象.请 问：（1）为 什 么 说 UPS是 一 家 国 际 物 流 企 业，与 一 般 运 输 物 流 企 业 有 什 么 不 同？（2）UPS在 各 地 开 设 快

23、递 业 务 与 当 地 地 理 环 境、风 俗 习 惯、消 费 观 念、收 入 是 否 有 关？（3）UPS是 否 需 要 建 立 许 多 仓 库？（4）描 述 一 下 国 际 快 递 物 流 企 业 的 发 展 前 景？答 案：1.UPS公 司 每 天 运 输 量 达 1000多 万 件，在 全 世 界 有 10多 个 中 转 中 心，几 万 个 快 递 中 心，实 现 起 自 身 的 时 间 和 空 间 效 益，满 足 国 际 贸 易 活 动 和 跨 国 公 司 经 营 的 要 求，因 此 是 一 家 国 际 物 流 企 业.与 一 般 运 输 物 流 企 业 不 同 的 是：它 由 多

24、个 收 货 发 货 和 信 息 的“节 点”和 它 们 之 间 的“连 线”所 构 成 的 国 际 物 流 系 统 网 络.2.推 动 和 影 响 国 际 物 流 发 展 的 最 为 重 要 的 因 素 有：经 济 发 展 水 平；全 球 供 应 链 形 成；制 度 环 境：技 术 条 件，包 括 信 息 技 术 和 物 流 装 备 技 术 等；区 域 经 济 的 发 展 等.3.在 建 立 完 善 国 际 物 流 系 统 网 络 时，建 立 仓 库 的 数 目、地 点 及 规 模 要 紧 密 围 绕 总 体 规 划，要 注 意 仓 库 间 有 机 衔 接，要 留 有 余 地，以 备 将 来

25、扩 建，因 此 不 需 建 许 多.4.如：随 着 经 济 发 展，融 入 全 球 供 应 链 管 理，为 物 流 企 业 提 供 了 合 作 发 展 的 机 会 和 可 能；增 加 物 流 基 础 设 施 和 布 局 合 理 性，提 高 了 物 流 服 务 范 围 和 服 务 质 量；迈 向 信 息 化、电 子 化、科 技 化，提 高 了 货 物 运 输 速 度，资 源 配 置 和 客 户；促 进 绿 色 物 流 发 展 趋 势。35、美 国 家 助 公 司 是 一 个 大 型 家 庭 装 潢 零 售 商，家 助 公 司 在 美 国 18个 州 经 营 了 200多 家 仓 储 式 店 铺，

26、平 均 每 个 店 铺 面 积 10万 平 方 英 尺 并 提 供 2.5 万 种 不 同 的 产 品.其 销 售 明 细 如 下：墙 纸 和 装 饰 布 料 50%：装 饰 辅 助 品 25机 灯 光 和 电 子 装 置 20%家 具 5%.家 助 公 司 是 该 行 业 的 领 袖 企 业，在 800亿 美 元 的 家 庭 半 潢 零 售 市 场 中 占 有 10%的 份 额.预 测 表 明，2003扑，该 市 场 销 售 额 达 到 1000亿 美 元，而 家 助 公 司 的 将 享 有 整 个 行 业 销 售 额 的 20%.家 助 公 司 的 主 要 消 费 者 构 成 是：专 业

27、装 修 公 司 40%；自 主 装 修 个 体 60虬 家 助 与 专 业 装 修 公 司 的 联 系 密 切.但 是，目 前 专 业 装 修 公 司 仅 购 买 家 助 公 司 10%的 家 具 用 品，主 要 原 因 是：家 助 公 司 的 递 送 服 务 外 包 给 当 地 的 运 输 公 司，运 输 公 司 每 递 送 一 件 家 具 通 常 要 在 家 助 公 司 的 要 价 上 增 加 1030美 元，虽 然 价 格 不 高，但 对 于 装 修 公 司 的 顾 客来 说，免 费 递 送 家 具 更 容 易 在 心 理 上 得 到 认 可，因 此，装 修 公 司 的 顾 客 到 别

28、处 购 买 家 具.家 助 公 司 的 每 一 个 店 铺 的 存 货 受 到 限 制，无 法 展 示 各 种 产 品.所 有 订 货 中，通 常 只 有 7%能 够 从 存 货 储 备 中 得 到 满 足.如 果 一 个 店 铺 没 有 存 货，订 单 将 被 转 移 到 家 肋 公 司 的 地 区 仓 库，从 地 区 仓 库 存 货 中 撮 家 具，第 二 天 起 运 家 具 至 店 铺，顾 客 最 早 得 到 家 具 的 时 间 是 在 原 始 订 货 后 的 3 7天.若 地 区 仓 库 也 无 存 货，则 顾 客 得 到 家 具 的 时 间 更 长，因 为，家 肋 公 司 要 向 制

29、 造 厂 订 购.由 于 递 送 时 间 的 延 长 和 不 确 定，装 修 公 司 主 要 向 独 立 的 配 送 商 购 买，以 满 足 家 具 递 送 时 间 和 安 装 时 间 的 衔 接，保 证 装 修 公 司 按 计 划 装 修.威 特 摩 尔 公 司 是 一 家 家 具 制 造 公 司，其 主 要 顾 客 是 零 售 层 次 的 经 销 商.目 前 有 2个 制 造 工 厂 和 6个 地 区 配 送 中 心.6个 配 送 中 心 遍 布 整 个 美 国，40%的 顾 客 利 用 电 子 手 段 进 行 订 购.威 特 摩 尔 公 司 的 制 造 厂 通 过 销 售 预 测 来 制

30、 定 生 产 计 划.预 测 在 装 配 前 6个 星 期 锁 定.3个 配 送 中 心 承 担 全 部 的 产 品 库 存 并 维 持 最 低 的 库 存 水 平.当 库 存 下 降 到 预 定 最 低 限 度 时，进 货 订 单 就 送 往 相 应 制 造 工 厂.其 余 的 3个 配 送 中 心 储 备 的 只 是 一 些 周 转 快 的 产 品.当 接 受 到 顾 客 订 单 时，订 单 将 被 分 配 到 离 顾 客 最 近 的 配 送 中 心，如 果 该 中 心 缺 货，缺 货 产 品 就 会 从 离 该 中 心 最 近 的 配 送 中 心 调 拨 或 向 制 造 工 厂 订 购.

31、如 果 预 定 的 产 品 是 多 品 种，一 直 经 到 所 有 产 品 备 齐 后 在 装 运，以 保 证 一 次 递 送，顾 客 可 以 得 到 所 需 全 部 产 品.所 有 订 单 都 经 过 配 送 中 心 处 理，配 送 中 心 每 晚 检 查 汇 总 订 单，设 法 进 行 整 合 装 运，并 选 择 合 适 的 递 送 路 线.当 最 初 被 指 定 的 配 送 中 心 的 存 货 可 得 时，通 常 订 货 周 期 时 间 3 6天.内 部 配 送 中 心 的 之 间 的 存 货 调 拨 通 常 需 要 2、3天，当 一 种 产 品 向 制 造 工 厂 延 脚 订 货 时，

32、在 订 货 周 期 上 需 再 加 8 1 2天.威 特 摩 尔 公 司 的 原 主 要 伙 伴 是 幸 福 家 具 公 司，其 销 售 额 曾 达 到 威 特 摩 尔 公 司 的 2 5%,但 是，由 于 幸 福 家 具 公 司 的 出 现 了 财 务 危 机，其 飘 忽 不 定 的 订 购 正 造 成 威 特 摩 尔 公 司 开 工 不 足.目 前，威 特 摩 尔 公 司 急 需 寻 求 新 的 合 作 伙 伴.你 觉 得 威 特 摩 尔 公 司 与 家 肋 公 司 有 合 作 的 可 能 性 吗，说 出 理 由？如 果 合 作，威 特 摩 尔 公 司 现 有 的 物 流 系 统 哪 些

33、方 面 需 要 改 进，请 设 计 出 其 物 流 运 作 方 案.答 案：1.可 以 合 作，利 用 信 息 系 统 接 合，把 威 特 摩 尔 公 司 的 仓 库、配 送 中 心 向 家 肋 公 司 配 送，由 信 息 中 心 处 理 各 种 事 物，可 整 理 汇 总 的 订 单、整 合 装 运 选 择 合 适 的 递 送 路 线。2.威 特 摩 尔 公 司 主 要 客 户 是 零 售 层 次 的 经 销 商，寻 找 合 作 伙 伴，尽 快 缩 短 订 货 周 期，经 过 整 合 缩 短 环 节 使 顾 客 最 短 时 间 内 得 到 家 具。3.通 过 预 测 制 定 生 产 计 划，

34、维 持 合 理 库 存 水 平。4.改 善 递 送 服 务 水 平 和 质 量，搞 好 统 一 管 理，方 便 沟 通。36、案 例 4一 一 UPS是 一 家 大 型 的 国 际 快 递 公 司，它 除 了 自 身 拥 有 几 百 架 货 物 运 输 飞 机 之 外，还 租 用 了 几 百 架 货 物 运 输 飞 机，每 天 运 输 量 达 1000多 件.UPS在 今 世 界 建 立 了 10多 个 航 空 运 输 的 中 转 中 心，在 200多 个 国 家 和 地 区 建 立 了 几 万 个 快 递 中 心.UPS公 司 的 员 工 达 到 儿 十 万.年 营 额 可 达 到 几 百

35、亿 美 元，在 世 界 快 递 公 司 中 享 有 较 高 的 声 誉.UPS公 司 是 从 事 信 函、文 件 及 包 裹 快 速 传 递 业 务 的 公 司.它 在 世 界 各 国 和 地 区 均 取 得 了 进 出 的 航 空 权.在 中 国，它 建 立 了 许 多 快 递 中 心.公 司 充 分 利 用 高 科 技 手 段，做 到 了 迅 速 安 全、物 流 服 务 内 容 广 泛 的 完 美 形 象.请 问：（1）为 什 么 说 UPS是 一 家 国 际 物 流 企 业，与 一 般 运 输 物 流 企 业 有 什 么 不 同？（2）UPS在 各 地 开 设 快 递 业 务 与 当 地

36、 地 理 环 境、风 俗 习 惯、消 费 观 念、收 入 是 否 有 关？（3）UPS是 否 需 要 建 立 许 多 仓 库？（4）描 述 一 下 国 际 快 递 物 流 企 业 的 发 展 前 景？答 案：答：L UPS公 司 每 天 运 输 量 达 1000多 万 件，在 全 世 界 有 10多 个 中 转 中 心，几 万 个 快 递 中 心，实 现 起 自 身 的 时 间 和 空 间 效 益，满 足 国 际 贸 易 活 动 和 跨 国 公 司 经 营 的 要 求，因 此 是 一 家 国 际 物 流 企 业.与 一 般 运 输 物 流 企 业 不 同 的 是：它 由 多 个 收 货 发 货

37、 和 信 息 的“节 点”和 它 们 之 间 的“连 线”所 构 成 的 国 际 物 流 系 统 网 络.2.推 动 和 影 响 国 际 物 流 发 展 的 最 为 重 要 的 因 素 有：经 济 发 展 水 平；全 球 供 应 链 形 成；制 度 环 境：技 术 条 件，包 括 信 息 技 术 和 物 流 装 备 技 术 等：区 域 经 济 的 发 展 等.3.在 建 立 完 善 国 际 物 流 系 统 网 络 时，建 立 仓 库 的 数 目、地 点 及 规 模 要 紧 密 围 绕 总 体 规 划，要 注 意 仓 库 间 有 机 衔 接，要 留 有 余 地，以 备 将 来 扩 建，因 此 不

38、 需 建 许 多.4.如：随 着 经 济 发 展，融 入 全 球 供 应 链 管 理，为 物 流 企 业 提 供 了 合 作 发 展 的 机 会 和 可 能：增 加 物 流 基 础 设 施 和 布 局 合 理 性，提 高 了 物 流 服 务 范 围 和 服 务 质量：迈 向 信 息 化、电 子 化、科 技 化，提 高 了 货 物 运 输 速 度，资 源 配 置 和 客 户;促 进 绿 色 物 流 发 展 趋 势。37、案 例 5一 一 美 国 家 助 公 司 是 一 个 大 型 家 庭 装 潢 零 售 商，家 助 公 司 在 美 国 18个 州 经 营 了 200多 家 仓 储 式 店 铺，平

39、 均 每 个 店 铺 面 积 10万 平 方 英 尺 并 提 供 2.5 万 种 不 同 的 产 品.其 销 售 明 细 如 下：墙 纸 和 装 饰 布 料 50%；装 饰 辅 助 品 25%：灯 光 和 电 子 装 置 20%家 具 5%.家 助 公 司 是 该 行 业 的 领 袖 企 业，在 800亿 美 元 的 家 庭 半 潢 零 售 市 场 中 占 有 10%的 份 额.预 测 表 明，2003扑，该 市 场 销 售 额 达 到 1000亿 美 元，而 家 助 公 司 的 将 享 有 整 个 行 业 销 售 额 的 20%.家 助 公 司 的 主 要 消 费 者 构 成 是：专 业 装

40、 修 公 司 40%：自 主 装 修 个 体 60%.家 助 与 专 业 装 修 公 司 的 联 系 密 切.但 是，目 前 专 业 装 修 公 司 仅 购 买 家 助 公 司 10%的 家 具 用 品，主 要 原 因 是：家 助 公 司 的 递 送 服 务 外 包 给 当 地 的 运 输 公 司，运 输 公 司 每 递 送 一 件 家 具 通 常 要 在 家 助 公 司 的 要 价 上 增 加 1030美 元，虽 然 价 格 不 高，但 对 于 装 修 公 司 的 顾 客 来 说，免 费 递 送 家 具 更 容 易 在 心 理 上 得 到 认 可，因 此，装 修 公 司 的 顾 客 到 别

41、处 购 买 家 具.家 助 公 司 的 每 一 个 店 铺 的 存 货 受 到 限 制，无 法 展 示 各 种 产 品.所 有 订 货 中，通 常 只 有 7%能 够 从 存 货 储 备 中 得 到 满 足.如 果 一 个 店 铺 没 有 存 货，订 单 将 被 转 移 到 家 肋 公 司 的 地 区 仓 库，从 地 区 仓 库 存 货 中 撮 家 具，第 二 天 起 运 家 具 至 店 铺，顾 客 最 早 得 到 家 具 的 时 间 是 在 原 始 订 货 后 的 3、7 天.若 地 区 仓 库 也 无 存 货，则 顾 客 得 到 家 具 的 时 间 更 长，因 为，家 肋 公 司 要 向

42、制 造 厂 订 购.由 于 递 送 时 间 的 延 长 和 不 确 定，装 修 公 司 主 要 向 独 立 的 配 送 商 购 买，以 满 足 家 具 递 送 时 间 和 安 装 时 间 的 衔 接，保 证 装 修 公 司 按 计 划 装 修.威 特 摩 尔 公 司 是 一 家 家 具 制 造 公 司，其 主 要 顾 客 是 零 售 层 次 的 经 销 商.目 前 有 2个 制 造 工 厂 和 6 个 地 区 配 送 中 心.6 个 配 送 中 心 遍 布 整 个 美 国，40%的 顾 客 利 用 电 子 手 段 进 行 订 购.威 特 摩 尔 公 司 的 制 造 厂 通 过 销 售 预 测

43、来 制 定 生 产 计 划.预 测 在 装 配 前 6 个 星 期 锁 定.3 个 配 送 中 心 承 担 全 部 的 产 品 库 存 并 维 持 最 低 的 库 存 水 平.当 库 存 下 降 到 预 定 最 低 限 度 时，进 货 订 单 就 送 往 相 应 制 造 工 厂.其 余 的 3 个 配 送 中 心 储 备 的 只 是 一 些 周 转 快 的 产 品.当 接 受 到 顾 客 订 单 时，订 单 将 被 分 配 到 离 顾 客 最 近 的 配 送 中 心，如 果 该 中 心 缺 货，缺 货 产 品 就 会 从 离 该 中 心 最 近 的 配 送 中 心 调 拨 或 向 制 造 工

44、厂 订 购.如 果 预 定 的 产 品 是 多 品 种，一 直 经 到 所 有 产 品 备 齐 后 在 装 运，以 保 证 一 次 递 送，顾 客 可 以 得 到 所 需 全 部 产 品.所 有 订 单 都 经 过 配 送 中 心 处 理，配 送 中 心 每 晚 检 查 汇 总 订 单，设 法 进 行 整 合 装 运，并 选 择 合 适 的 递 送 路 线.当 最 初 被 指 定 的 配 送 中 心 的 存 货 可 得 时，通 常 订 货 周 期 时 间 3、6 天.内 部 配 送 中 心 的 之 间 的 存 货 调 拨 通 常 需 要 2、3 天，当 一 种 产 品 向 制 造 工 厂 延

45、脚 订 货 时，在 订 货 周 期 上 需 再 加 812天.威 特 摩 尔 公 司 的 原 主 要 伙 伴 是 幸 福 家 具 公 司，其 销 售 额 曾 达 到 威 特 摩 尔 公 司 的 25%,但 是，由 于 幸 福 家 具 公 司 的 出 现 了 财 务 危 机，其 飘 忽 不 定 的 订 购 正 造 成 威 特 摩 尔 公 司 开 工 不 足.目 前，威 特 摩 尔 公 司 急 需 寻 求 新 的 合 作 伙 伴.你 觉 得 威 特 摩 尔 公 司 与 家 肋 公 司 有 合 作 的 可 能 性 吗，说 出 理 由？如 果 合 作，威 特 摩 尔 公 司 现 有 的 物 流 系 统

46、 哪 些 方 面 需 要 改 进，请 设 计 出 其 物 流 运 作 方 案.答 案：答：1.可 以 合 作，利 用 信 息 系 统 接 合，把 威 特 摩 尔 公 司 的 仓 库、配 送 中 心 向 家 肋 公 司 配 送，由 信 息 中 心 处 理 各 种 事 物，可 整 理 汇 总 的 订 单、整 合 装 运 选 择 合 适 的 递 送 路 线。2.威 特 摩 尔 公 司 主 要 客 户 是 零 售 层 次 的 经 销 商，寻 找 合 作 伙 伴，尽 快 缩 短 订 货 周 期，经 过 整 合 缩 短 环 节 使 顾 客 最 短 时 间 内 得 到 家 具。3.通 过 预 测 制 定 生

47、 产 计 划，维 持 合 理 库 存 水 平。4.改 善 递 送 服 务 水 平 和 质 量，搞 好 统 一 管 理，方 便 沟 通。五、多 选 题 38、物 流 的 经 济 价 值 体 现 为（）A.时 间 价 值 B.场 所 价 值 值 D.包 装 价 值 答 案：ABC39、以 下 不 属 于 物 流 系 统 的 支 持 要 素 的 是（）A.标 准 化 系 统 B.劳 动 力 要 素 制 度 答 案：BC40、以 下 属 于 第 四 方 物 流 的 运 作 方 式 的 有（）A.协 同 运 作 方 式 B.方 案 集 成 方 式 式 D.行 业 创 新 者 模 式 C.流 通 加 工

48、附 加 价 C.物 流 装 备 D.体 制 C.供 应 链 管 理 方答 案：ABD41、以 下 所 列 物 流 活 动，哪 些 属 于 逆 向 物 流?A.常 规 物 流 B.退 货 物 品 的 回 收 答 案：BCD42、第 四 方 物 流 的 特 点 包 括（）A、提 供 了 一 个 综 合 性 供 应 连 解 决 方 法 获 得 价 值.C、规 模 化、专 业 化 物 流 服 务 集 成 商)C,修 理 D.B、通 过 影 响 整 个 供 应 链 来 D、是 一 个 供 应 链 答 案：ABD43、以 下 属 于 自 动 分 拣 机 工 作 流 程 的 是（）A.合 流 B.分 拣 信

49、 号 输 入 C.分 拣 和 分 流 运 答 案：ABCD44、服 务 化 物 流 的 趋 势 主 要 体 现 为 以 下 几 点（）D.分 A.消 费 者 物 流 机 能 的 扩 大 C.零 售 业 物 流 机 能 的 扩 大 答 案：ACD45、物 流 系 统 的 支 撑 要 素 包 括（A.物 流 标 准 化 系 统 者 D.法 律、规 章 B.互 联 网 物 流 D.提 供 多 样 化 的 物 流 服 务）。B.物 流 装 备 E.物 流 工 具 C.劳 动 F.资 金 答 案：AD46、物 流 系 统 的 一 般 要 素 包 括（A.物 流 标 准 化 系 统 者 D.法 律、规 章

50、）OB.物 流 装 备 E.物 流 工 具 C.劳 动 F.资 金 答 案：CF47、物 流 系 统 的 物 质 基 础 要 素 包 括（）。A.物 流 标 准 化 系 统 者 D.法 律、规 章 B.物 流 装 备 E.物 流 工 具 C.劳 动 F.资 金 答 案：BE48、以 下 属 于 不 合 理 运 输 类 型 的 有（）A、联 合 运 输 B、对 流 运 输 C、重 复 运 输 D、单 程 空 载 答 案：BCD49、物 资 进 行 国 际 运 输 时，可 采 用 货 运 代 理 方 式，以 下 选 项 中 属 于 代 理 内 容 的 有（）A、代 理 租 船 订 舱 B、代 理