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2、ccess is my success!4目标有收获、有启发有价值、愉快的一个下午Your success is my success!5陈杰的故事 很多人都渴望在最短的时间内，甚至在第一次与客户见面谈业务时就达成生意，但成功率却很小。故事中的陈杰做到了，你认为就这笔生意他成功的关键因素是什么?Your success is my success!6销售人员竞争力模型客户发展沟通满足需求技能客户管理与众不同态度知识创造奶酪个人管理客户关系客户关系Your success is my success!7客户关系为什么很重要?Your success is my success!8是发现客户需求并
3、满足客户需求的过程对销售理解的变化通过与客户建立持续关系来帮助客户实现持续发展Your success is my success!9销售流程也是建立关系的过程寻找和创造奶酪赢得奶酪确保奶酪源源不断建立客户关系的过程Your success is my success!10以关系为导向的销售人员建立关系挖掘需求销售Your success is my success!1 1客户关系的类型供应商 伙伴外人 朋友参考：付遥八种武器Your success is my success!12具竞争力的客户关系双方建立起来的持久的、相互信赖的、具有巨大商业价值和个人价值的双赢关系。Your success is my success!13如何建立客户关系准备 喜欢 信赖 联盟 信任Your success is my success!14准备：你的家庭作业 如何接触客户 客户个人情况 客户组织的情况