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1、第三章第三章 科学管理理论的形成科学管理理论的形成和发展和发展 管理的主要目的应该是使顾主实现最大限度的富裕,同时也使每个雇员实现最大程度的富裕.泰勒第一节第一节 泰勒对科学管理的探索泰勒对科学管理的探索第二节第二节 科学管理原理科学管理原理 第三节第三节 泰勒同时代的人对科学管理理论的贡献泰勒同时代的人对科学管理理论的贡献第四节第四节 科学管理理论的传播科学管理理论的传播主要内容主要内容人物简介弗雷德里克弗雷德里克弗雷德里克弗雷德里克温斯洛温斯洛温斯洛温斯洛泰勒泰勒泰勒泰勒(Frederick Winslow Taylor,(Frederick Winslow Taylor,(Frederi
2、ck Winslow Taylor,(Frederick Winslow Taylor,1856-1915)1856-1915)1856-1915)1856-1915)，美国人，美国人，美国人，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理曾任学徒、组长、工长、车间管理曾任学徒、组长、工长、车间管理曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师员、技师、设计室主任、总工程师员、技师、设计室主任、总工程师员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形持续研究操作方法和动作时间而形持续研究操作方法和动作时间而形持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系成科学管理理论体系成科
3、学管理理论体系成科学管理理论体系1911191119111911年出版年出版年出版年出版科学管理原理科学管理原理科学管理原理科学管理原理，阐，阐，阐，阐述了科学管理理论。述了科学管理理论。述了科学管理理论。述了科学管理理论。著作：著作：计件工资计件工资（1895年），年），工厂管理工厂管理（1903年），年），科学管理原理科学管理原理（1911年）年）泰勒面临的问题及其思考n问题问题:效率低下、效率低下、“磨洋工磨洋工”现象现象原因：原因：1、工人的认识问题、工人的认识问题“劳动总额劳动总额”谬论。谬论。2、管理问题。管理制度存在严重的缺陷。、管理问题。管理制度存在严重的缺陷。3、工人的传统问
4、题。工人们使用代代相传的、工人的传统问题。工人们使用代代相传的单凭经验的工作方法。单凭经验的工作方法。n观念：观念：效率源于标准效率源于标准 泰勒找到了管理的起点泰勒找到了管理的起点标准化，他用标准化标准化，他用标准化的管理代替了传统的经验管理。通过动作研究，的管理代替了传统的经验管理。通过动作研究，确定操作规程、动作规范和劳动时间，使标准成确定操作规程、动作规范和劳动时间，使标准成为实现效率的手段，让管理成为一门理性的科学。为实现效率的手段，让管理成为一门理性的科学。泰勒对科学管理理论的探索(1)搬运生铁实验搬运生铁实验研究方法：研究方法：从车上或地上，把生铁搬起来需要几秒钟；从车上或地上，
5、把生铁搬起来需要几秒钟；带着所搬的铁块在平地上走，每走一英尺需要多少时间；带着所搬的铁块在平地上走，每走一英尺需要多少时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多少时间；带着所搬的铁块沿着跳板走向车厢，每步需要多少时间；把生铁扔下或放在料堆上用几秒钟；把生铁扔下或放在料堆上用几秒钟；空手走到原来的地方每走一英尺需要多少时间。空手走到原来的地方每走一英尺需要多少时间。该实验的核心内容：该实验的核心内容：精心挑选工人；精心挑选工人；诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能；对他
6、们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能；按科学的方法干活节省体力。按科学的方法干活节省体力。泰勒对科学管理理论的探索(2)铁砂和煤炭的铲掘实验铁砂和煤炭的铲掘实验提出的新的管理思想：提出的新的管理思想：将实验的手段引入到经营管理领域；将实验的手段引入到经营管理领域；计划和执行分开；计划和执行分开；标准化管理概念的形成；标准化管理概念的形成；人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。人尽其才，物尽其用，这是提高效率的最好办法。金属切削实验金属切削实验 泰勒前后共花了泰勒前后共花了26年的时间，年的时间，15万美元的费用，写出了万美元的费用，写出了3万万多份试验报告，仅形成的切屑就达多份
7、试验报告，仅形成的切屑就达80万磅，最后，取得了有关车万磅，最后，取得了有关车床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，床、刨床、钻床、铣床在车速、进刀、材料等方面的丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学为制定各种机床进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学依据。依据。第二节 科学管理原理科学管理的基本假设科学管理的基本假设前提前提两个基本两个基本原理原理3个基本个基本出发点出发点科学管理的科学管理的4项任务项任务科学管理科学管理内容内容科学管理的基本假设前提社会资源没有得到充分利用；人是“经济人”；单个人是可以取得最大效率的，集体的行为反而会导致效
8、率下降。两个基本原理作业研究原理：是研究工人干活时动作的合理是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。动生产率。时间研究原理：就是研究人们在工作期间各种就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。3 3个基本出发点个基本出发点效率至上为了谋求最高的效率可以采取任何方法。劳资双方应该共同协作科学管理的科学
9、管理的4 4项任务项任务对工人操作的每一个动作进行科学研究。科学地挑选工人并进行培养和教育。与工人亲密协作。资方和工人之间在工作和职责上进行分工。科学管理内容(1)作业管理作业管理制定科学的工作方法 制定培训工人的科学方法 实行激励性的报酬制度组织管理组织管理把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法 职能工长制 例外原则（指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下（指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要
10、人事的任免策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。等。）科学管理内容(2)n管理哲学管理哲学泰勒的科学管理理论的局限性：1、研究的范围比较小，内容比较窄。侧重于生产作业管理，对于现代企业的经营管理、市场、营销、财务等都没有涉及。2、对人性假设的局限性，即认为人仅仅是一种“经济人”。泰勒同时代人对科学管理理论的贡献泰勒同时代人对科学管理理论的贡献卡尔卡尔巴思巴思 卡尔巴思被认为是泰勒的“嫡系追随者”。1899年，泰勒邀请他来解决金属切削实验中所遇到的复杂数学问题。为计算机器的进料和速度问题，他发名了巴思计算尺，利用巴思的计算尺和公式就可以很快地决定进刀和切削的速度。他帮助泰勒
11、进行工时研究和疲劳研究，并在工厂中推行泰勒制，泰勒往往是这些工厂的义务咨询员，巴思则在工厂中具体推行科学管理制度。泰勒把他称作是“能解决那些很难解决问题的人”。亨利亨利劳伦斯劳伦斯甘特甘特 重视人的因素在科学管理中的作用重视人的因素在科学管理中的作用甘特图：甘特图：是通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行，是通过对生产日期和产量图来控制计划和生产的进行，也叫生产计划进度图或线条图。也叫生产计划进度图或线条图。吉尔布雷斯夫妇弗兰克弗兰克吉尔布雷斯吉尔布雷斯 （Gilbreth.FrankGilbreth.Frank，1868192418681924）工程师和管理学家，科学管理运动工程师和管
12、理学家，科学管理运动的先驱者之一，在动作研究方面有的先驱者之一，在动作研究方面有突出的成就，被人们称为突出的成就，被人们称为“动作研动作研究之父究之父”。主要贡献主要贡献:动作研究动作研究 、疲劳研、疲劳研究究 、探讨工人、工作和工作环境之、探讨工人、工作和工作环境之间的相互影响间的相互影响 、强调进行制度管理、强调进行制度管理 、重视企业中人的因素、重视企业中人的因素 。莉莲莉莲吉尔布雷斯吉尔布雷斯 （Gilbreth.LillianGilbreth.Lillian M M，1878187819721972）是弗兰克的妻子，她是一位）是弗兰克的妻子，她是一位心理学家和管理学家，是美国第一心理
13、学家和管理学家，是美国第一位获得心理学博士学位的妇女，被位获得心理学博士学位的妇女，被人称为人称为“管理的第一夫人管理的第一夫人”。弗兰克弗兰克吉尔布雷吉尔布雷斯斯n哈林顿哈林顿埃默森埃默森 （Emerson.HarringtonEmerson.Harrington，1858193118581931）哈林顿埃默森是一位长老会牧师的儿子，他是“为发展中的美国工业找到节省时间和开支方法的新型效率工程师的代表人物”。主要著作主要著作：效率是作业和工资的基础 效率的12条原则 管理思想管理思想：1、对组织职能方面的认识。2、提出了组织的效率的原则。n莫里斯莫里斯库克库克（Cooke.Morris，18
14、721960）科学管理的早期研究者之一，也是泰勒的亲密合作者，他的主要贡献是在非工业组织中传播和应用科学管理思想。库克在管理思想上的贡献是：把科学管理原理应用到高等学校中去。在市政管理中应用科学管理原理。重视人的因素。莫里斯莫里斯库克库克尤其在处理劳资关系上比泰勒取得了更大的成就。亨利亨利福特福特（18631947）美国著名的汽车制造者，美国著名的汽车制造者，享有享有“汽车大王汽车大王”之美誉。之美誉。大大规模生产的第一位倡导者规模生产的第一位倡导者。1 1、制造方式的、制造方式的标准化标准化 2 2、流水式装配线、流水式装配线 3 3、以服务大众为宗旨、以服务大众为宗旨 4 4、建立人事部门
15、，关心员、建立人事部门，关心员工生活工生活 第四节 科学管理理论的传播n工业管理教育工业管理教育哈洛哈洛泊森：泊森：在泰勒的科学管理得到普及之前，他就在大学里为研在泰勒的科学管理得到普及之前，他就在大学里为研究生开设管理课程，并主持了美国第一次科学管理会议。究生开设管理课程，并主持了美国第一次科学管理会议。德克斯特德克斯特金布尔：金布尔：美国的管理教育家。他在泰勒的美国的管理教育家。他在泰勒的工厂管理工厂管理出版后的第一年，就决定在大学里开设一门泰勒的科学管理课程。出版后的第一年，就决定在大学里开设一门泰勒的科学管理课程。金布尔在长期的教学实践中写了很多著作。其中金布尔在长期的教学实践中写了很
16、多著作。其中工业组织原理工业组织原理在该领域堪称是开创性的著作，长期以来一直是一本标准的教在该领域堪称是开创性的著作，长期以来一直是一本标准的教科书。他把科学研究和实际经验结合起来进行教学，对传播科学科书。他把科学研究和实际经验结合起来进行教学，对传播科学管理思想起了很大的作用。管理思想起了很大的作用。雨果雨果迪默：迪默：美国管理教材的编写者和管理教育家。主要著作美国管理教材的编写者和管理教育家。主要著作工工厂组织和经营管理厂组织和经营管理，他把自己对科学管理原理的领会，和他在，他把自己对科学管理原理的领会，和他在咨询工程师工作中应用泰勒制方法的经验结合起来，较好地阐述咨询工程师工作中应用泰勒
17、制方法的经验结合起来，较好地阐述了各项管理原则之间的相互联系和普遍应用。他还在管理教育方了各项管理原则之间的相互联系和普遍应用。他还在管理教育方面有着较大的贡献。面有着较大的贡献。主要人物（1）亚力山大亚力山大哈密尔顿哈密尔顿丘奇（丘奇（1866-19361866-1936）代表著作有：代表著作有：管理的科学和实务管理的科学和实务、管理的原管理的原则则、一个经理人员的发展过程一个经理人员的发展过程等。丘奇从职能等。丘奇从职能观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。他认为观点全面地论述了管理的职能、过程和原则。他认为经营管理是由设计、设备、控制、比较、作业五种有经营管理是由设计、设备、控制、比较
18、、作业五种有机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普遍规机职能综合组成的，提出了被他称之为工作的普遍规律的管理原则。律的管理原则。奥利弗奥利弗谢尔顿（谢尔顿（1894-19511894-1951）毕业于牛津大学，主要著作毕业于牛津大学，主要著作管理哲学管理哲学。提出了一。提出了一个管理的新方向，把管理重点从生产方面转移到伦理个管理的新方向，把管理重点从生产方面转移到伦理和工业责任的人的因素上。他认为工业不是一堆机器和工业责任的人的因素上。他认为工业不是一堆机器和技术程序的结合体，而是一个由人组成的复合体。和技术程序的结合体，而是一个由人组成的复合体。主要人物（2）玛丽玛丽派克派克福莱特（福莱
19、特（1868-19331868-1933）人物简介：人物简介：18681868年出生于美国的波士顿，在哈年出生于美国的波士顿，在哈佛大学学习哲学、法律和政治学，终生未嫁。佛大学学习哲学、法律和政治学，终生未嫁。从从18911891年开始从事教育工作，致力于建立一种年开始从事教育工作，致力于建立一种管理哲学。管理哲学。福莱特的哲学：福莱特的哲学：我们只有在团体组织之中才能我们只有在团体组织之中才能发现真正的人，个人的潜能在被团体生活释放发现真正的人，个人的潜能在被团体生活释放出来以前，始终是一种潜能，人只有通过团体出来以前，始终是一种潜能，人只有通过团体才能发现自己的本质，得到自己的真正自由。才能发现自己的本质，得到自己的真正自由。课堂讨论n n讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？是有效的管理方法？是有效的管理方法？是有效的管理方法？