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1、1n感觉与知觉的概念感觉与知觉的概念n知觉的特性知觉的特性 n社会知觉社会知觉 n影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素n归因理论归因理论第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因2n感觉感觉个体对于作用于感觉器官的客个体对于作用于感觉器官的客观事物观事物个别属性个别属性的反映。的反映。n 知觉知觉 个体对于作用于感觉器官的个体对于作用于感觉器官的客观事物客观事物整体属性整体属性的反映。的反映。第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 感觉与知觉的概念感觉与知觉的概念3图图2-5-1 知觉过程知觉过程刺激刺激解释解释反应反应理解理解组织组织感觉感觉选择选择第五节第五节 社会知觉与归因社会知
2、觉与归因 知觉的过程知觉的过程4选择选择组织组织解释解释思想思想观念观念意见意见行动行动行为行为第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的过程知觉的过程视视听听闻闻品尝品尝触摸触摸5第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的过程知觉的过程n个体对知觉过程的反应l感觉感觉l思考思考l行动行动6第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n知觉的选择性知觉的选择性图2-5-2知觉的对象与背景7第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n知觉的选择性续知觉的选择性续图2-5-3知觉的对象与背景8 图图2-5-32知觉的整体性图例知觉的整体性图
3、例第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n整体性整体性9图图2-5-3 知觉的理解性图例知觉的理解性图例第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n理解性理解性10n理解性续理解性续第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性11第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性一组n理解性续理解性续 知知觉觉与与经经验验12二组n理解性续理解性续 知知觉觉与与经经验验第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性13第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n理解性续理解
4、性续 知知觉觉与与经经验验14图图2-5-4 知觉的恒常性图例知觉的恒常性图例第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n恒常性恒常性15图图2-5-5 知觉的恒常性图例知觉的恒常性图例第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉的特性知觉的特性n恒常性续恒常性续16第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 社会知觉社会知觉n对他人的知觉对他人的知觉n人际知觉人际知觉n自我知觉自我知觉n角色知觉角色知觉17影响知觉准确影响知觉准确性的因素性的因素E X H I B I T5-118第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素n
5、知觉者的主观因素知觉者的主观因素l需要和动机需要和动机（Needs or motives）l个性特征个性特征（Personality）l过去的经历（过去的经历（Past experiencesPast experiences）l价值观和态度（价值观和态度（Values and attitudesValues and attitudes）l态度态度(attitudes)(attitudes)l期望期望(reputation)(reputation)19n知觉对象知觉对象（perceived object）的特征）的特征l强度强度Intensity.Intensity.如鲜艳如鲜艳l外形轮廓外形轮
6、廓Figure-ground separation.Figure-ground separation.l大小大小Size.Size.l新颖程度新颖程度Repetition or novelty.Repetition or novelty.第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素20n知觉对象与背景的关系知觉对象与背景的关系l对比对比ContrastContrast：对象与背景的反差l运动运动MotionMotionl对象的组合方式对象的组合方式：对象在距离和形态上的接近，更容易被人们视为一个整体被知觉。第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 影响
7、知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素21第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素22第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 影响知觉准确性的因素影响知觉准确性的因素n知觉的情境因素知觉的情境因素l時間時間l地點地點l光線光線l溫度溫度23第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差n选择性知觉（Selectivity）24第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差n首因效应l首因效应首因效应是指在社会知觉（社会认知）过程中，首先获得的信息对于印象形成具有重要作用（先入为主，加以泛化）。危害：危害：“迅速阅人迅速阅
8、人”，描绘出错误图像，描绘出错误图像例如，使人与例如，使人与“知音知音”第一次见面第一次见面例如，招聘面试例如，招聘面试25第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差n近因效应l近因效应近因效应是最新（或新近）接受（或出现）的信息对于印象形成具有重要作用，又称新颖效应。所谓“士别三日，当刮目相看”。l例如：运动场上的例如：运动场上的“他他”26第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差n问题讨论：l首因效应与近因效应有何共同之处？首因效应与近因效应有何共同之处？l首因效应发生在人们人群之间？近因效应发生在什么首因效应发生在人们人群之间？近因效应发生在什么人群
9、之间？人群之间？27n晕轮效应（晕轮效应（Halo effects）晕轮效应晕轮效应在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行在知觉过程中，通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为的认知为特征的突出印象，而将其扩大成为整体行为的认知活动。活动。例如，对扮演领袖的明星的认识例如，对扮演领袖的明星的认识第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差28n定型效应/刻板印象（Stereotypes or prototypes）l定型效应定型效应 人们在头脑中把形成的对某类知觉对象人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生的形象固定下
10、来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。强烈影响的效应。例如，教授，白衣天使例如，教授，白衣天使第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差29n期待效应期待效应/自我实现预言（自我实现预言（Self-fulfilling Self-fulfilling prophecyprophecy或或“Pygmalion effect”知觉者在事情知觉者在事情发生前的期待导致对事件、物体和人的认知偏发生前的期待导致对事件、物体和人的认知偏差。差。第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差30n投射作用（投射作用（Projection）l投射作用投射作用 将自己
11、的好恶透射到知觉对象将自己的好恶透射到知觉对象上，所谓上，所谓“以己度人以己度人”，导致知觉错误。，导致知觉错误。第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 认知偏差认知偏差31第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 什么是归因什么是归因归因（归因（attribution）根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释与推论。32第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 归因理论归因理论n归因理论（归因理论（attribution theory）说明和分析人说明和分析人们行为活动的因果关系理论。们行为活动的因果关系理论。33归因理论的基本问题包括：归因理论的基本问题包括：n推断行为的原因推断行
12、为的原因n推断个性的特征推断个性的特征n预测新的行为预测新的行为第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 归因理论的基本问题归因理论的基本问题34第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 凯利的三分法归因模式凯利的三分法归因模式n行为的原因可以分为内因、外因（三个方面）行为的原因可以分为内因、外因（三个方面）行为原因行为原因行为者行为者行为对象行为对象情境情境内因内因外因外因35n一贯性一贯性 行为者的行为与行为者的行为与自己自己以前一致。以前一致。n普遍性普遍性 行为者的行为是否与行为者的行为是否与他人他人一致。一致。n差异性差异性 行为者对其他行为者对其他行为对象行为对象的反应是否一致
13、。的反应是否一致。第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因凯利的三分法归因模式凯利的三分法归因模式36现象现象1 1原因原因1 1现象现象2 2原因原因2 2现象现象3 3原因原因3 3一贯性：一贯性：工人一直夸赞此厂长（外因外因：知觉对象）此厂长值得夸赞一贯性：一贯性：工人平时不夸赞此厂长（外因：外因：情境）可能由于环境的压力一贯性：一贯性：工人一直夸赞此厂长（内因内因：知觉者）工人喜欢拍马普遍性普遍性：别人都夸赞此厂长普遍性普遍性：别人都不夸赞此厂长普遍性：普遍性：别人都不夸暂这位厂长差异性：差异性：工人只夸赞此厂长差异性：差异性：工人只夸赞此厂长差异性：差异性：工人夸赞所有的上司第五节
14、第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 凯利的三分法归因模式凯利的三分法归因模式表2-5-1韦纳的归因因素37第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 韦纳的归因因素理论韦纳的归因因素理论表2-5-2韦纳的归因因素因素分类因素分类失败归因失败归因新的行为新的行为内因内因外因外因稳定性因素稳定性因素能力能力任务难度任务难度放弃努力放弃努力不稳定因素不稳定因素努力努力机遇机遇继续努力继续努力38第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 归因错误n基本归因错误基本归因错误Fundamental attribution errorl评判个体行为时，很容易低估外在因素的影响，而高估内在因素的影响。n自
15、利自利偏差偏差(self-serving bias)l个体倾向于将自己的成功，归因于自己的能力或努力等内在因素；而将失败归咎于外在因素。39第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 知觉与管理n管理者应密切注意员工对其工作和管理做法的知觉。l员工的反应往往是对其知觉的，而非真实世界的。觉得，我认为40第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 问题讨论n现象分析：现象分析：l我们在写作时，会写一些错别字，有些人校对后还不能把它们挑出来，请解释其中的原因。l在外地，在正规的大医院附近会有一些小门诊部，患者常常会把它们当作大医院的一个部门而误入，对这样的现象你作何解释？41第五节第五节 社会知觉
16、与归因社会知觉与归因 问题讨论n问题讨论：问题讨论：l为什么国外公司在发展海外公司是要雇用当地人作管理者？l试以亲身的经历举例说明，在什么情况下人们似乎对相同的情况作出不同的解释。为什么会如此？l从你的经历看来，在讨论过的归因错误中，哪一种最可能发生？举例说明只是这种错误发生的情况。l论述：如何确定某人的行为是代表真正得的喜好，还是仅仅发应合理的环境需要42第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 归因理论的应用43第五节第五节 社会知觉与归因社会知觉与归因 案例分析案例分析 在一次公司组织的训练班上在一次公司组织的训练班上23名管理人员参加了一项有关内因如何名管理人员参加了一项有关内因如何
17、影响认知的实验。这些管理人员中，有影响认知的实验。这些管理人员中，有6名从事销售、名从事销售、5名从事制造、名从事制造、4名名从事会计、从事会计、8名从事公司的其他职能事务。研究人员给训练班的参试人员名从事公司的其他职能事务。研究人员给训练班的参试人员一项有关另一家公司的组织和活动的万字案例，任务是审视该项案例，然一项有关另一家公司的组织和活动的万字案例，任务是审视该项案例，然后确定哪些是这家公司面临的首要问题。后确定哪些是这家公司面临的首要问题。6名销售经理中有名销售经理中有5名认为问题在名认为问题在销售（销售（5/6）。）。5名主管制造的经理中有名主管制造的经理中有4名认为问题在制造（名认为问题在制造（4/5）。）。4名名会计主管中有会计主管中有3名（他们的工作与销售密切相关）认为问题在销售（名（他们的工作与销售密切相关）认为问题在销售（3/4）。）。问题讨论：问题讨论：l你认为这些管理人员对公司问题的分析对吗？你认为这些管理人员对公司问题的分析对吗？l 如果你认为一个问题的答案是否定的，你认为这些管理人员在有什么如果你认为一个问题的答案是否定的，你认为这些管理人员在有什么样的认知问题？为什么？样的认知问题？为什么？