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1、第第第第1 1 1 1章章章章 绪论绪论绪论绪论 第第第第2 2 2 2章章章章 微型计算机的基本系统微型计算机的基本系统微型计算机的基本系统微型计算机的基本系统第第第第3 3 3 3章章章章 微型计算机的基本系统组装微型计算机的基本系统组装微型计算机的基本系统组装微型计算机的基本系统组装第第第第4 4 4 4章章章章 主要外部设备主要外部设备主要外部设备主要外部设备 第第第第5 5 5 5章章章章 计算机联网计算机联网计算机联网计算机联网第第第第6 6 6 6章章章章 计算机系统的维护计算机系统的维护计算机系统的维护计算机系统的维护第第第第7 7 7 7章章章章 计算机系统的维修计算机系统的
2、维修计算机系统的维修计算机系统的维修 退出退出 目目 录录 微机系统故障形成的原因微机系统故障形成的原因微机系统故障形成的原因微机系统故障形成的原因 系统故障的表现和常规检测方法系统故障的表现和常规检测方法系统故障的表现和常规检测方法系统故障的表现和常规检测方法 喷墨打印机的分类、组成和基本工作原理和安装使用喷墨打印机的分类、组成和基本工作原理和安装使用喷墨打印机的分类、组成和基本工作原理和安装使用喷墨打印机的分类、组成和基本工作原理和安装使用 主机常见故障诊断与排除举例主机常见故障诊断与排除举例主机常见故障诊断与排除举例主机常见故障诊断与排除举例 外存储器常见故障诊断与排除举例外存储器常见故
3、障诊断与排除举例外存储器常见故障诊断与排除举例外存储器常见故障诊断与排除举例 输入设备常见故障诊断与排除举例输入设备常见故障诊断与排除举例输入设备常见故障诊断与排除举例输入设备常见故障诊断与排除举例 输出设备常见故障诊断与排除举例输出设备常见故障诊断与排除举例输出设备常见故障诊断与排除举例输出设备常见故障诊断与排除举例 系统软件故障的诊断与排除举例系统软件故障的诊断与排除举例系统软件故障的诊断与排除举例系统软件故障的诊断与排除举例本章主要学习内容本章主要学习内容 7.1 微型计算机系统的故障分析和检测方法 微型机在使用过程中，因为各种原因会出现整机或某个部分不能正常使用的情况，这种现象称为微型
4、机故障。微型机的故障的诊断和排除就是计算机维修。计算机由硬件系统和软件系统构成整体的计算机系统。一般称硬件系统的故障为硬故障，软件系统的故障为软故障。计算机的维修要不断实践并认真总结经验，同时需要正确的分析判断方法和掌握正确的检测方法。7.1.1 微型计算机系统故障形成的原因从微机产生故障的原因和现象，我们可将常见故障分为硬件故障、软故障、.外界干扰引起的故障、病毒故障、人为故障五大类。第第7 7章章 计算机系统的维修计算机系统的维修1.硬件故障 计算机的硬件故障是由于组成计算机系统部件中的元器件损坏或性能不良而引起的，主要是指由于系统的器件物理失效，或其它参数超过极限值所产生的故障。如元器件
5、失效后造成电路短路、断路；元器件参数漂移范围超过允许范围使主频时钟变化；由于电网波动，使逻辑关系产生混乱等。（1）元器件损坏引起的故障（2）制造工艺引起的故障（3）疲劳性故障 (4)机械故障 (5)存储介质故障2.2.软故障软故障软故障软故障 由由由由于于于于操操操操作作作作人人人人员员员员对对对对软软软软件件件件使使使使用用用用不不不不当当当当，或或或或者者者者是是是是因因因因为为为为系系系系统统统统软软软软件件件件和和和和应应应应用用用用软软软软件件件件损损损损坏坏坏坏，致致致致使使使使系系系系统统统统性性性性能能能能下下下下降降降降甚甚甚甚至至至至“死死死死机机机机”，我们称这类故障为软
6、故障。，我们称这类故障为软故障。，我们称这类故障为软故障。，我们称这类故障为软故障。对对对对微微微微机机机机操操操操作作作作人人人人员员员员来来来来说说说说，系系系系统统统统因因因因故故故故障障障障停停停停机机机机是是是是经经经经常常常常遇遇遇遇到到到到的的的的事事事事情情情情。其其其其原原原原因因因因除除除除极极极极少少少少数数数数是是是是由由由由于于于于硬硬硬硬件件件件质质质质量量量量问问问问题题题题外外外外，绝绝绝绝大大大大多多多多数数数数是是是是由由由由于于于于软软软软故故故故障障障障造造造造成成成成的的的的。除除除除计计计计算算算算机机机机病病病病毒毒毒毒会会会会造造造造成成成成系系
7、系系统统统统软软软软故故故故障障障障外外外外，多多多多数数数数情情情情况况况况还还还还是是是是由由由由于于于于系系系系统统统统配配配配置置置置不不不不当当当当，或或或或系系系系统统统统软软软软件和应用软件损坏造成的件和应用软件损坏造成的件和应用软件损坏造成的件和应用软件损坏造成的“死机死机死机死机”。常见的软故障及产生原因有以下几种：常见的软故障及产生原因有以下几种：常见的软故障及产生原因有以下几种：常见的软故障及产生原因有以下几种：(1)(1)DOSDOS版本不兼容版本不兼容版本不兼容版本不兼容(2)(2)系统配置错误系统配置错误系统配置错误系统配置错误(3)(3)硬盘设置不当或使用不当硬盘
8、设置不当或使用不当硬盘设置不当或使用不当硬盘设置不当或使用不当3.3.外界干扰引起的故障外界干扰引起的故障外界干扰引起的故障外界干扰引起的故障（1 1）电磁波干扰引起的故障）电磁波干扰引起的故障）电磁波干扰引起的故障）电磁波干扰引起的故障（2 2）电压不稳干扰）电压不稳干扰）电压不稳干扰）电压不稳干扰（3 3）周围环境不良引起的故障）周围环境不良引起的故障）周围环境不良引起的故障）周围环境不良引起的故障（4 4）静电）静电）静电）静电（5 5）振动和噪音）振动和噪音）振动和噪音）振动和噪音4.4.病毒故障病毒故障病毒故障病毒故障 病病病病毒毒毒毒故故故故障障障障是是是是由由由由于于于于计计计计
9、算算算算机机机机病病病病毒毒毒毒而而而而引引引引起起起起的的的的微微微微机机机机系系系系统统统统工工工工作作作作异异异异常常常常。此此此此种种种种故故故故障障障障虽虽虽虽可可可可用用用用硬硬硬硬件件件件手手手手段段段段、消消消消毒毒毒毒软软软软件件件件和和和和防防防防病病病病毒毒毒毒系系系系统统统统等等等等进进进进行行行行预预预预防防防防和和和和解解解解毒毒毒毒，但但但但由由由由于于于于病病病病毒毒毒毒的的的的隐隐隐隐蔽蔽蔽蔽性性性性和和和和多多多多样样样样化，使得对其产生和发展趋势很难预测和估计。化，使得对其产生和发展趋势很难预测和估计。化，使得对其产生和发展趋势很难预测和估计。化，使得对其
10、产生和发展趋势很难预测和估计。计计计计算算算算机机机机病病病病毒毒毒毒的的的的防防防防范范范范必必必必须须须须做做做做到到到到消消消消与与与与防防防防相相相相结结结结合合合合、管管管管理理理理手手手手段段段段与与与与技技技技术术术术措措措措施施施施相相相相结结结结合合合合、个个个个人人人人道道道道德德德德的的的的加加加加强强强强与与与与社社社社会会会会法法法法律律律律保保保保障相结合。这才能有效防止病毒的蔓延。障相结合。这才能有效防止病毒的蔓延。障相结合。这才能有效防止病毒的蔓延。障相结合。这才能有效防止病毒的蔓延。5.5.人为故障人为故障人为故障人为故障 人人人人为为为为故故故故障障障障主主
11、主主要要要要是是是是由由由由于于于于机机机机器器器器的的的的运运运运行行行行环环环环境境境境恶恶恶恶劣劣劣劣或或或或者者者者用用用用户户户户操操操操作作作作不不不不当当当当产产产产生生生生的的的的，主主主主要要要要原原原原因因因因是是是是用用用用户户户户对对对对机机机机器器器器性性性性能能能能、操操操操作作作作方法不熟悉。所涉及的问题包括以下几个方面：方法不熟悉。所涉及的问题包括以下几个方面：方法不熟悉。所涉及的问题包括以下几个方面：方法不熟悉。所涉及的问题包括以下几个方面：（1 1）电电电电源源源源接接接接错错错错。例例例例如如如如，把把把把220220V V的的的的电电电电源源源源转转转转
12、换换换换档档档档转转转转拨拨拨拨到到到到110110V V上上上上，把把把把55V V的的的的电电电电源源源源部部部部件件件件接接接接到到到到1212V V等等等等。这这这这种种种种错错错错误误误误大大大大多多多多会会会会造造造造成成成成破破破破坏坏坏坏性性性性故故故故障障障障，并并并并伴伴伴伴有有有有火火火火花花花花、冒冒冒冒烟烟烟烟、焦焦焦焦臭臭臭臭、发发发发烫烫烫烫等等等等现象。现象。现象。现象。（2 2）在在在在通通通通电电电电的的的的情情情情况况况况下下下下，随随随随意意意意拔拔拔拔插插插插外外外外设设设设板板板板卡卡卡卡或或或或集集集集成成成成块块块块芯芯芯芯片片片片造造造造成成成
13、成人人人人为为为为的的的的损损损损坏坏坏坏，硬硬硬硬盘盘盘盘运运运运行行行行的的的的时时时时候候候候突突突突然然然然关关关关闭闭闭闭电电电电源源源源或或或或者者者者搬运主机箱，致使硬盘磁头未推至安全区而造成损坏。搬运主机箱，致使硬盘磁头未推至安全区而造成损坏。搬运主机箱，致使硬盘磁头未推至安全区而造成损坏。搬运主机箱，致使硬盘磁头未推至安全区而造成损坏。（3 3）直直直直流流流流电电电电源源源源插插插插头头头头或或或或I/OI/O通通通通道道道道接接接接口口口口板板板板插插插插反反反反或或或或位位位位置置置置插插插插错错错错；各各各各种种种种电电电电缆缆缆缆线线线线，信信信信号号号号线线线线接
14、接接接错错错错或或或或接接接接反反反反。一一一一般般般般说说说说来来来来，这这这这类类类类错错错错误误误误除除除除电电电电源源源源插插插插头头头头接接接接错错错错或或或或接接接接反反反反可能造成器件损坏之外，其它错误只要更正插接方式即可。可能造成器件损坏之外，其它错误只要更正插接方式即可。可能造成器件损坏之外，其它错误只要更正插接方式即可。可能造成器件损坏之外，其它错误只要更正插接方式即可。（4 4 4 4）用户对微机系统操作使用不当引起错误也很常见的，尤其是）用户对微机系统操作使用不当引起错误也很常见的，尤其是）用户对微机系统操作使用不当引起错误也很常见的，尤其是）用户对微机系统操作使用不当
15、引起错误也很常见的，尤其是初学者。常见的有写保护错、读写数据错、设备（例如打印机）初学者。常见的有写保护错、读写数据错、设备（例如打印机）初学者。常见的有写保护错、读写数据错、设备（例如打印机）初学者。常见的有写保护错、读写数据错、设备（例如打印机）未准备好和磁盘文件未找到等错误。未准备好和磁盘文件未找到等错误。未准备好和磁盘文件未找到等错误。未准备好和磁盘文件未找到等错误。7.1.27.1.2系统故障的检测方法系统故障的检测方法系统故障的检测方法系统故障的检测方法1.1.计算机故障的提示计算机故障的提示计算机故障的提示计算机故障的提示（1 1）计算机故障响铃提示）计算机故障响铃提示）计算机故
16、障响铃提示）计算机故障响铃提示 计算机出现故障时往往有响铃计算机出现故障时往往有响铃计算机出现故障时往往有响铃计算机出现故障时往往有响铃 。（2 2）计算机常见故障显示提示）计算机常见故障显示提示）计算机常见故障显示提示）计算机常见故障显示提示计算机出现故障的屏幕显示：计算机出现故障的屏幕显示：计算机出现故障的屏幕显示：计算机出现故障的屏幕显示：CMOSbatteryfailed(CMOSCMOSbatteryfailed(CMOS电池失效电池失效电池失效电池失效)说明：这说明说明：这说明说明：这说明说明：这说明CMOSCMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。电池已经快没电了，只要更换
17、新的电池即可。电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。CMOSCMOScheckchecksumsumerror-Defaultserror-Defaultsloadedloaded（CMOSCMOS执执执执行行行行全全全全部部部部检检检检查查查查时时时时发出错误，要载入系统预设值）发出错误，要载入系统预设值）发出错误，要载入系统预设值）发出错误，要载入系统预设值）说说说说明明明明：一一一一般般般般来来来来说说说说出出出出现现现现这这这这种种种种情情情情况况况况都都都都是是是是说说说说电电电电池池池池快快快快没没没没电电电电了了了了，可可可可以以以以先先
18、先先换换换换个个个个电电电电池池池池试试试试试试试试，如如如如果果果果没没没没有有有有解解解解决决决决，那那那那么么么么说说说说明明明明CMOSCMOSRAMRAM可可可可能能能能有有有有问问问问题题题题，只能将主板送回生产厂家修理。只能将主板送回生产厂家修理。只能将主板送回生产厂家修理。只能将主板送回生产厂家修理。PressPressESCESCtotoskipskipmemorymemorytest(test(正正正正在在在在进进进进行行行行内内内内存存存存检检检检查查查查，可可可可按按按按ESCESC键键键键跳跳跳跳过过过过)说说说说明明明明：这这这这是是是是因因因因为为为为在在在在CM
19、OSCMOS内内内内没没没没有有有有设设设设定定定定跳跳跳跳过过过过存存存存储储储储器器器器的的的的第第第第二二二二、三三三三、四四四四次次次次测测测测试试试试，开开开开机机机机就就就就会会会会执执执执行行行行内内内内存存存存测测测测试试试试，也也也也可可可可以以以以按按按按ESCESC键键键键结结结结束束束束内内内内存存存存检检检检查查查查，不不不不过过过过这这这这样样样样比比比比较较较较麻麻麻麻烦烦烦烦，可可可可采采采采用用用用进进进进入入入入CMOSCMOS设设设设置置置置后后后后，选选选选择择择择BIOSBIOSFEATURSFEATURS SETRPSETRP，将将将将其其其其中中中
20、中的的的的QuickQuick powerpower OnOn SelfSelf TestTest设设设设为为为为EnabledEnabled，存储后重新启动即可。存储后重新启动即可。存储后重新启动即可。存储后重新启动即可。KeyboarderrorornokeyboardpresentKeyboarderrorornokeyboardpresent（键盘错误或者未接键盘）键盘错误或者未接键盘）键盘错误或者未接键盘）键盘错误或者未接键盘）说明：检查键盘的连线是否松动或者损坏。说明：检查键盘的连线是否松动或者损坏。说明：检查键盘的连线是否松动或者损坏。说明：检查键盘的连线是否松动或者损坏。Har
21、ddiskinstallfailureHarddiskinstallfailure（硬盘安装失败）硬盘安装失败）硬盘安装失败）硬盘安装失败）说说说说明明明明：这这这这是是是是因因因因为为为为硬硬硬硬盘盘盘盘的的的的电电电电源源源源线线线线或或或或数数数数据据据据线线线线可可可可能能能能未未未未接接接接好好好好或或或或者者者者硬硬硬硬盘盘盘盘跳跳跳跳线线线线设设设设置置置置不不不不当当当当。可可可可以以以以检检检检查查查查硬硬硬硬盘盘盘盘的的的的各各各各根根根根连连连连线线线线是是是是否否否否插插插插好好好好，同同同同一一一一根根根根数数数数据据据据线线线线上上上上的的的的两两两两个个个个硬硬硬
22、硬盘盘盘盘的的的的跳跳跳跳线线线线的的的的设设设设置置置置是是是是否否否否一一一一样样样样，如如如如果果果果一一一一样样样样，只只只只要要要要将将将将两两两两个个个个硬硬硬硬盘盘盘盘的的的的跳线设置的不一样即可（一个设为跳线设置的不一样即可（一个设为跳线设置的不一样即可（一个设为跳线设置的不一样即可（一个设为MasterMaster，另一个设为另一个设为另一个设为另一个设为SlaveSlave）。）。）。）。SecondaryslavehardfailSecondaryslavehardfail（检测从盘失败）检测从盘失败）检测从盘失败）检测从盘失败）说说说说明明明明：可可可可能能能能是是是是
23、CMOSCMOS设设设设置置置置不不不不当当当当，比比比比如如如如说说说说没没没没有有有有从从从从盘盘盘盘但但但但在在在在CMOSCMOS里里里里设设设设为为为为有有有有从从从从盘盘盘盘，那那那那么么么么就就就就会会会会出出出出现现现现错错错错误误误误，这这这这时时时时可可可可以以以以进进进进入入入入CMOSCMOS设设设设置置置置选选选选择择择择IDEIDE HDDHDD AUTOAUTO DETECTIONDETECTION进进进进行行行行硬硬硬硬盘盘盘盘自自自自动动动动检检检检测测测测。也也也也可可可可能能能能是是是是硬硬硬硬盘盘盘盘的的的的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。
24、电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。FloppyFloppy DiskDisk（s s）failfail或或或或FloppyFloppy DiskDisk（s s）failfail（8080）或或或或FloppyFloppyDiskDisk（s s）failfail（4040）（）（）（）（无法驱动软盘驱动器）无法驱动软盘驱动器）无法驱动软盘驱动器）无法驱动软盘驱动器）说说说说明明明明：系系系系统统统统提提提提示示示示找找找找不不不不到到到到软软软软驱驱驱驱，检检检检查查查查软软软软驱驱驱驱的
25、的的的电电电电源源源源线线线线和和和和数数数数据据据据线线线线有有有有没没没没有有有有松松松松动动动动或或或或者者者者是是是是接接接接错错错错，或或或或者者者者是是是是把把把把软软软软驱驱驱驱放放放放到到到到另另另另一一一一台台台台机机机机器器器器上上上上试试试试一一一一试试试试，如如如如果果果果这这这这些都不行，只好换软驱。些都不行，只好换软驱。些都不行，只好换软驱。些都不行，只好换软驱。HarddiskHarddisk（s s）diagnosisfaildiagnosisfail（执行硬盘诊断时发生错误）执行硬盘诊断时发生错误）执行硬盘诊断时发生错误）执行硬盘诊断时发生错误）说说说说明明明
26、明：出出出出现现现现这这这这个个个个问问问问题题题题一一一一般般般般是是是是硬硬硬硬盘盘盘盘本本本本身身身身出出出出现现现现故故故故障障障障了了了了，可可可可以以以以把把把把硬硬硬硬盘盘盘盘放放放放到到到到另另另另一一一一台台台台机机机机器器器器上上上上试试试试一一一一试试试试，如如如如果果果果问问问问题题题题还还还还是是是是没没没没有有有有解解解解决决决决，只只只只能能能能去去去去修修修修理理理理硬硬硬硬盘盘盘盘了。了。了。了。MemorytestfailMemorytestfail（内存检测失败）内存检测失败）内存检测失败）内存检测失败）说说说说明明明明：重重重重新新新新插插插插拔拔拔拔内
27、内内内存存存存条条条条，看看看看是是是是否否否否能能能能解解解解决决决决，出出出出现现现现这这这这种种种种问问问问题题题题一一一一般般般般是是是是因因因因为为为为内存条互相不兼容，可更换内存条。内存条互相不兼容，可更换内存条。内存条互相不兼容，可更换内存条。内存条互相不兼容，可更换内存条。OverrideOverrideenable-Defaultsenable-Defaultsloadedloaded（当当当当前前前前CMOSCMOS设设设设定定定定无无无无法法法法启动系统，载入启动系统，载入启动系统，载入启动系统，载入BIOSBIOS中的默认值以便启动系统）中的默认值以便启动系统）中的默认
28、值以便启动系统）中的默认值以便启动系统）说说说说明明明明：一一一一般般般般是是是是在在在在CMOSCMOS内内内内的的的的设设设设定定定定出出出出现现现现错错错错误误误误，只只只只要要要要进进进进入入入入CMOSCMOS设设设设置置置置选选选选择择择择LOADLOAD SETUPSETUP DEFAULTSDEFAULTS载载载载入入入入系系系系统统统统原来的设定值，然后重新启动即可。原来的设定值，然后重新启动即可。原来的设定值，然后重新启动即可。原来的设定值，然后重新启动即可。PressPress TABTABtotoshowshowPOSTPOSTscreenscreen（按按按按TABT
29、AB键键键键可可可可以以以以切切切切换换换换屏屏屏屏幕显示）幕显示）幕显示）幕显示）说说说说明明明明：有有有有的的的的厂厂厂厂商商商商会会会会以以以以自自自自己己己己设设设设计计计计的的的的显显显显示示示示画画画画面面面面来来来来取取取取代代代代BIOSBIOS预预预预设设设设的的的的开开开开机机机机显显显显示示示示画画画画面面面面，可可可可按按按按TABTAB键键键键在在在在BIOSBIOS预预预预设设设设的的的的开开开开机机机机画画画画面与厂商的自定义画面之间进行切换。面与厂商的自定义画面之间进行切换。面与厂商的自定义画面之间进行切换。面与厂商的自定义画面之间进行切换。ResumingRe
30、suming fromfrom diskdisk，PressPress TABTAB toto showshow POSTPOSTscreenscreen（从硬盘恢复开机，按从硬盘恢复开机，按从硬盘恢复开机，按从硬盘恢复开机，按TABTAB显示开机自检画面）显示开机自检画面）显示开机自检画面）显示开机自检画面）说说说说明明明明：这这这这是是是是因因因因为为为为有有有有的的的的主主主主板板板板的的的的BIOSBIOS提提提提供供供供了了了了SuspendSuspend totodiskdisk（将将将将硬硬硬硬盘盘盘盘挂挂挂挂起起起起）的的的的功功功功能能能能，如如如如果果果果用用用用Suspe
31、ndSuspendtotodiskdisk的的的的方式来关机，那么在下次开机时就会显示此提示消息。方式来关机，那么在下次开机时就会显示此提示消息。方式来关机，那么在下次开机时就会显示此提示消息。方式来关机，那么在下次开机时就会显示此提示消息。HarewareHareware MonitorMonitor foundfound anan errorerror，enterenter POWERPOWER MANAGEMENTMANAGEMENT SETUPSETUP forfor detailsdetails，PressPress F1F1 totocontinuecontinue，DELDELt
32、otoenterenterSETUPSETUP（监监监监视视视视功功功功能能能能发发发发现现现现错错错错误误误误，进进进进入入入入POWERPOWER MANAGE-MENTMANAGE-MENTSETUPSETUP察察察察看看看看详详详详细细细细资资资资料料料料，按按按按F1F1键继续开机程序，按键继续开机程序，按键继续开机程序，按键继续开机程序，按DELDEL键进入键进入键进入键进入CMOSCMOS设置）。设置）。设置）。设置）。2 2系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法系统故障的常规检测方法（1 1）采用人工经验查找故障）采用人工经验查找故障）采用人工经验查
33、找故障）采用人工经验查找故障 清清清清洁洁洁洁法法法法。对对对对于于于于机机机机房房房房环环环环境境境境较较较较差差差差，或或或或使使使使用用用用时时时时间间间间较较较较长长长长的的的的机机机机器，应首先采用清洁法进行诊断。器，应首先采用清洁法进行诊断。器，应首先采用清洁法进行诊断。器，应首先采用清洁法进行诊断。用用用用毛毛毛毛刷刷刷刷轻轻轻轻轻轻轻轻刷刷刷刷去去去去主主主主板板板板、内内内内存存存存条条条条、各各各各种种种种适适适适配配配配卡卡卡卡、外外外外设设设设等等等等部部部部件件件件上上上上的的的的灰灰灰灰尘尘尘尘。一一一一些些些些板板板板卡卡卡卡或或或或芯芯芯芯片片片片采采采采用用用
34、用插插插插脚脚脚脚形形形形式式式式，会会会会因因因因为为为为震震震震动动动动、灰灰灰灰尘尘尘尘等等等等原原原原因因因因造造造造成成成成引引引引脚脚脚脚氧氧氧氧化化化化，导导导导致致致致接接接接触触触触不不不不良良良良。可可可可用用用用橡橡橡橡皮皮皮皮擦擦擦擦擦擦擦擦表表表表面面面面氧氧氧氧化化化化层层层层，然然然然后后后后重重重重新新新新插插插插接接接接好好好好后后后后开开开开机机机机检检检检查查查查故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。直直
35、直直接接接接观观观观察察察察法法法法。直直直直接接接接观观观观察察察察法法法法就就就就是是是是通通通通过过过过眼眼眼眼看看看看、耳耳耳耳听听听听、手手手手摸摸摸摸、鼻鼻鼻鼻闻闻闻闻等等等等方方方方式式式式检检检检查查查查机机机机器器器器比比比比较较较较典典典典型型型型或或或或比比比比较较较较明明明明显显显显的的的的故故故故障障障障。如如如如观观观观察察察察机机机机器器器器是是是是否否否否有有有有火火火火花花花花、异异异异常常常常声声声声音音音音、插插插插头头头头及及及及插插插插座座座座松松松松动动动动、电电电电缆缆缆缆损损损损坏坏坏坏、断断断断线线线线或或或或碰碰碰碰线线线线、插插插插件件件件
36、板板板板上上上上元元元元件件件件发发发发烫烫烫烫、烧烧烧烧焦焦焦焦或或或或封封封封蜡蜡蜡蜡熔熔熔熔化化化化、元元元元件件件件损损损损坏坏坏坏或或或或管管管管脚脚脚脚断断断断裂裂裂裂、机机机机械械械械损损损损伤伤伤伤、松松松松动动动动或或或或卡卡卡卡死死死死、接接接接触触触触不不不不良良良良、虚虚虚虚焊焊焊焊、断断断断线线线线等等等等现现现现象象象象。必必必必要要要要时时时时可可可可用用用用小小小小刀刀刀刀柄柄柄柄轻轻轻轻轻轻轻轻敲敲敲敲击击击击怀怀怀怀疑疑疑疑有有有有接接接接触触触触不不不不良良良良或或或或虚虚虚虚焊焊焊焊的的的的元元元元器器器器件件件件，然然然然后后后后再仔细观察故障的变化情
37、况。再仔细观察故障的变化情况。再仔细观察故障的变化情况。再仔细观察故障的变化情况。插插插插拔拔拔拔法法法法。插插插插拔拔拔拔法法法法是是是是通通通通过过过过将将将将插插插插件件件件板板板板或或或或芯芯芯芯片片片片“拔拔拔拔出出出出”或或或或“插插插插入入入入”来来来来寻寻寻寻找找找找故故故故障障障障原原原原因因因因的的的的方方方方法法法法。采采采采用用用用该该该该方方方方法法法法能能能能迅迅迅迅速速速速找找找找到到到到发发发发生生生生的的的的部部部部位位位位，从从从从而而而而查查查查到到到到故故故故障障障障的的的的原原原原因因因因。此此此此法法法法虽虽虽虽然然然然简简简简单单单单，但却是一种非
38、常实用而有效的常用方法。但却是一种非常实用而有效的常用方法。但却是一种非常实用而有效的常用方法。但却是一种非常实用而有效的常用方法。交交交交换换换换法法法法。交交交交换换换换法法法法是是是是用用用用备备备备份份份份的的的的好好好好插插插插件件件件板板板板、好好好好器器器器件件件件替替替替换换换换有有有有故故故故障障障障疑疑疑疑点点点点的的的的插插插插件件件件板板板板或或或或器器器器件件件件，或或或或者者者者把把把把相相相相同同同同的的的的插插插插件件件件或或或或器器器器件件件件互互互互相相相相交交交交换换换换，观观观观察察察察故故故故障障障障变变变变化化化化的的的的情情情情况况况况，依依依依此
39、此此此来来来来帮帮帮帮助助助助用用用用户户户户判判判判断寻找故障原因的一种方法。断寻找故障原因的一种方法。断寻找故障原因的一种方法。断寻找故障原因的一种方法。（2 2）程序测试）程序测试）程序测试）程序测试加加加加电电电电自自自自检检检检法法法法。微微微微机机机机系系系系统统统统从从从从加加加加电电电电开开开开机机机机到到到到显显显显示示示示器器器器显显显显示示示示DOSDOS提提提提示示示示符符符符和和和和光光光光标标标标，这这这这过过过过程程程程中中中中首首首首先先先先要要要要通通通通过过过过固固固固化化化化在在在在ROMROM中中中中的的的的BIOSBIOS硬硬硬硬件件件件系系系系统统统
40、统自自自自诊诊诊诊断断断断，当当当当诊诊诊诊断断断断正正正正确确确确再再再再进进进进行行行行系系系系统统统统配配配配置置置置，输输输输入入入入输输输输出出出出设设设设备备备备初初初初始始始始化化化化，然然然然后后后后引引引引导导导导操操操操作作作作系系系系统统统统、完完完完成成成成将将将将MS-DOSMS-DOS系系系系统统统统的的的的三三三三个个个个文文文文件件件件（两两两两个个个个隐隐隐隐含含含含文文文文件件件件IO.SYSIO.SYS和和和和MSDOS.SYSMSDOS.SYS，及及及及命命命命令令令令处处处处理理理理程程程程序序序序COMMAND.COMCOMMAND.COM）装装装装
41、入入入入系系系系统统统统内内内内存存存存，从从从从而而而而完完完完成成成成启启启启动动动动过过过过程程程程。最最最最后后后后给给给给出出出出DOSDOS提提提提示示示示符符符符和和和和光光光光标标标标，等等等等待待待待用用用用户户户户输输输输入入入入键键键键盘盘盘盘命命命命令令令令。自自自自检检检检程程程程序序序序正正正正确确确确则则则则显显显显示示示示系系系系统统统统信信信信息息息息，若若若若自自自自检检检检通通通通过过过过但但但但显显显显示示示示内内内内容容容容不不不不对对对对，则则则则应应应应检查有关连接电缆等是否完好。检查有关连接电缆等是否完好。检查有关连接电缆等是否完好。检查有关连接
42、电缆等是否完好。程程程程序序序序诊诊诊诊断断断断法法法法。只只只只要要要要微微微微机机机机还还还还能能能能够够够够进进进进行行行行正正正正常常常常的的的的启启启启动动动动，采采采采用用用用一一一一些些些些专专专专门门门门为为为为检检检检查查查查诊诊诊诊断断断断机机机机器器器器而而而而编编编编制制制制的的的的程程程程序序序序来来来来帮帮帮帮助助助助查查查查找找找找故故故故障障障障原原原原因因因因，这这这这是是是是考考考考核核核核机机机机器器器器性能的重要手段和最常用的方法。性能的重要手段和最常用的方法。性能的重要手段和最常用的方法。性能的重要手段和最常用的方法。检测诊断程序要尽量满足两个条件：检
43、测诊断程序要尽量满足两个条件：检测诊断程序要尽量满足两个条件：检测诊断程序要尽量满足两个条件：能能能能较较较较严严严严格格格格地地地地检检检检查查查查正正正正在在在在运运运运行行行行的的的的机机机机器器器器的的的的工工工工作作作作情情情情况况况况，考考考考虑虑虑虑各各各各种种种种可可可可能能能能的的的的变变变变化化化化，造造造造成成成成“最最最最坏坏坏坏”环环环环境境境境条条条条件件件件。这这这这样样样样，不不不不仅仅仅仅能能能能检检检检查查查查系系系系统统统统内内内内各各各各个个个个部部部部件件件件（如如如如CPUCPU、存存存存储储储储器器器器、打打打打印印印印机机机机、键键键键盘盘盘盘、
44、显显显显示示示示器器器器、软软软软盘盘盘盘、硬硬硬硬盘盘盘盘等等等等）的的的的状状状状况况况况，而而而而且且且且也也也也能能能能检检检检查查查查整整整整个个个个系系系系统统统统的的的的可可可可靠靠靠靠性性性性、系系系系统统统统工工工工作作作作能能能能力力力力、剖剖剖剖析析析析互互互互相相相相之之之之间间间间干扰情况等。干扰情况等。干扰情况等。干扰情况等。一一一一旦旦旦旦故故故故障障障障暴暴暴暴露露露露，要要要要尽尽尽尽量量量量了了了了解解解解故故故故障障障障范范范范围围围围，范范范范围围围围越越越越小小小小越越越越好好好好，这这这这样样样样便便便便于于于于维维维维护人员寻找故障原因，排除故障。
45、护人员寻找故障原因，排除故障。护人员寻找故障原因，排除故障。护人员寻找故障原因，排除故障。诊诊诊诊断断断断程程程程序序序序测测测测试试试试法法法法包包包包括括括括简简简简易易易易程程程程序序序序测测测测试试试试法法法法、检检检检测测测测诊诊诊诊断断断断程程程程序序序序测测测测试试试试法法法法和和和和高高高高级级级级诊断法。诊断法。诊断法。诊断法。简易程序测试法是指：针对具体故障，通过用户自己编制的简易程序测试法是指：针对具体故障，通过用户自己编制的简易程序测试法是指：针对具体故障，通过用户自己编制的简易程序测试法是指：针对具体故障，通过用户自己编制的一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检测机器
46、故障的方法。一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检测机器故障的方法。一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检测机器故障的方法。一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检测机器故障的方法。这种方法依赖于检测者对故障现象的分析和对系统的熟悉程度。这种方法依赖于检测者对故障现象的分析和对系统的熟悉程度。这种方法依赖于检测者对故障现象的分析和对系统的熟悉程度。这种方法依赖于检测者对故障现象的分析和对系统的熟悉程度。3.3.判断计算机故障的主要步骤判断计算机故障的主要步骤判断计算机故障的主要步骤判断计算机故障的主要步骤根根根根据据据据开开开开机机机机的的的的基基基基本本本本操操操操作作作作和和和和状状状状态态
47、态态来来来来判判判判断断断断主主主主机机机机系系系系统统统统的的的的故故故故障障障障。其其其其具体步骤如下：具体步骤如下：具体步骤如下：具体步骤如下：（1 1）检检检检查查查查主主主主机机机机电电电电源源源源是是是是否否否否工工工工作作作作，电电电电源源源源风风风风扇扇扇扇是是是是否否否否转转转转动动动动？用用用用手手手手移移移移到到到到主主主主机机机机机机机机箱箱箱箱背背背背部部部部的的的的开开开开关关关关电电电电源源源源的的的的出出出出风风风风口口口口，感感感感觉觉觉觉有有有有风风风风吹吹吹吹出出出出则则则则电电电电源源源源正正正正常常常常，无无无无风风风风则则则则是是是是电电电电源源源源
48、故故故故障障障障；主主主主机机机机电电电电源源源源开开开开关关关关开开开开启启启启瞬瞬瞬瞬间间间间键键键键盘盘盘盘的的的的3 3个个个个指指指指示示示示灯灯灯灯（NumLockNumLock、CapsLockCapsLock、ScrollLockScrollLock）是是是是否否否否闪闪闪闪亮亮亮亮一一一一下下下下？是是是是，则则则则电电电电源源源源正正正正常常常常；主主主主机机机机面面面面板板板板电电电电源源源源指指指指示示示示灯灯灯灯、硬硬硬硬盘盘盘盘指指指指示示示示灯灯灯灯是是是是否否否否亮亮亮亮？亮亮亮亮，则则则则电电电电源源源源正正正正常常常常。因因因因为为为为电电电电源源源源不不不
49、不正正正正常常常常或或或或主主主主板板板板不不不不加加加加电电电电，显显显显示示示示器器器器没没没没有有有有收收收收到到到到数数数数据据据据信号，显然不会显示。信号，显然不会显示。信号，显然不会显示。信号，显然不会显示。（2 2）检检检检查查查查显显显显示示示示器器器器是是是是否否否否加加加加电电电电？显显显显示示示示器器器器的的的的电电电电源源源源开开开开关关关关是是是是否否否否已已已已经经经经开开开开启启启启？显显显显示示示示器器器器的的的的电电电电源源源源指指指指示示示示灯灯灯灯是是是是否否否否亮亮亮亮？显显显显示示示示器器器器的的的的亮亮亮亮度度度度电电电电位位位位器器器器是是是是否否
50、否否关关关关到到到到最最最最小小小小？显显显显示示示示器器器器的的的的高高高高压压压压电电电电路路路路是是是是否否否否正正正正常常常常？用用用用手手手手移移移移动动动动到到到到显显显显示示示示器器器器屏屏屏屏幕幕幕幕是是是是否否否否有有有有“咝咝咝咝咝咝咝咝”声声声声音音音音、手手手手背背背背汗汗汗汗毛毛毛毛是否竖立？是否竖立？是否竖立？是否竖立？（3 3）检检检检查查查查显显显显卡卡卡卡与与与与显显显显示示示示器器器器信信信信号号号号线线线线接接接接触触触触是是是是否否否否良良良良好好好好？可可可可以以以以拔拔拔拔下下下下插插插插头头头头检检检检查查查查一一一一下下下下，D D形形形形插插插