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1、求职面试技巧（二）求职面试技巧（二）讲师：刘洁行为事件面试行为事件面试假设：相似条件下，过去行为是对未来表现的最好估计期望通过对过去行为的挖掘，发现面试者的素质简历上提及的所有要点都有可能。常见的有：领导力团队协作沟通问题解决创造力描述行为的描述行为的STARSTAR法则法则Situation：当时的情况怎么样Task：任务是什么类型，怎样产生Action：当时采取了什么行动Result：行动的结果是什么，你学到了什么请给我们讲一个例子说明你如何在团队活动中发挥你的领请给我们讲一个例子说明你如何在团队活动中发挥你的领导力。导力。那我讲述一下我大三的时候率队参加学校创业大赛并且成功获得第二名的例
2、子吧。创业大赛是由我们学校科技园赞助的一年一度的全校范围的比赛，比赛会持续几个月的时间，规模和影响力都很大，有很多队伍参与比赛。我们团队共有6名成员，除我之外，一位学化学和一位学电子的研究生加盟了我们的团队，其中还有一位学管理的本科生，我们队伍一共六个学生。鉴于我认识里面的大部分队员，我就被选为了团队的队长。(S)为了和当前的热门话题相联系，我们决定以环保材料作为我们的技术和研究的方向。(T)作为队长，我做的第一件事就是给团队设立一个目标(领导力的第一个条件)。考虑到我们的现状，在和队员沟通分析之后，我给团队设定的目标应该是争取前三，而不仅仅是体验比赛的过程。之后我们开始投入工作当中。由于该商
3、业策划会涉及技术、金融、市场调研以及相关法律等等，因此我就把这些涉及不同领域的任务分配给相应专业的人，这样可以让大家都发挥自己的所长。(激励团队以及发挥个人所长)为了保证大家能够互相了解其他人的进度，以及考虑到课程压力，我决定团队每一星期见面一次，讨论各自的进度和遇到的困难，以及看看互相能够提供怎样的帮助和建议。在这段期间，曾经发生过一次不愉快的事情：学化学的研究生在营销上面和学经管的都很坚持自己的意见不让步，结果两人的关系变得很僵。作为队长，我首先找了两个人分别和他们单独聊了一下；然后再三个人一起面对面的谈了一次。在这次谈话中，我首先告诉他们以及他的工作对这个团队都很重要，同时都有很大的贡献
4、。在肯定了他们之后，再告诉他们一方面应学会尊重不同的意见，尤其是这个意见是为了团队而考虑的时候；另一方面，也应该相信这方面有专长的人。最后提醒他们应该多些站在别人的角度去考虑问题。在这次谈话之后，整个团队就再也没有出现什么矛盾了。(A)在整个团队的共同配合和努力之下，我成功带领我们团队成功的夺取了这次比赛的第二名，完成了我们事先设定的目标。(R)面试官对你不表示任何注意面试官不等你讲完就表示已知道面试官对你说的任何东西都不表示认同面试官面无表情，对你的述说不与理睬，无动于衷压力面试压力面试压力面试压力面试如何应对压力面试如何应对压力面试面试官花费时间和精力，不会只为让学生难堪。他们是在用各种方
5、式寻找聘用学生的理由。自信，略卑不亢认真回答每一个问题，即使听起来就象是找茬的面对两难场景，尽量寻求解决之道，不要轻易放弃面对面试官的不礼貌，可以表示不赞同和不满，但要始终保持礼貌和克制切忌不甘示弱而反击案例面试案例面试对一个商业行为进行分析的面试互动性强，联系实际紧密，较能考察综合素质猜测题、商务案例、智力题估算中关村家乐福一天的客流量分析儿童饮料公司利润下降问题为什么下水道的井盖是圆的并不需要得到一个绝对正确的答案，更看重分析问题的能力和方法电话面试电话面试通常提问不会很深入，但比较突然投递简历后，时刻准备着必要时可找合理的借口请求面试官几分钟后打来，赢得一点准备时间有条件的话，记笔记牢记
6、面试官的名字礼貌，记得谢谢小组面试小组面试实际决策过程的仿真模拟，求职者会在无意中显露自己各方面的特点方式：就某个问题达成一致步骤：个人发言、自由讨论、代表陈述常见的试题形式开放式问题两难问题选择型/排序型问题操作性问题解读小组面试解读小组面试小组结果不是最终评价的关键因素无领导小组讨论往往是一损俱损全局观非常重要表现自己和协调团队的合理平衡看起来最优秀的不一定能得到选拔不同企业的评价标准不同选拔合适岗位和企业文化的常见的考察要素常见的考察要素发言次数的多少，是否善于提出新的见解和方案敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个
7、使不大开口的人想发言的气氛，把众人意见引向一致能否倾听别人意见，是否尊重别人语言表达能力、分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力发言的主动性、反应的灵敏性等如何在小组中突出自己如何在小组中突出自己不一定要做leader考虑自己的能力和特点，选好适合自己的角色，在该角色上贡献最大Leader第二leaderTime-keeper记录总结员和事佬（团队润滑剂）点子王（在某个知识领域熟悉，有灵感，多建议，善于解决具体问题）礼仪也决定成败礼仪也决定成败面试获得信息30%来自问题的回答，70%来自于面试过程中的观察。一个人的素质、气质、性格能力等往往通过其外部行为特征表现出来。对个人的评价很可能从一踏入
8、公司就已经开始。面试礼仪非常重要。面试礼仪面试礼仪提前510分钟时间到达面试地点如果因故不能准时达到，要在约定的的时间前20分钟告知面试官 告知面试官你已经到达电话告知面试官请前台接待替你打电话告知面试官自信而有活力的第一印象非常重要幽默会给你很好的加分到达面试地点前到达面试地点前 到达后到达后第一印象第一印象面试礼仪面试礼仪眼神交流眼神交流 微笑微笑至少要有几秒钟的眼神交流之后再转移视线视线保持在领口之上 富有亲和力的微笑友善，表现出你对这项工作的极大兴趣优雅有力的握手，不要软绵无力!确保手上没有汗水!立姿笔挺，绝不要表现出懒散的状态在受到邀请之后才坐下，坐姿端庄双腿并拢，在膝盖或脚踝处交叉
9、亦可坐姿和站姿坐姿和站姿有力的握手有力的握手(讲义讲义)16面试礼仪面试礼仪 坐姿端正，不要懒散，不要玩弄衣服，头发、饰物不时点头，当不确定是要提问如果不知道答案-直接说不知道，不要撒谎眼神不要迷茫，作出反应的时候要目视面试官不要紧盯着面试官，但是要有良好的眼神交流，使面试官确信你是集中注意力的不要在椅子上频繁摇摆、移动这使人感觉非常躁动不安 微笑、反应及时不要机械背诵答案-而是和面试官进行交流不要过于戏剧化，但是展现出积极的态度和乐于向面试官分享你经历的意愿积极参与积极参与注意力集中注意力集中富有热情富有热情(讲义讲义)1718面试结束后面试结束后感谢信感谢信核查结果核查结果 及时发出感谢信精心雕琢你的感谢信加上面试中的感受简单而及时地一封电子邮件同样也是得体适宜的弄清楚面试的时间安排，在出结果的日期前不要打电话不要用电话或电邮连番追问面试结果一旦招聘官们做出决定，他们会告知你的(讲解讲解,5)切勿画蛇添足，可能适得其反！切勿画蛇添足，可能适得其反！X(讲义讲义)The EndThe End