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1、第二章第二章管理理论的产生和发展管理理论的产生和发展 7/15/20231n一、西方管理理论的产生与发展一、西方管理理论的产生与发展n二、管理理论的丛林二、管理理论的丛林n三、我国管理思想的历史回顾三、我国管理思想的历史回顾n四、当代管理理论与管理实践新发展四、当代管理理论与管理实践新发展教学内容教学内容7/15/20232一、西方管理理论的产生与发展一、西方管理理论的产生与发展n（一）工厂制早期的管理思想（一）工厂制早期的管理思想（经验管（经验管理阶段）理阶段）n（二）科学管理理论（二）科学管理理论（科学管理阶段）（科学管理阶段）n（三）现代管理理论（三）现代管理理论（现代管理阶段）（现代管
2、理阶段）7/15/20233（一）工厂制度早期的管理思想（一）工厂制度早期的管理思想n1、小詹姆斯、小詹姆斯.瓦特与马修瓦特与马修.鲁宾逊鲁宾逊.包尔顿包尔顿n2、亚当、亚当.斯密斯密n3、查里、查里.巴比奇巴比奇n4、欧文、欧文7/15/202341、小詹姆斯、小詹姆斯.瓦特与马修瓦特与马修.鲁宾逊鲁宾逊.包尔顿包尔顿n管理工作分工，瓦特主持行政，包负责管理工作分工，瓦特主持行政，包负责销售与商业；销售与商业；n制定工厂管理制度与运用管理技术制定工厂管理制度与运用管理技术7/15/202352、亚当、亚当.斯密斯密n国富论国富论：劳动是财富的源泉：劳动是财富的源泉n提高劳动者熟练程度可以提高
3、生产率提高劳动者熟练程度可以提高生产率n分工有助于实现提高生产率的目标分工有助于实现提高生产率的目标n经济人观点经济人观点7/15/202363、查里、查里.巴比奇巴比奇n进一步阐述分工的好处，分工不仅可以进一步阐述分工的好处，分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付；提高生产率，而且可以减少工资支付；n不能忽视人的因素，主张实行分红制，不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。并对合理化建议的工人实行奖励。7/15/202374、罗伯特、罗伯特.欧文（人事管理之父）欧文（人事管理之父）n停止雇佣十岁以下的童工。工时缩短不超过停止雇佣十岁以下的童工。工时缩短不超过10
4、小时小时3刻钟。禁止对工人体罚。改善工人刻钟。禁止对工人体罚。改善工人的膳食、社区环境。的膳食、社区环境。n应注重对人力资本的投资，其回报率不是应注重对人力资本的投资，其回报率不是5%、15%，而是，而是50%，甚至，甚至100%。7/15/20238（二）科学管理阶段（二）科学管理阶段n1、泰罗、泰罗n2、法约尔、法约尔n3、韦伯、韦伯n4、甘特、甘特n5、吉尔布雷斯夫妇、吉尔布雷斯夫妇n6、福特、福特7/15/202391、泰罗（科学管理的兴起）、泰罗（科学管理的兴起）n（1）泰罗其人）泰罗其人n（2）泰罗的主要工作）泰罗的主要工作n（3）泰罗的主要观点）泰罗的主要观点n（4）对泰罗制的评
5、价）对泰罗制的评价7/15/202310（1）泰罗其人（科学管理之父）泰罗其人（科学管理之父）n泰罗泰罗(Frederick Taylor)，美国人美国人n1856-1915n从哈佛大学辍学从哈佛大学辍学n8年内升了六级年内升了六级n升级的原因升级的原因：与效率低下的现象作不懈的斗争与效率低下的现象作不懈的斗争n泰罗的主要著作：泰罗的主要著作：科学管理原理科学管理原理，19111911年年出版，出版，标志着管理进入了科学管理时代。标志着管理进入了科学管理时代。n科学管理的中心问题是如何提高劳动生产率科学管理的中心问题是如何提高劳动生产率7/15/202311（2）泰罗的主要工作）泰罗的主要工作
6、n秒表测时秒表测时n搬运生铁实验搬运生铁实验n铁锹实验铁锹实验n高速钢实验高速钢实验7/15/202312秒表测时秒表测时n秒表测时的原因秒表测时的原因n资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少n工人偷懒工人偷懒n秒表测时的方法秒表测时的方法n标准作业方法标准作业方法n秒表测时秒表测时n各种宽放各种宽放n标准作业时间标准作业时间(工时定额工时定额)7/15/202313搬动生铁实验搬动生铁实验n实验背景实验背景n原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量:12.5Tn实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5Tn原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15n实
7、验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.857/15/202314铁锹实验铁锹实验n实验前实验前:干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹n铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样n应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量n实验发现实验发现22P时效率最高时效率最高n铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹n生产效率得到提高生产效率得到提高7/15/202315铁锹的效率曲线铁锹的效率曲线每锹重量效率7/15/202316金属切削实验金属切削实验n定了人动时间，也应该定机动时间定了人动时间，也应该定机动时间n进行了进行了26年年n切削了切削了80万吨钢铁万吨钢
8、铁n进行了三万次实验进行了三万次实验n发明了高速钢，获得了专利发明了高速钢，获得了专利n用专利的收入宣传科学管理用专利的收入宣传科学管理7/15/202317（3）泰罗的主要观点）泰罗的主要观点n管理是一门科学管理是一门科学n制定科学的工作方法（工作定额：制定科学的工作方法（工作定额：时间研究与动作研究；标准化）时间研究与动作研究；标准化）n科学地选择和培训工人科学地选择和培训工人n实行职能工长制：管理与执行分开实行职能工长制：管理与执行分开n实行差别计件工资制实行差别计件工资制n劳资双方应该开展一场心理革命劳资双方应该开展一场心理革命7/15/202318管理是一门科学管理是一门科学n不能仅
9、靠超人与经验不能仅靠超人与经验n管理有方法与原则管理有方法与原则n铁锹实验铁锹实验n秒表测时秒表测时n标准工作方法标准工作方法n管理知识可以通过培训获得管理知识可以通过培训获得n对管理应象对待数学，机械学一样对管理应象对待数学，机械学一样7/15/202319提倡一场心理革命提倡一场心理革命n效率低是因为劳资对立效率低是因为劳资对立n劳资对立是分配利益对立劳资对立是分配利益对立n双方应该重点放在提高效率双方应该重点放在提高效率n最后双方都受益最后双方都受益7/15/202320心理革命：由分大饼到做大饼心理革命：由分大饼到做大饼7/15/202321科学选择与培训工人科学选择与培训工人n不同的
10、人适合干不同的事不同的人适合干不同的事n干同一件事应有一种最好的方法干同一件事应有一种最好的方法n师傅带徒弟是不可取的师傅带徒弟是不可取的n对工人进行统一培训对工人进行统一培训7/15/202322实行职能工长制实行职能工长制n计划工长计划工长n执行工长执行工长n质量工长质量工长n工艺工长工艺工长n每人都有指挥权每人都有指挥权7/15/202323差别计件工资制差别计件工资制n完成完成100件，每件件，每件1元，共元，共100元元n完成完成80件，每件件，每件0.9元，共元，共72元元n完成完成120件，每件件，每件1.20元，共元，共144元元n产量差产量差30件，工资差件，工资差52元元7
11、/15/202324（4）对泰罗制的评价）对泰罗制的评价n科学管理的创始人科学管理的创始人n泰罗的实践精神令人感动泰罗的实践精神令人感动n把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上n把人当成把人当成“经济人经济人”n局限于基层管理局限于基层管理7/15/2023252、法约尔（一般管理）法约尔（一般管理）n（1）法约尔其人）法约尔其人n（2）企业活动的六个方面）企业活动的六个方面n（3）管理的五个职能）管理的五个职能n（4）管理的十四项原则）管理的十四项原则n（5）对法约尔的评价）对法约尔的评价7/15/202326（1）法约尔其人）法约尔其人n法约尔法约尔(Henri Fayol,1841
12、-1925),法国人法国人n1888年当大公司经理年当大公司经理n1910以后开始讲座以后开始讲座n1916年年工业管理和一般管理工业管理和一般管理著作著作 n“现代经营管理理论之父现代经营管理理论之父”7/15/202327（2）企业的六项经营活动）企业的六项经营活动n技术活动：生产、制造技术活动：生产、制造n商业活动：购买、销售商业活动：购买、销售n财务活动；筹资、投资财务活动；筹资、投资n会计活动；记帐、盘点会计活动；记帐、盘点n安全活动安全活动n管理活动：管理活动：计划、组织、指挥、协调、计划、组织、指挥、协调、控制控制7/15/202328（3）管理的五大职能）管理的五大职能n计划计
13、划n组织组织n指挥指挥n协调协调n控制控制7/15/202329（4）管理的十四项原则）管理的十四项原则n原则：应该遵循的一般规定、指南，有原则：应该遵循的一般规定、指南，有一定的指导意义一定的指导意义n要灵活运用原则要灵活运用原则7/15/202330管理的十四项原则管理的十四项原则n分工分工n权力与责任权力与责任n纪律纪律n统一指挥统一指挥n统一领导统一领导n个人服务集体个人服务集体n报酬报酬n集中集中n等级链等级链n秩序秩序n公平公平n稳定稳定n首创精神首创精神n士气士气7/15/2023313.韦伯（行政组织体系理论）韦伯（行政组织体系理论）n韦伯韦伯(Weber)，德国社会学家德国社
14、会学家（1864-1920）n凡是管理比较正规凡是管理比较正规，非人情化的效率较非人情化的效率较高高n因此因此高效率的组织应该是较正式的组织高效率的组织应该是较正式的组织7/15/202332官僚体制（理想的行政组织）特点官僚体制（理想的行政组织）特点n基于职能的专业分工基于职能的专业分工n有明确规定的职权和等级有明确规定的职权和等级n有职权与职责的规章制度有职权与职责的规章制度n处理工作情况的程序系统处理工作情况的程序系统n人与人之间的非人格关系人与人之间的非人格关系n以技术能力为基础的雇员的选择与提升以技术能力为基础的雇员的选择与提升7/15/2023334、甘特、甘特(Henry L.G
15、antt)n泰罗的继承人泰罗的继承人n甘特图甘特图n差别计件工资制：未达标，不扣工资；差别计件工资制：未达标，不扣工资；抄标的给予奖励抄标的给予奖励7/15/202334甘特图甘特图计划计划执行执行采购采购制造制造装配装配7/15/2023355、吉尔布雷斯夫妇、吉尔布雷斯夫妇n弗兰克弗兰克.吉尔布雷斯：吉尔布雷斯：17岁放弃上大学，当岁放弃上大学，当了砌专工，了砌专工，10年后成为建筑承包公司总管。年后成为建筑承包公司总管。n将将18个动作减少为个动作减少为5个，使劳动生产率提高个，使劳动生产率提高1倍倍n利用电影摄影术对手部的动作研究利用电影摄影术对手部的动作研究7/15/202336莉莲
16、莉莲.吉尔布雷吉尔布雷斯斯n第一位女管理学家第一位女管理学家n最早的女工业心理学家最早的女工业心理学家n认为工人不满意不是因为工作单调，而认为工人不满意不是因为工作单调，而是因为管理人员缺少对工人的关怀是因为管理人员缺少对工人的关怀n9年中生了年中生了12个孩子个孩子7/15/2023376、福、福特特n流水线流水线7/15/202338（三）现代管理理论（三）现代管理理论n1、人际关系学派、人际关系学派n2、行为科学学派、行为科学学派n3、管理理论的丛林、管理理论的丛林7/15/2023391、人际关系学派、人际关系学派 霍桑实验（霍桑实验（The Hawthorne Studies）n（1
17、）霍桑实验的背景）霍桑实验的背景n（2）霍桑实验的主要内容）霍桑实验的主要内容n（3）霍桑实验的主要结论）霍桑实验的主要结论7/15/202340（1）霍桑实验的背景霍桑实验的背景n霍桑霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名哥附近的工厂名.n实验时间实验时间:1924-1932年年n实验起因实验起因:待遇很好待遇很好，效率很低效率很低n梅奥（梅奥（Elton Mayor)教授教授7/15/202341（2）霍桑实验的内容霍桑实验的内容n工作场所照明试验（工作场所照明试验（1924-1927）n继电器装配室试验（继电器装配室试验（1927.8-1928.
18、4）n大规模访谈（大规模访谈（1928-1931）n接线板接线工作试验（接线板接线工作试验（1931-1932）7/15/202342照明实验照明实验n实验假定实验假定:随着照明强度增加，产量应增加。随着照明强度增加，产量应增加。n实验设计实验设计:实验组实验组VS对照组对照组n实验结果实验结果n实验组实验组:照明增加照明增加,产量增加产量增加,照明下降照明下降,产量也产量也增加增加n对照组对照组:照明不变照明不变,产量也在增加产量也在增加n实验结果无法被解释实验结果无法被解释7/15/202343继电器装配实验继电器装配实验(女工实验女工实验)n哈佛大学的梅奥哈佛大学的梅奥(Mayo)来进行
19、这项实验来进行这项实验n挑选了六名女工挑选了六名女工n改变各种工作条件改变各种工作条件，休息条件和奖励办法休息条件和奖励办法n产量不断地增加产量不断地增加n什么原因什么原因?7/15/202344原因分析原因分析(假定假定)n改善了材料供应情况和工作方法改善了材料供应情况和工作方法n减少了工作天数，减轻了工人的疲劳减少了工作天数，减轻了工人的疲劳n改变了休息时间从而缓和了单调性改变了休息时间从而缓和了单调性n产量增加了，奖金增加了产量增加了，奖金增加了n改善了监督方法，使工人改变了工作态度改善了监督方法，使工人改变了工作态度7/15/202345原因分析原因分析(女工的回答女工的回答)n我们有
20、一种实验的紧张感我们有一种实验的紧张感n实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责实验中没有人监视我们，说闲话没有人叱责n你们对我们健康很关心，我们有一种满足感你们对我们健康很关心，我们有一种满足感n什么事都同我们商量，我们象也参与了实验什么事都同我们商量，我们象也参与了实验7/15/202346大规模的调查大规模的调查n调查方法调查方法:问卷和访谈问卷和访谈n时间时间:1928-1931n对象对象:两万多个西方电器公司的工人两万多个西方电器公司的工人n结论结论:不是工作环境不是工作环境,是人际关系影响人是人际关系影响人的生产效率的生产效率7/15/202347接线实验接线实验(男工实验男工实验)
21、n14人自动组成两个人自动组成两个非正式小组非正式小组n不能工作太多不能工作太多n不能工作太少不能工作太少n不能向领导打小报告不能向领导打小报告n不得打官腔不得打官腔n定额为定额为7312个焊点，个焊点，工人只干工人只干6000-6600n工人偷懒工人偷懒n害怕失业害怕失业n小组的监督小组的监督n保护落后工人保护落后工人7/15/202348（3）霍桑实验的主要结论霍桑实验的主要结论n应该把人看成应该把人看成“社会人社会人”而不是单纯的经而不是单纯的经济人济人n提高工作效率的关键取决于工人的士气和提高工作效率的关键取决于工人的士气和态度，而士气又取决于人际关系态度，而士气又取决于人际关系n企业
22、中有非正式组织（派系）企业中有非正式组织（派系）n企业领导人要善于处理人际关系企业领导人要善于处理人际关系7/15/2023492、行为科学学派、行为科学学派n马斯洛的马斯洛的需要层次理论需要层次理论n赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论n麦格雷戈的麦格雷戈的X、Y理论理论n弗鲁姆的期望理论弗鲁姆的期望理论n斯金纳的强化理论斯金纳的强化理论n阿吉里斯的成熟阿吉里斯的成熟不成熟理论不成熟理论n亚当斯的公平理论亚当斯的公平理论n挫折理论等挫折理论等7/15/2023503、管理理论的丛林、管理理论的丛林n孔孔茨（茨（Harold Koontz)划分划分n1961年：年：6个学派个学派n1980
23、年：年：11个学派个学派7/15/202351二、管理理论的丛林二、管理理论的丛林n社会系统学派社会系统学派n社会技术系统学派社会技术系统学派n系统管理学派系统管理学派n经验管理学派经验管理学派n人际关系行为学派人际关系行为学派n组织行为学派组织行为学派n决策学派决策学派n管理过程学派管理过程学派n管理科学学派管理科学学派n权变管理学派权变管理学派n经理角色学派经理角色学派nZ理论理论n组织文化学派组织文化学派7/15/202352（1）社会协作系统学派社会协作系统学派n巴纳巴纳德（德（Chester.I.Barnard),1886Chester.I.Barnard),188619611961
24、，19381938年年经理人员的职能经理人员的职能。n组织是一个社会协作系统：是两个或更多人组织是一个社会协作系统：是两个或更多人经过有意识地协作而形成的活动或力量系统。经过有意识地协作而形成的活动或力量系统。n正式组织存在的条件：包括三个要素：共同正式组织存在的条件：包括三个要素：共同目标；协作意愿；信息联系。目标；协作意愿；信息联系。n经理人员的职能：制订并维持一个信息系统；经理人员的职能：制订并维持一个信息系统；诱导成员贡献；阐明并确定本组织的目标。诱导成员贡献；阐明并确定本组织的目标。n协作系统有正式组织和非正式组织之分协作系统有正式组织和非正式组织之分n非正式组织在某些方面对正式组织
25、产生积极影响。非正式组织在某些方面对正式组织产生积极影响。7/15/202353（2）社会技术系统学派社会技术系统学派n（英国）特里斯特（英国）特里斯特（E.L.TristE.L.Trist)n仅研究社会问题是不够的，技术系统仅研究社会问题是不够的，技术系统（机器、方法）对社会系统有着强烈的（机器、方法）对社会系统有着强烈的影响。主张技术系统要与社会系统相协影响。主张技术系统要与社会系统相协调，若不协调，技术系统应作相应变革。调，若不协调，技术系统应作相应变革。n工业工程、工效学工业工程、工效学7/15/202354（3）系统管理学派）系统管理学派n卡卡斯特、罗森茨韦克、米勒等，斯特、罗森茨韦
26、克、米勒等，2020世纪世纪6060年代。年代。n企业是一个复杂的技术经济系统；由子企业是一个复杂的技术经济系统；由子系统构成；同环境进行着动态的作用；系统构成；同环境进行着动态的作用；能自我调节以适应环境。能自我调节以适应环境。n系统管理就在于从整体出发，将各项资系统管理就在于从整体出发，将各项资源整合为源整合为 具有特定目标的整体系统。具有特定目标的整体系统。7/15/202355（4）经验学派）经验学派n彼得彼得.德鲁克（德鲁克（Peter.F.DruckerPeter.F.Drucker)、戴尔、戴尔、斯隆等斯隆等n通过案例研究管理经验通过案例研究管理经验n将管理经验理论化将管理经验理
27、论化n成功的经验是可以借鉴的成功的经验是可以借鉴的n企业管理应从实际出发。以企业特别是企业管理应从实际出发。以企业特别是成功大企业的管理经验为主要研究对象，成功大企业的管理经验为主要研究对象，在一定情况下将之升华为理论。在一定情况下将之升华为理论。7/15/202356（5）人际关系行为学派）人际关系行为学派n以人与人以人与人之间的关系为中心来研究管理问题之间的关系为中心来研究管理问题n注重个人的行为和行为的动因注重个人的行为和行为的动因n如马斯洛等如马斯洛等7/15/202357（6）组织行为学派）组织行为学派n以以社会学、社会心理学为基础，研究人社会学、社会心理学为基础，研究人在组织中的行
28、为。在组织中的行为。n企业是一个社会协定，内部有许多社会企业是一个社会协定，内部有许多社会单元组成，并具有一个相互作用着的态单元组成，并具有一个相互作用着的态度、压力以及人们的文化背景所引起的度、压力以及人们的文化背景所引起的各种矛盾的复合体。各种矛盾的复合体。n如阿吉里斯的成熟如阿吉里斯的成熟不成熟理论。不成熟理论。7/15/202358（7）决策学派）决策学派n西西蒙（蒙（Herbert A.Simon),Herbert A.Simon),管理决策管理决策新科学新科学（19601960）n管理就是决策管理就是决策n决策是个完整的过程决策是个完整的过程n满意决策代替最优决策满意决策代替最优决
29、策n程序化决策与非程序化决策之分程序化决策与非程序化决策之分7/15/202359（8）管理过程学派）管理过程学派n法约尔、孔茨、奥唐奈等法约尔、孔茨、奥唐奈等n以法约尔理论为基础，将管理的概念完以法约尔理论为基础，将管理的概念完全作为管理的职能来认识；把从各个学全作为管理的职能来认识；把从各个学派和方法中所获得的有用的和有关的知派和方法中所获得的有用的和有关的知识综合运用到管理学的一种方法。识综合运用到管理学的一种方法。n见下图见下图7/15/202360基本的管理科学和理论社会技术系统协作社会系统组织行为人际行为管理经验管理科学合理选择 应用系统理论系统理论社会学社会心理学心理学实际经验数
30、 学方法决策理论7/15/202361（9）管理科学学派管理科学学派n管理科学管理科学(狭义的狭义的)指运筹学、数学、统计学在指运筹学、数学、统计学在管理中的应用，通过建立数学模型，求出最优管理中的应用，通过建立数学模型，求出最优解，去解决管理中的问题。解，去解决管理中的问题。n管理科学管理科学:各种现代方法在管理中的应用各种现代方法在管理中的应用n管理科学起源于第二次世界大战管理科学起源于第二次世界大战n数学在战争中得到广泛应用数学在战争中得到广泛应用,并取得了非常好并取得了非常好的效果的效果n战后出了一本书战后出了一本书:Operation ResearchOperation Resear
31、ch7/15/202362管理科学的内容管理科学的内容n代表人物：丘奇曼、伯法、里奇蒙等代表人物：丘奇曼、伯法、里奇蒙等n伯法：伯法：现代生产管理现代生产管理（19731973）n数学在管理中的应用数学在管理中的应用n系统工程在管理中的应用系统工程在管理中的应用n决策理论在管理中的应用决策理论在管理中的应用n计算机在管理中的应用计算机在管理中的应用7/15/202363（10）权变管理学派权变管理学派n7070年代，美国，卢桑斯（年代，美国，卢桑斯（F.LuthansF.Luthans),),管理管理导论：一种权变学导论：一种权变学，（）。，（）。n管理的理念和技术应与环境的变量相对应，他管理
32、的理念和技术应与环境的变量相对应，他们之间是一种函数关系。们之间是一种函数关系。n强调根据不同的具体条件，采用相应的组织结强调根据不同的具体条件，采用相应的组织结构、领导方式、管理机制；组织所有的活动都构、领导方式、管理机制；组织所有的活动都要适应外部环境的变化。要适应外部环境的变化。n体现在组织结构、人性论（超理论）、领导体现在组织结构、人性论（超理论）、领导方式上（非特勒、豪斯）方式上（非特勒、豪斯）7/15/202364（11）经理角色学派）经理角色学派n明明茨伯格茨伯格n5 5位总经理活动位总经理活动n3 3个方面个方面1010项工作项工作7/15/202365（12）组织文化学派）组
33、织文化学派n背景：背景：7070年代后期，美国企业受到日本企业挑年代后期，美国企业受到日本企业挑战战管理之比较。组织文化理论管理之比较。组织文化理论8080年代初逐年代初逐步形成步形成n著作：著作：PascalePascale&Athos&Athos 日本的管理艺术日本的管理艺术（19811981）、）、williamwilliam ouchiouchiZ Z理论理论（19811981）、）、deal&deal&kennedykennedy 公司文化公司文化、PitersPiters&Waterman Waterman 成功之路成功之路（19821982）、）、志在成志在成功功n观点：成功的企
34、业大都有强有力的企业文化观点：成功的企业大都有强有力的企业文化（软性管理）。（软性管理）。7/15/202366麦肯锡麦肯锡公司的公司的7S管理模式管理模式战略共同的价值观制度作风人员技能结构7/15/202367（13）Z理论理论n威廉威廉.大内，大内，Z Z理论理论美国企业界怎样美国企业界怎样迎接日本的挑战迎接日本的挑战（19811981）。）。n观点：美国企业是观点：美国企业是A A型组织，日本是型组织，日本是J J型型组织，美国企业应向组织，美国企业应向Z Z型组织转变，其核型组织转变，其核心是信任和关心职工。心是信任和关心职工。n见下表见下表7/15/202368A、J、Z型组织模式
35、比较型组织模式比较项目项目比较特征比较特征A型组型组织织J型组织型组织Z型组织型组织1雇佣关系雇佣关系短期短期终身终身对对员工长期，员工长期，逐步提升逐步提升2决策方式决策方式个人决策个人决策自上而下，集体自上而下，集体决策决策集体研究，个集体研究，个人决策人决策3责任制责任制个人负责个人负责集体负责，不追集体负责，不追究个人责任究个人责任个人负责个人负责4控制机制控制机制明确正规明确正规含蓄、暗示含蓄、暗示含蓄暗示含蓄暗示5职业发展途径职业发展途径个人按专个人按专业职业发业职业发展展不完全按专业不完全按专业个人适当按专个人适当按专业发展业发展6、对对员工的关心员工的关心程度程度部分关心部分关
36、心全面关心全面关心全面关心（含全面关心（含对家属的关心）对家属的关心）7/15/202369三、我国管理思想的历史回顾三、我国管理思想的历史回顾n1、古代的管理思想、古代的管理思想n2、新中国的企业管理历程、新中国的企业管理历程7/15/2023701、我国古代的管理思想、我国古代的管理思想n（1 1）管理的成功典范：长城、大运河、都江）管理的成功典范：长城、大运河、都江堰水利工程。堰水利工程。n（2 2）古代管理思想首先集中在如何治国上。）古代管理思想首先集中在如何治国上。强调爱民、富兵、富国之道。强调爱民、富兵、富国之道。n民为邦本，本固邦宁民为邦本，本固邦宁尚书尚书n政之所兴，在顺民心；
37、政之所废，在逆民政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心心管子管子.牧民牧民n民之所好好之，民之所恶民之所好好之，民之所恶 恶之恶之孟子孟子.尽尽天下天下n民存则社稷存，人亡则社稷亡民存则社稷存，人亡则社稷亡魏征魏征7/15/202371（3）我国古代的选人、用人、激）我国古代的选人、用人、激励人的思想励人的思想n尚贤者，政之本也尚贤者，政之本也墨子墨子.尚贤上尚贤上n亲贤者，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲贤者，远小人，此先汉之所以兴隆也；亲小人，远贤者，此后汉之所以倾废也。亲小人，远贤者，此后汉之所以倾废也。诸诸葛亮葛亮n贤而不知，知而不用，用而不任，为国家贤而不知，知而不用，用而不任，为国家
38、的三不祥的三不祥晏子春秋晏子春秋n在激励方面，强调在激励方面，强调“人和人和”、“和为贵和为贵”，要赏罚分明。，要赏罚分明。7/15/202372（4）在生产经营方面）在生产经营方面治生之治生之学（司马迁总结）学（司马迁总结）n范蠡的范蠡的“集著之理集著之理”n任时、无敢居贵、待乏、务完物，无息币。任时、无敢居贵、待乏、务完物，无息币。n“夏则资皮、冬则资烯、旱则资舟、水则资车夏则资皮、冬则资烯、旱则资舟、水则资车”n白圭的经营之道（天下治生鼻祖）白圭的经营之道（天下治生鼻祖）n任时：人弃我取，人取我予；趋之如猛兽鹜鸟任时：人弃我取，人取我予；趋之如猛兽鹜鸟之发。之发。n择贤任人上：智、勇、仁
39、、强。择贤任人上：智、勇、仁、强。“薄饮食、忍薄饮食、忍嗜欲、节衣服、与用事童仆同苦乐嗜欲、节衣服、与用事童仆同苦乐”7/15/202373司马迁的治生思想司马迁的治生思想n自然之验论：农而食之、虞而出之、工自然之验论：农而食之、虞而出之、工而成之、商而通之。而成之、商而通之。n富家是人的本性追求，有两种，一是夺富家是人的本性追求，有两种，一是夺取，是奸富，二是治生。有本富和末富。取，是奸富，二是治生。有本富和末富。n治生营利原则：诚一原则、用奇原则等。治生营利原则：诚一原则、用奇原则等。7/15/202374（5）孙子兵法与企业管理方法论）孙子兵法与企业管理方法论n企业战略与企业战略与“上兵
40、伐谋上兵伐谋”n 市场开拓与市场开拓与“以奇制胜以奇制胜”n 掌握市场竞争主动权与掌握市场竞争主动权与“制人而不制于人制人而不制于人”n 适应市场变化与适应市场变化与“水因地而制流水因地而制流”n 多角化经营与多角化经营与“知可以战与不可以战胜者知可以战与不可以战胜者”n 造势与造势与“势者，因利而制权也势者，因利而制权也”n 企业领导者素质与企业领导者素质与“智、信、仁、勇、严智、信、仁、勇、严”n 领导艺术与领导艺术与“知胜有五知胜有五”（知可以战与不可以战胜者；（知可以战与不可以战胜者；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜；识众寡之用者胜；上下同欲者胜；以虞待不虞者胜；将能而君不
41、御者胜。）将能而君不御者胜。）7/15/2023752、新中国的企业管理历程、新中国的企业管理历程n1949195219491952n1953195719531957：学习前苏联：学习前苏联n1958196519581965。探索自己的路子。探索自己的路子。5858年年鞍钢宪法鞍钢宪法“两参一改三结合两参一改三结合”、6161年年工业工业7070条条、6464年工业学大庆年工业学大庆“三老三老四严、四个一样四严、四个一样”n1966197819661978n19781978今：放权让利、利改税、承包今：放权让利、利改税、承包经营、建立经营、建立现代企业制度现代企业制度7/15/202376n中
42、国四大企业的管理模式（从海尔联想华为万向到现代管理的中国式经验）通过对不同行业的四家企业（家电行业的海尔、IT行业的联想、通信行业的华为、汽车行业的万向）孙健 王东，企业管理出版社，2007年7/15/202377当前我国的企业改革：当前我国的企业改革：建立与完善现代企业制度建立与完善现代企业制度n产权明晰产权明晰n权责明确权责明确n政企分开政企分开n管理科学管理科学7/15/202378n邯郸的成本倒逼管理n小天鹅的末日管理n海尔的OECD管理n7/15/202379n推荐一本书：中国四大企业的管理模式（从海尔、联想、华为、万向到现代管理的中国式经验）n孙健，王东，企业管理出版社，2007年
43、7/15/202380四、新世纪的管理实践与管理科学四、新世纪的管理实践与管理科学（一）（一）2020世纪世纪80年代后的年代后的新管理理论新管理理论n学习型组织理论；企业再造理论；学习型组织理论；企业再造理论；n知识管理理论；知识管理理论；管理创新理论；管理创新理论；n信息管理理论；信息管理理论；企业核心能力理论；企业核心能力理论；n冲突风险理论；冲突风险理论；合作竞争理论；合作竞争理论；n人本管理理论；人本管理理论；集成管理理论；集成管理理论；n物流管理理论；物流管理理论；项目管理理论；项目管理理论；n全面质量管理理论；供应链管理理论全面质量管理理论；供应链管理理论7/15/202381（
44、二）新世纪的企业管理实践（二）新世纪的企业管理实践n管管理理环环境境复复杂杂化化n管管理理活活动动全全球球化化n企企业业组组织织虚虚拟拟化化n管管理理结结构构扁扁平平化化n管管理理思思想想创创新新化化n管管理理决决策策知知识识化化n管管理理方方法法集集成成化化n管管理理行行为为人人性性化化n管管理理手手段段信信息息化化n管管理理责责任任社社会会化化7/15/202382之一：管理环境复杂化之一：管理环境复杂化n我们面临的时代是一个“十倍速”的时代。n管理环境的复杂性复杂性（complexity）、不确定性不确定性（Uncertainty）前所未有。n企业间竞争的激烈程度前所未有，随时面临倒闭的
45、威胁。n企业内部，由于人力资本是企业发展的第一要素，如何让员工更聪明、更愉快地工作，如何恰如其分地评价、奖励员工也将成为管理的难题。7/15/202383之二：管理活动全球化之二：管理活动全球化 n市场全球化全球化（Globalization）n生产组织全球化：企业跨国经营跨国经营（Transnational Corporations）将十分普遍，企业的“国家”概念正在模糊n管理文化跨国化：要求企业实施有效的跨文化管理。7/15/202384之三：管理观念创新化之三：管理观念创新化 n对“管理”的认识，从“命令和控制”到“相互适应和协作”n竞争观念，从“你死我活”到“合作竞争合作竞争（Coop
46、etition），），双赢双赢（win-win）策略”n在“TQSC”（Ttime:时间或速度,Q-quality：质量,S-service：服务,Ccost：成本），从强调“Q与C”到突出“T与S”的重要性n在员工与老板的关系上，从“员工是老板与企业发展的工具”到“员工是主人，老板与企业是员工发展的工具”7/15/202385之四：企业组织虚拟化之四：企业组织虚拟化 n过建立虚拟组织（Virtual Organization）来解决企业的敏捷制造敏捷制造（Agile Manufacturing）、快速服务快速服务以及低成本运行低成本运行问题。n每个企业集中发展具有核心能力核心能力（core
47、competence）的技术、产品或服务，将其他相关业务进行外包外包（Outsourcing）。7/15/202386之五：管理结构扁平化之五：管理结构扁平化 n企业内部的管理结构，将一改当今占主流地位的“金字塔”式的多层组织结构形态，中间管理层将失去原有的价值，企业的管理组织将呈现扁平状态。n扁平化管理扁平化管理（Flat Management）将直接带来管理费用的下降、管理效率的提高，同时还会极大提高员工的自主性与积极性。7/15/202387之六：管理决策知识化之六：管理决策知识化 n企业经营的成败首要取决于快速、科学、准确的知识化决策。n国外不少先进的企业已设立知识主管知识主管（CKO
48、CKO）。n囿于巨大的信息量、环境的变异性以及决策者个人的决策能力，决策支持系统决策支持系统（DSSDSS）与专专家系统家系统（ESES）的运用将必不可少。7/15/202388之七：管理行为人性化之七：管理行为人性化 n从产品经营产品经营(product management)到资本经营资本经营(capital management)再到知本经营知本经营(knowledge capital management)，从融资到融智是企业经营的必由之路。n要对人才与人力资本进行有效的管理，最根本的是要坚持管理人性化人性化(humanization)。n每个员工都追求自身的价值实现。“葫萝卜加葫萝卜
49、加大棒式大棒式”(carrot and stick)的管理时代从此结束，尊重人、关心人、激发人、使人更聪明的工作是管理的主导行为。7/15/202389之八：管理方法集成化之八：管理方法集成化 n科学的交叉融合、管理实践的强力推动，产生了许多新的管理方法。n如当今的准时生产准时生产（JIT）、精益生产精益生产（LP）、柔性柔性制造制造（FM）、计算机集成制造系统计算机集成制造系统（CIMS）、敏捷敏捷制造制造（AM）、虚拟制造、虚拟制造（VM）、并行工程并行工程（CE）、供应链管理供应链管理（SCM）、企业经营过程重组企业经营过程重组（BPR）、企业资源计划企业资源计划（ERP）、学习型组织学
50、习型组织（LO）、电子商电子商务务（EC）等等。n借助信息技术，将各种先进的管理方法进行集成，新的CIMSCIMS（计算机集成管理系统：Computer Integrated Management System）时代即将到来。7/15/202390之九：管理手段信息化之九：管理手段信息化 n21世纪的管理几乎一刻也离不开计算机，离不开信息网络。n管理最繁重的任务对信息流的管理。n由于管理手段信息化信息化（informatization），），使得管理活动及时化、精确化和高效化。管理活动及时化、精确化和高效化。7/15/202391之十：管理责任社会化之十：管理责任社会化 n20世纪是工业经济高