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1、掌握六大法则轻松处理危机掌握六大法则轻松处理危机危机处理是一项并不简单的工作，稍不留神，就有可能陷入泥坑 之中。在和危机的斗争过程之中，管理者的全部注意力都集中在 此，所以难免会出现顾此失彼的状态。一旦顾此失彼，新的问题就会 层出不穷，毕竟顾得了这头，那头就顾不了了。而且危机处理是一项 艰巨的任务，管理者的意志和体力都面临这巨大的考验。掌握了如此 多资源和权力的管理者尚且如此，那些普通员工的状况可想而知。他 们不仅仅对于企业是否能够度过危机十分担心，也在考虑对自己的影 响究竟有多大，自己应该怎么做。危机处理很容易将组织拖入无序的 状态，因为所有的人都要停下手头的工作，尽快齐心协力将危机消除,
2、不得有丝毫的懈怠，那么平时的正常工作时间肯定要受到挤占，工作 的效率和质量也会降低不少。因此管理者要避免陷入泥坑之中，贻误 危机处理，给组织带来更大的损失。掌握一定的法则，让管理者跳出危机处理的坑。现代管理学派经过大量案的例进行分析，基本确立了六大危机处 理原则，具有纲领性指导意义的，对于危机处理之中容易暴露的问题, 进行了十分有效的规避。管理者如果能够掌握好这六个原则，一定能 在危机处理之中游刃有余。第一条就是要有坚定的立场，坚持的态度。在危机来临之际，管理者应该综合自身情况以及公司的状况，做 多角度多层次的客观考量。管理者一定要和企业处在统一战线，才有 能力对抗危机，一旦管理者的立场和企业
3、发生了冲突，就会导致新的 问题出现。危机处理是一项新的挑战，不能够坚持下去，别的都是妄 谈，管理者具有表率作用，这种态度也将影响其他人。管理者能坚持, 其他人不一定能坚持，但是管理者不能坚持，其他人一定不能坚持。第二条就是当机立断。危机处理过程之中，组织必然是一派乱象。不仅是正常的运转秩 序被打破，还有可能引发一轮轮小冲突。危机让人人自危，每个人就 都会为自己考虑更多，也就会出现资源的争夺，权力的追逐，对于已 经处于危机中的组织是不小的影响。这时，管理者虽然无暇顾及组织 这些小情况，但是不意味着放任不管，应当及时将这些问题迅速处理, 古语有云，攘外必先安内，小组织稳定有助于管理者处理整个公 司
4、的大事务。第三条就是控制信息。控制信息有两方面，对正面信息和负面信息的控制。正面信息可 以向员工透露，但是不宜过多。过多的正面信息，容易让危机交困当 中的组织成员过于乐观，影响了对危机的准确认识，使得危机处理能 力大打折扣。而负面信息则要选择性地透露，一部分负面信息必须透 露，因为员工也具有一定的知情权，对于危机处理的及时情况也要有 所了解，但是有的负面信息一定不能透露，否则容易造成企业内部动 荡，人心涣散，因为一条信息而葬送了整个公司的努力。第四条就是做本职工作。的确，在危机处理的大潮之中，每个人都会寻求让自己利益受损 最小的方法。然而，一个管理者，在这紧急的局势之下，不能够有丝 毫的分心，
5、去顾全自己的利益，更不应当做有悖于公司理念的事情。 对于企业来说，这个时候，忠诚将是最宝贵的，这也是此时判断一个 管理者好与坏的最高标准。管理者必须做好自己的本职工作，与企业 共进退。第五条就是理解利益顺序。企业之中，有企业的利益，有部门的利益，还有个人的利益，哪 种利益的更重要，管理者心中一定要有个概念。为危机处理过程之中， 时常要舍弃一部分利益来保全另一部分利益，舍弃哪一部分，就全依 赖于利益的顺序了。有句很有名的话是祖国利益，高于一切。在 公司内部，企业利益，高于一切，而企业利益当中，企业的核心价值 又高于其他。究其根本，危机处理也是为了保护公司核心价值不受侵 犯，一旦核心价值受到了威胁
6、，那么依附于此的其他价值也就无从谈 起，失去了根基。第六条就是做好备案。危机处理这么艰难，当然可能继续失败。失败已经是最坏的打算 To对此，管理者一定要有足够的准备。首先做好心理准备，如果危 机还在不断恶化，自己一定要扛住，毕竟管理者是很多员工的主心 骨，管理者率先倒下，那么后面的就都是散兵游勇 了。其次则 是做好公司的准备。危机继续恶化，公司可能就要采取进一步的措施, 比如裁员、减薪等，同时也要为应对损失做好一定的资源储备。注意, 管理者在为公司做准备的时候，考虑角度应该从公司出发，很多管理 者自身不愿意裁员，但是从公司的大角度来看，裁员是最好的止损方 法。危机处理已经让局面很糟糕了，管理者可以合理的运用这六大法 则，避免陷入管理泥坑。【掌握六大法则轻松处理危机】