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1、 大学生暑期实习报告通用6篇 实习单位： xx市xx宾馆 实习时间： xxxx年xx月xx日至xxxx年xx月xx日 实习内容： 餐饮部中餐厅效劳员 xxxx年暑假，在政管系多名教师的努力联系下，我们x级旅游、酒店治理专业的七名学生有幸进入xx宾馆，进展我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参与了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的剧烈，也看到了自身存在的问题和要留意的事项。或许是幸运，或许是专业底子较好，我和同行六名同学顺当通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被安排到了不同的岗位，我被安排到xx宾馆的中餐厅xx厅工作，带着一份兴奋而紧急的心情我们走进了xx宾馆，开头了
2、我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益匪浅。 一、预备工作 虽然我们只在酒店进展为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进展了系统的培训，培训工作分为三大块： 一是人事部的岗前培训，进展了四个课时的室内培训和巡游培训，主要是介绍酒店的概况，同时也对我们进展了员工素养及酒店治理制度的培训，这让我们对工作有了也许的了解； 其次是消防安全意识培训，酒店特殊安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课，让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解； 第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负责人员为我们进展不连续的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了根本的了解，这
3、也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是特别有用的。 我们实习的单位xx宾馆是一所成立于xxxx年的老牌四星级涉外酒店，酒店治理先进，客源市场宽阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要担当的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及效劳员数名，工作比拟繁忙。 二、实习过程 中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，由于酒店并没有给效劳员们制定详细的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，
4、完全不能领悟工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教育。庆幸的是根本全部的老员工对我们都特殊的友好，主管还特地为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们根本都能娴熟各项工作了。 我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管依据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的详细时间是不确定的，常常依据实际状况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但
5、我觉的这种制度还是很敏捷合理的。 酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的效劳员制服太过简洁而且比拟陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热忱友好的，不管哪个部门，他们并没有由于我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜蜜的微笑，一句再一般不过的“辛苦了”都会让人格外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起谈天，共享彼此的感受，就像一家人；而治理层中的几位经理也很和气，没有什么架子，但间或还的会对没有做好工作的下属发发脾气。 在效劳过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx宾馆是一所老牌
6、的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，全部餐厅的大半数客人都是外国人，在效劳的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。 大学生暑期实习报告 篇二 一、实习目的： 依据学校实习要求，本人于20xx年7月至今在中国工商银行贵溪支行进展实习。实习期间，在单位教师的帮忙下，我逐步熟识了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务学问，并通过自己的努力精彩的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次实习使自己的理论水平和实际工作力量得到了熬炼和升华。现将此次顶岗实习的详细状况及一些心得体会作一总结。 二、实习单位简介： 一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成
7、立于20xx年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过近20年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。自7月以来，工商银行连续20年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值到达顶峰时期的374亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一 三、实习内容： （一）学习相应理论根底学问及银行相关各种文件 在实习的第一周，我主要学习了柜面操作根本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高
8、整体效劳效率。柜面相关学问主要有五大局部：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行效劳人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务学问同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意识，以优质的效劳让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 （二）学习大堂营销技巧及解
9、答客户询问 我实习所在支行网点的经理曾告知我，“在大堂工作时要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的根本素养”由于其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必需做到 以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反响，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们急躁解释；当客户不满时，我们准时安抚。我们
10、要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容： （1）解答客户问题。 （2）营业中分流客户。 （3）维护大堂秩序。 （4）适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。 四、实习收获与成果 （一）尽快实现角色的转变，对于我们马上进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上承受并转变，要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。
11、经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做才能真正做到转变自我。 （二）作为一名大堂经理，不但要熟识业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必需要有过高的综合素养，才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是直接拿着相关证件来询问，还常常需要大堂经理帮助指导提款机的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最根本素养，最根本的职业道德。 （三）作为一名
12、大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮忙。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、全面、周到、热忱的效劳，但不是对全部的客户都供应千篇一律的效劳，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积存并分析，向银行提出具有建立性的建议，不断提高银行的效劳、治理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一个舒适的环境。 五、存在问题与今后实习方向： 不过，跟任何工作一样，胜
13、利的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一开头最大的障碍就是对业务的不熟识，面对客户提出的问题我都不知道，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。 回忆这段时间的实习工作，我学习到了许多，也体会到了许多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完善的成绩完成此次实习。 大学生暑期实习报告 篇三 一、实习目的： 为了体验社会，熬炼自己的社会适应力，丰富自身的社
14、会阅历；同时，也为了解当前的就业形势，体验工作的艰辛，为将来投身社会进展工作打好根底，这次暑期实习我选择xx百货商场，主要是由于这个单位贴近人民，进展前景较好，我可以从中接触到社会各层各种不同类型的人，盼望可以为我以后的工作做好预备。 二、实习内容： 于xx年xx月1日至xx月15日在xx百货商场从事销售工作。 首先，通过熟人介绍，我获得了这次实习时机。实习过程是每天工作八小时，早晚班轮换制。由于我是新人，第一天有一位工作阅历较丰富的同事和我一起工作，教授我一些工作技巧和留意事项。然后，我仿照同事工作时的表情、神态和语气，渐渐学习面对问题时应有的反响力量和解决问题时的沉着和镇静，慢慢地跟上步骤
15、，进入工作状态。 其次，我发觉热忱是工作中必不行少的一个重要因素。对待同事要热忱，在工作中要相互帮忙，学习人与人之间的相互适应，相互包涵，相互理解；对待顾客更要热忱，积极向顾客宣传、介绍产品的性能与质量。开头时我不敢向顾客介绍产品，一是怕遭拒绝，二是顾及面子，但四周同事的工作的热忱感染了我，他们大方的向顾客宣传他们的产品，即使失败了也毫不气馁，慢慢地我也开头主动，开头尝试，热忱大方地款待顾客，像对待朋友一样真诚地对待他们，很快便适应了这个工作。 最终，在销售的过程中也要适当运用英语专业应有的沟通技能和社交力量，渐渐学会和社会各层各类人沟通相处。 三、实习结果： xx天的短期工实践活动很快便完毕
16、了，虽然时间较短，但是我从中也学到了不少东西，获得了一些社会阅历，肯定程度上了解了当前的就业形势。在这xx天中，我学到了一些关于销售的学问，信任对我以后的生活和就业都有肯定帮忙，期间我知道了之前从未接触过的定量提成制，也就是多售多得，这大大地激发了我们工作的热忱，对销售产生了很好的影响，因此，我的实践也取得了较好的成果。 经过这次实践，感觉自己少了一份脆弱，多了份顽强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己独立自强，如何努力让自己的生活和工作充实精彩。 大学生暑期实习报告 篇四 实习主题： 爱撒山林，关注山村盼望 实习地点： 满城县刘家台乡黄龙寺村 实习时间： XX年7月8日12日 实习人员：
17、 华北电力大学环境学院学生 一、实习背景简介 刘家台乡黄龙寺村，位于满城县西北约50公里，是河北省满城县最偏远、最贫困、海拔最高的一个小山村，为市级贫困村，大学生暑期实习支教报告。当地群山环绕，交通不便，信息闭塞，村中青壮年大都外出打工，只剩下老弱妇孺打理家中大小事务，村民生活水平普遍较低。1995年，为响应中心号召，华北电力大学环境学院与黄龙寺村建立帮扶关系，确立该村为华电支教基地，迄今已有十五年的历史。 由于设备、师资等各方面状况较差，教师和学生逐年外流，该小学现今只有四个年级、四名教师和十一名学生，教学和学习条件都非常艰难。并且，这十一名学生几乎全是留守儿童，其心理状况欠佳，有明显的心理
18、关爱缺失迹象。此外，由于大局部家长的文化程度和教育意识的低下，当地学生厌学、辍学的现象很严峻。为此，在校团委、系领导的殷切嘱托与关注下，暑期支教小队快速组建起来，预备为大山的孩子们带去活力与盼望。 二、前期预备 1、本小队受到系领导高度重视、殷切嘱托，发动大会上，我们的队员们纷纷表示精彩完成实习活动的决心。 2、我们建议全系同学积极捐献衣物、文具等用品，为黄龙寺的孩子们送去暖和。 3、支教小队队员们分头行动，搜集适合小学生的哲理故事、诗词、歌曲、嬉戏等，并依据各自体育课所学课程，充分预备衰弱操、散打、篮球等相关课程内容，力求丰富支教内容，使支教小队在短短的几天中将其作用发挥到最大化。 4、查阅
19、有关留守儿童的相关资料文献，借阅图书馆的大量书籍，阅读了很多相关主题的文章。而后，总结精炼所摘文献，从生活、学习、心理三方面着眼，以家长、教师、学生本人三个角度动身，做出一份有关黄龙寺小学学生现状的调查问卷，意在反映本地留守儿童的各方面状况。 5、支教小队队员们自愿集资为黄龙寺小学的孩子们购置足球、篮球、羽毛球等文体用品，丰富他们的课间生活。 6、考虑到可能会有个别学生与家长在上学读书和培育子女方面存在观念上的误区，队员们花近一个月的时间阅读了有关怀理疏导与心理教育方面的书籍，把握根本的心理引导方法，以说服和订正该错误观念。 6、联系报纸、网站等媒体，做好宣传，等最终的新闻稿写成后以各种形式进
20、展投稿。 三、日程安排 7月8日支教小队九人前往满城黄龙寺，与学校校长、村干部初次接触，安排食宿 7月9日为孩子们分发衣物、文具等，与他们一起嬉戏 7月10日召集孩子们到学校来，教授其诗词、歌曲、英语等学问，并教他们学习散打、衰弱操、篮球等体育工程，增进与孩子们的沟通，完成调查问卷。 7月11日队员们在一小学生的带着下到局部学生家中进展走访，深入了解他们的家庭生活状况。 7月12日组织一次队员和孩子们共同参加的包饺子活动，午后队员们开黄龙寺，返回保定。 7月13日召集全体队员开会总结，发觉亮点，找出问题。对调查问卷进展数据统计与处理，得出初步调研结论。 四、实习日志 大三学期末我们专业要求实习
21、，我有幸被安排在了丽华购物广场的家电部空调组实习促销。销售是我们主要的专业学问，也是教师屡次强调我们要去实践学学问的对象，因此我对此次的实习很感兴趣，也盼望能从中学到点做人的道理。 由于我们只是实习，不是厂家招的临促，也就没有统一的工作服。但我发觉海信的临促穿着统一深绿色带有品牌标志的工作服上班，从治理的学问来看，这明显是强调销售的团队合作性以及赐予客户视觉上的冲击。由于销售员是直接面对零售顾客，精神面貌和外表着装是第一重要环节。做人也一样，外表和精神面貌是与人接触的第一印象，俗话说“先敬来衣，后敬人”指的就是这个意思，因此，我们无论在何种场合都要留意自我形象外表、谈吐、举止，给人留下好的深刻
22、印象是为以后自我进展奠定了良好的人际关系根底。在这四天的实习促销中，我觉得要做好销售要做到以下几点： 首先，要对产品的各方面学问相当了解，才能有足够的学问根底向顾客推销。要懂得空调的型号、匹数、制冷量、能效比等专业术语和空调的相关专业学问，以及各种机型它的特点和卖点，同时也要了解竞争对手产品的特点，并进展比照突出自己的优点。像美的空调主推它的直流变频的空调，正如它的广告语“买变频，选美的”。元旦假期是空调的淡季，绝大多数厂家都做了很大的让利活动，比方格力的返送400、返送1000，而不是直接的降价，我觉得这样既满意了消费者的贪利心理和品牌心里，同时也维护了格力作为世界名牌的形象价值。还有科龙的
23、“惊爆价”和“7折”，这些pop广告赐予消费者直接的视觉冲击。大多数空调厂家都有“特价机”，而当中少不了的也有抽奖等促销活动。从中了解到“特价机”那么廉价，主要是一些旧机型而且性能相对较差，它们的能效比（eer）都将不符合国家推出的新标准全部空调的能效比都要到达3.16，否则淘汰。能效比是对空调的一个重要评定标准，“能效比”越高，就越省电。 其次，我们面对顾客时不仅要在态度礼貌上注意当顾客走到你的销售区内，要主动的跟他们打招呼比方“欢送光临格力空调！”。口头一边在说的同时，你的身体语言也要做适当的协作眼光要与顾客接触，面带微笑，手势上要引导顾客走到你的柜台。这些细节的东西看上去都是微缺乏道，但
24、都是一个优秀销售员所要具备的。 更重要的是在与顾客的交谈中挖掘他的消费需求，他想要省电的还是价格廉价的或者高档的等等，同时要找出顾客对我们产品的真实感觉。在与顾客的沟通中也要结合顾客的真实状况赐予意见，比方他的房间面积，是否西晒顶楼、冬天是否常常用啊等等。这就要求我们作为销售员要有优秀的口才，敏锐的洞察力以及良好沟通力量。有些顾客对空调学问不是很了解，这就要求销售人员要有急躁去为他们讲解。现在正处于空调的淡季，或许一上午都没人来看或者一天一台也没卖出去，这要求销售人员还要保持良好的积极的心态。 短短的四天，学到的不但是额外的专业学问，而且更重要的是做人的道理。的确做好一名销售员，也等于做好生活
25、中的自己！到社会上工作、竞争，你面对的就是每天怎样去“推销”自己，去让更多的企业、老板承受你，认同你！你不但要有扎实的根底学问，对专业技能了如指掌，而且你要擅长观看，口才了得，敏捷的应对力量，能将自己的优势以“说话”形式向别人推销出去，能看到别人所不能看的，能敏捷应对老板提出的各样问题，发表自己独特的见解！实习的销售是一门很好的选修课，怪不得教师始终强调我们要去上好这个课程，这一点或许只有经过实践才能深刻的体会到！ 虽然比之前更懂得销售学问，然而在真正销售方面还是不尽如人意。但凡事都有一个过程，我盼望自己能在这方面磨练，渐渐积存阅历，做一个优秀的销售人员。 大学生暑期实习报告 篇五 1、实习目
26、的 依据学校对本科生的毕业实习要求，我在xx省xx县xx社进展了为期xx周的毕业实习。 实习的目的是：接触实际，了解社会，增加劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实际学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。 详细要求如下： 培育从事信用社前台工作的业务力量。了解并熟识储蓄前台人员的的日常业务和工作流程，学会进展工作。 理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根本学问和根本技能去参加到详细的前台工作中。 培育艰难创业精神和社会责任感，形成喜爱专业、喜爱劳动的良好品德。 预演和预备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学
27、问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备。 2、实习时间 我于20xx年xx月xx号到xx月xx号在xx社进展了为期xx周实习。 3、实习单位 xx省xx农村信用合作社联合社位于xx路，法人xxx，电话xxxxxxxxx。xx农村信用社拥有258名信合员工，辖12个信用社、1个营业部、73名客户经理，345个协贷站。 4、实习过程及总结 xx月1日，我开头了我的农村信用社实习的过程。早上8点半，伴随着信用社大门的翻开，大厅不一会就人来人往。大家都劳碌着，我无所事事着。主任说这样吧，这个月的第一期黑板报就你负责。终于有事做了，说干就干。高中的时候担当过出黑板报，还好根底不至于太差。其实也没写
28、几个字，关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法学问，却劳碌了大半天。不过效果还是不错的。 下午，我在实习指导教师的指导下首先学习信用社工作必需的根本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这好像给了我一个难题，原来自以为信用社业务相当的简洁，却没发觉我原来有这么多根本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是很艳羡，而我只能从一张一张数起。 这次实习，除了让我对农村信用社的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。 首先感谢信用
29、社给我这个时机让我来到这个集体，在xx社为期一个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮忙，为我将来走上工作岗位打下坚实的根底。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。 其次，我觉得工作后任何人都必需要坚守自己的职业道德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比方，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方出示证件，
30、而当对方有所微词时，他们也总是急躁的解释为什么必需得这么做。 大学生暑期实习报告 篇六 一、实习时间 20xx年x月x日至20xx年x月x日 二、实习单位 好又多都江堰店 三、实习目的 通过实习，来加强理论学习与实践的结合，验证和充实所学的理论专业学问，加深对相关学问的理解，接触课堂以外的实践学问，加深了解社会对本专业的需要。培育独立解决问题的力量，并开阔眼界及思路，积存社会阅历，为将来步入社会奠定根底，增加我们适应社会的力量。 四、实习概述 依据公司的安排，我们进展了一系列入职的例行程序，就开头正式上岗。然后，我们渐渐的进入工作状态，熟识超市上货程序。了解货物上架，每天早上，我们的初步工作就
31、是理货和陈设商品。按货物类别上架之后，我们开头整理产品摆放、对缺货准时进展补货，更换破损商品和过期产品，滞销商品要适当调整排面或设法处理掉。不同的商品有不同的陈设方式，尽可能的引起顾客的留意力，而且把商品的正面标签展现给消费者，使其商品整齐有序陈设，很有视觉效果。同时在看到商品没有价格，我们会用手提终端对商品进展打价。 在销售方面，我们积极有效对产品进展推销，帮忙顾客介绍和选购产品，为他们的购置提出合理建议，保持良好态度和优质的效劳，提高自身形象。我们会准时记录商品的供需状况，据此通知供给商的业务员前来调换商品，这就保证了商品的流通。 五、实习感受 经过这段时间的实习，我们在超市学到了许多，也
32、有了诸多的收获和体会。感受很深的是作为零售企业，营业人员接触消费者的时机特别多，各个消费者的共性不尽一样，营业人员需要更多的急躁来对待顾客，尽量做到百问不厌，消费者下次才还会光临，这样才能给超市带来最大效益，所以好的效劳则是超市无形的资产。在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体 制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲密联系市场这个大的环境，没有它，也就没有顾客，则也没有了超市的进展。 在超市实习这几个星期，脑海中始终回旋着“责任”两个字。超市要为顾客负责任，把产品在保质期内销售给顾客，绝不卖过期产品，我们也担当着对自己的责任。这次实习是一次难
33、得的检验我理论根底学问的大好时机。实践是检验真理的唯一标准。我这次的实习也是一次实践。所以我应当尽可能地抓住这样的实习时机，努力的完成超市工作，让自己更加的充实。 实习后我也了解了在工作中我们必需要进展总结分析，不仅只是努力忘我地工作，还要能回过头对工作的阅历进展总结分析，考虑怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。能做到忙而不乱，条理清晰。而且从实习中深刻的了解到，做为零售企业，经营者们要抓住每一个刺激消费和提高效益的时机，来做出坚决的决策，如在一些节假日进展一系列的促销活动，顾客量会大幅增加。对于超市，其地段位置也是极其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利
34、，人流量大，这对做好超市的宣传就起到了很大的作用。超市宣传分为有形的，也分为无形的。有形的方面主要是指超市自身的宣传，比方张贴海报，有形的宣传是以资金人力为根底的；无形的方面主要是消费者“帮忙”超市所进展的宣传，对商品价格，商品质量，效劳态度都有好的评价，无形的宣传则是以超市的信誉为基石的，是超市长期诚信经营而形成的。这样超市的知名度自然就扩大了。 在超市内部，我发觉好的商品陈设能有效的向消费者传递商品形象，吸引消费者，刺激其冲动性购置，从而增加销售量。市场营销活动表达的是人与人之间的沟通艺术。企业开展营销活动都是为了得到消费者的成认和承受，只有这样才能到达生产的目的。超市主要就是搞好与顾客之
35、间的关系，妥当的处理好超市与顾客之间的纠纷和冲突，要在顾客购物过程中下足文章，对顾客诚信，让顾客对效劳态度满足。要有良好的效劳态度和一些专业的营销学问。而且还要做好售后效劳，准时精确的解决好顾客的询问。营销人员推举不当等引起的不开心要准时的向消费者由衷地赔礼，并负责换货，供应消费者适用的商品。因顾客使用商品不恰当而引起的问题，要急躁的讲解，引导其正确使用。在处理这一类的问题时候应本着不损害公司的原则，尽量让消费者感到满足。 企业一旦给自己有了定位确定了自己的目标市场，就要尽可能地满意目标消费者的需求。尤其重要的是企业应当积极“跟踪”讨论目标顾客的消费特征及其变化。面对消费者共性的变化，企业应准
36、时的更新产品，进一步满意更高的需求。在这段时间的实习中，我也收获了许多，学到了许多书本上没有的学问，比方整理商品货架、给商品打价、接触了形形色色的人等等，使理论专业学问和实践做到了很好的结合，更加丰富了我的文化学问。更为重要的是，熬炼了我的动手力量和自己在做事上的急躁和细心。同时也学到了怎样很好的与人沟通和沟通，深刻感受到效劳态度在零售企业中的重要性。 实习完毕了，我的思索并没有完毕，在实习中，我时常有得过且过的念头，但是手头上一旦有事做的时候，就不自觉的投入整个身心去做，我想着就是工作的魅力吧，实习是一个苦中有乐的过程！这个过程带给我的不仅仅是五个学分，或者专业学问，更多的是教给了我面对无对奈，面对逆境时的应对方法及心态，它们是我的人生中一笔重要的财宝！ 海纳百川，有容乃大。以上就是山草香给大家共享的6篇大学生暑期实习报告，盼望能够让您对于大学生暑期实习报告的写作更加的得心应手。