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1、密室逃脱俱乐部加盟店运营总监岗位职责一、 人员管理1 .以身作则，承上启下；加强管理，规范运营。2 .以高效、实际的原则进行每天工作日程的安排及管理。3 .自我的时间管理及员工时间和日程的管理。4 .员工每日工作内容和完成情况的量化管理。5 .与员工进行定期和不定期的沟通与交流。6 .对员工进行持续不断的辅导和培训I,使之能够快速发展以适 应密室逃脱俱乐部的要求。二、店务管理.保持、营造干净整洁之办公环境和店面形象。1 .早工作例会必须召开。早会不宜超过30分钟，可确认员工当天的工作安排可交流员工当天的工作内容并进行总结。2 .传达、解释、执行密室逃脱俱乐部体系及公司各项政策。3 .在保证密室
2、逃脱俱乐部体系要求的服务质量的同时，应不断提 升服务品质并实施监督和管理。4 .合理设定公司的业绩目标和员工业绩目标，并承担主要管理 责任。5 .建立良好沟通，提高凝聚力，激发团队工作热情，达到密室 逃脱俱乐部体系的基本团队要求。6 .处理店务须纪律严明、公正无私、对事不对人，以不断提高 市场认知度和业务能力为工作重点。7 .量化管理市场推销计划，落实到人、有效监督。8 .加盟店运营总监有责任监督管理加盟店客户系统使用情况.努力做到：了解员工、了解公司、了解同行、了解市场、 了解密室逃脱俱乐部。9 .持续招聘，不断提高员工队伍素质和竞争力。10 .加盟店运营总监在公司整体工作安排上负有完全责任
3、，如 新进员工培 训（包括密室逃脱俱乐部体系培训指南中的所 有课程和在店培训）、调差安家、总体对外宣传、密室逃脱 俱乐部体系的管理制度与统一的VI形象在店内得以实施等。11 .加盟店运营总监可授权其他合格人员承担部分管理责任。三、计划管理加盟店运营总监工作及业务安排应当有计划地进行。加盟店运 营总监应从加盟店签订加盟特许经营合同开始，协同有关 人员制定经营计划，并充分利用客户系统将经营计划、人员管 理量化并落实到店内的一切实际管理工作中：1 .制定店内的商业计划（同咨询顾问、加盟店运营总监共同制 定）.实行会议制度（早、周及月例会）2 .周工作计划（同相关人员制定）.月工作计划（同相关人员制定
4、）3 .年度工作计划（由区域支持经理、店主/加盟店运营总监共 同制定）四、定期与区域联系和上报1 .加盟店正式核准运营后2个月内，区域运营支持经理将每半 个月下店一次；开业核准运营2个月后，区域运营支持经理 将每一个月下店一次。2 .区域分部将根据加盟店实际业务状况及产生的问题不定期 的举行业务会议，加盟店须根据区域分部的要求认真填写业 务会议表单，并准备好相关业务资料按时参加会议。注：区域分部运营支持经理下店主要工作职能是:(1) 了解加盟店的商业计划执行情况及所遇到的问题，和 店主/加盟店运营总监共同探讨解决方案。(2) 了解加盟店发展状况，并做出相应指导。(3)检查加盟店的相关管理制度及协助加盟店建立、运用 密室逃脱俱乐部经营模式。(4)监督、管理加盟店按照与密室逃脱俱乐部签订的加盟 特许经营合同并遵照密室逃脱俱乐部相关管理规定。(5)组织加盟店委员会。