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1、小型连锁店标准运营员工人事管理制度一、员工入职的条件1、入职：员工在入职前经过直营部主管面试，面试合格新员工根据所接到入职 通知时间携带身份证原件、复印件，学历证原件、复印件，及1寸红底彩照2张 到直营部办理相关的入职手续，手续办理完毕，由直营主管安排至指定的门店实 习；2、试用期：实习员工试用期为3个月，试用期间，上级主管将指定专人对新 进员工进行一对一带教，帮助新员工学习岗位职责、业务知识、业务流程等，员 工试用期满上级主管发给试用期考核表，由员工自评后交部门主管复评，考 核通过即给予转正；新员工试用期满仍无法达到公司工作标准的，根据实际情况 将延长观察期或是解聘。二、员工的离职手续的办理
2、：1、主动离职1）员工在试用期内，因个人原因申请离职，须提前3天向店长递交书面辞职申 请，直营主管批准后办理相关离职手续2）正式员工因个人原因申请离职,须提前15天向店长递交书面辞职申请，直营 主管批准后办理相关离职手续2、自动离职1）员工未办理正常离职手续离职2）员工连续旷工三天，视为自动离职3）自动离职的员工扣发当月薪资作为公司补偿三、福利与报酬1、试用期员工与正式员工分别享受相应的的薪酬待遇，试用期员工转正后享受 正式员工的薪酬待遇（如有特殊情况，公司将另行通知、处理）2、薪金发放：每月十五日为发放薪日；若当日是周六或周日时，发薪日将会顺 延下周一发放；薪酬算至上月月底，底薪、提成、奖金
3、一起发放；3、薪金调整：员工薪金将以入职的工作表现作调整依据，标准是按员工以往工 作表现来衡量调薪与否。（如有特殊情况，公司将另行通知、处理）4、假期安排：每月休息二天，周一至周五由部门主管安排轮休；法定假期根据 国家相关规定及公司通知执行四、考勤制度1、上班排班表的安排：店长于每月25日前传真下月排班表交到直营部，经区域 主管审批后执行，员工要按排班表上班；就餐时间为半小时。2、考勤异常种类说明事项：上班时间已到而未打上班卡者，即为迟到；未到下班时间而提前打卡者，即为早退；工作时间未经当班负责人批准离开工作岗位者，即为擅离职守；3、迟到与早退：上下班迟到（早退）5分钟以内者（含5分钟）扣工资
4、5元，迟到（早退）擅离职守5-15分钟以上者（含15分钟）扣工资10 元；迟到（早退）1530分钟（含30分钟）内迟到（早退）扣工资20；超过30 分钟以上扣工资30元；迟到（早退）1小时以上1.5小时以内（扣当天工资50%） 并通报批评。未经批准不到岗者按旷工处理；4、无故不上班或有事不提前请假者，以及事后补办手续没有正当理由的，一律 按旷工处理。旷工半天扣一天工资，旷工一天扣两天工资，当月累计迟到、早退 5次以上公司给予辞退处理，月累计旷工3天以上视自动离职，不予以计算当月 工资。5、如发现代打卡者扣双方当事人100元/次，并通报批评一次，如当天忘打卡者扣5元/次，（当天必须向当班负责人说
5、明原由并补签），如逾期 当班负责人拒不受理并按旷工处理。6、病假赴医院就诊、事假因故未能提前请假者，上班后及时提交医院有关证明 和店长同意的请假单交直营部确认，否则按旷工处理。7、请假制度事假：请事假者须提前填事假申请单，由店长签字批准，三天以上须经区域主 管同意签字后，方可执行。如有特殊情况须提前打电话请假，上班当天补办手续， 否则按旷工处理。事假按实际天数计算扣除，工资将以底薪计算。审批流程:填写请假单一店长签字一直营部确认一交人务资源部存档病假：*病假需预先请假，急发病不能事先请假者，必须凭当地医院急诊证明补办请假 手续；审批流程：填写假期申请单一店长签名一直营部确认一交人力资源部存档8
6、、加班公司原则上不提倡加班，因公需要加班的，填写加班单呈权责领导审批后交 人力资源部9、出差：出差人填写出差申请单，呈直营主管签批后交人力资源部备档；出 差应在规定时间内返回，若须延长出差时间的，应向部门主管说明，返回后及时 至人力资源部更改返回时间五、人事异动1、人事异动的种类（1）调动：员工因工作需要，从某一门店调入另一门店工作（2）升职：公司因业务发展需要，内部提拔有能力的员工担任更高职位（3）降职：公司组织架构调整或员工本人能力不能适应公司的发展，难以胜任 岗位需求，愿意在较低的职位与公司共同发展2、调动流程（1）由员工本人填写人事变动申请表，由调出及调入部门负责人双方同意并 签字，直
7、营部主管确认后交人力资源部存档（2）批准后，直营部应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报；（3）被调动员工须在指定时间内办理好工作交接手续。（4）员工本人应于指定日期履任新职，人力资源部将相关文件存档备查，并于 信息管理系统中进行信息置换。3、转正和晋升（1）员工在试用期内表现合格，可给予转正，先填写试用期满考核表，逐级 审批后交人力资源部存档；（2）员工工作表现突出，可给予加薪或晋级，先填写晋升申请表逐级审批 后交人力资源部存档（3）岗位薪金晋级，新岗位薪金从最终审批人签批日当月起执行六、员工培训公司对所属员工，依实际需要定期和不定期开展各项培训教育活动，提高工作技 能七、工作成绩考
8、核及评核为使员工能看到自己的工作成绩和工作不足的地方，公司每月将对员工定期进行 以下六方面的评核：服务精神、销售成绩、工作表现、销售技巧、人际关系、合 作精神。凡持续多月被评估得出较差的结果或最后一、二名的员工，您将被列入 观察期并必须在限期内改进，如未能有所表现将会考虑解聘。每位资深营业员及 以上职位的同事每隔6个月会接受全店员工及人力资源部的职位资格评核。 若该员工在职位资格评核中不合格时，该员工将会被降到下一级职位。八、晋升机会公司会根据每位同事的不同表现和个人发展希望、个人能力素质，为同事提供合 适的发展机会。而每位同事都有权向公司提出自己的发展方向和意愿，公司尽力 给予发展机会。我们
9、坚信是：晋升发展机会:业绩+努力，只要您具备了这两个条 件，我们公司承诺一定会创造更多的发展机会，让您开拓更广阔的空间。另外， 当我们的同事在公司中已服务了一段期限后，公司将会视乎您以往的表现及业绩, 给予晋升和加薪的机会。当我们的同事在工作期间有突出的表现或是为公司的声 誉和利益有特殊的贡献时，公司将根据情况，给予同事破格提升或特别的奖励， 务求令所有员工都能得到公平的发展机会和在工作中能全情投入！1、初级营业员：见习营业员实用期1-2个月，经过公司考核合格后（即满60分 以上）可晋升为初级营业员。（见后表1）2、资深营业员：工作表现良好及连续3个月获得所工作的店铺销售前三名，或 在店铺工作
10、服务6个月以上，没犯重大过失，通过资深营业员职务晋升考核，合 格后（即满80分以上）可晋升为资深营业员。（见后表1）3、副店：工作表现突出及在店铺工作服务10个月以上，个人销售业绩良好，熟 悉店铺所有运作，通过实习店长职务晋升考核，合格后（即满90分以上）可晋 升为副店长。（见后表1）4、店长：实习期6个月，实习期内所管理的店铺连续3个月或累计4个月，超 过公司指定的定额目标，通过店长考核，合格后（即满80分以上）可晋升为店 长。（见后表2）表1专卖店员工表现评审表专卖店名称：被评审店员姓名：职位：到职时间：评核类别评核项目优（10 分）良（8 分）差（0分）个人表现遵守员工守则个人的业绩专业知识销售技巧懂得向顾客做附加推销有上进心，善于提高自身素质妥善处理顾客的投诉及不满团队精 神热爱本职工作，接受分配工作团结协作，尽职尽责热情有礼，主动协助同事合计综合评语评核时间：评审员姓名:表2专卖店店长评核表专卖店名称：被评审店员姓名：职位：至U职时间:评核类别评核项目优 10分）良（8分）差（0分）业绩所管理店铺的业绩人事管 理以身作则管理及领导店员完成目标培训后备力量店铺工作气氛及员工的工作士气向所属主管汇报工作货品管 理安排及合理调控货品、货品的充足度卖场管 理卖场的陈列及卫生处理店铺突发事件及顾客投诉留意市场动态作相应调整合计综合 评语评核时间：评审员姓名: