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1、 外贸业务员实习报告（3篇）外贸业务实习报告 篇一 前 言 顶岗实习是职业技术学院对面临毕业的大专学生特地开设的一门重要实践性课程。通过此门课程，我们将学校理论学问与社会工作实践有机结合。它不仅增加了我们的动手力量、协作力量和专业技术力量，也增加了我们对社会的认知力量。为我们从象牙塔的学习生活踏入今后实实在在的工作岗位，起到了桥梁作用。 顶岗实习不同于在校学习，在校学习，我们只是被动的领悟教师讲解的东西，而顶岗实习则是在社会的大环境、在企业领导的指导下，我们自己去实践，去探讨，去学习。而通过实际操作，一方面可以稳固在书本上学到的理论学问，另一方面，可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际学问，
2、使我们在实践中得到提高和熬炼。它不仅是校内教学的连续，更是校内教学的总结。 目 录 1、实习详细状况介绍 1 （1）、实习单位介绍1 （2）、实习岗位介绍1 2、实习期间工作内容介绍 1 （1）、参与阿里培训1 （2）、参与广州展会1 3、实习心得 2 （1）、心态第一2 （2）、学习至上2 4、完毕语 4 1、实习详细状况介绍 (1)、实习单位介绍 东莞市信东橡塑五金制品有限公司是一家专业挤出硅/橡胶管/条及模压橡胶制品的生产厂家，成立于20xx年。从事硅胶管、硅胶异形条、硅胶发泡条、橡胶条、橡胶异形条、橡胶发泡条、热塑性弹性管/条以及各种模压橡胶制品的开发和生产。 信东位于广东省东莞市石排
3、谷吓工业区，公司现有厂房七千平方米，员工二百余人，其中橡胶专业工程师/技术人员十余人，质量治理专业人员十余人。公司为一般纳税人，并已通过ISO9001-20xx质量体系认证。 公司本着“质量第一、顾客至上”的企业经营宗旨，秉承“诚信效劳，开拓创新”的企业进展理念，靠专业的技术实力、全新的改革创意、热诚的效劳态度、良好的信誉赢得广阔用户的信任和支持。 (2)、实习岗位介绍 实习岗位：外贸业务员 工作内容：负责阿里巴巴平台后台治理与操作； 负责中国制造网平台操作； 负责产品推广与挖掘新客户； 负责接待外宾来厂参观与参展事宜； 负责开发新订单和维系订单事宜； 2、实习期间工作内容介绍 (1)、参与阿
4、里培训 20xx年2月19日，我来到东莞石碣沙腰码头明珠岛参与东 莞区域阿里巴巴启程学院第一期培训。这是我第一次参与此类培训活动，对一切都布满奇怪，布满期盼。而培训内容也没有让我绝望，为期三天的培训时间不仅教了我们许多有用的网上平台操作技巧更让我们重新端详了内心真正的自己，让我们坚决了自己的工作目标，找到了进一步前进的方向！ 此次我们培训期间的学习内容主要包括平台操作，工具的合理使用及销售技巧三个方面。阿里巴巴国际站的操作方面，我们学习了平台上常常用到的功能，如产品公布，数据管家，公司主页的布置格局，公布产品需要留意的细节问题等等。平台只是个道具，但却是我们与客户进展沟通对话的首要桥梁。所以只
5、有我们专心去对待，它才会给我们带来更多的高质量的询盘。 而工欲善其事必先利其器，在电子商务如此兴旺的现在，网络上的各种工具对我们猎取信息非常重要。如图片处理，谷歌搜寻，客户信息查询，邮箱软件处理等等。这些都是我们在外贸操作过程中需要了解和运用的工具，只有将这些工具娴熟的应用到我们需要的领域中去，才能使我们的工作到达事半功倍的效果。 在阿里巴巴，讲师给我们播放了一部名为SECRET的电影记录片。影片给我的内心震撼到现在我还记忆犹新。它让我明白原来一个人内心的强大能影响外界那么多事物，乐观的心态和拼搏的精神与意识原来在我们生命中占据那么至关重要的位置。 在欢声笑语的学习与沟通中，我们既体会了嬉戏的
6、欢乐，也享受了学习的乐趣，更重要的是在这短短三天，我们还见证了彼此间清亮纯净的友情。所以这三天，带给我的不仅是学问的收获，更是心灵的收获，更是友情的收获！感谢阿里巴巴启程学院！ (2)、参与广州展会 20xx年18日，我随我们公司来到广州琶洲保利博览馆参与20xx届门窗幕墙展。为期三天的展会时间狡猾说挺辛苦的，根本没想象中的那么好玩和刺激。从上午到下午一成天，就只有中午吃午饭的时间可以略微放松一下神经，其余时间都要保持打鸡血的精神和状态款待来我们展位参观的客人，为他们详尽解答产品疑问，并努力挖掘客人的产品兴趣和购置意向。虽然很累，但这三天过得还是蛮充实的，同时通过解答客人的怀疑及听老板和同事对
7、产品的介绍让我获得了不少专业的产品学问，也熬炼了我与外界沟通沟通的技巧和士气。更幸运的是我接待了来自三个不同国家的外国客人，一个英国的，两个俄罗斯的和两个印度的。虽然我英语很蹩脚，但他们都很和蔼，很急躁的给我解释他们想要找的产品。尤其是来自英国的Noor先生，他要找EPDM材料的橡胶发泡管，问我两千米的报价。我听了好久也没搞清他是要哪一种两千米的价格，正急得团团转的时候幸好他在广州的代理过来了，才给我解了围，明白了客人最想知道的东西。最终我们给Noor先生赠送了我们公司的产品样品，相互留下了联系方式，商定后期联系，现在此客户还正在跟踪中。 此次展会遇到的状况给我敲了个警钟，英文水平必需立刻提升
8、，与客户语言沟通力量亦亟需大幅度提高，否则必定会给以后的工作带来许多不便。 3.实习心得 (1)、心态第一 好的心态是胜利的第一步，这句话始终是我行动的指南和坐标。我一向是个乐观的人，所以找到好的心态对我来说完全没什么问题。但是要保持这种积极的状态就是我的弱势了。想当时刚进公司，我雄心勃勃，斗志昂扬，立志要在短时间内拿出销售成绩。结果事与愿违，上班数月我还是处于菜鸟级别，更别说拿单出业绩了。一时好几天我都觉得上班没有乐趣，上班我就希望下班，下班了还盼着放假。这样的状态使我对工作上的困难总是想躲避甚至干脆置之不理，完全就放弃了去拼搏，去解决难题。可想而知，势必这几天是倒退回去了。不仅铺张了自己珍
9、贵的时间，更是铺张了不少难得的熬炼时机。 (2)、学习至上 学而不思则罔，思而不学则殆。不管处于哪一个阶段，学习都是首要摆在我们的日程表上的。虽然已经从学校毕业，但始终我们都是学生。还不仅是生活上的学生，也是工作上的学生，而且只有不断学习，努力充电，我们才能不断突破自己，向着目标大踏步前进，前进，再前进！ 而在工作中，特殊是对于我们这一些刚刚从学校走出来的小虾米，更是要认真体会不断学习，努力充实自己的道理。不管做什么事情，最先想到的应当是如何从这件事中学习到一些东西，而不是这件事是不是该我做，我做了之后又会让自己获得一些什么实际的东西。 最终我坚信只要好好学习，每天向上的几率是不难的！ 4、完
10、毕语 顶岗实习是我们融入社会的开头，也是我们真正踏上工作岗位的一个有效过度，这一步走得好，我们的下一步才知道该往何处迈和该怎样迈。以前不知道自己力量究竟怎样，始终以为自己在学校里学的东西已经许多，差不多够得着在工作上用了。但往往现实就是比拟残酷，经过几个月的实习工作和生活，我深刻的熟悉到专业学问的匮乏所带来问题的严峻性。我想，只有不断努力，不断让自己稳固和学习才会让自己在工作中取得进步和成绩。 透过这次时机，我要感谢学校领导和教师对我们的辛勤培育和教育，感谢日夜操劳的实习岗位指导教师，同时也感谢我们陈总给我这次珍贵的实习时机。最终祝信东公司能前景无限，不断进展壮大！祝我们长民政学院明天更美妙，
11、成绩更辉煌！ 外贸业务员实习报告 篇二 时间飞逝，三年的大学生活已经接近尾声了，我马上踏入社会。在大学的三年时间里我无论是在理论学问方面，还是人文素养方面都有全面的提高，我要在社会实践中充分运用所学的学问，争取更大的进步。 我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的根底理论、根本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手力量，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的根底。我在学校学习的专业是会计，本想找一份与专业相关的会计工作，但经过20多天的应聘都没有结
12、果，无奈之下选择了外贸跟单员。但经过这次外贸的学习，我从无知到认知，到深入了解，慢慢地喜爱上这份实习工作，它让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。 一、实习单位简介 x工艺品有限公司系中国澳门商人曾国伟先生投资兴建的外商独资企业，成立于x年10月，于x年07月正式投产。它坐落于素有“鱼米之乡”的江汉平原、武汉经济圈的汉川经济开发区人民大道53号，总投资人民币3000万元，其中注册资本人民币2100万元，是湖北省目前唯一一家专业从事工艺品设计、开发、生产、外销的大型外商独资企业。 公司占地100亩，拥有2万平方米的大型现代化厂房，员工600余人
13、，其中各类专业技术人员100多名，各种国内外先进生产设备100余台（套)。 主要生产“满天星”(“starry”）牌玻璃餐具、gt像框等工艺品（相框、镜框、果盘、烛台及文具、礼品系列）、工艺艺术时钟，精雕板画、水晶、石雕及卫浴面镜等系列产品，并承接玻璃产品深加工业务，产品主要外销欧美、中东及国内经济兴旺城市。公司在阿联酋迪拜设销售分公司，在武汉、北京、浙江、上海、深圳等地设营销办事处，全国其它各地的销售网络日臻完善。国外销售市场前景看好，公司被孝感市商务局确认为“产品出口型企业”。 二、实习岗位及过程 我从x年2月15号正式到x工艺品有限公司上岗，到现在以快二个多月了，我现在的职位是公司销售部
14、外贸跟单员。上班时间早上8：00到晚上6：00，周六仍旧要上班。还记得刚来公司的几天，当时的我对这方面没有接触过，再加上我不是这个专业的，所以刚开头做的时候很吃力，有许多专业术语不知道也不懂，为了能尽快的上手工作，我每天晚上都会学习外贸学问，并加强对英语的训练。现在我介绍一下我在公司所要做的事情： 1、 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。 2、 报价：我们业务部准时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好performa invoice 给客户做正式报价。 3. 得到订单：
15、经过洽谈，收到客户正式的订单purchase order。 4、 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让她给工厂下订单，安排工作规划。 5、 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的工程照实填写，尽可能将各种估计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交治理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6、 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满意以下状况可下达生产通知，通知工厂按时生产： 假如是
16、t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 假如是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。 7、商检：拿着相关产品资料到商检局去出单证明你的货物经检验符合怎样的品质和数量。买家凭借你出具的商检单可以了解到货物的品质是否与其需求的全都。 8、 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进展查验，是否能用，质量是否过关，这些是必需要进展验证的，是根本原则，由于要想稳定客户资源，这一局部就肯定要做好的。 9、 制备根本文件。工厂供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。 10、发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。 11、 确认收货：在发
17、货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 每天我都会登录公司邮箱接收英文邮件，然后对有意向购置我公司产品的邮件进展回复及确定产客户所需货物的规格及型号，以及其他要求。 选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比拟程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比拟自由的我们来说要熬炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的气氛，根本上办公的时候还是很严厉的，在紧急的工作重要懂得调整。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的简单。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟识 sal
18、es confirmation，commercial invoice 等各种单据是根本的。通过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。 三、实习心得及体会 通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都布满着奇怪，转而渐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。 这次的实习，让我懂得了很多，知道了很多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开头，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习力量和创新力量，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的
19、重要筹码。 在实习中我觉得工作中应当做好以下几点： （一）细心，学习也好，工作也好，肯定要做到细心，细心是胜利的基石。 （二）急躁，刚刚跨出校门，步入社会这个大家庭，我们一时摆脱不了学生的气息，做事往往缺乏急躁，沉不住气，受不住委屈，但同样要熟悉到，没有急躁怎能做大事。 （三）责任心，这好像是一个亘古不变的话题，从小学到大学，父母及教师都教育我们做人要有责任心，做工作也应如此，我们应当充分的熟悉到我们的背后除了自己的利益外还有公司的利益，或许几十万，几百万，甚至更多。所以无论什么时候，不要忘了责任心！ （四）勤学，熟话说，学无止境。无论在什么样的环境，什么样的场合，我们都应当积极主动的学习，我
20、们刚刚出来，没有社会阅历，不懂得人际交往，更不说怎么与斡旋，就连间单的礼仪也要一步步的学。所以学习是任何状况下都不行以少的！ 总体来说，这次实习不仅仅是熬炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了许多课本上所没有提及的学问，还有就是在就业心态上我也有很大的转变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，许多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作
21、或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。 四、实习单位存在的问题及对策 到公司做外贸，从刚开头的一无所知到渐渐熟识。经过快两个月的工作，渐渐地对公司业务也了解了许多，从工作中我觉得公司存在着如下几个问题： 1、在市场推广和产品推介上渠道过于集中和单一，也许全部的业务都是通过广交会才得到的，通常在网站上得到的客户几乎很少。随着这一渠道内部竞争程度的不断加强，企业产品推广和市场开拓将面临极大困难。 2、在产品定价和贸易方式选择上缺乏主动权和话语权，定价主动权的缺乏主要是我国出口企业产品的可替代性强，国内同业竞争过于剧烈造成的。 3、由于职员不专业，学问水平不高，职业操守不高，没有经过专业的
22、培训，导致在客户询问相关产品信息时，每个部门同事的答复不能令客户满足。 4客户变的更保守，订单变少，客户倾向与选择更廉价的产品，企业资金周转困难。 5、产品的损坏率高，工艺品的产品特性，含有大量玻璃制品和手工制品。货物在生产、搬运、存放等等过程中，会破会局部产品。手工制作的过程中，不合格率也很高，返工率高，从而大大增加了生产本钱。 解决的方法：首先，绽开客户的渠道，不能只盯着广交会着单一的渠道，应舍得花钱和人力、经受在互联网上用发广告（在贸易平台网站上发效果会比拟好）和搜寻买家信息的方式查找客户，或者通过电子邮件的方式上门推销。广交会虽成交率高，但费用贵。而互联网无需本钱，就能搜集大量信息，掩
23、盖面广，节省本钱。其次，公司应对外贸岗位上的人做一次系统的培训，让他们完善自己在岗位上的缺乏，在治理上也应作出相应的调整，制定一些嘉奖惩处机制来约束一下职员的行为，开除一些成天混时间不为公司做事的人，树立公司形象。最终，公司应多多开发新产品，学会创新，不能因市场的可替代品而丢失市场，导致业绩的下降。应打造公司自己的特有不行替代的产品。加强产品在生产过程中工序的质量检验，以及在搬运，存放工艺品的安全检验，削减不必要的损失。 五、实习总结或体会 通过两个月的实习，我收获了许多东西，发觉了自己身上存在的缺乏。我的工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果； 工作适应力逐步增加，对后期安
24、排的工作，现已得心应手。工作中存在的缺乏主要有，工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作由于不够细心，从而铺张时间或是再做一遍；外来客人的接待和效劳不够热忱大方，而作为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作，由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不能做得很好，在以后的接待工作中，力求能做到热忱周到，急躁细致。 下面，我总结一下在实习期间的体会和心得。 （1）要拥有积极进取的工作态度 。在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积存阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情
25、做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。 （2）要拥有团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。 个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 （3）要懂得根本
26、礼仪。步入社会就需要了解根本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当符合礼仪，才不会影响工作的正常进展。这就需要平常多学习，比方留意其他人的做法或向专家请教。这一点，在我接待来宾时，体会特殊深刻。 （4）要学会为人处事。作为学生面对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要面对更为简单的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 （5）要对自己有信念。信任别人能做的，自己经过努力也能做得到，要英勇。 我们每个人，或多或少都有过自卑的心理，觉得自己不行。 这时候，我们需要自己给自己一点信念，
27、假如自己都不能信任自己，我们又怎么能期望别人信任自己呢？ 只要我们够努力，别人能做到，我们也可以做得到，甚至可能会做得更好。 由于，我们并不比任何人差！在工作中，肯定不要失去信念，尽管我们的力量还很弱，但是，我们还可以做更多的事，所以，在争取一份工作时机的时候，要英勇一点，给自己时机证明自己做得到。 我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践阅历使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的学问，期望在将来的工作中把学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作中来，充分展现我的个人价值和人生价值，为实现自我的抱负和光明的前程而努力。 外贸业务实习报告
28、 篇三 一、实习地点： 贸易有限公司，主要经营：服装，针织品，矿产品，有色金属（不含贵稀金属及钨，锡，锑），建筑材料，耐火材料，五金交电销售等产品。公司始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的效劳去打动客户。从产品的设计、生产、销售、售后效劳的各个环节严把质量关，竭诚为用户供应优质的产品和完善的售后效劳。公司坚持“效劳为本，顾客至上”的宗旨，发挥公司多年积存的优势与有利条件，以效益为中心，以改革促进展，以创新求进步，加快进展步伐，逐步实现“制造群众的信念与价值，造福于群众富有与安静”的公司长期进展愿景。 二、实习目的： 为了更好的将自己所学的外贸学问同实际相结合，把握外贸实际需要的根本技能，培育
29、我们的自学和动手力量、理解力量以及实践力量。通过此次实习，让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使我全面、标准地把握从事进出口贸易的主要操作技能。培育自己在外贸方面的兴趣，同时了解外贸行业的境况，以便我们能够明确择业方向，选择一条适合自己的路。 三、实习内容 我是申请了分散实习的，学院里安排的是集体到一个公司去实习，我觉得那样并不能完全表达出实习的独立性，也不能很好地熬炼自己，由于大家相互都熟悉，沟通起来很是便利，不会有太大的想去主动跟别的同事沟通的欲望，那么就不会学到多少学问，也不会学到许多人际沟通的技巧等等，基于综上说出的还有未列出的缘由，我选
30、择了自主实习。说实话，要想找到一个实习单位还真是不简单，在费尽周折之后，最终这家公司同意给我实习的时机。想想当时是多么的感动，最终找到工作了，那种感觉很奇异，无法形容，可立刻又想到，自己什么都不懂，又担忧自己做不好，很冲突。就这样，带着冲突的心情，我开头了我的实习工作。 第一天刚进到办公室，我就感觉到了一种劳碌严厉的气氛，办公室里面每个人都在自己的座位上忙着自己的事情，他们给我安排了一个空座位，第一天上班，也没给我安排什么事做，可能大家都太忙了，没空管我这个学生吧，应当也是想让我自己先适应一下。我就自己坐在那里翻看着他们给我的公司制度还有公司的进展背景等资料。或许是第一天上班比拟兴奋的缘由，我
31、总是奇怪地想知道他们在忙什么，但是又不好意思打搅人家的工作，所以时不时静静抬起头看看他们，然而大家好像都很宁静地做着自己的事。然后有一个叫李姐的同事带我去看了公司的车间，介绍了我们的产品，讲得很细致，看得出她是个很负责任的人。 由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生对待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比拟简洁的工作。与此同时，我们应当自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开头也只有这样。这样公司的同事才会更快地承受你，领导才会喜爱你，接下来才会让你做一些相比照较重要的工作。刚去的时候我几乎没有什么事做，只能帮大家打印、复印
32、文件，把某个文件送个某个部门的负责人，然后做一些清扫的工作，虽然这些事情都很零碎，但我知道我刚来什么都不懂，人家确定不能一下子就把什么工作都交给我做，只能一边做一边学，多看多问勤思索。 在接下来的一个月里，我在李姐的带着下和公司里同事的帮忙下，真正开头接触到了公司的产品贸易。 我在公司主要工作是熟识外贸流程以及做业务，对一些新客户的进展和老客户的维护。而外贸的流程根本上这样的，首先一般在客户下订单之前，都会通过我们业务部，做一些细节上的了解。其次是报价，我们业务部准时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格等，给客户做正式报价。然后经过洽谈协商，收到客户正式
33、的订单。而在真正的实践过程中，从其次步到第三步却并不那么简单，甚至可以说很曲折，需要业务员扎实的专业素养和精湛的谈判技巧等。再然后下生产订单，得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给选购部让他们给工厂下订单，安排生产规划。然后就到业务审批，业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核，审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交治理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。下达生产通知：销售部在确定交货期后，满意以下状况可下达生产通知，通知生产部按时生产。接下来要验货，在生产部把货物备妥之后，销
34、售部要对所定货物进展查验，质量是否过关，是否份符合客户的要求，由于要想稳定客户资源，对于商品的质量肯定要保证。然后要制备根本文件：依据生产部供应的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。接下来就应当发货了，通知货代来公司收货，并且把所以必备的单据叫给货代。最终要向客户确认收货，在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。 而在这一过程中，我必需要先学习娴熟把握查找客户的方法。在李姐的教育下，我知道了如何去查找客户。主要有三种方法:一是使用B2B平台；二是用Google搜寻和其它网络搜寻；三是国内外展会。 不管是哪一种方法，都含有许多的使用技巧需要我们去探究和归
35、纳。先来说说网络B2B平台，对于付费的B2B平台，最重要的事情就是搜寻关键词和图片更新，每天更新图片是我的第一个工作，由于只有图片更新的快，我们在网站上的排名才能靠前，才简单被客人搜寻到，才能有更多的询盘；免费的B2B平台，你只要多看多搜寻，然后把搜寻出来的进展整理分类，同时可以和其他朋友一起共享，尽量扩大自己的平台数量，增加公司的影响力和产品的宣传力度。对于Google搜寻和其它网络搜寻，我们主要使用的是Google搜寻，究竟国外用Google比用Baidu多。详细方法是先翻开Google，点击“高级搜寻”或者“语言工具”。假如你点的是高级搜寻，那么在搜寻结果那输入你的关键词，然后在区域那选
36、择你盼望查找客人的国家（也就是地理位置），接着在网域那里选择“仅”，最终点搜寻。这样出来的页面就全都是你所选国家的信息了；假如你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下边有“让Google说您的语言”和“查看属于您网域的Google”你选择“查看属于您网域的Google”工程里的国家国旗，这样做的目的是避开不相关的信息，节约时间，直接进入主题。固然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品相关的英文信息都写在上面，让客户能够尽可能全面地了解我们公司的产品信息。至于国内外展会，我们只要依据客人的名片，做好展会现场记录，回来后依据客人要求发邮件给客人就行了，我一开头发邮件的速度很慢，每一个句子每一个表
37、达都要认真斟酌好久，最终拿去给李姐审核，等她说能发我才敢发。 把握了查找客户的方法之后，就要开头学习在网站上公布产品，同时发一些开发客户的邮件，但是留意发邮件的时候尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，一般的邮箱如:126，163等，其中有一局部会被国外效劳器屏蔽掉，这样你所辛苦发的邮件就会石沉大海；另外，肯定要留意自己公司的搜寻排名，排名越往前越简单被客人搜寻到，究竟客人没有急躁始终翻到几十页之后找供给商。所以，靠前的排名能让客人对你有一个优先选择权。四是要留意时差，假如发邮件给欧美那边的公司，不要希望你一发过去人家就会回过来，由于他们那时候可能已经睡下了，最好的方法就是赶在他们每天上班的时候发邮件
38、过去，这样你的邮件可以就比拟靠前，不会被别的邮件掩盖，客户也能先看我们的产品，假如觉得适宜，他就不会再往下看，就给我们的产品制造了时机！ 此外，我还学习了如何回复客户的询盘，而李姐告知我，并不是全部的询盘就是有购置意图的，所以要学会区分并加以区分对待。假如询盘有称呼，那这是比拟认真，有礼貌的客人。这类询盘永久是我们第一优先处理的询盘。这类客户往往选购需求明确；多是专业的买家，对产品，对行业了解，他们对供给商的要求肯定也必需是专业的；对价格敏感，同时也注意产品的品质。所以，在回盘中要到处表达我们的专业，对产品的了解，不然他就很可能去找专业一点的人来问，所以平常肯定要对自己的产品有一个清楚的了解。
39、还有一种是明确告知你对什么产品感兴趣，要求你报价，可能会详细到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间等代表他是有诚意来买东西的。不要以为买家对数量等等不明确，你也可以偷懒只报一个价格了，专业的报价单在任何买家眼里都是一项加分。对于此类客户，我们可以1-2种类似产品，赐予简洁报价，并告知买家，假如有兴趣，可以为其做具体介绍。争取其次次联系的时机。不过我们也要有心理预备，报价后很有可能很久得不到回复的状况也不少见。 四、实习总结（感想、收获） 一个月的实习完毕了，真的很感谢李姐对我的悉心教育还有同事们的热心帮助。在这里我学到的不仅是书本上没有教过的学问，更重要的是全部的学问都具有很强的可操作性
40、，以及公司里人与人之间的相处之道，其实这里并不是像我们在电视剧里看到的各种勾心斗角，反而大家对我这个新来的菜鸟很是照看和帮忙，或许是我根本没有造成对他们的威逼吧！ 通过实习，我觉得作为一名业务员，肯定要有过硬的心理承受力量。没有人会保证你遇到的每个客户都是好说话的，有时候被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。但是同样作为一名尽职的业务员，肯定要做到不怕碰壁不怕被骂不怕丢人，就算这次被骂，但为了能在可能的范围内进一步摸索客户的意图，说服客户，下次打电话的时候一样要记住保持满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。 出了学校的门，我们就不再是学生，也没人还会把我们当作学生，由于我们走进了社会，就必需学会为了自己以后的人生打拼，我们的角色和职责都变了，没有父母教师我们的身边告知我们该干什么不该干什么，一切都要靠自己去摸索去奋斗，一旦错了，就要自己去担当，哭也没有用，由于这个世界不信任眼泪，只有你流下的汗水才是你胜利的盼望！ 感谢这次的实习经受，让我重新熟悉自己，重新给自己定了位，有了更加明确的目标。作为一名马上毕业的大学生，这次的实习经受将是我人生中一笔重要的资本。