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1、2023年全国职业院校技能大赛高职组河南省选拔赛直播电商赛项竞赛方案、赛项名称赛项名称：直播电商赛项编号：GZ081赛项组别：高职组专业大类：财经商贸主办单位：河南省教育厅承办单位：河南工业职业技术学院报到及推荐住宿地点：另行通知二、竞赛目的坚持立德树人根本任务不动摇，对接大数据、人工智能和云计算等 新技术背景下传统电商向直播电商数字化转型新趋势，以培养优秀直播 电商人才、服务直播电商行业人才需求为出发点，坚持国家“十四五” 规划中“鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化智能化改造和跨界 融合，线上线下全渠道满足消费需求”、“培育新型消费，发展数字消费” 等政策要求，深入贯彻党中央、国务院关于
2、发展数字经济、建设数字中 国总体要求，促进中国直播电商行业持续健康发展。考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展 示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人员整体播销售直播运营商务数据分析市场策划内容策划与编辑 网络推广等核心课程的主要知识点、技能点设置竞赛内容。（二）国家标准和行业标准教学标准：高等职业学校网络营销与直播电商专业教学标准。职业标准：互联网营销师国家职业标准（2021版）。职业编码：4-01-02-07（三）操控人员具备的专业知识、技术技能1 .行业分析：了解直播电商的产业结构、生命周期。2 .政策规则：国家的政策法规，平台自身的规则。3 .项目
3、管理：具备直播电商运营流程规划和梳理能力。4 .运营能力：内容策划、直播销售、直播运营等能力。十一、竞赛样题2023年河南省高等职业院校技能大赛高职组“直播电商赛项样题一、直播商品备选5款商品如下：钢笔、果汁、牛奶饼干、双肩包、健球。二、任务要求参赛团队根据商品资料等背景信息，完成直播选品和定价、规划推 广资金、撰写脚本、策划直播主题和互动方案等直播策划。在直播策划 的基础上进行直播运营，开展直播销售、直播互动等活动，从5款备选 商品中按要求对2款商品进行直播策划和运营。模块一直播策划（分值：40分，时间：120分钟）任务1：直播商品管理根据商品资料对直播商品进行角色定位，合理规划运营资金，直
4、播 商品定价，制定直播销售策略，做好直播商品管理工作。任务2：直播内容策划根据市场数据及直播商品，确定直播主题和直播时间，策划直播互 动方案。根据商品资料及直播主题，设计直播流程，提炼商品卖点，完 成整场直播脚本的撰写。任务3：直播推广策划根据直播推广需求，分析行业数据，明确目标受众画像，合理规划 推广资金，制定直播推广策略，进行直播广告投放，完成直播推广，以 提升直播间的展现量、点击量和点击率。模块2：直播运营（分值：60分，时间：180分钟）任务1：直播间装修根据直播策划内容，搭建直播间，设置直播间标题、欢迎语、违禁 词、信息卡等内容。任务2：直播销售直播团队完成一场规定时间的不间断直播。
5、在直播开场环节，主动 向直播间用户问好，自我介绍，预告直播主题及亮点活动等，完成直播 开场预热；在商品销售环节，以问题情境引入、热点引入等方式自然地 引入直播商品，介绍商品属性及卖点，并配合商品细节展示，通过商品 日常价格与直播价格的对比，突出促销活动的吸引力，引导用户购买; 在直播收尾环节，结合直播销售情况，完成引导用户关注直播间、致谢 等，提升商品销售量、粉丝数量等指标数值。在直播过程中，主播人设 特色鲜明，妆容、发型、服饰搭配适宜，表情管理到位，直播过程中能 配合肢体动作，把控直播节奏，营造良好的直播氛围，不得出现不雅行 为，如不文明用语或手势等。任务3：直播互动直播团队根据直播互动方案
6、，开展优惠券、秒杀等活动，在直播过 程中积极与观众进行抽奖、发红包、订单处理等互动，引导直播间用户 参与，活跃直播间氛围。团队人员要配合主播讲解进度推送抽奖、发红 包等互动活动。当评论区有弹幕问题弹出时，主播需要组织合适的话术, 及时完成弹幕问题处理。十二、评分标准表12-1评分标准模块评分内容评分细则分值直播策划直播商品管理商品角色定位准确5分商品定价合理商品销售策略制定合理直播内容策划直播主题及时间策划合理20分直播互动内容设计合理直播流程及各环节时间合理直播脚本逻辑清晰且有创意模块评分内容评分细则分值直播推广策划根据分析结果设计直播策略，进行广告投 放，提升展现量、点击量、点击率等指标数
7、 值15分直播运营直播间装修直播间欢迎语准确15分直播间屏蔽词设置准确直播间快捷短语设置准确直播间信息设置合理直播销售直播开场预热要素完整35分商品引入话术讲解合理商品属性及卖点讲解准确销售促单具有吸引力直播收尾讲解要素完整主播礼仪得体、形象良好、人设鲜明直播达到规定时长直播互动互动方式合理10分互动实施准确互动节奏把控合理成绩产生方法：按100分制计分，由高到低进行排名，如出现总成 绩相同的情况，优先以直播运营成绩进行排名，若直播运营成绩仍相同, 则按直播策划成绩进行排名。成绩复核：保障成绩评判的准确性，仲裁组将对赛项总成绩排名前 30的所有参赛队伍的成绩进行复核；对其余成绩进行抽检复核，抽
8、检覆 盖率不得低于15九仲裁组需将复检中发现的错误以书面方式及时告知 专家组组长，由专家组组长更正成绩并签字确认。复核、抽检错误率超过5%的，专家组需对所有成绩进行复核。本评分细则的最终解释权归大赛评委会所有。十三、奖项设置根据河南省教育厅办公室关于举办2023年全国职业院校技能大 赛河南省选拔赛的通知（教职成函（2023） 276号）要求，本次省选拔 赛不设置奖项。竞赛结果进行排名，推荐参加国赛。十四、赛场预案（一）健康防控为确保竞赛安全顺利举办，需要切实做好竞赛期间健康防控工作: 按照相关要求，提前做好相关准备工作，赛场需有医护人员及必要药品 工具等。（二）非正常停电竞赛现场如出现突然非正
9、常停电的，按下述步骤进行处理：1 .裁判员提示参赛选手，工作人员提示观摩人员要保持镇静，防止 踩踏事件发生；2 .裁判员提示参赛选手在电源保护装置的有效时间内备份计算机 操作数据，并等候处理决定；3 .必要时，保卫人员开启安全通道，有序疏散现场人员离场；4 .裁判长视情况决定启动备用电源或延迟竞赛。5 .现场电力恢复后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可 采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。（三）竞赛设备故障竞赛过程中，如遇竞赛设备故障，按下列程序报告并处理:1 .参赛选手持“故障”示意牌示意，说明故障现象，裁判员、技术 员等应及时予以解决。2 .确因设备无法继续操作，经由裁判员
10、提出申请，报裁判长批准后, 予以启用备用设备。3 .竞赛设置了关键节点的自动备份功能，裁判长根据实际情况授权 工作人员恢复备份数据。4 .数据恢复正常后，由裁判组集体商定根据竞赛内容特点的不同可 采用继续比赛、顺延比赛时间、重赛等处理办法。（四）参赛队员发生意外受伤或急病等情况参赛队员发生意外受伤或急病等情况，应按下列步骤进行处理：1 .参赛选手持“医务”示意牌示意；2 .现场医务人员迅速到达现场，救治或急送最近医院进行救治；3 .参赛队其他队员可在不违反有关规定的情况下，协同完成竞赛事 项。（五）参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病人员进入等情况1 .参赛现场出现暴力，人员拥堵，急性传染病
11、人员进入等情况，应 按下述步骤进行处理：2 .有关人员迅速向赛项总指挥汇报，并由赛项总指挥向赛项执委会 汇报，并由赛项执委会根据事态发展情况确定是否及时报告公安部门， 公共卫生部门及医疗部门，在保证赛场内人员人生安全的原则下，尽量 不扩大事态；3 .根据赛前制定的现场保卫人员的职责范围，以及突发情况应对的赛前演练安排，赛项保卫人员迅速就位，对赛场内除参赛队以外的其他 人员进行有序疏散；4 .人员疏散后进行现场清理，如消毒，找出突发事件隐患并进行处 理等；5 .进行处理后，在保证参赛队员人身安全的前提下，继续有序组织 竞赛。（六）暴雨洪灾，火灾等事故如遇暴雨洪灾，火灾等事故，应按下述步骤进行处理
12、：1 .赛项执委会负责与公安，医疗，气象，交通等部门取得联系，并 根据情况确定是否继续竞赛；2 .立即组织相关人员到现场，疏散人群，进行应急处理，如使用灭 火装置灭掉明火等，必要时封存竞赛现场，停止竞赛；3 .现场裁判做好参赛选手工作，工作人员做好观摩人员的思想工作, 确保事态不人为扩张。十五、赛项安全赛项执委会采取切实有效措施保证大赛期间赛场组织与管理人员、 裁判员、参赛人员的人身安全。（一）比赛环境赛场的设备，应符合国家有关安全规定。承办单位赛前须按照执委 会要求排除安全隐患。赛场周围要设立警戒区，防止无关人员进入发生意外事件。赛场环境中存在人员密集、车流人流交错的区域，除了设置齐全的 指
13、示标志外，须增加引导人员，并开辟备用通道。（二）组队责任1 .各学校组织代表队时，须为参赛选手购买大赛期间的人身意外伤害保险。2 .各学校代表队组成后，须制定相关管理制度，并对所有选手、指 导教师进行安全教育。（三）应急处理比赛期间发生意外事故，第一时间报告执委会，同时采取措施避免 事态扩大。执委会应立即启动预案予以解决并报告组委会。赛项出现重 大安全问题可以停赛，是否停赛由执委会决定。事后，执委会应向组委 会报告详细情况。十六、申诉与仲裁本赛项在比赛过程中若出现有失公正或有关人员违规等现象，参赛 院校代表队领队可在比赛结束后2小时之内向仲裁组提出书面申诉。赛 项仲裁工作组在接到申诉后的2小时
14、内组织复议，并及时反馈复议结果。 赛项仲裁工作组的仲裁结果为最终结果。十七、大赛违规处理规定（一）因参赛队伍原因造成重大安全事故的，取消其获奖资格。（二）参赛队伍有发生重大安全事故隐患，经赛场工作人员提示、 警告无效的，可取消其继续比赛的资格。（三）赛事工作人员违规的，按照相应的制度追究责任。情节恶劣 并造成重大安全事故的，由司法机关追究相应法律责任。（四）本次竞赛中实行直播负面清单“一票否决制”。在直播过程 中需遵守相关法律规定。负面清单见附件。十八、竞赛须知（一）参赛队须知1 .参赛队名称统一使用大赛组委会规定名称，不接受跨校组队。2 .参赛队按照大赛赛程安排，凭大赛组委会颁发的参赛证和有
15、效身 份证件参加比赛及相关活动。3 .参赛队员需要购买保险。（二）指导教师须知1 .指导教师应合理制定训练方案，认真指导选手训练，培养选手的 综合职业能力和良好的职业素养，克服功利化思想。2 .指导教师应该根据赛项规程要求做好参赛选手保险办理工作，并 积极做好选手的安全教育。3 .指导教师参加赛项观摩等活动，不得违反赛项规定进入赛场，干 扰比赛正常进行。4 .指导教师应自觉遵守大赛各项制度，尊重专家、裁判、监督仲裁 及工作人员。要引导和教育参赛选手对于认为有影响个人比赛成绩的裁 判行为或设备故障，按照赛项指南规定和大赛制度与裁判、工作人员进 行充分沟通或赛后提出申诉，不得在网络、微信群等各种媒
16、体发表、传 播有待核实信息和过激言论。对比赛过程中的争议问题，要按大赛制度 规定程序处理，不得采取过激行为。（三）参赛选手须知1 .参赛选手应当文明参赛，服从裁判统一指挥，尊重赛场工作人员， 自觉维护赛场秩序。如选手因对裁判不服从而停止比赛，则以弃权处理。2 .参赛选手须严格遵守竞赛规程规定的安全操作流程，防止发生安 全事故。3 .参赛选手应该爱护赛场使用的设备、仪器等，不得人为损坏比赛 所使用的仪器设备。4 .参赛选手须严格按照规定时间进入候考区和比赛场地，不允许携 带任何竞赛规程禁止使用的电子产品及通讯工具以及其它与竞赛有关 的资料和书籍，不得以任何方式泄露参赛院校、选手姓名等涉及竞赛场
17、上应该保密的信息。5 .参赛选手对于认为有影响比赛成绩的裁判行为或设备故障等，应 向指导老师反映，由指导老师按大赛制度规定进行申诉。参赛选手不得 利用比赛相关的微信群、群发表虚假信息和不当言论。（四）工作人员须知1 .工作人员必须佩戴由大赛组委会签发的相应证件，着装整齐。2 .工作人员不得影响选手比赛，严禁出现影响比赛公平的行为。3 .服从领导，听从指挥，以高度负责的精神、严肃认真的态度做好 各项工作。4 .熟悉比赛规程，认真遵守各项比赛规则和工作要求。5 .坚守岗位，如有急事需要离开岗位时，应经领导同意，并做好工 作衔接。6 .严格遵守比赛纪律，如发现其他人员有违反比赛纪律的行为，应 予以制
18、止。情节严重的，应向竞赛组委会反映。7 .发扬无私奉献和团结协作的精神，提供热情、优质服务。直播负面清单直播实践中应坚持社会主义核心价值观，遵守社会公德，遵守宪法所确定 的基本原则及国家法律法规。不得夸大宣传、虚假宣传，不得含有以下言行：、损害国家主权统一和领土完整的言行。水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创 新”在高等职业教育中落地实施，充分发挥对职业教育“树旗、导航、 定标、催化”的作用，推进“岗课赛证”综合育人。三、参赛资格1 .参考2023年国赛参赛规程要求，本次竞赛为团体赛，以院校为单 位组队参赛，不得跨校组队，每支参赛队由4名选手组成，性别不限, 每队指导
19、教师由2人组成，每所学校1支参赛队伍，每所院校可有1 名领队。2 .参赛学生须是2023年在籍全日制高职学生，指导老师和学生须 为同校在籍，五年制高职学生报名参赛的，必须是四、五年级的在籍学 生。3 .在往届全国职业院校技能大赛高职组竞赛中获得一等奖的选手, 不再参加本项目省级竞赛。L参赛院校须于2023年5月18日前登录河南省高职院校技能大赛 报名系统（），按要求填报并提交参赛信息。4 .各参赛校以学校为单位注册报名平台，专人负责报名工作。（技术 支持：张玺，电话：）。5 .提交报名信息后，参赛院校从系统导出报名表、赛项汇总表，连 同参赛选手身份证复印件、学生证复印件和学信网“教育部学籍在线
20、 验证报告”各1份并加盖院校公章邮寄至承办学校（河南工业职业技 术学院）。邮寄的纸质报名材料接收截止时间为2023年5月18日， 以邮戳时间为准。二、危害国家安全、损害国家荣誉和利益的言行。三、含有民族种族宗教性别歧视的言行。四、散布谣言、扰乱社会秩序、破坏社会稳定的言行。五、淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力或者教唆犯罪言行。六、侮辱、诽谤、恐吓涉及他人隐私等侵害他人合法权益言行。七、危害未成年人身心健康的言行。八、其他危害社会公德或民族优秀文化传统的。九、造假篡改交易数据和用户评价。十、不得进行虚假或引导误解的商业宣传，欺骗误导消费者。十一、违反法律规定从事扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者
21、或消费 者的合法权益的言行。十二、带动用户低俗氛围，引导场内低速互动言行。三、其他违反社会主义核心价值观和社会公德的行为。邮寄地址：河南工业职业技术学院；邮编：473000；联系人：李嘉 渤；联系电话：。6 .承办学校收到纸质报名材料，按参赛条件的要求认真审核参赛 选手和指导教师资格，审核通过报名成功。五、竞赛日程安排如有变动以赛项指南为准。日期时间事项参加人员地点5月2509:3016:30参赛队报到，领取资 料工作人员、参赛队酒店大厅14:3015:00裁判培训与工作会议裁判长、裁判、专家组成员会议室15:0015:30领队会议各参赛队领队会议室14:3016:30熟悉赛场赛场技术人员、各
22、参赛队竞赛场地16:30参赛队返回住宿酒店16:30封闭赛场仲裁组、专家组竞赛场地5月2608:20参赛队到达竞赛场地前集合各参赛队、工作人员竞赛场地前8:208:30大赛进场检录第一次抽签加密（抽序号）参赛选手、仲裁组、工作人 员录检区/抽签区8：308：50第二次抽签加密（抽赛位号）参赛选手、仲裁组、工作人 员录检区/抽签区8： 509： 00比赛选手就位参赛选手竞赛场地直播策划参赛选手、裁判竞赛场地9:0012:00直播装修12:00-13:00午餐参赛选手、工作人员竞赛场地13:00-15:00直播运营参赛选手、裁判竞赛场地15:30各队回住宿酒店各参赛队酒店16:0019:30选手休
23、息、成绩评定裁判、仲裁、工作人员返回竞赛赛 场19：3021：30成绩公布竞赛工作群六、竞赛内谷（一）赛项内容本赛项按照党的二十大提出的“加快发展数字经济，促进数字经济 和实体经济深度融合”、“创新服务贸易发展机制，发展数字贸易，加快 建设贸易强国”等主张，不断深入贯彻落实党中央、国务院关于发展数 字经济、建设数字中国的总体要求。面向市场策划、内容策划、直播推 广、直播运营、直播销售等岗位（群），以直播商品管理、直播主题及互 动策划、直播脚本策划、直播推广策划、直播间装修、直播销售、直播 互动、直播数据分析等典型工作任务的完成质量以及选手职业素养作为 竞赛内容，全面考查选手的专业核心能力以及礼
24、仪规范、服务意识、合 规意识、风险意识以及团队协作意识等职业素养。具体竞赛内容结构、 成绩比例，如下表所示：表67竞赛内容与成绩比例模块主要内容分值模块一直播策划根据所给商品数据信息，进行直播选品和定价，规划推40%广资金，撰写脚本，策划直播主题和互动方案。模块二直播运营根据直播活动方案，搭建直播间，完成直播商品上架、 优惠券等活动设置。根据直播脚本、商品销售话术进行 直播，直播过程中与直播间观众积极互动，把控直播节 奏，活跃直播间氛围。60%（二）赛项模块及任务表6-2赛项模块主要内容、比赛时长及分值模块主要内容比赛时长分值模 块直播策划任务1:直播商品管理根据商品资料对直播商品进行角色定位
25、，合理规划 运营资金，直播商品定价，制定直播销售策略，做好 直播商品管理工作。任务2：直播内容策划根据市场数据及直播商品，确定直播主题和直播时 间，策划直播互动方案。根据商品资料及直播主题， 设计直播流程，提炼商品卖点，完成整场直播脚本的 撰写。任务3：直播推广策划根据直播推广需求，分析行业数据，明确目标受众画 像，合理规划推广资金，制定直播推广策略，进行直 播广告投放，完成直播推广，以提升直播间的展现 量、点击量和点击率。120分钟40%模 块直播运营任务1:直播间装修根据直播策划内容，搭建直播间，设置直播间标题、 欢迎语、违禁词、信息卡等内容。任务2：直播销售根据直播脚本，完成直播销售讲解
26、，包括直播开场、 商品销售、促单以及直播收尾等内容，并在直播过程 中上架商品链接。任务3：直播互动根据直播互动方案在直播后台完成直播互动的预 设。在直播过程中积极与观众抽奖、发红包等福利互 动，活跃直播间氛围，同时配合主播讲解进度，完成 直播互动推送。180分钟（上午60分钟,120分钟）60%七、竞赛方式1 .竞赛类别：本赛项竞赛形式为线下团体竞赛。2 .参赛要求：参赛选手须为高等职业学校专科、高等职业学校本 科财经商贸大类相关专业全日制在籍学生或五年制高职四、五年级学 生，凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不能再参加 同一项目同一组别的比赛；指导教师须为本校专兼职教师，指导教师
27、 负责参赛选手的报名、训练指导、服务以及比赛期间参赛选手的日常 管理等。3 .组队方式：本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校 组队，同一学校可报名1支参赛队，每队4名选手，不超过2名指导教 师。4 .抽签方式：各赛队统一编制赛位号，参赛队须比赛前15分钟到赛 项指定地点接受检录，抽取顺序号，进场抽签决定赛位号，抽签结束后， 按照抽取的赛位号进场，在对应的赛位上完成竞赛任务。5 .竞赛形式：本赛项采取团体赛形式，满分100分。八、竞赛规则（一）选手报名1、大赛报名方式按照全国职业院校技能大赛河南省选拔赛的相关 要求执行。赛项组委会将根据选手报名信息进行资格审查，经审查不具 备参赛资格的
28、，取消参赛资格，因此产生的选手空缺不能递补。2、参赛选手和指导教师报名获得确认后不得更换，允许队员缺席比 赛。（二）竞赛赛卷本赛项在赛前公布5种直播样品。正式比赛时由专家组组长现场抽取2种进行比赛。（三）入场规则参赛选手到达赛场凭身份证、参赛证按要求入场，不得迟到早退。 并根据抽签结果在对应的赛位入座；严禁参赛选手携带与竞赛无关的电 子设备、通讯设备及其他相关资料与用品入场。（四）赛场规则1 .检录：由检录工作人员依照检录表进行点名核对。2 .加密：竞赛当日进行加密，由裁判组织实施加密工作，管理加密 结果。仲裁员全程监督加密过程。3 .引导：参赛选手凭赛位号进入赛场，现场裁判负责引导参赛选手
29、至赛位前等待竞赛指令。4 .由裁判长宣布比赛开始，各参赛队开始竞赛。5 .竞赛过程中，如遇设备故障，参赛选手应持“问询”示意牌示意。 裁判、技术人员等应及时予以解决。如遇身体不适，参赛选手应持“问 询”示意牌示意，现场医务人员按应急预案救治。6 .竞赛过程中参赛队员不得泄露所在学校以及自身身份等相关信 息，一经发现以作弊论处。（五）离场规则参赛选手比赛中途不得擅自离开赛场；竞赛内容完成后经裁判长同 意可离开赛场。（六）成绩评定与结果公布本赛项评分方法为机考评分+结果评分，成绩评定过程中的所有评 分材料须由相应评分裁判签字确认，更正成绩需经裁判本人、裁判长及 监督仲裁组长在更正处签字。记分员将解
30、密后的各参赛队伍成绩汇总成比赛成绩，经裁判长、监 督仲裁组签字，经公示且无异议后，公布比赛结果。成绩单提交大赛组 委会备案。九、竞赛环境1 .竞赛场地设在电脑机房，场地面积至少满足30个参赛团队的竞 赛环境。2 .赛场各赛位统一使用清晰的赛位标识，一个参赛队1个赛位，每 个机位1台直播手机（参赛队自带）、3台电脑，其中1台备用，2张桌 子，4把椅子。表8-1技术平台壬规格要求说明参赛选手计算机满足支持竞赛软件的硬件及软件要求。预装全拼、五笔、微软拼音等 中文输入法和英文输入法，预装office2010或以上版本。网络连接设备根据赛程提供相关网络环境。竞赛平台中教畅享直播电商实训平台十、技术规范（一）专业教学要求根据教育部发布的高等职业教育专业简介（2022年修订）和互 联网营销师国家职业标准（2021版）的主要专业能力要求，结合直