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1、315消费者权益日领导讲话稿（9篇）315消费者权益日领导讲话稿精选篇1同志们：今天，市消费者协会隆重召开一年“315”国际消费者权益 日纪念大会，表彰“消费者满意单位”，对今年315系列维权活 动做出部署，这对于依法保护消费者合法权益，营造放心消费环 境，对于落实全市环境创新要求、促进经济社会又快又好发展具 有重要意义。再过几天就是国际消费者权益保护日，这是我们以 及所有消费者一个值得庆贺的特殊的节日。借此机会，我代表市 政府向全市广大消费者表示节日的问候！向一直辛勤工作在消费 者权益保护第一线的各职能部门表示诚挚的谢意！向荣获“消费 者满意单位”的单位表示热烈的祝贺！希望各级消协组织、广大
2、经 营业户要以他们为榜样，义不容辞地担负起消费维权重任，在各 级党委、政府的正确领导和社会各界的关心支持下，凝心聚力， 共谋发展，推动我市消费维权工作再上新台阶。过去的一年，按照全市统一部署，市消费者协会团结带领各 理事单位，站在实践重要思想的高度，按照落实和构建和谐 社会要求，充分认清消费维权工作的重大战略意义，认真贯彻消 费者权益保护法，充分发挥职能作用，密切配合，团结协作，通 过专项整治、强化执法、发动群众等措施，有效净化消费环境， 单位领导，表示热烈地欢迎和衷心地感谢!过去的一年，县工商局、消费者协会在县委、县政府的正确 领导下，坚持以人为本，构建和谐社会，维护广大人民群众的根 本利益
3、，树立“一切为了消费者，一切服务消费者”工作理念， 围绕年主题把握“宣传消费政策、推进消费维权、构建和谐消费、 促进经济发展”四条主线，全年共受理消费者投诉326件，成功 调解326件，调解率100%,为消费者挽回经济损失67万元，接 待来访和接受咨询373件，发布消费警示、消费提示26次，发布 通讯报道42条，推荐诚信单位18家，满意品牌2个，开展消费 纠纷和解24件，促进了经营者与消费者和谐共赢。县消协坚持 以抓创新促发展、抓机制保维权、抓重点带全面，大力提升消费 维权能力，为促进全县经济社会平稳较快发展做出了积极贡献。中国消费者协会将消费者权益保护工作的年主题确定为“消 费与安全”。“消
4、费与安全”的基本目标是：促使社会各界从促 进经济发展、推动社会和谐进步的高度重视消费安全的问题，进 一步贯彻落实消费者权益保护法律法规，保护消费者的安全权。 县消费者协会将围绕这一主题，认真履行职责开展好以下七项活 动：一是，采取多种形式，对年主题进行广泛宣传，提高社会各 界对“消费与安全”的认识，积极参与年主题活动；二是，组织 对网络交易、化妆品安全、预付士消费等方面研究，推动完善保 护消费者人身、财产安全方面的法律法规和相关制度；三是，针 对旅游、餐饮等服务行业中的“霸王条款”和消费陷阱开展消费 评议活动，促进行业服务水平的提高，促进行业规范的进一步完 善，加强对消费者的保护；四是，积极处
5、理消费者关于消费安全 方面的投诉，及时化解消费纠纷；五是，加强与安全有关的商品 和服务比较试验，对外发布有关消费安全的消费警示、提示，为 消费者提供安全产品和服务信息；六是，开展消费安全方面的消 费教育，帮助消费者增长安全消费知识；七是，加强与有关行业 的沟通与合作，共同推进对消费者安全权的保护工作。消费者权益保护工作任务艰巨，意义重大。我相信，在县委、 县政府的坚强领导下，有各级各部门的共同配合与努力，我们一 定能够把保护消费者权益、维护正常市场秩序和营造安全放心消 费环境等工作深入扎实地开展下去。我相信，在社会各界的共同 努力下，我县的消费环境将更加和谐，人民生活更加富裕！谢谢 大家！31
6、5消费者权益日领导讲话稿精选篇4同志们：今天，市工商管理局和市消费者协会联合在这里隆重召开纪 念315暨诚信单位表彰大会，并确定为以弘扬维权，倡导健康， 引导消费这样的鲜明主题，这个会开得十分有意义。再过几天就 是国际消费者权益保护日，这是我们以及所有的消费者一个值得 庆贺的特殊的节日。借此机会，我愿代表市委、市政府向全市广 大的消费者表示节日的问候！向一直辛勤工作在消费者权益保护 第一线的各职能部门表示诚挚的谢意！向荣获各级诚信单位称号 的单位表示热烈的祝贺！下面，我再强调三点意见。一、充分发挥消协职能作用，用心地保护好消费者合法权益过去一年，市消协共办理团体投诉四起，人数达120多人次。
7、接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件， 结案235件，结案率达100%；全年为消费者挽回经济损失30余 万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委 员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社 会稳定。一年来，市消协通过加强12315消费者投诉举报网络建 设，提高了受理、处理消费者申诉、投诉的服务水平；通过依法 严厉查处侵害消费者权益行为，进一步规范了市场经济秩序；通 过加强日常监管，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费 侵权行为。你们所做的工作，市委、市政府是十分满意的。针对当前消 协工作，我提三点希望：一要加强领导班子建设。在具体工
8、作中 要注意改进工作方式，研究工作方法，加强宣传推介，扩大影响。 要把握工作重点、难点和热点，及时采取有效措施，增强工作的 预见性和主动性，提高解决问题的能力。二要加强干部素质建设。 要树立大局观念和服务意识，狠抓法律法规和业务知识的学习， 打造学习型队伍，增强干部职工驾驭市场经济、解决复杂问题的 能力。三要加强行业作风建设。要结合当前正在开展的先进性教 育活动，强化依法行政能力。加大执法监督力度，增强依法行政 观念，提高执法办案水平，努力做到文明执法、廉洁执法、公正 执法。二、积极引导生产经营者诚信经营在市场经济条件下，工商行政管理部门是市场经营行为的管 理主体。一方面，在管理上要宽严相济，
9、在依法行政的前提下， 放宽政策，减少限制，优化服务，提高效能，努力营造宽松优良 的发展环境。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪 劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。另一方面，要积极 推进企业信用管理体系建设。围绕建设诚信，打造诚信工商，加 强消协诚信体系建设，从而推动企业信用创建工作。要利用我市 现有资源，积极构建企业信用管理体系，引导企业诚信经营，健 康发展。三、提高消费者健康维权意识今年315宣传的主题是消费责任。从现实情况看，我们的消 费安全环境尚难令人乐观，在生命健康权的保障方面还存在不少 问题，例如：工业酒精勾兑的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水发 食品、垃圾油、有毒大米等
10、。无不让人触目惊心。提出消费责任 的年主题，目的就是保护消费者生命健康权、培养消费者生命健 康消费意识的同时，构建和谐社会的高度重视消费者生命健康问 题。只有消费者的生命健康权益得到保障，落实全面、协调、构 建和谐社会才有可能。在今后的工作中，市消协要多组织一些关 于消费者生命安全健康知识及状况的调查。同时，适时对全社会 发布有关生命健康的消费警示、提示，向消费者提供损害生命健 康的产品、服务及不法经营者的信息。要大力开展健康维权的消 费教育，利用电视、广播等宣传媒体做好健康维权年主题的宣传， 切实提高消费者自我保护意识。谢谢大家！315消费者权益日领导讲话稿精选篇5尊敬的各位朋友：大家早上好
11、。今天我演讲的题目是保护我们的消费者权益。3月15号是国际消费者权益日。消费者权益是指消费者在有 偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的 权益。所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受 到保护时给消费者带来的应得利益。其核心是消费者的权利。主 要包括：使用商品和接受服务中人身和财产安全不受损害的权利, 自主选择的权利，获得质量保障、价格合理、计量准确的公平交 易条件，以及人格、民族风俗习惯受到尊重的权利等。年年3.15,年年讲维权，许多年前的风波已经渐渐被人们淡 忘了，打假英雄逐渐从人们的视线中消失，然而，3.15还在继续， 维权还要继续，但是有多少人还在对这个兴趣
12、浓浓?有多少人还对 这个深信不疑？当然，经过这么多年3. 15的维权讲座似的宣传，老百姓的心 里早已明白原来有这么多黑心商家在侵犯着他们的利益，原来有 这么多的霸王条款在欺凌着他们的权益，原来他们是可以通过法 律通过消费者协会来与此抗争的。但同时，那些不法商贩们不知 道么？不可否认，这些年来的努力是有了一定的成效的。然而，道 高一尺魔高一丈，许多造假者的手段更加高明，黑心商贩们的技 巧也日渐成熟，而我们的消协却始终固守着老一套的规矩没有太 多的变化。举个例子，假设一个人买到了一件有问题的商品，与 商家的交涉无果，于是投诉到消协，消协首先要做得先要与商家 协商，如果对方买了这个面子，还好，事情算
13、是顺利解决，如果 同样不能，这时候就会要求消费者到有关部门去对商品作技术上 的鉴定，鉴定的费用也要有消费者自己承担，况且作技术鉴定的 费用有时会超过商品本身的价格，那么就算消费者最终投诉成功, 得到了赔偿，这期间耗费的时间，花掉的精力，也使得这种赔偿 变成了得不偿失。单这一点，就会让很多人打了退堂鼓。耗不起 这个精力，时间，还有金钱。除非是向那样的职业打假者，或 者是商品的价格不菲，不然，平头百姓谁会经得起如此的折腾？也正因为这一点，造成了很多人吃了亏就自认倒霉，导致一 些不法商家的不法行为屡禁不止的现象。所以我认为，维权工作应该从这些方面考虑一下，一些原本 有消费者去做的事情，比如商品的技术
14、鉴定等，是否可以改变一 下，与其让消费者去证明这个商品有问题，不如改为由商家来证 明自己的商品没有问题，这样既可以降低消费者维权过程中的难 度，又可以对不法商贩们起到震慑的作用。毕竟买到有问题的东 西错不在消费者。国家花了大力气去打假是在为百姓做实事，如果这个实事能 够从百姓的角度多考虑一下，那么就更能得到百姓的认可，也就 起到了事半功倍的效果，如同以水灭火，总免不了会有星星之火 残留，若结合着釜底抽薪，上下一齐努力，我想效果会更好的。我的演讲完了，谢谢大家。315消费者权益日领导讲话稿精选篇6尊敬的各位领导、各位来宾，同志们、朋友们:在一年一度的3- 15国际消费者权益日到来之际，我谨代 表
15、中共市委、市人民政府向全市广大消费者，向辛勤工作在 保护消费者权益一线的全体工作人员，向广大生产经营者和所有 关心支持消费维权的各界人士表示亲切的问候和衷心的感谢！20_年，全市各级消协组织在加强监督，处理消费纠纷、引 导消费者科学消费、改善和优化消费环境等方面做了大量的工作, 有力地促进了全市的经济发展和社会和谐。希望全市各级消协组 织认真按照中消协提出的“消费与民生”的年主题，开拓进取， 扎实工作，始终把加强政府同消费者的联系作为基本职责、把竭 诚为消费者服务作为根本任务、把消费者是否满意作为衡量工作 的主要标准，大力培育和扩大消费需求，努力优化消费环境，全 面提振消费信心，为促进市经济社
16、会又好又快、更好更快发展 作出新的贡献。要创新消费维权工作方式，着力做好消费教育和引导工作。 要拓宽维权领域，提高维权能力。要畅通维权渠道，创新维权服 务手段。要加强协作，努力形成维权工作的合力。各级政府及相关部门要进一步加强宏观调控，积极扩大消费 需求，加强经济运行调节，确保价格水平基本稳定，着力保持经 济平稳健康运行。要加大城乡统筹力度，推动农村全面发展，促 进农民持续增收，净化农村消费市场，切实保障农村消费者的合 法权益。继续深化改革开放，着力解决制约扩大内需的体制机制 障碍，把扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，营造更加注重 民生、注重消费维权的市场环境。处理好发展经济与改善民生的 关
17、系，不断提高城乡居民收入，提高消费者的实际购买能力，切 实维护社会和谐稳定，着力提升消费者满意指数。经营者要进一步遵循良好的商业伦理，履行必要的社会责任, 积极转变发展模式，推进产业结构调整，加强技术创新和产品开 发，更加重视质量、服务和信誉，提供更多更好的产品和服务， 满足广大消费者的需求。要坚持诚实信用的商业道德，向消费者 披露真实的.产品和服务信息，不搞虚假宣传误导消费者，并向消 费者提供热情、可靠的咨询和信息服务，帮助消费者科学合理消 费，以实际行动赢得消费者的尊重和青睐，与消费者共同努力改 善消费环境，激发城乡消费潜能。行业组织要进一步树立服务保障和改善消费领域民生的工作 理念，不断
18、加强行业自律，督促企业在提高产品质量与服务水平 的同时，重视培育行业内珍视商誉、重视民意的发展理念，自觉 维护消费者合法权益。同时，还要加强与消费者组织的沟通协调， 完善行业规范与相关标准，消除不利于扩大内需、拉动消费的不 合理行规，引导业内相关企业营造便于消费、利于消费、扩大消 费的市场环境，妥善处理消费纠纷，培育和保护好消费市场增长占o八、o新闻媒体要积极通过各种途径和方式，宣传政府有关国计民 生的路线、方针、政策，向全社会大力传播消费与民生的有关知 识，反映广大消费者的意见和愿望。同时，要从维护社会稳定的 大局出发，切实履行舆论监督的职责，深入到消费维权工作实践 中去，反映各级政府关心、
19、广大消费者反映强烈、社会各方面关 注的消费领域的民生问题，充分发挥好舆论监督的积极作用。希望广大消费者进一步增强消费信心，增强责任意识，将自 身消费行为与推动经济社会科学发展、监督促进生产经营者履行 社会责任紧密联系起来，通过有鲜明价值导向的“选择消费”和 “货币选票”，支持和鼓励符合国家标准及产业政策的行业企业 快速发展。同时，还要依法维护自身合法权益，理性表达维权诉 求，在和谐稳定的社会管理和法律框架体系内共同推动建立保障 和改善民生的消费环境。315消费者权益日领导讲话稿精选篇7同志们、广大消费者朋友们：今天，我们在这里隆重集会，纪念第-个3 15国际消费者权 益日，宣传消费者权益保护工
20、作方面的法律法规，开展“消费与 民生”年主题活动，现场受理消费投诉、提供消费咨询服务，这 对于倡导消费与服务，提高国民生活质量；对于增强全社会消费- 不断将消费者权益保护工作引向深入，受到了广大消费者的好评。特别是工商部门充分发挥自身职能作用，认真开展“打假劣、 保名优、讲诚信、反欺诈”行动，尊重消费者意愿，倾听消费者 呼声，并且在消费维权工作中努力做到“三结合”，即：一是与 工商执法职能结合，紧紧依托政府三级为民服务网络，全面推进 “一会两站”建设（即消协分会，消费者协会投诉站.12315申诉 举报联络站），完善了 862个村级“两站”服务机构，对862名维 权联络员颁发聘书并专题培训，使维
21、权网络覆盖全市行政村的比 例达到95%以上，真正实现了农民群众“消费投诉不出村”的目 标，也极大丰富了政府为民服务工作的职能和内涵。二是与宣传 引导职能结合，围绕“健康、维权”年主题，在全市主要干道及 商贸集中区增设大型12315宣传版面，在报纸开设专栏以强化消 法宣传、曝光侵权案件，先后组织“315国际消费者权益日”大 型宣传、“金秋315维权知识电视竞赛”等活动，既促进了企业 诚信经营，又提升了广大消费者科学消费、依法维权意识。三是 与合同调解职能结合，成立合同争议调解中心和22个基层调解站, 尤其加强对“订单农业”的帮扶指导，延伸了消协的职能范围。 一年来，共受理消费咨询1600余件，受
22、理投诉和申诉举报1146 件，立案查办466起，处结率达95%以上，反馈率100%,为消费 者挽回经济损失110万元，捣毁制假售假窝点17个，查获假冒伪意识，扩大内需、提振消费信心和促进通辽经济社会平稳较快发 展必将起到积极的推动作用。近年来，我市消费-工作取得了长足的发展。市政府将“一会 两站”建设纳入议事日程，使-力量向乡镇、嘎查村广泛延伸。全 市各级消费者协会认真履行职能，在优化消费环境，引导消费者 科学、合理、安全消费，受理消费者投诉和面向农村开展-活动等 方面做了大量卓有成效的工作。特别是在媒体上开通“在线 315”、“天天315”、“民生直通车”栏目，与中消协共同 建设国际互联网“
23、中消网蒙东站”，举办3 15晚会等，构建了 全方位、立体化的消费-网络，提升了消费-的科技水平，取得了 许多新鲜有益的经验。工商、质监、卫生、食品药品监督管理等 部门密切配合，充分发挥了商品质量监管、维护市场秩序和消费 者合法权益的重要作用，为整顿和规范经济秩序、维护社会稳定 作出了积极的贡献。借此机会，我代表通辽市政府向长期工作在 消费-第一线的同志们致以诚挚的问候，向关心和支持消费-事业 的社会各界人士表示衷心的感谢！中消协将20一年主题确定为“一一”，强调消费需求是保持 经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径。扩大内需，特别 是增加居民消费需求是今后一个时期调整经济结构、提高经济发 展
24、质量效益和转变经济发展方式的重点，是促进经济社会科学发 展的前提和保障，是改善民生、发展社会事业的重要内容。今年， 市委、市政府将围绕“一个坚持、两个高于、三个率先、四个翻 番”战略目标，继续坚持扩大总量与调整结构并举，富民与强市 并重的总体要求，着力加快“三化”进程，保障和改善民生，大 力发展社会事业，为全面建设小康社会打下坚实基础，这必将进 一步促进人均GDP的增长以及居民收入水平的提高，带来消费的 活跃。我们开展“消费与民生”年主题活动，就是要努力适应新 形势，不断提高消费-水平，改善消费市场环境，提高消费信心和 消费能力，为扩大内需、促进经济平稳较快发展服好务。本次国际消费者权益日纪念
25、活动还在博物馆大厅设立了地方 名优特产品展览，有全市30多家企业的几十种名优产品参展，旨 在进一步提高产品知名度，向消费者推荐放心产品，提升群众生 活质量。为确保3 15系列活动取得实效，希望各级政府进一步 加强对消费-工作的领导，有关职能部门继续认真履行监管职能, 营造更加注重民生、注重消费-的市场环境。广大经营者要规范经 营，诚信立企，不断加强行业自律，自觉保护消费者合法权益。 消费者要进一步增强消费信心，在发挥消费作为推动经济社会发 展的原动力同时，依法维护自身合法权益，合理表达-诉求。各级 消费者协会要充分发挥桥梁、纽带和社会监督作用，加强对消费 者的消费教育和指导，加大对商品和服务的
26、监督力度，提高对消 费者投诉的处理能力，切实保护消费者的合法权益。新闻媒体要 大力传播消费与民生的有关知识，反映广大消费者意见和愿望， 充分发挥舆论监督对营造放心消费环境、保障和改善民生、促进 社会和谐、引导社会进步的积极作用。同志们，消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民 群众利益密切相关的系统工程，也是一项关系民生的重要工作， 寄托着广大消费者的殷切期盼。我深信，在市委、市政府的领导 下，在各级职能部门的共同努力和全社会的关心支持下，在广大 消费者的积极参与下，我市消费者权益保护工作一定会迈上一个 新的台阶。谢谢大家！315消费者权益日领导讲话稿精选篇8各位领导，各位老师，各位同学，
27、大家好：今天是315国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的 主题为消费与服务。所以，我演讲的题目是消费？服务，我的责任。相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋 友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜 缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令 人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱 使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往 是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成 的。那英也曾唱过这样一首歌：雾里看花，水中望月，你能分辨 这变幻莫测的世界。词作者阎肃曾说这首歌是送给315的，希望 消费者能够借助
28、一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、 明明白白、真真切切！这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产 品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证 据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢？那么在纷纷扰扰的经济生活中，谁是我们可借助的那双慧眼 呢？那就是消费者权益保-。还是学生的我们做为一个消费者的角色不多，但这并不代表 这个节日和我们没有关系，当我们在旅途劳顿后，喝到假冒的矿 泉水，我们是默不作声的扔掉还是走上前去找商家理论？当我们在 报纸上看到劣质及过期啤酒瓶还在伤人，我们除了为伤者感到痛 心，有没有想到他应当如何维护应有的权益？当我们看到父母在日 常生
29、活中遭遇有毒塑料袋，有没有告诉他们消费权益正受到了损 害？当残留农药的蔬菜还在市场贩卖、当三无产品还排放在商店的 货架上所有的这一切，当我们遇到的时候，我们应该站出来，用 法律的武器来维护我们做为一个消费者应有的权益！十几年来，315从一个国外泊来的普通纪念日，已经演变为中 国消费大众-的一个节日、一面旗帜。每年春天的这个时候，她都 会再一次擦亮我们的信念和勇气，让理性的光芒照耀每一位经营 者、消费者的心灵。同学们！让我们一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；让我们一起为那些勇敢的站出来，维护自己和大众权利的先 行者鼓掌呐喊；让我们一起呼唤法制的力量为我们的幸福生活保驾护航。我的讲话完了。谢谢大
30、家。315消费者权益日领导讲话稿精选篇9同志们：3月15日是国际消费者权益保护纪念日。借此机会，我代表 萍乡市人民政府对3.15国际消费者权益日的到来表示热烈的祝 贺！向全市广大消费者表示诚挚的问候！中国消费者协会根据我国目前消费者保护工作的现状，把 “健康维权”确定为20_年的主题，就是要维护消费者生命健 康权益、捍卫消费者生命健康权。这是非常适合民心、顺应民意 的，维护最广大人民群众根本利益，进一步提高国民生活质量的 具体体现。我们要从构建和谐平安萍乡的高度出发，努力做好消 费者维权工作。消费者协会要充分发挥消费者权益保护法赋 予的职能，积极维护广大消费者的生命健康权益；政府执法部门 要竭
31、力保护好人民群众的利益，严厉打击各种违法行为；社会各 界包括消费者本身，要增强生命健康消费意识，积极参与社会监 督，捍卫自身利益。围绕“健康维权”消费年主题，今年，我们要努力做好以 下几项工作：一是要大力开展“健康维权”的消费教育，利用3.15等时 机开展一系列的宣传活动，营造良好社会氛围。二是要及时发布有关损害生命健康的产品、服务及不法经营 者的信息，向消费者提供警示、提示。三是要开展关于全市消费者生命安全知识及状况的调查，向 政府提供信息，提出解决问题的建议和意见。四是要勇于揭露和批评经营者的违法行为，积极协助、参与 执法部门的执法活动，及时处理消费者的投诉，切实保护消费者 的利益。同志们
32、，消费者权益保护工作是一项永恒的民心工程，其任 务既光荣又艰巨，我希望奋战在消费者维权工作战线上的同志， 再接再厉、扎实工作，不断推进我市消费者权益保护工作迈上新 台阶。同时，也希望全市广大消费者人人动手，热心参与社会监 督，为我市消费者权益保护工作作出更大的贡献。劣商品11大类24个品种，有力维护了消费者、生产者、经营者 的合法权益。去年，国家工商总局王东峰副局长、山东省工商局 李华理局长先后专程来我市视察，听取我市消费维权工作汇报;市 消协首次承办全省消协工作会议，并以深入推进“两站”建设， 大力开展农村维权工作为题做了经验介绍，受到与会领导的充 分好评。年底，市消协被中消协评为“落实消协
33、法定职能最佳单 位“，得到了各级的充分肯定。消协工作取得的成绩，得益于全市各级对消协工作的关心支 持，得益于各部门各单位的团结协作，得益于全市广大经营户、 广大消费者的积极参与。20_年，是全市上下认真贯彻党的 按照规划，全面启动社会主义新农村建设的起步年，开局年。 要实现“站在新起点、实现新跨越”的目标，离不开良好的区域 经济发展环境，离不开安全、健康、有序的消费环境。因此，市消 协各理事单位、市直各相关部门必须高度重视，把做好消费维权 工作提高到维护平等竞争的市场环境、保障人民安全消费这样一 个高度上来认识，增强维权使命感和责任感，不断加大工作力度， 全心全意为消费者服务，使广大消费者的合
34、法权益最大限度的得 到保护。下面，就做好今年消费维权工作，我讲以下三点意见： 一、开展四项活动，努力营造和谐消费环境中消协自1997年开始实施“年主题”制度，即每年确定一个 年主题，整合全国消费维权资源，统领全年消协工作，突出工作 重点，强化社会认知，有力推动了我国消费者权益保护工作的深 入开展。中消协将20_年年主题确定为“消费与民生”,旨在促 进市场秩序规范，倡导健康文明消费，营造和谐消费环境，保护 消费者合法权益，为建设社会主义和谐社会做贡献。为贯彻落实 “消费与环境”年主题，我市主要开展四项活动：一是召开“消费者满意单位”表彰大会。隆重表彰年度全 市96家“消费者满意单位”，颁发奖牌证
35、书，组织经验交流，以 弘扬诚信理念，为广大经营者树立榜样；组织参加山东省第六届 “消费者满意单位”评选活动，争创省级“消费者满意单位”， 提高企业的社会公信度和竞争力。二是开展消费维权大型宣传活 动。3月13日或14日，将在百脉泉广场举行大型宣传活动，由 24个部门制作展版和宣传标语，向市民发放维权联系卡、公开举 报电话、现场受理投诉；同步组织“名优商品让利销售”活动，为 企业创造展示自我的机会;集中宣传过后，将组成“消费维权宣传 服务队”深入乡镇街道、深入田间地头，向广大群众介绍维权常 识，引导群众依法维权。三是积极组织参加中国（山东）3?15名优 商品（服务）博览会。按省市消协部署，将择优
36、挑选4家企业代表 我市参展，以帮助企业开阔眼界、展示风采，增强自主创新、跨 越发展的能力。四是举办20_年金秋3?15系列活动，将结合“一 会两站”在全市908个行政村的全面覆盖，进一步创新宣传形式, 扩大服务范围，提升维权档次，增强社会效果，使315的社会认 同度、群众满意度进一步提升，把315这一服务品牌打得更响， 为推动消协工作全面开花提供有力保障。二、突出四项重点，切实强化维权工作措施全面履行消法赋予的七项职能，创新对商品和服务的监 督举措，是各级消协组织义不容辞的职责，也是各理事单位、相 关部门做好维权工作的基本原则。维权工作要在丰富载体、创新 机制、强化配合、提高效率上下功夫、做文
37、章，使消费者投诉得 到更方便、更快捷的处置，使“消费与环境”年主题活动真正落 到实处。要突出抓好四项重点：一是突出抓好宣传教育。重点宣传党的_、我市规划和 “消费与环境”年主题的含义，宣传各部门维权工作职能，帮助 消费者了解消费政策，形成“平时加强自我防护、遇到问题有处 投诉、举报得到及时查处”的良好消费环境。近期，广播电视、 报纸等注重对执法部门的职能宣传，电视台“社会法制”专栏播 出了工商局的几期专题片，效果很好，这有利于消费者了解部门 职能，也有利于增进与消费者的沟通。二是突出抓好消费指导。 重点强化对受理信息和线索的汇总、分析及情况通报，强化流通 领域商品质量检测，在媒体定期发布消费警
38、示，构建起工商部门 抽检、经营主体自检、消费者送检的商品质量监测体系，指导广 大消费者科学消费。三是突出抓好消费监督。重点加强与有关部 门、行业组织的联系与合作，积极参与有关行政部门对商品和服 务的监督、检查，组织、配合有关行政部门作好市场专项整治工 作，并结合消费热点及难点提请有关部门开展综合执法检查，当 好政府的参谋助手。四是突出抓好投诉处理。重点强化“一会两 站”联络员的培训，集中培训与个别辅导相结合，对联络员进行法律法规、维权知识、工作程序、工作技巧的综合 培训，提高联络员业务素质和工作能力，做到一次问清、一口答 准、一次办结，让消费者享受周到、细致的服务。三、广泛动员参与，形成消费维
39、权强大合力20_年315系列活动，遵循弘扬维权、引导消费、扶优限劣、 拉动内需的原则，涉及群众生产生活各个层面，涉及经济生活各 个领域，需要社会各界支持和参与。在此，提四点希望：一是希望广大经营者积极参加。市场经济是消费者主权经济, 消费者的货币流向决定着企业的兴衰，赢得消费者的信任，就赢 得了市场、赢得了商机、赢得了效益。经营者只有履行好自己的 义务，实现好消费者的安全权、知情权、选择权、索赔权、人格 权，才能赢得消费者的信任。今年315系列活动，正式为广大企 业搭建了宣传自我、展示形象的舞台，提供了沟通消费者、赢得 消费者、联系政府及有关部门的桥梁和纽带，有利于企业的发展。 二是希望广大消
40、费者踊跃参与。今年的维权工作充分体现“以消 费者为本”的服务理念，无论是宣传消费及维权知识、解答消费 咨询、受理消费投诉，还是现场解疑释惑，始终坚持服务消费者、 方便消费者的原则，注重解决实际问题，更有利于提高消费者的综 合素质。三是希望新闻单位大力配合。消费者权益保护工作能否 得到重视和支持，能否让广大消费者和经营者得到实惠，宣传工 作至关重要。消费维权工作要努力做到与新闻宣传同步进行、同 步开展。电视、广播、报刊等新闻媒体要充分发挥舆论监督作用， 开展全方位、深层次、大片幅、高频率报道，通过宣传维权工作 成效和经验、宣传名优企业和商品、曝光侵权案件和典型，以教 育广大群众，震慑不法份子，形
41、成全社会关注维权工作的浓厚氛 围。四是希望社会各界大力支持。保护消费者权益工作是一项得 民心、顺民意的正义之举，不仅需要各执法机关做好工作，需要经 营者严格自律，更需要广大人民群众的广泛参与和社会监督。市 消协及各理事单位将畅通投诉举报渠道，认真倾听社会各界呼声, 对投诉举报的线索立查立办，明确责任，限期办结，努力形成消 费维权工作的强大合力。同志们，维护消费者合法权益是一项社会系统工程，让我们 齐心协力，牢固树立“以消费者为本”理念和“群众利益无小事” 的思想，共筑依法维权的铜墙铁壁，为推进我市消费维权事业健 康发展、努力构建和谐社会而共同奋斗！谢谢大家！315消费者权益日领导讲话稿精选篇2
42、同志们、朋友们：在一年一度的国际消费者权益日来临之际，我谨代表县政府 向全县广大消费者朋友致以节日的问候！国际消费者权益日的确定是为了扩大消费者权益保护的宣传， 使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组 织的合作和交往，更好地开展保护消费者权益工作。今年，中国 消费者协会确定年主题为“消费与民生”，其中的“服务”，主 要包括三方面涵义：一是服务广大消费者；二是服务经济发展；三 是服务社会和谐。为做好此次年主题宣传活动，县消保委将专门 召开“消费与服务”年主题新闻发布会，公布20年度消费维权 十件大事、维护消费者权益十大典型案例；举办主题为“婚纱摄影 服务”的消费者论坛；开展“3
43、?15国际消费者权益日”宣传咨询 活动；推进百场讲座进学校、百场电影进农村、百场咨询进社区 “三百三进”等活动。消费者权益保护工作是一项涉及千家万户，与人民群众生活 密切相关的民生工程，需要全社会共同关心、共同参与。经营者 应当诚实守信，依法经营，切实保证商品和服务质量，为消费者 创造良好的消费环境;行业组织应加强行业自律，督促企业提高产 品质量与服务水准，完善行业规范与相关标准，引导企业妥善处 理消费纠纷;政府有关部门要强化市场监督管理，严厉打击假冒伪 劣商品和违法经营行为，净化市场环境，保证物价平稳，增强居 民消费能力与信心;新闻媒体要加强宣传和引导，使三个服务的观 念深入人心;消协组织要提高服务意识，创新服务机制，努力提高 服务水平，切实维护广大消费者的合法权益。希望社会各界共同努力，履行好各自应尽的责任，为我县创 造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！谢谢！315消费者权益日领导讲话稿精选篇3同志们：在“3. 15”国际消费者权益日即将到来之际，在这里我们召 开纪念3.15国际消费者权益日“消费与安全”年主题座谈会, 目的就是要围绕“消费与安全”年主题，广泛深入地开展宣传， 充分发挥社会各方面作用，全面推动消费者权益保护工作深入开 展，营造安全的消费环境，促进我县经济又好又快发展。借此机 会，我代表县消费者向应邀出席今天座谈会的各位理事、企事业