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1、美容医学咨询与沟通实验课程教学大纲课程编号：13013030课程名称：美容医学咨询与沟通(cosmetic consultation and etiquette)课程属性：必修实验属性:非独立设课开课学期：第六学期学 时：16学时适用专业：护理学(美容技术)学 分：0. 5学分开课部门：美容医学院考核要求:考试课程简介：美容医学咨询与沟通是一门综合性、实践性非常强的美容医学专业课程。 主要包括以下几个技能的实践：容貌美学分析与评价技能、职业体态训练、会谈 沟通技能、纠纷处理沟通技能、电话咨询技能、面对面咨询技能。通过实践教学, 让学生掌握容貌美学分析与评价技能、职业体态训练、会谈沟通技能、纠纷
2、处理 沟通技能、电话咨询技能、面对面美容技术咨询技能等，培养能胜任美容医学接 待咨询服务工作的专门人才。一、实验项目设置及学时分配二、实验内容及教学要求项目编号实验项目名称实验类型开出要求学时分配130202001容貌美学分析与评价技能验证掌握2130202002职业体态训练验证掌握4130202003电话咨询技能验证掌握2130202004会谈沟通技能验证熟悉2 (自 学)130202005纠纷处理沟通技能验证了解2 (自学)130202006面对面美容咨询技能验证掌握8实验项目1 ：容貌美学分析与评价技能1、教学内容医学设计；对模特容貌从整体以及局部作出分析评价与设计；提出相应的解决 方案
3、。2、教学目标了解容貌审美评价技能的技术知识与原则；(1) 熟悉医美设计原则；(3)掌握容貌美学分析与评价技能，发现求美者的容貌美学优势和容貌美学缺陷，并能给予整体设计。实验项目2:职业体态训练1、教学内容体态的概念；仪表美的原则；男女职业装的要求；男女职业体态要求。2、教学目标了解体态的概念；仪表美的原则；（1） 熟悉男女职业装的要求；掌握男女职业体态要求，形成正确的职业体态。实验项目3 :电话咨询技能1、教学内容美容电话咨询的礼仪、禁忌；美容电话咨询的原则和技巧；模拟美容电话咨询的过程。2、教学目标了解美容电话咨询的礼仪、禁忌；（1） 熟悉美容电话咨询的原则和技巧；掌握电话咨询技能。实验项
4、目4 :会谈沟通技能1、教学内容会谈的概念；会谈的基本技能；美容医学会谈的过程；美容医学会谈训练。2、教学目标了解会谈的概念；（1） 熟悉美容医学会谈的过程；掌握会谈沟通的基本技能。实验项目5 :纠纷处理沟通技能1、教学内容医疗美容纠纷处理沟通的基本方法；纠纷产生的具体原因；医疗美容纠纷的沟通处 理原则；纠纷处理沟通技能训练。2、教学目标了解纠纷产生的具体原因；（1） 熟悉医疗美容纠纷的沟通处理原则、医疗美容纠纷处理沟通的基本方法；掌握纠纷处理沟通技能。实验项目6 :面对面美容咨询技能1、教学内容美容医学咨询原则；美容医学咨询基本要求；美容医学咨询流程;美容医学咨询技巧。2、教学目标了解美容医
5、学咨询原则；美容医学咨询基本要求；（1） 熟悉美容医学咨询流程；美容医学咨询技巧；掌握面对面美容咨询技能。三、考核方式及要求考核方式：实验报告和现场考核相结合。四、主要仪器设备及实验材料项目编号实验项目名称主要仪器设备及台（套数）实验材料备注130202001容貌美学分析与评价技 能模特照片130202002职业体态训练职业装（自备）、凳子、筷子 等130202003电话咨询技能笔、纸、手机等（自备）130202004会谈沟通技能130202005纠纷处理沟通技能130202006面对面美容咨询技能镜子、容貌测量工具、美学 相关图片五 教材及参考资料刘函等主编，美容医学咨询与沟通，科学出版社，2006年何伦主编，美容医学咨询的艺术，当代中国出版社，2004年何伦主编，美容心理学，科学出版社，2006年韩英红主编，美学与医学美学，科学出版社，2006年六 教改说明及其他本课程实践训练，多需要学生两人一组,分别扮演咨询师和求美者两类角色。 要求扮演求美者角色的学生一定要扮演得真实，这样才能让扮演咨询师的求美者 得到训练。另外，本教学大纲是在15版教材大纲的基础上，结合以往教学中出 现的问题，修改而成，针对性强，2018年开始实施。