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1、彭华军心理健康教育名师工作室心理热线记录表日期：2021年7月2日接线员：杨莎接线时间：10:15咨询时间：43分24秒来访者基本信息：杨女士，女儿系五华区某小学二年级学生。来访者自述：事件：L孩子成绩不理想，而且一直呈下滑趋势；2,孩子上课或在家做作业时注意力容易 分散，经常发呆，自己因此经常对孩子发火、责骂孩子、逼迫孩子学习；3孩子人际交往 中不懂得拒绝别人的不合理要求或反抗，不会为自己争取权益。感受：为孩子的以上问题感到焦虑、担心，为自己把不良情绪发泄在孩子身上、对孩子 要求过于严苛感到自责、懊悔。需求：1,希望孩子能有所进步；2希望自己能提高情绪调控能力。问题分析：1 .家长不够了解孩
2、子注意力培养和智力发展的规律和特点，不能接纳孩子注意力问题和 学业不良问题，从而产生焦虑。2 .家长对孩子的期望与孩子的实际能力不能匹配，期望过高，导致孩子和家长经常遭受 挫折，体验挫败感，而家长又把这些不好的情绪体验归因于孩子，并发泄在孩子身上。辅导策略：1 .运用无条件的积极关注、倾听、共情等方式与来访者建立信任关系，让来访者充分表 达自己的情绪体验和所思所想。2 .引导来访者认识、正视并且接纳自己的情绪体验，肯定自己的付出，鼓励自己，并试 着思考自己原来的观点是否合理，哪些是不合理的信念。3 .为来访者普及儿童注意力培养和智力发展知识，引导来访者深入思考，并学习换位思 考，尊重孩子的个体特征，了解孩子的不容易，理解孩子的情绪和观点，与孩子平等 相处、非暴力沟通，切记使用暴力手段管教孩子。4 .引导来访者试着接纳孩子的“不完美” “不理想”，树立陪伴孩子应对困难的信心。辅导效果：来访者在心理辅导过程中倾吐心声，表达并宣泄情绪，梳理内心矛盾和问题，明确 解决方案，对辅导的建议比较认可，咨询效果良好。咨询反思：孩子在成长过程中会表现出个体差异，家长不要一味地苛责孩子，应学会和孩子一 起去打败问题，而不是和问题一起来打败孩子。