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1、管理学知识点第二章管理理论的形成与发展第二章管理理论的形成与发展(1)战国时代的周礼对封建国家的管理体制进行了理想化的设计(2)中国传统的管理思想，分为宏观管理的渔国学和微观管理的迨生 学(3)道家：无为而治，顺其自然，柔性管理，老子，庄子。(4)法家：法治思想，韩非子(5)兵家：兵法经营，三十六计孙子兵法1.西方早期的管理思想(1)亚当斯密的劳动分工观点和经济人假设。自由经济之祖，国富 论(2)小瓦特和博尔顿的科学管理制度(3)马萨诸塞车祸引发的所有权和管理权的分离(4 )欧文的人事管理，人事管理之父，经济人。(5)巴贝奇的作业研究和报酬制度(6)亨利汤的收益分享制度(7)哈尔西的奖金方案劳
2、动分工的好处(不重要的细节)劳动分工增加了劳动者的熟练程度；劳动分工节省了从一种工作转换到 另一种工作所需的时间；劳动分工使专门从事某项作业的劳动者在提高 劳动技能的基础上，更容易改良工具和发明机械设备。2.科学管理理论科学管理理论的主要内容(泰罗的主要思想)(1)泰罗，美国人，科学管理原理，科学管理理论之父，工时研 究，铁锹实验(标准化)，金属切削，搬运生铁块。(2 )科学管理的中心问题是提高劳动生产率(提高单个工人的生产率)(3江作定额原理，要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量， 就必须进行时间和动作研究。(4)标准化，要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、 机器和材料，并使
3、作业环境准化，这就是所谓的标准化原理。(5)能力与工作相适应，为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一 流的工人 差别计件工资制，计件工资率随完成额的程度而上下浮动(6)计划职能与执行职能相分离，用科学的工作方法取代经验工作方 法。(7 )实行职能工长制，在管理上实行例外原则，心理革命。泰罗的追随者(1)弗兰克吉尔布雷斯一动作研究之父(2)莉莲吉尔布雷斯管理学第一夫人(3)甘特一计件奖励工资制和甘特图(4)甘特图:用线条表示的计划图，这种图现在常被用来编制进度计划。福特一流水线生产(周，高教4 , P274 )泰罗制的评价(常以小题考察)(1)主要贡献：工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生
4、产率为 中心；重点放在工作方法，工作条件和工作定额的标准化和科学化上(2)主要缺陷：局限于较低的车间生产层次；不重视人群、社会因素； 视人为经济人、机械人3.法约尔的贡献(1)法约尔，法国人，工业管理与一般管理，一般管理理论之父， 管理过程理论之父。他的理论贡献主要体现在他对菅理职能的划分和萱 理原则的归纳上。(2)任何企业都存在着六种活动：技术活动，商业活动,财务活动， 安全活动，会计活动和管理活动。(财务会计，技术安全，商业管理)(3)管理职能包括计划，组织，指挥，协调，控制，五个职能法约尔的十四条原则：1.分工2.权力与责任3.纪律4.统一指挥5.统一 领导6.个人利益服从整体利益7.报
5、酬合理8.集权与分权9.等级链与 跳板10秩序11.公平12.人员稳定13.首创精神14.集体精神(分权 责，纪统统；等级，分集，个集，首集；人公秩序，报酬合理)4.马克斯韦伯的贡献(1)韦伯，德国人，社会组织与经济组织理论，组织理论之父。(2 )等级、权威、行政制是一切社会组织的基础；(3 )个人崇拜的权威、传统的权威(先例和惯例)、理性合法权威(理 想组织形式的基础)；(4)韦伯认为，这种高度结构化的，正式的，非人格化的理想行政组 织体系是强制控制的合理手段，是达到目标，提高效率的最有效形式。理想行政组织体系的特点：(1)存在明确的分工；(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一
6、个自上而下的 指挥链或等级体系；(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完 全根据职务的要求来任用；(4)除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命 的；(5)行政管理人员是专职的”管理人员，领取固定的薪金，有明 文规定的升迁制度；(6)行政管理人员不是其管辖企业的所有者，只是其中的工作人员；(7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序；(8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响， 组织与外界的关系也是这样。巴纳德的贡献(1)巴纳德，美国人，经理的职能，社会系统学派(2)三要素(三个条件)：协作的意愿，明确的目标，良好的沟
7、通（3）三职能：建立和维护一个信息系统，使组织中的每个人都做出贡献，明确组织目标。5 .行为科学理论梅奥的人际关系学说（1 ）梅奥，人际关系学说，工业文明中人的问题，人际关系大师（2）梅奥及其领导的霍桑试验：工作场所照明试验（影响无法准确测量）、继电器装配室的试验（态度的改变增加产量）、大规模访谈（同 事之间的关系）、接线板接线工作室试验（非正式组织）。（3尾论:1.工人是社会人，不是经济人2.企业中存在着非正式组织3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。其他行为科学理论：马斯洛的需要层次理论；麦格雷戈的X、Y理论;麦克利兰的成就需要理论；赫茨伯格的双因素理论；弗鲁姆的期望理
8、论。6 .现代管理管理，管理理论的丛林（哈罗德孔茨）（1 ）数量管理理论（管理科学学派）：产生于二战时期，运筹学，用 数学的方法解决管理的问题。主要内容：运筹学，系统分析，决策科学 化。(2)系统管理理论：组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要 素构成的。对于系统的研究可以从研究子系统与子系统之间的关系入手。(3)权变管理理论：其核心是力图研究组织与环境的联系,强调管理 要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式, 不存在一成不变，普遍适用的最好的管理理论。环境是解释变量,管理 方式是被解释变量。(4)管理过程学派：法约尔，孔茨，管理是一个过程(5)社会系统学派：巴纳德
9、，把企业组织中人们的相互关系看成一种 协作的社会系统()6经验主义学派：又称案例学派，德鲁克，斯隆，企业管理的科学 应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象。(7 )全面质量管理(TQM ):戴明和朱兰被成为质量管理之父， 戴明首次提出了 PDCA循环，又称戴明环。全面质量管理的要点：为 注顾客，注重持续改善，关注流程，精确测量，授权于员工9管理理论的新发展企业战略管理：安索夫第一次提出了 “战略管理”一词，特点：系 统性，长远预见性，对外抗争性和灵活应变性。学习型组织：彼得圣吉，第五项修炼：学习型组织的艺术与实务；学习型组织是指具有持续不断学习、学习型组织是指具有持续不断学
10、习、适应和变革能力的组织。建立学习型组织的四个标准：人们能不能不断检验自己的经验；人们有没有生产 知识；大家能否分享组织中的知识；组织中的学习是否和组织的目标息 息相关。建立学习型组织的技能(五项修炼)：超越自我、改善心智模式、 建立共同愿景、团队学习和系统思考(核心)。传统组织与学习型组织 的区别(2017年论述)(2)精益思想：源于日本丰田的精益生产方式，根据用户需求定义企业 生产价值，不断完善，尽善尽美。精益生产即企业把客户、销售代理商、 供应商、协商单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关 系，进而组成一个企业的供应链。精益思想，根据用户的需求定义企业 生产价值，按照价值流组织全部生产活动。(3)业务流程再造：哈默和钱皮，再造公司，企业流程再造的目的 是提高企业竞争力，组织工作流程再造的根生目标是建立顾客满意的工 作流程。采取再造方法的结果是公司规模的缩小和外包业务的增多。(4)核心能力理论：普拉哈拉德和哈梅尔,核心资源使指有价值的，稀 缺的，不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。核心能力五个条件：1不是单一技能,2不是物理性资产，3能创造顾客看重的关键价值，4竞争上具有独特性，5为企业提供通向新市场的通道。