《2023年5月助理人力资源管理师(三级)考前冲刺模拟试题(含部分答案).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年5月助理人力资源管理师(三级)考前冲刺模拟试题(含部分答案).docx（24页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、职业道德部分该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的, 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.请依据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、, 少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第18题）1、企业文化的功能有（）。（A）激励功能（B）自律功能（C）导向功能（D）整合功能2、下列说法中，你认为正确的有（）。（A）岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质（B）操作规则是职业活动具体而具体的次序和动作要求（C）规章制度是职业活动中最基本的要求（D）职业规范是员工在工作中必需遵守和履行的职业行为要求3、办事公道对企业活动的意义是（）。
2、（A）企业赢得市场、生存和发展的重要条件（B）抵制不正之风的客观要求（C）企业勤俭节约的重要内容（D）企业能够正常运转的基本保证4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（）。（A）节俭是美德，但不利于拉动经济增长（B）节俭是物质匮乏时代的须要，不适应现代社会（C）生产的发展主要靠节俭来实现（D）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值5、就职业纪律的特性来说，它一般具有（）。（A）确定的模糊性（B）非强制性（C）明确的规定性（D）法律强制性6、要做到同等敬重，须要处理好（）之间的关系。（A）上下级（B）同事（C）师徒（D）从业人员与服务对象7、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（）。36
3、、在心理测试中，实力测试是一个很重要的方面，它一般包括一般实力测试、特别职 业实力测试和（D ）：A、灵敏性测试B、思维反映实力测试C、心理承受实力测试D、心里运动机能测试以上30-36题共七分为聘请与配置内容37、企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展 的因素，另外还有（B ）：A、战略的因素B、社会的因素C、企业竞争力的因素D、企业员工队伍素养的因素38、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，须要包 括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公允竞争的晋升规定和（B ）等四个方面。A、培训成果的衡量标准B、以实力和业绩为导向的安排
4、原则C、明确的培训评估标准D、合适的培训条件39、重点团队分析法是培训需求分析信息收集的主要手段之一，这样的重点小组人员不 宜太多，一般为（D ）：A、2-4 人B、4-6 人C、6-8 AD、8-12 人以上37-39题共三分为培训与开发内容40、绩效考评的方法和方案，必需在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的, 这个体现了绩效考评的（B ）。A、可行性原则B、反馈原则C、制度化原则D、好用性原则41、员工绩效的多因性，是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，员工的激励、技能、 环境和集会等都是这些因素，其中前后两者我们分别称为（B ）。A、个人影响因素和组织影响因素B、主观影响因素和客
5、观性影响因素C、心理影响因素和实力影响因素D、管理 影响因素和体制影响因素42、下面的绩效考评因素中，不属于实力考核的因素是（C ）。A、创新实力B、技能娴熟程度C、支配实力D、阅历阅历43、依据具体形式区分的绩效考评方法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具 体方法，即（B ）、混合标准尺度法和书面法。A、日常考评法B、量表评定法C、关键事务法D、排队法44、绩效考评中的目标管理法，事实上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩 效管理方法，这里要求（C ）。A、个人目标和企业目标完全一样B、个人目标与部门目标完全一样C、个人目标与企业的目标尽可能一样D、个人目标与企业目标可以不一样以
6、上40-44题共五分为考核与评价内容45、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬（B ）。A、幅度系列B、等级系列C、水平系列D、范围系列46、当我们进行岗位评价的时候，可以运用岗位排列法，岗位排列法有分为两类，即（A ） oA、定限排列法和成对排列法B、逐一排列法和关键岗位排列法C、相对排列法和确定排列法D、级别排列法和业绩排列法47、当我们运用要素计点法进行岗位评价时，对于困难的岗位要素，可以设定要素等级, 这些等级一般状况下不超过（B ）个。A、4-5 个B、5-6 个C、6-7 个D、7-8 个48、我们进行岗位评价时，须要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗
7、位上 的员工，让员工主动参与到岗位评价党中来，（D ）。A、岗位评价必需满足绩效考核的要求B、岗位评价必需和岗位等级相结合C、岗位评价每两年进行一次D、岗位评价结果应当公开49、薪酬调查的最终一项工作就是提交薪酬调查分析报告，它应当包括调查组织实施状 况、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、（B ）和薪酬建议等。A、薪酬调查分析方法说明B、企业薪酬状况和市场薪酬状况对比分析C、薪酬调查的过程限制状况D、企业薪酬状况50、国家和地方规定的福利条例，企业必需坚决严格执行，这体现了福利管理的（C ） oA、合理性原则B、支配性原则C、必要性原则D、强制性原则51、新成立的企业，应当在企业成立之日起30
8、天内到（C ）办理住房公积金缴存登 记。A、劳动保障部门B、公积金管理委员会C、住房公积金管理中心D、住房管理委员会以上45-51题共七分为薪酬与福利内容52、劳动法律关系由下面三个要素构成，即（C ）的组成部分：A、劳动争议处理制度B、劳动仲裁管理制度C、企业规章制度D、劳动合同管理制度53、劳动定员定额规则包括两个方面的内容，即编制定员规则和（C ）。A、产量定额规则B、工时定额规则C、劳动定额规则D、薪酬定额规则54、专项协议书约定了在特定条件下，用人单位和劳动者的权利义务，此时，劳动合同 中的权利和义务（B ）。A、首先起作用，然后才是专项协议B、短暂中止执行C、在两者冲突的状况下，以
9、劳动合同为依据D、在两者冲突的状况下，仲裁的大结果为准55、劳动酬劳是用人单位依据劳动者劳动的（B ）,以法定货币的形式支付给劳动者 的工资。A、劳动强度和劳动时间B、数量和质量C、劳动时间和劳动质量D、劳动数量和劳动时间56、依据劳动法的要求，劳动者在用人单位工作满十年，双方同意持续劳动合同的，劳 动者提出订立无限期劳动合同的，用人单位（B ）。A、可以依据企业的状况，通过协商确定是否签订无限期劳动合同B、应当和劳动者签订无限期劳动合同C、可以不签订无限期劳动合同D、可以和劳动者正常签订劳动合同，而不用签订无限期劳动合同57、假如企业在对员工发放经济补偿金时，这里的计算标准是企业正常经营状况
10、下，合 同解除时前（B ）月的平均工资：A、24 个B、12 个C、10 个D、6个58、劳动者患病或非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能再从事原来工作，也不能从 事用人单位支配的其他工作时而解除劳动合同，在赐予员工经济补偿金和医疗补助费的同 时，假如是重病，企业还应当增加不低于医疗补助费（B ）的补充医疗补助费。A、80%B、100%C、120%D、150%59、现阶段，我国法定的集体劳动合同的附件是（D ）：A、劳动平安B、劳动保险协议C、劳动条件协议D、工资协议60、集体劳动合同依据协商、签约代表所代表的范围不同，可以分为基层集体合同、行 业集体合同和（C ）。A、同业集体合同B、跨地区
11、集体合同C、地区集体合同D、非行业集体合同以上52-60题共九分为劳动关系管理内容二、多项选择（每题1分，共30分）请您仔细阅读题目，并依据题目中的要求，从备选答案中选择全部正确的答案，并将 答案前面的字母填写在括号当中。1、下面的职业守则中，正确的是（ACD ）：A、诚恳公正、严谨求是B、人尽其才、能置其位C、有效激励、促进和谐D、勤勉好学、追求卓越E、科学管理、合理配置2、作为职业守则，遵章遵守法律，格尽职守的意思比较精确的是（C ）：A、人力资源管理工作，必需在劳动法的规范中进行B、人力资源管理工作的开展，必需尽力符合国家劳动方面的规定C、人力资源管理工作人员，必需尽职尽责，在国家相关的
12、法律法规范围内，有效地开展相关的工作D、人力资源管理工作人员的工作，必需服务与 企业 的发展E、人力资源管理工作人员必需尽职尽责3、人力资源管理人员的工作，很大程度上会对企业的管理效益产生很大的影响，因此, 人力资源管理工作人员必须要遵守（ABCD ）：A、职业守则B、国家法律C、地方法律法规D、劳动法4、地方劳动法律法规，是国家劳动法律法规的有效补充和延长，因此，在进行人力资 源管理工作时，法律法规的参考依次为（CBDA ）：A、企业规章制度B、地方法律法规C、劳动法D、职业守则以上1-4位职业道德题目5、一般来说，人力资源管理费用包括三大基本项目，即（ACD ）：A、工资项目B、培训开发费
13、用项目C、社会保险和其他资金项目D、其他项目E、人事管理费用项目6、在我们进行社会保险费和其他项目的预算时，要在工资预算的基础上，依据以下的 步骤进行，即（ABD）：A、分析 检查和比照国家有关的规定B、本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料C、同行业的相关数据D、企业上一年度工资和社会保险方面的统计数据和资料E、企业下一年度相关费用项目的预算7、人力资源管理成本是由（AB ）构成的。A、人力资源原始成本B、人力资源重置成本C、人力资源支配成本D、人力资源预算成本E、人力资源结算成本8、人力资源成本的核算过程，是由一下四个步骤组成，即（ABCE ）：A、建立成本核算帐目B、确定具体
14、项目的核算方法C、制定本企业人力资源管理标准成本D、实施本企业人力资源管理成本限制支配E、审核和评估人力资源管理实际成本支出9、对人力资源管理成本的限制力取决于（AD ）：A、外部环境B、成本限制策略C、成本管理水平D、人力资源管理决策和管理行为的正确性和刚好性E、人力资源管理成本标准以上5-9题共五分为人力资源规划内容10、心理测试中的实力测试一般包括（ABC ）：A、一般实力倾向测试B、心理运动机能测试C、特别职业实力测试D、行为实力倾向测试E、思维实力倾向测试11、在我们使专心理测试进行员工的选拔时，要留意（CDE ）：A、心理测试人员必需经过专业培训B、测力测试方法要科学C、对应聘者的
15、隐私加以爱护D、要有严格的程序E、心理测试结果不是唯一的评定依据12、在我们进行员工录用决策时，要留意（ABC ）：A、运用全面衡量的方法B、尽量削减做出录用决策的人员C、不能求全责怪D、依据既定要求进行录用E、以企业需求为第一进行录用16、外国人到中国就业，在获得就业许可证和职业签证以后，就可以工作了，但这时还 要（AD ）：A、申请就业证B、办理临时户籍登记手续C、重新进行健康检查D、申请居留证E、办理职业资格17、聘请收益-成本比，既是一项（A ）,也是对聘请工作的（B ）进行考核的一项 指标。A、经济评价指标B、有效性C、聘请效率D、总成本效用E、聘请完成状况以上10-17题共八分为聘
16、请与配置内容18、入职培训中的三阶段式培训是指（CDE ）等组成。A、人力资源部培训B、拓展培训C、总部培训D、分支机构培训E、工作现场培训19、入职教化或者培训，一般包括以下的步骤（ABCE ）：A、培训的打算B、实施培训C、考核D、自我评估E、颁发上岗证书20、晋升培训，时入职教化的一个大类别，晋升培训的特点是（ACE ）等。A、以员工发展规划为依据B、以企业的战略为目标C、培训时间长、内容广D、培训后必需进行考核E、多种培训方法并用21、培训效果的跟踪和反馈，我们一般分为四个级别，即（BCDE ）：A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果得跟综和反馈C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、
17、培训效果评估E、培训效率评估以上18-21题共四分为培训与开发内容22、科学的确定绩效考评的基础，是要做好两个方面的工作，即（AD ）等。A、确定工作要项B、确定考核方法C、确的考核人员D、确定绩效标准E、确定考核系统以上22题共一分为考核与评价内容23、我们之所以进行科学细致的薪酬管理，目的是为了（ ABCE ）等。A、确保薪酬水平具有竞争力B、激励和保留员工C、使得公司利益和员工利益共同发展D、符合企业发展战略E、合理限制成本24、岗位评价的工作程序是（ABCE ）：A、制定岗位说明书B、确定基准岗位，并进行岗位评价C、确定薪酬评价方法D、检验薪酬评价方法的科学性E、依据岗位评价方法对岗位
18、进行评价25、要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ACDE ）。A、确定要评价的岗位，搜集岗位信息B、确定基准岗位C、选择并界定薪酬要素D、确定要素等级E、确定要素的相对价值26、假如要进行工资奖金的调整，可以选择的方法有（ABCD ）：A、嘉奖性调整B、生活指数调整C、工龄工资调整D、特别调整E、经营性调整27、依据我国劳动法的规定，社会福利包括（ABCDE ）：A、公共设施B、财政补贴C、居民住房D、生活补贴E、集体福利28、下面那种状况下，员工可以提取住房公积金帐户中的存储余额（CE ）：A、没有住房B、失业C、离休退休D、为挚友购买住房E、自建住房以上23-28题共六分
19、为薪酬与福利内容29、草拟劳动合同时，我们须要留意以下的内容：（BDE ）等。A、劳动合同必需经过鉴定B、运用政府举荐的劳动合同示范文本C、劳动合同符合企业利益的需求D、劳动合同的法定条款不行或缺E、劳动合同的各项条款必需统一，不存在内在冲突30、订立集体劳动合同必需遵循以下的原则（ABCD ）：A、内容合法原则B、同等合作原则C、兼顾劳资双方利益的原则D、维护正常生产工作秩序原则E、符合地方劳动力市场供需原则以上29-30题共二分为劳动关系管理内容31、关于职业生活，你同意下列哪些做法？（）A.多数人工作是为了养家糊口B.有工作做就是欢乐的，工资凹凸不重要C.工作是体现个人价值的一种方式D.
20、工作是社会交往的重要途径32、不同的领导具有不同的工作艺术，你认同什么类型的领导？A.擅长协调人际关系的领导B.一切按规则办事的领导C.品德端正的领导D.只用奖金激励的领导33、你认为职业技能的形成主要倚赖于()oA.人的乐业实面活动B.人际关系C.人的先天生理条件D.接受获育的程度34、关于市场经济与职业道德的关系的说法.你认为正确的有().A.健全和完誉社会主义市场经济体制有利于职业道德的建设B.职业道德与市场经济具有自然的冲突C.没有职业道德的支撑。就不行能建立完善的社会主义市场经济体制D.强调职业道德，会束缚市场经济的发展35、人们常说“该实守信是企业的无形资本”，你认为在企业内部，如
21、何使诚恳守信真正 成为企业的无形资本呢？()A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产36、当企业行为与公共利益之间发生冲突时，你认为实行以下哪些做法具有合理性？A.投诉举报B.维护企业利益C.劝服企业领导以公共利益为重D.保持缄默37、假如有足够的钱让你支配，你认为以下哪些做法具有合理性？()A.投资创业B.用于慈善事业C.改善生活D.捐献给国家38、小张是是一家私营公司的员工，去年公司和公司员工为小张捐款3。余万元，使他 患白血病的女儿胜利进行了骨胆移植手术.一次，小张偶然发觉公司有偷税行为。请问，小 张实行以下哪些做法是合理的？()A.向有关部门写匿名信反映状况B.干脆向有关部门举
22、报C.恳求总经理订正偷税行为D.为报答公司的恩情，替公司保守隐私39、老张是某银行办事处主任，常常有人给他送礼，如你是老张，你认为实行以下哪些（A）坚决的信念和坚韧的意志（B）先天生理因素（C）思维训练（D）独树一帜8、文明生产的具体要求包括（）。（A）语言文静、行为端正、精神激昂、技术娴熟（B）相互学习、取长补短、相互支持、共同提高（C）岗位明确、纪律严明、操作严格、现场平安（D）优质、低耗、高效（二）多项选择题（第916题）9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于（）（A）勤劳节俭是企业降低成本的有效途径（B）勤劳节俭有利于子孙后代的发展（C）勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求（D）勤劳节俭
23、反对高消费和超前消费10、下列做法中。违反公允公刚要求的是（）（A）某高校几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身新东方（B）某农夫工进城找寻工作，被当作诈骗嫌疑人驱除返乡（C）某医院因一病人短暂支付不起住院押金而拒绝其住院治疗（D）某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚恳守信要求不符合的是（）。（A）对企业忠诚，就是员工要一切依据上司的话去做（B）环保部门认定某企业污染环境需停工，但企业白天停工，晚上开工（C）有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查（D）为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。12、下列做法中，违反了从业人员办事公道原
24、则的是（）o（A）某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐（B）某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口（c）某火车站服务员望见一残疾人，让他（她）优先购买了车票（D）某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照看13、坚持真理，要求从业人员做到（）o（A）加强学习，增加鉴别美丑、是非的实力（B）不论什么样的相识和观点，都要坚持究竟（C）敢于向权威说“不”，破除和拒绝一切权威（D）少克服“老好人”主义的思想（依据下列案例和所学职业道德学问，回答第14 一 16题。）白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产.由于企业无力购买环保设施, 持续两年的停产导致数百名工人吃饭
25、成了问题。.工人们怨声载道，心情波动，甚至工人与 上级部门的关系也惊慌起来.这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境爱护重要，没有做是合理的？（）A.原封不动地退回B.拒收并向送礼者做思想工作C.交上级处理D.礼品是感情的润滑剂，收点没什么40、关手售公司总经理秘书小李发觉该公司在销售一批假货。你认为小李实行以下哪些 做法是合理的？A.干脆向有关执法部门反映B.向总经理反映.恳求总经理订正卖假货的不正值行为C.提出辞职，以表示对公司行为的不满D.保持缄默，明哲保身专业实力部分一、简答题（本题共3小题，每题10分，共30分）1、组织设计的要求与原则是什么？答：组织设计的要求与原则有1）目标-任
26、务原则2）分工协作原则3）统一领导、分级管理原则4）统一指挥原则5）权责相等原则6）精干原则7）有效管理幅度原则2、简述工资奖金调整有那几种方式？答：工资奖金调整的方式主要有四种：1）嘉奖性调整。嘉奖性调整的主要方式是依据员工对企业贡献的大小进行奖金调整。2）生活指数调整。当生活指数提高时，企业或员工将迫不得已增加员工工资，目的是 使员工避开因通货膨胀而导致实际收入的无形削减。3）工龄工资调整。一般企业会认为，在本企业工作年限的增加，不仅表明白企业对员 工的认可，而且也意味着员工对企业贡献值增加，因此在工资中体现年资和工龄这项内容。4）特别调整。企业对那些为企业做出特别贡献或属于市场稀缺的岗位
27、人才实行特别的 工资、奖金政策。3、何谓集体合同？集体合同与劳动合同的区分是什么？答：集体合同是集体协议双方代表依据劳动法律法规的规定，就劳动酬劳、工作时间、 休息休假、劳动平安卫生、保险福利等事项，在同等协商一样的基础上签订的书面协议。集体合同与劳动合同的区分：1）主体不同：协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者依据合法程序举荐的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。2)内容不同：集体合同的内容是关于企业的一般劳动标准的约定，以全体劳动者共同 的权利和义务为内容，它可以涉及集体劳动关系的方方面面，也可以只涉及劳动关系的某一 方面；劳动合同的内容只涉及单个
28、劳动者的权利义务。3)功能不同：协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的 各个方面设立具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳 动者和企业的劳动关系。4)法律效力不同：集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集 体合同的标准一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。二、计算题(本题15分)1、某企业岗位评价表如表1所示。表1某企业岗位评价表薪酬要求权重(%)等级12345学问阅历152581115对决策的影响152581115监督管理2026111620职责153691215解决问题的实力15261015沟通102610工作环
29、境102610说明：(1)岗位评价总点值为800分，表中的权重是指薪酬要素占总点值的权重；(2)岗位A经过评价，结果为：学问阅历4等，对决策的影响3等，沟通1等，监督 管理1等，职责4等，解决问题的实力4等，工作环境1等；(3)岗位B经过评价，结果为：学问阅历2等，对决策的影响1等，沟通1等，监督 管理2等，职责2等，解决问题的实力2等，工作环境3等。请您计算岗位A、B的岗位评价结果。答：岗位 A 的岗位评价结果为：800x (11%+8%+2%+2%+12%+15%+2%) =416分岗位B的岗位评价结果为： 800x (5%+2%+2%+6%+6%+6%+10%) =296分三、计算分析题
30、(本题15分)1、有一个木材场，特地生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人，48名一线 主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一， 每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；其次，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，”可避开的事故”发生率高于行业平均水平。为消退这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：（1）与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的雇员。培训活动的具体实施内容是：（1）培训由公司内培训老师组织进行，为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工 厂经理部56人参与了培
31、训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利（依据离岗时间计 算）16969元，老师课时费加补贴1875元，培训管理费2380元。（2）培训在工厂旁边的一家酒店内进行，培训教室和视听设备租赁费总计600元，餐 费总计672元。（3）本培训项目是从一家培训询问机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目 的指导者是一名询问专家。项目购买费用、培训老师培训费用、注册费用等总的开发成本费 用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。表2工厂培训前后的生产管理状况对比表经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异（+或-）以货币计算质量淘汰率2%的淘汰率 即每天1440 块板1.5%的淘汰
32、率即每天 1080块板0. 560 块每天720元每年172800 元环境卫生用包括20项内 容的清单进行 检查10处不合格 （平均）2处不合格 （平均）8处不合格无法用货币表示可避开的事故事故数量每年24次每年16次每年8 次每年48000元事故的干脆成本每年144000元每年96000元每年48000元依据以上的案例论述计算并回答：（1）总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？（2）培训投资回报率是多少？（3）对本项目的培训效果进行分析评价？答：（1）总的培训成本为：3584+16969+1875+2380+600+672+6756=32836 元（2）投资回报率等于培训效益除以总培训
33、成本，培训效益为：172800+48000=22080（） 元所以，本次培训的投资回报率为：220800/32836X 100%=672.4%（3）培训效果的评价可以从以下五个方面进行：认知成果，用来衡量受训者对培训涉 及各类学问的熟识程度；技能成果，用来评价技术或运动技能以及行为方式的水平；情感成 果，包括动机、看法在内的成果；绩效成果，包括因雇员流淌率或事故发生率下降导致的成 本降低、产量提高及产品质量或服务水平的改善；投资回报率，指培训的货币收益和培训成 本的比较。从案例中可以看到，本次培训获得了精彩的投资回报率和显著的绩效成果，从环境卫生 的检查结果，我们可以认定本次培训的技能成果同样
34、优异；在认知方面，从绩效成果可以认定，本次培训获得了志向的认知成果。四、案例分析题（本题2小题，每题20分，共40分）1、一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆忙将他调到小会 议室，参与技术人员聘请面试工作。由于事先小王对此事一窍不通，所以在面试过程中，他 总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于 下一名应聘者得的状况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完 成了。请您对上述的大幅度活动过程提出评价，并说明；（1）是什么缘由形成上述面试的过程？（2）在一个有效的面试中，小王应当怎样做，如何避开这样的事务发生？答：（
35、1）首先是人事部的组织工作没有做好，如须要用人部门参与面试，人事部应当 事先通知到用人部门并协调好工作支配确定面试支配，包括确定面试目的、面试问题、面试 类型、时间与地点等。同时人事部应赐予相关面试考官确定的面试培训。（2）小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的打算工作：明 确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。同时，小王应建立一个有效面试支配，对以下内容作出明确规定：面试的打算阶段、面 试的起先阶段、正式面试阶段和面试结束阶段的具体步骤、方法和要求。2、XX公司是一家小型公司。创业初期，将低成本、提高销售额成为公司的总目标。 由于业务繁
36、忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度，只是由以前公司老 总王某兼任人力资源总监，实行了一些补救措施。如：他会不定期的对工作业务好的员工提 出表扬，并予以物质嘉奖；也对看法不主动的员工提出指责；一旦员工的销售业绩连续下滑, 他会找员工谈心，找缺陷，补不足，激励员工主动进取。现在公司规模大了，这几年发展特别快速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。 随着规模不断扩大，管理人员和销售人员的增加，问题也出现了。员工的流失率始终居高不 下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管 理人员考评等问题。饭吃，一切等于零虽为私企老板，但张保顺还是受到部分
37、工人的支持，工厂于2000年底 复原生产.2023年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一样支持张保顺，拒 绝接受环境爱护部门的确定.14、读了上述短文，你赞同（）（A）环境爱护部门所实行的停产措施（B）造纸厂复原生产的确定（C）民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的（D）工人们的要求可以理解，但心 情偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是（）o（A）张保顺知法犯法（B）张保顺的做法合乎情理（C）张保顺认为工厂利益高于一切（D）张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是（）o（A）当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待.（B）当部门利益和整体利益
38、发生冲突时，部门利益应听从整体利益（C）不管涉及到谁、利益关系如何，都应当依法对待（D）经济发展不应当以损害环境作为代价二、职业道德个人表现部分（第1725题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项。请依据题意要求，依据自己的实际状况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选 择答案的相应字母涂黑。17、假如有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会（）o（A）干脆告知他，自己不懂这个问题（B）干脆告知他，自己虽然不懂，但某某人可 能懂（C）告知他，自己不懂，请他问别人吧（D）与他一起探讨一下，看能不能解决问题 18、为有效限制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的（）是最有效的。
39、（A）警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金（B）与员工探讨迟到缘由，共同制定克服迟到的方法新东方（C）给遵守劳动时间的职工以确定的物质和精神嘉奖（D）将考勤人员增加一倍19、主管领导广泛向员工们征求对他的指责看法。你的看法是（）（A）看别人是否提看法，假如别人提看法，自己再提（B）看主管是否有诚意，如有诚意就提，如无诚意就不提（c）担忧这是假象，假如提了看法，日后主管会给自己穿“小鞋”（D）不管别人提不提看法，反正自己只管照实提20下班后回到家里，晚饭过后与家人正在看电视，电话铃响起来，但你去接时电话却突然没有了声音，如此状况，持续了两次。这时，你首先想到的是（）O（A）或许亲属病了
40、（B）确定是谁拨错号了（c）确定有人在跟我开玩笑（D）可能是挚友的电话21星期一早上刚上班，就听到几个员工边走边神色惊慌地争论什么，好像单位出了什 么事。但你不相识这几个员工，这时你会（）O（A）在心里想，但愿不要有什么事情发生（B）上班要紧，先别管（C）追过去问一下究竟是什么事（D）假如真有事，到了班上确定有人讲22、你所在公司已经在电视上做了一段时间的广告了。你会（）o（A）觉得公司里的事情，自己都知道，不会看（B）还是感到簇新，总要看一看（c）问问四周的人对这个广告有什么看法（D）主动向四周的人介绍一下广告里的内 容23、最近听到有员工说，公司准各裁员。但没人证明这个消息是否精确。你会（
41、）.（A）尽快弄清晰这个消息是否精确（B）不太想这件事情（C）抓紧向领导去询问一下（D）随遇而安24、关于我单位的产品，我一般（）.（A）很少向家人或挚友说起（B）别人不问，我报少说起（C）乐意向别人说起（D）从不与别人说25、一次，你去商场购物，恰巧有人对你公司在这里销售的产品发牢骚.你会（）o（A）没有谁相识我，不管（B）感觉很没面子，抓紧走开。（C）过去跟他说明一下（D）立刻报告给主管上司理论学问部分一、单项选择（每题1分，共60分）请您仔细阅读题目，并依据题目中的要求，从备选答案中选择一个正确的答案，并将 答案前面的字母填写在括号当中。1、以下的制度中，不属于劳动法的是（B ）：A、劳
42、动争议处理制度B、劳动酬劳预警预报制度C、职业技能开发制度D、就业促进制度2、劳动法的全面爱护原则，即爱护劳动者的基本权益，包括（A ）、人身权益、法 定权益和约定权益。A、财产权益B、获得酬劳权益C、福利权益D、政治权益3、职工和用人单位发生内部劳动争议，应当（D ）：A、首先依据企业内部劳动规则进行处理B、由劳动仲裁机关帮助处理C、交由法院处理D、依法定的劳动争议处理程序予以处理4、采纳现代化的科学方法，对认得思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥 人的主观能动性，以达到组织的目标，这是人力资源管理的（D ）：A、外在要素量的管理B、外在要素质的管理C、内在要素量的管理D、内在要素质的管
43、理5、人力资源需求预料的方法一般分为两类，即（D ）：A、统计预料方法和概率预料方法B、局部预料方法和全面预料方法C、宏观预料方法和微观预料方法D、直觉预料方法和数学预料方法6、我们常常通过猎头公司来聘请企业须要的高级管理人员，一般状况下，这些猎头公 司的代理费用为（D ）：A、不固定B、双方协商确定C、市场确定D、个人年薪的大约三分之一7、绩效考评效果的评估，一般分为两类，即（D ）：A、效益评估和效率评估B、员工效果和管理人员效果评估C、年度效果和半年度效果评估D、短期效果和长期效果的评估8、在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（D ）。A、学问评价和技能评价B、思索评价和行动评
44、价C、绩效评价和薪酬满足度D、人员的实力、素养、技能分析以及针对工作绩效的评价9、岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、 劳动强度和（C ）。A、劳动酬劳B、劳动技巧C、劳动环境D、劳动实力10、影响企业薪酬设定的因素许多，在外部因素中，包括（A ）、当地生活水平、国 家政策法规、劳动力市场状况等。A、社会意识B、社会薪酬平均水平C、劳动力素养D、失业率11、依据劳动法以及配套政策的规定，集体劳动 合同签定以后，应当在（B ）日内 由企业一方将集体劳动合同一式三份及说明报送劳动行政部门审查。A、5个工作日B、7日内C、7个工作日D、10日内12、经济学原理认
45、为，凡进行经济活动都必需以要素为前提，都要对人力、物力要素 或者资源提出需求，理论上，劳动力需求是一种派生性需求，因而也称为（B ）：A、要素需求B、引致需求C、社会需求D、经济需求13、劳动力市场规则可以概括为（B ）。A、公允、合理、合法B、公允、等价、合法C、合理、等价、合法D、均衡、合理、等价14、政府的劳动力市场管理，应具备这样三个特征，即第一高效、开放、全方位，其次, 统一领导和分散管理相结合，第三（B ）。A、服务于国家发展规划B、经济效益和社会效益相结合C、促进就业，服务于社会D、旺盛经济发展15、工资调控，属于宏观经济策略，是对社会资源进行配置的主要手段之一，他包括两 个方面的内容，即（D ）。A、最低生活标准和最低工资标准B、工资水平预料预警和最低生活标准C、工资水平预料预警和最低工资标准D、工资导向政策和爱