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1、某区健全“两抓三做”机制提升城市治理工作情况报告XX省XX市XX区立足实际，始终坚持以系统思维推动党建 引领城市基层治理工作，围绕三治融合抓治理、民生需求抓服 务两项重点任务，从做大党建资源、做强党建队伍、做优健全 机制三个方面入手(“两抓三做”)，不断健全组织体系、强 化联动共治，创新打造为民服务“连心卡”、志愿服务“三支 队伍”、“社区之声”广播站等服务载体，有力做实城市基层 治理大文章。一、为民服务“连心卡”，打通基层“最后一公里”XX区坚持以高质量党建引领基层治理体系和治理能力现代 化，以推行为民服务“连心卡”为载体，开展“亮身份、践承 诺、办实事”活动，实现党群服务职能由日常型服务向
2、全时段 服务转变，由被动服务向主动服务转变，由单一服务向多元服 务转变的“三个转变”，全面提升基层党建服务水平。(-)聚焦党建引领，筑牢服务基层“桥头堡”。社区党 组织践行“一线工作法”，党员干部全部沉到基层，开展各类 走访调研1200余次，收集群众各类问题4566个，实现“问政 于民、问需于民、问计于民”；全面推进建设“街道党工委一 社区党委一网格党支部一楼栋党小组一党员中心户”的五级组 织链条，构建全覆盖、无死角、贯穿到底的组织体系；深化拓 展区域化党建格局，发挥红色联盟在基层治理中的作用，全区 116个社区党组织围绕物业管理、停车、卫生等群众关心问题 召开各类党群联席会900余次，形成互
3、联互通、共建共享的生 动局面。（二）聚焦用心用情，畅通服务群众“连心桥”。区委组 织部制作“连心卡”，标明各社区党组织书记、“两委”成员 的姓名、联系电话，确保群众有事能及时联系到社区，累计发 放“连心卡” 4.5万余张；窗口工作人员将办理和咨询常见事 项所需的材料及办理流程制成明白纸，并以二维码形式公布， 让群众真正实现“一站式”办理，不跑冤枉路。（三）聚焦完善机制，拧紧为民服务“压力阀”。建立首 问负责机制，坚持首问必答、首问必释、首问必果。建立重点 问题应急处置机制，接到群众反映涉及信访稳定、突发事件、 安全隐患等重点问题时，包居干部立即赶赴现场协调处理，做 到反应迅速、反馈及时。建立考
4、评考核机制，对社区工作者答 复群众咨询的态度是否热情、预约办事是否及时、登门服务群 众是否满意等情况进行定期回访或抽查。（四）聚焦实效为先，织密干群关系“亲情网”。坚持 “民有所呼、我有所应，做到群众反映的问题事事有回音、 件件有落实，通过微信“网格群”等形式覆盖人数近10万 人，社区群众主动拨打政策咨询电话4916个，先后帮助群众 办理解决低保户申请、公租房廉租房申请、退役军人业务等具 体事项2271件。主动帮扶济困，定期上门帮扶，对接生活困 难党员群众1075余人（户）。二、“三支队伍”促服务，筑牢基层战斗堡垒为进一步提升社区治理效能，充分发挥基层党组织战斗堡 垒和党员先锋模范作用，成立党
5、员突击队、共青团员先锋队、 志愿者服务队“三支队伍”，以实际行动服务群众，助力各项 重点工作任务。（-）“双报到吹响集结号。发放“党员志愿服务 卡”，号召辖区内65岁以下党员参与志愿服务工作，向全体 机关企事业单位党员发出倡议书，发动党员到社区报到并参加 社区志愿服务。截至目前，全区8600余名党员响应号召向社 区党组织报到，组建“党员突击队” 115支。（二）“双助力”当好排头兵。各街道社区对“双报到” 在职党员进行统一调度、有序分工，推动群众所需与志愿者所 能精准对接、动态对接，根据党员填报的志愿服务项目意向， 进行人岗匹配，组建志愿服务小分队，充分发挥党员作用。（三）“双评价”提升积极性
6、。按照“社区评价+群众评 价”相结合的方式，由各基层党支部及时、完整、准确记录党 员到居住地社区参与志愿服务工作开展情况，对在志愿服务中 表现好的及时给予表扬，向党员所在党组织进行反馈，发放 关于在职党员参与社区抗疫志愿服务的反馈函6200余 份，确保党员所在党组织了解党员实际表现，以评价反馈激励 在职党员参与社区志愿服务的积极性。三、“社区之声”抓宣传，深化党建引领三治融合XX区创新社区服务方式，在全区推行“社区广播站”工作 制度，引导基层党组织围绕德治、法治、自治“三治融合”方 法，抓好基层治理工作，积极宣传群众、引领群众、发动群 众、团结群众，切实做到用身边事引导身边人、用身边人感染 周
7、围人，形成邻里守望的良好氛围，促进基层治理水平再上新 台阶。（-）传播党建好声音。社区工作人员、各网格党支部党 员、共建单位党员以及热心居民积极参与社区广播站工作，通 过朗读诗歌、讲述党史、功勋人物介绍等形式，让自学与帮学 得到有力实践，红色基因得到有力传承，让红色传播“不掉 线”，多形式、多载体传播党的好声音。（二）宣传身边正能量。为更好地传播社区声音，XX区已 有35个社区建起了 “社区之声”广播站，播报内容涉及社区 好人好事、社区评论、党建知识课堂、美文共赏、时政速递 等，播报形式新颖，题材丰富，着力打造接地气、连民心的移 动宣传阵地。（三）打造政策“随身听” o为最大程度实现便民化，社 区广播站充分利用广播站平台将社区动态、惠民政策、便民通 知、办事指南、便民查询、志愿者招募等内容整合，提升政策 宣传、民情沟通、便民服务效能，全面推行适老化和无障碍信 息服务，提供线上线下相融合的社区公共服务，成为居民的政 策“随身听”。