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1、 目目 录录 为“官”之道为“官”之道 班组长的新形象.1 职工心目中的班组长.2 班组成员如何对待新班组长.2 提高班组长管理技能.4 怎样当好一名合格的班组长.6 团队建设：呼唤班组长影响力.7 新任班组长领导方式的“三个更需”.10 班组管理者应当好“三种人”.11 班组长要“四勤”.12 班组长带班“四忌”.12 班组长要有“五匠”素质.13 班组长谈心四法.14 班组长，如何担负起安全生产的第一道防线.14 班长五抓班组安全.16 班组安全活动 应做到“四新”.17 班组安全学习难在哪里.18 现身说法现身说法在咱公司当班组长越干越起劲.19 我在班组管理中的探索.19 班组管理点滴
2、谈.21 我当班组长的一点体会.22 织好网上的结点.22 提高管理水平是当好班组长的关键.22 没有规矩，不成方圆.23 结合班组特色抓好班组建设.23 当班组长的五点体会.23 榜样的力量.23 争做护群的领头雁.23 念好“四字经”.29 我对班组管理的一些看法.30 走出选拔班组长“四大误区”.31 谈谈班组长的工作.32 班组长管理权，不能被越俎代庖.34 明星班组长是这样产生的.35 如何提高班组长的工作能力.36 主动沟通，才能赢得管理自主.38 班组管理经班组管理经班组管理经验二十条.39 我谈班组管理.39 浅谈将外协队纳入班组管理.40 班组管理的实践与思考.41 班组管理
3、的症结与对策.42 如何打造企业中流砥柱？谈班组管理队伍建设.43 班组管理的新模式-UEP.45 执行力：班组管理的关键.49 班组管理的领导艺术.50 加强班组民主管理的几点思考.51 基层班组人员管理问题的思考.52 班组管理亟待思变.54 班组管理有三“宝”.54 管理好班组的“四步曲”.55 班组管理“四个一”建设实施意见.55 班组管理“八大标准”.57 班组管理的“四宜”与“四不宜”.59 班组管理七”小”招.59 找准“五个结合点”提升班组管理水平.60 班组管理 五小技巧.61 抓班组管理 必须做到“六坚持”.62 班组管理在于勤看、勤听、勤想.62 找到班组管理的金钥匙.6
4、4“家庭式”管理让班组成员亲如一家.64 班组管理障碍：该罚不罚该赏不赏.65 班组管理绝不能护短.66 谈效益目标责任制对班组设备管理的作用.67 班组管理就是把问题简单化.68 人格魅力与班组治理.69 重视员工情绪变化 提高班组管理质量.70 班组管理必须杜绝造假行为.72 浅谈加强班组文化管理的途径.73 试论民营企业的班组建设.74 化工生产班组管理知识.76 三星的班组管理.79 为“官”之道 1班组长的新形象班组长的新形象 为“官”为“官”之道之道 某质检部前后两任班长，前一任班长吃苦耐劳，处处带头，但不善管理，班里工作上不去，职工并不满意。后一位班长熟悉业务，精于管理，他不但对
5、生产上的事情十分了解，而且对每个职工的思想情况也掌握得很清楚。因此，班里工作井然有序。要知道，班组长的职责并不仅仅是自己埋头苦干，而且还要组织和带领大家干；不仅要自己干得好，还要把班里工作管理好。正是从这个意义上说，班组长不要做忙而无功的“实干家”，而要做会管理、善经营的精明人。班组是企业的“细胞”，也是最基本的生产单位，班组建设搞得好坏是关系到企业能否立于不败之地的重要因素之一。笔者经过调查研究和归纳，认为“一点、两面、三三制”是班组管理的经验之谈，各位班组长和基层干部不妨可以一试。一点以发展业务为重点，带领职工围绕这个重点增量、增收、增效益，任务到人，多劳多得。两面“上面”和“下面”，即领
6、导和群众。研究如何使下面的情况迅速反映上来、上面的精神如何更好地贯彻下去，使“上面”和“下面”紧密结合起来，融为一体，成为推动班组工作的巨大动力。三三制抓好三个问题的三个方面，即抓好三项管理：一是思想管理。职工考虑什么、追求什么、厌恶什么，与当前工作之利害关系，要了如指掌，及时做好思想政治工作。二是现场管理。即生产管理，建立健全规章制度，抓好安全生产和文明生产。三是数据管理。做好原始记录和登记统计工作，及时上报各类报表数据，掌握业务发展的规律。坚持“三不放过”：事故或差错原因不查清不放过，责任人和群众不受到教育不放过，整改措施不落实不放过。心目中要有“三个形象”：其一，要有“鲁班”的形象。勤奋
7、好学，既学业务，又学管理，练就一身多面手的硬功夫。其二，要有“财神爷”的形象。懂得市场经济，熟悉财务知识，搞好增收节支，善于理财。其三，要有“包公”的形象。敢于坚持原则，廉洁奉公，“小葱拌豆腐，一清二白”，做个“铁面人”。同时班组长开需要有新的形象：一、由“苦干型”转向“智力型”。班组长要提高自己的管理水平，明确工作职责，依靠科学的管理方法做好班组工作。因此，班组长不仅要带头苦干，更重要的是有管理头脑，能够有效地调动组员的积极性，把班组管理好。二、安全管理由“严管重罚”向“人性化管理”转变。班组长要带着感情抓安全，加强安全心理研究，加倍地尊重、关心员工，在关爱的温暖中，使员工深刻地领悟到真情可
8、贵、生命无价，从而更加珍视安全，自觉做到一举一动遵章守制。三、遇到生产技术难题由单凭“个人经验”转为开发组员的“集体智慧”。俗话说“众人拾柴火焰高”，班组长的个人经验毕竟有限，如果善于发挥组员的智慧，工作开展起来就为“官”之道 2会顺利得多。四、由“单肩扛”转为生产、思想“双肩扛”。只重抓生产不重抓思想政治工作的班组长，往往用奖惩代替必不可少的思想政治工作。但事实证明，光靠物质刺激不能调动职工的积极性，因此，班组思想政治工作决不能放松。职工心目中的班组长职工心目中的班组长 早在二千多年前的战国中期，有一位著名的思想家、政治家孟子。当时他带着学生周游列国，提出了“劳心者治人，劳力者治于人”的观点
9、，虽然这一观点有一定的阶级局限，“劳心者治人”未必正确，但我认为，“治人者必劳心”，也就是说，做一个管理别人的人须“劳心”。大到一个国家，小到一个企业都是如此。就以我们火腿肠车间为例，车间的班组长可以说是最基层的管理者了，他们的管理方法是否得当会直接影响车间生产，进而影响公司的效益。所以说，如何当好班组长，尤其是职工心目中满意的班组长至关重要。经过一段时间的观察，我认为班组长做好以下管理应该更能受到职工的青睐与爱戴。一是抓住管理工作的核心。也就是在生产中首先抓住工作重心，分清管理中的主流和支流。而不应是“一会东边，一会西边”。不分主次地把职工指挥地团团转，这既挫伤了职工的生产积极性又降低了工作
10、效率。二是保持与职工的良好感情。现在都在提倡“人性化”管理，管理者对待职工要像太阳那样，用温暖去感化他们，让他们在工作之中体会到温暖，如果一味的强迫压制，这样，会使他们感到一种极强的心理压力。三是管理者要活用时间。工作时间一直是职工关注的焦点，工作中时间的浪费，或时间不充分运用从而出现加班这一现象，也是引起职工反感的一个因素，管理者要学会活用时间，提高生产率，为职工争取更多的自由时间。在生产工作中要充分利用每一分钟。四是管理者要适时深入到职工中去。只有深入到职工中去才能和职工打成一片，想职工之所想。对于整个车间的生产和设备可以说职工是最熟悉的人了，甚至对于车间的改进职工都能谈出个人的看法，管理
11、者深入职工内部或许有意想不到的收获。总之，想做一名职工心目中满意的班组长还需要很多方面的学习，“治人者劳心”嘛！班组成员如何对待新班组长班组成员如何对待新班组长 新班组长上任后，班组成员一般都会从心理上、工作表现上表现出一种积极向上的劲头，以给新班组长一个好的印象。这实际上是争取班组长认可的一种初期行为，离被班组长基本认可和最终肯定尚有很大的距离，尤其是面对各方面素质较高的新班组长，做成员的更应树立长期努力的意识，并一以贯之地做好工作。换句话讲，如何对待新班组长是每一个班组成员需要认真思考和解决的问题。(1)要先主动适应而不是想法讨好 为“官”之道 3新班组长上任后，一般规律是不用其提任何要求
12、，成员都会对自己提出高于以前的要求，在一段时间内，班组里会出现无令而动的喜人局面。这种对新班组长的无言的服从是一种浅层次的大众化的适应领导的方式，离真正的适应领导还差之甚远。有的成员还精心地把自己的情况，主要是过去的安全工作成绩通过一定的方式转报给新班组长，或是“掌握”了新班组长的某些爱好后便想办法投其所好，这些只能说是讨好而绝非是适应领导。主动适应新班组长应努力做到这样几点。一是认真领会新班组长的安全生产工作思路，按其意图把自己所分管的和应该干的安全工作做在前头，或者把有创新性的安全工作思路提供给新班组长作参考。二是紧跟新班组长的工作节奏。一般新班组长上任之初都想把安全生产工作干得漂漂亮亮，
13、尤其是头几把火都想烧好。在这一时期，当成员的必须把安全思想的弦绷得紧紧的，把安全工作千得超前、高效、优质，并把在这一时期形成的快节奏、高效率运用到所承担的一切工作中，一如既往地坚持下去。这既是适应新班组长的要求，也是适应市场经济特点的要求。三是善于为班组长拾遗补缺。新班组长初来乍到一个班组，无论其心气多高，安全生产经验多丰富，但对情况不熟悉、对人员不尽了解是不容回避的事实，在人员的搭配使用上可能不尽合理，在人事组合上可能不尽科学，这些都将直接或间接地影响到安全工作的进展，甚至可能出现问题。对此，每一个成员都必须主动提醒班组长，为班组长补台，提示班组长想不到的，查补班组长疏漏的，替班组长思考安全
14、问题要立足长远而不能只顾眼前，更不应投其所好。(2)要始终立足于利于安全工作而不是利于个人融洽情感 人和人之间都是讲感情的，成员想与班组长尤其是新班组长建立良好的个人感情的想法较为正常，但如果出发点不正确，甚至怀有某种不便公开的企图，便会使这种感情变味。在现实班组中，有些成员通常会有这样几种不正常的表现。一是与新上任的班组长不熟悉，于是通过亲朋好友、同事同学、战友、老搭档等搭桥牵线，展现自己，拐弯抹角地把特殊“关系”建立起来。二是充分运用业已存在的关系，有的成员早就与新班组长存在有某种关系，但凡形成这种新的关系后，便对已有的关系进行充分运用，有的甚至借此造势、唬人。三是研究掌握新班组长的某些嗜
15、好，有目的地投其所好，以此建立特殊的感情等。因为有了这些特殊的目的和想法，自然地就弱化了安全生产工作的动力，冲淡了主动干好安全生产工作的思想意识，极容易使班组安全工作成为成员与新班组长之间沟通的“身外之物”，使成员产生安全工作干好干坏一个样，只要能与班组长建立特殊关系就行的不良心理。这样既不利于新班组长超脱地开展安全工作，迅速打开安全生产新局面，又不利于成员自己的健康成长，时间长了还会影响到整个班组的安全生产工作和团结。因此，班组每个成员都应以干好安全生产工作为“红线”，与新班组长建立正常的上下级关系。过去与新班组长不认识的，要以扎实的安全工作作为取得新班组长认可的唯一条件，在安全生产工作中增
16、进感情。过去与新班组长存有某种关系的，要主动把这些业已存在的感情化为替新班组长担担子、分责任的思想意识，化为干好安全生产工作的责任感和坚强毅力，自觉地为新班组长创造一个能潇洒自如地施展个人才华的环境和秩序。(3)要以正确的态度对待新班组长的新招而不能抱有偏见 新班组长到任后，对其成员有一个一边了解、一边使用的过程，其间会受到多种因素的为“官”之道 4影响。一是自身业已形成的安全思想观念会左右自己认识成员的思维。二是自身业已形成的脾气、性格和过去安全工作中形成的作风、习惯使自己容易对“同类”人产生好的感觉和印象。三是对成员过去的安全工作缺乏系统的了解，这在某种程度上会影响到对成员的使用。在这种情
17、况下，有的成员就会对新班组长产生这样那样的看法。对新班组长产生一些不好的想法甚至偏见是不应该的，于安全生产工作也是无益的，改变这种局面主要还是靠成员自己。一是要多从正面去认识新班组长，毕竟他的站位与成员不一样，其考虑的是班组的全局，而成员考虑的只是自身；毕竟新班组长对自己的了解需要一个过程，退一步讲，新班组长也非完人，受主、客观条件的限制，有时表现出不能尽如人意的地方也是可以理解的。二是要多从自身找毛病，新班组长对自己有看法，表明自己还有做得不对，需要改进的地方，即使过去做得不错，也要看看是不是自己产生了傲气，对早已存在的问题不能自察等。三是要加强与新班组长之间的思想沟通，经常把自己的安全工作
18、想法向新班组长汇报，多听新班组长的意见，这样既能开阔自己看问题的视野，又可觉察和反思自己在安全生产工作中的不足，同时还可取得新班组长的信任。提高班组长管理技能提高班组长管理技能 打造企业班组建设的“钥匙”在企业的环境、班组的管理内容、职工队伍和素质结构发生很大变化的今天，常常听到一些企业班组长自叹“现在的班组长不如以前好当”，感觉凝聚职工的办法不多，对班组管理力不从心，尽管喊破了嗓子，也做出了样子，还是“玩不转”。据调查，此种状况在企业班组并不少数。对此，一些班组职工说的直率：班组长“顶”着这个“衔”，拿着这个钱，做出样子是应该的，关键的是得有带人的学问、管人的本事。实际上，职工说的学问和本事
19、，就是职业技能。干啥务啥，如同机关工作人员要会写文章，机械工人要会看图纸、会操作一样，班组长也要练就和掌握管理班组的技能，进而不断提高班组管理的水平。班组是企业最基础的生产群体，是企业管理中最基础的一环，其管理效果直接关系企业的兴衰。职工们形象地把各个实施工艺生产的班组比作传动中的链条，一节出了故障，就会影响整条链子的动作功能。应该说，加强新形势下的班组建设，是当前和今后企业和工会的一项重要任务。为此，企业职工呼吁，要提升班组长管理技能，强化班组建设。那么一线班组长需要提升哪些管理技能呢？笔者认为，除了以身作则外，至少要提升四种技能水平：一、“以人为本”，“强化”民主管理的技能。作为带头人，班
20、组长在企业尽管不是太高的职务，但在组织生产，组织政治、技术学习，组织工艺改进，安排职工生活等方面负有责任，管理班组有一定的实权。在现实的班组管理中，靠简单的行政命令，以强权压人治组的现象屡见不鲜，其后果是，窒息了班组的民主气氛，恶化了班组民主管理的环境，极易使职工产生抵触情绪，影响班组各项目标任务的落实。当前，班组管理的任务很多，组务公开、民主决策日趋成为实现民主管理的重要形式和渠道。这些都需要职工实心实意地参与。对于班组管理的事情，应在尊重职工的前提上，集思广益，动之以情，晓之以理，不搞“一言堂”，要通过交流，使职工心悦诚服地配合和参与班组管为“官”之道 5理。作为实施民主管理的有效方式，应
21、把具体事务的组织权分交给班组的骨干，让有一定专长的职工兼任安全员、宣传员、考勤员、设备员等班组管理的职务。“重担大家扛，事事有人管”，这样，既为建立班组管理的核心创造了条件，调动了职工参与管理的积极性，又体现了管理民主特色。在企业中，能以理服人、平易近人、广纳建议、任人唯贤的班组长，特别受职工的尊重。二、“以情感人”，“细化”思想工作的技能。班组职工把大部分精力献给了企业，在市场挑战和岗位竞争的环境下，他们承受着来自生产、生活等多方面的压力，常常遇到自身难以解决的实际困难。对职工的心理压力和实际困难，是视而不见、不闻不问，还是问寒问暖、倾力相助，是衡量班组长综合素质的重要条件。要做到感人，必须
22、倾注真情，在他们最需要帮助时组织投入。如帮助职工操办喜事、丧事、调解家庭纠纷、及时帮助办理生活困难补助、帮困难职工子女就学以及组织职工喜闻乐见的文娱、体育、假日旅游等等，从这些以情感人的事例中，使职工受到激励，“滴水之恩，当涌泉相报”，职工必然能从激励中贴近班组长，献身企业。精于感情和现身投入的班组长特别受职工欢迎。三、“以德育人”，“严化”制度建设的技能。班组应从职业道德入手，严化制度建设，结合专业生产的实际，把敬业爱岗，当好主人翁的思想教育，落到认真执行岗位操作、工艺操作、安全操作、设备维护使用和完成生产指标的实处。在企业，职工最腻味空泛概念化的说教，对车间或班组组织的“大课”，常常是左耳
23、进右耳出，提不起兴致。他们比较喜欢那些与生产实际贴得紧的东西，通过对职工典型事迹的宣传和形式多样的座谈交流，使他们获得直观、真实、具体的启发性教育，从而明了在专业化生产中实现自我价值的途径和应有的行为规范。比如，“班前一题、班后一课”与班中安全操作互检巡检相结合的安全生产制度管理教育，日常管理与技术培训、技术练兵相结合的质量制度管理教育，都能在吸引职工自愿的同时，起到事半功倍的教育作用。为此，在班组中开展经常性的岗位制度教育和选树技术能手、安全操作能手、红旗设备等比、学、赶、帮、超竞赛交流活动，对于实打实地进行职业道德教育，造就“四有”职工，不失为上策。四、“以技聚人”，“浓化”技术创新的技能
24、。在每个职工身上都蕴藏着奋发进取的求知欲和挑战落后工艺的积极性和创造性。实践证明，与职工生产活动联系紧密的专业工艺教育研讨和新技术推广活动，对职工最有吸引力，最能凝聚职工。一场对某项生产工艺的探讨，足可以使职工忘记班后的疲劳和时间长短。不断提高专业技术水平，不断“充电”、“强身”、创新，作为班组长，应掌握职工活跃的思想脉搏，因势利导，结合班组专业工艺生产的特点，适时选定课题，举办专题技术讲座和工艺技术研讨，以及课题攻关技术创新活动，用这些活动把职工的心紧紧地聚在班组。技术创新的气氛越浓，班组对职工的凝聚力就越强。可以说，调动了职工学习技术、参与创新的积极性，也就抓住了激活班组管理的“龙头”。为
25、“官”之道 6怎样当好一名合格的班组长怎样当好一名合格的班组长 班组是企业安全生产最基本的组成单位，班组的安全生产工作是企业安全生产的基础，班组建设将直接影响企业的安全生产。班组长，是班组安全第一责任人，作为一个企业的兵头将尾，在安全生产过程中往往起着承上启下、至关重要的作用。因此，怎样当好一名合格的班组长，如何安全、规范地组织好本班组的日常检修、操作、施工，是一个值得认真思考的问题。1 具有高度的安全生产意识 防止人身、电网、设备事故的发生是电力安全生产中的最基本任务，“安全第一，预防为主”的方针要求在预防上多下功夫，而班组长的安全意识是否到位在一定意义上决定了一个企业的安全生产水平。(1)
26、班组长必须在思想上对安全生产有高度的认识，同时必须具备高度的责任心和使命感，要勇于发扬“众人唯我马首是瞻”的表率精神，避免发生安全管理中上传下达的“衰减效应”。少数班组常常由于班组长的安全意识不到位，致使各级安全生产会议精神得不到贯彻落实，习惯性违章照样大行其道。(2)班组长要模范遵守安规，落实安全生产的保证和监督措施，切合实际地制订班组安全奖惩条例，以提高工作人员的积极性。电力系统多年来用鲜血和泪水换来的各种规章制度在很多地方存在“讲起来重要，学起来次要，用起来不要”的现象。要想根治，班组长率先垂范并严格督促班组成员规范操作是关键，要将安规是电力从业人员的“保命规”，“两票”是电气作业人员的
27、“保命票”，安全工器具是一线班组人员的“保命工具”的观念深植于每个班组成员心中。(3)班组安全管理的重点应落实在防止触电(包括感应电、倒送电等)、防高处坠落、防物体打击上。纵观供电企业的事故案例，一线班组现场的安全措施不全和作业过程中的习惯性违章是发生事故的主要原因。班组长要根据生产一线的工作特点，有针对性地制定防范对策并将其坚决贯彻到生产实践中去。(4)在开工前，班组安全第一责任人应该认真对作业过程中可能发生事故的地点、部位、场所、工器具或行为等进行分析判断，并针对这些危险点和危险源制定出可靠的安全控制措施，变被动防范为主动控制，从而避免意外事故的发生，确保作业安全。2 掌握扎实的专业技术理
28、论知识 工作人员的业务素质和安全操作技能的高低，是减少或杜绝责任事故，确保安全生产的一个重要关键因素。电网企业是一个技术密集型的企业，专业性强、自动化水平较高。班组长不仅要熟练掌握本专业的技术，还要了解和熟悉其它相关专业的技术。(1)班组长要带头认真学习、执行安规及其它相关规程规定，并时刻监督这些规程规定在班组作业过程中的执行情况。(2)班组长要带头熟悉并掌握所辖设备的运行状况、检修导则及技术标准等，提高自身的专业管理水平，完善知识结构。(3)班组长要熟悉和了解班组其他作业人员的专业素质和操作技能，有的放矢，合理安为“官”之道 7排每天的作业内容，圆满完成上级交给的各项任务。3 加强班组的安全
29、教育工作 安全工作必须层层动员，人人参与。由于每个作业人员的自身素质不同，对现场安全措施的理解也有所不同，有些人是在工作中不知不觉违章的。因此，对工作人员进行日常安全教育就显得尤其重要。开展日常安全教育，可以强化作业人员树立“安全第一，预防为主”的指导思想，进一步增强作业人员的安全操作技能和事故应急处理能力。(1)开工前班组长要组织工作人员召开班前会，认真分析工作场所的危险点和安全注意事项，提前向作业人员进行安全交底。(2)完工后组织召开班后会，分析和总结工作班组全体成员在作业过程中正确与错误的操作或行为，以提高工作人员的安全意识和专业技能。(3)定期组织开展班组安全日活动，通过学习和讨论事故
30、通报上的案例，查找事故原因，吸取事故教训，举一反三，并结合本班组实际，切实采取并落实防范措施，杜绝类似事故再度发生，让安全日活动具有针对性和现实指导意义，真正起到启发和教育的作用。4 营造浓厚的班组安全文化氛围 作为一班之长，不仅应具备圆满完成各项生产任务的专业技能，还应团结班组成员，在营造班组安全文化氛围上多下功夫。近年来，企业安全文化对安全生产管理的重要性越来越得到各级管理人员的认同。一旦企业安全文化得以推广，人们将在潜移默化中主动提高安全生产的总体水平，安全防范将变被动为主动，人们将主动堵塞安全漏洞，习惯性违章将从根本上得到整治。首先，班组长要坚持以人为本，参与各级企业组织开展的各项安全
31、主题活动，并主动开展多种形式的班组安全教育培训，寓教于乐，长期坚持，日久必见其功；其次，班组长要充分发挥宣传报道的作用，树立榜样，表扬先进，激励后进。此外，做好生产设备基础资料的分类和定置管理对企业安全生产管理有着重要意义。班组长应对相关技术资料、台帐和记录进行规范化管理，建立必要的档案资料，为企业实施科学、规范、高效的现代化管理打下坚实的基础。安全工作是一切工作的基础和保证，安全生产是企业各项工作的重中之重。要当好一名合格的班组安全第一责任人，就必须重视和班组成员之间的沟通和理解，确保政令畅通，形成合力，落实责任，措施到位。只有这样，企业的安全基础才能更加扎实，安全生产才会有保障，企业才能保
32、持长治久安的良好局面。团队建设：呼唤班组长影响力团队建设：呼唤班组长影响力 人与人的交往，常常是影响力之间的较量，不是你影响他，就是他影响你。而班组长要想获得管理上的成功，就一定要培养自身影响力 【情景捕捉一】班长缺失影响力，班组失去凝聚力 5月20日下午，记者接到曾相识的河南某纺织厂细纱车间的一名班长打来的电话：“老师，快帮帮我吧，我最近郁闷死啦！”为“官”之道 8“怎么了？别急，慢慢说。”记者安慰道。“我一天到晚累死累活的，把心思全都用到班组工作上，可是，换来的却是好心没好报。那天，班组开例会，本来我要带小孩去医院看病，可又怕其他组员也学我请假，于是，就动员孩子姥姥带孩子去医院，我坚持到会
33、。没想到，会上大家竟对我提出了一堆意见。那个平时在班上很活跃的小伟带头发难：班长啊，你整天催促我们赶任务、夺红旗，可是，我们是人，不是干活机器！现在厂里天天喊要我们提高素质，创学习型班组，我们为什么不能像人家一样，多搞点技术练兵、补习、培训这样的活动？”我当时就有些委屈，我天天叮嘱大家抽空多学习、干活时注意学习其他师傅的绝招绝活，这怎么能说我没有呢？可还没等我辩解，其他人便纷纷冲我说：“就是啊，班组里没点热乎气，抽空搞点文体活动不也挺好吗。”“成立科技攻关小组，搞点小发明、小创造，让大家也出出名啊！”就连平时少言寡语的小于也开了口：“关键是班长在执行那些个规章制度时，别太弹性、太随意，有点看人
34、下菜碟，让大家心里好久不舒服”一时间，我这个自认为兢兢业业的班组长竟然在大家眼里一无是处了，例会都过去好几天了，可是我发觉工友们似乎比过去更难调配、更处处与我为难了。我一点权威都没了，往后，这个班长怎么当啊？记者在电话中劝解她说：我觉得，你没有权威性的主要根源是你缺失了影响力，而影响力又是在日常的管理工作中一点一滴的形成和积累起来的。面对大家的某些不满，你首先要做的不是委屈、抱怨，而是应坦诚面对工友们的意见，逐条对照检查自身不足；在下次班组例会上，勇敢地给全班员工做个自我批评，提出改进措施；然后，宣读自己新的治班设想，不妨把班组管理权交给大家，比如挑选一些有特长的员工，分别负责管理一些班组的日
35、常活动和事务。通过这些，或许可以重新建立起你在员工中的影响力。最后，我还给她推荐了几本如何当好班组长的书，让她参考。【情景捕捉二】班长有了影响力，才会产生感召力 前些天，首钢第二炼钢厂连一车间员工李德泉给记者发来邮件，对车间乙 1机机长牛友生备加赞赏。他说：牛友生常对工友们说这样一句话：“大家来到一起是缘分，要珍惜这份感情，踏踏实实干好工作，把该挣的钱挣到手。”可是，这个大家都认为待人很实在、很和蔼的人，却有着一套“较真”的管理原则：严格考核、温情办理；找出责任、杜绝后患。一次夜班，一位上引锭杆的工友检查喷嘴不细心，使喷嘴堵塞严重，如不及时修正，则有可能造成铸坯脱方、质量难保、操作困难、易出事
36、故的后果。细心的老牛在第一时间发现问题后，按考核原则毫不留情地对责任人进行了处理。事后，他又找到责任人语重心长地做工作，使当事人认识了错误，心悦诚服地接受了处理。从此，这位工友不仅再也没有出现此类事故，而且在工作中尽职尽责、表现优异。创造工友们与班组一起成长的氛围，是牛友生的致力追求。为此，他常把古人说的一句话当成在班组用人的最高境界：善冲者用其勇猛；善跑者用其耐力；善柔者用其灵巧；善思者用其忠谋。班组里无论谁，只要肯学，他就会耐心地手把手教，并在工作中为其提供学习的机会和表现的舞台。使一些年轻人逐渐成了班组的骨干。令工友们不得不佩服的是，40多岁的人了，干起活来却像壮小伙，哪里有危险、哪里有
37、困难，他就会往哪里冲。最近，车为“官”之道 9间开展文明生产月活动，班组要对所辖区域的设备、地面、管线进行擦拭、清扫、维护。在清理危险性大的事故水管线、结晶器管线时，老牛系好安全带就跨出了护栏，带头认真地擦洗起来这样的班长，工友们能不服吗？【记者评说】班组管理：赢在影响力 以上两例事实告诉我们：班组管理，最终还是赢在影响力。说起影响力，记者就想起赢在影响力一书。书中介紹了卡內基的 9 项人际关系法则：不批评、不责备、不抱怨；给予真诚的赞赏与感谢；引发他人心中的渴望：真诚地关心他人；经常微笑；记得别人的名字；鼓励他人多谈自己的事；谈论他人感兴趣的话题；衷心让别人觉得他很重要。此书通过诠释这 9
38、项法则，在告诉人们如何培养自身影响力的同时，也让人懂得“赢在影响力”这一道理。人与人的交往，常常是影响力之间的较量。不是你影响他，就是他影响你，只有影响力大的人才有可能成为强者，才有可能成功。因此，如何塑造个人影响力、如何通过个人影响力而创建一个超级团队，则是今天企业班组管理者们必须修炼的课程之一。首先，班组长是否具有影响力，直接决定着创建班组团队的成败。当今这个知识经济的时代，越来越要求团队有较强的合作能力。而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”作引领，没有团队精神的班组将成为一盘散沙。那么，班组“团队精神”的形成，则往往是班组长靠自身影响力引领的结果。很难想像，一个缺失影响力
39、的班组长，会带出一支有凝聚力的团队。其次，班组长是否具有影响力，是决定班组能否发挥出最大整体威力的重要前提。中国有一句话叫做“人多力量大”。可德国科学家瑞格尔曼曾做的一个拉绳实验告诉人们，并不是所有的群体组织都能获得 1+12 的结果：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果表明：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的 95；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的 85；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49。所得结论是：112，即整体小于各部分之和。这一结果向团队组织者发出了挑战，如果要
40、使班组这个团队整体威力大于各部分之和，那么，在班组里起主导作用的班组长必须靠自身影响力产生感召力和凝聚力，使处在各个位置上的员工都能发挥出最大威力，从而创造出团队的最大威力。再次，班组长是否具有影响力，直接影响着班组成员潜力的发挥。在一个团队中，影响成员发挥其潜力的因素很多，比如团队建设中的任何一件小事、任何一个细节做不到位，都有可能影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的威力。而要想让班组成员在一起求同存异，共同朝班组的整体目标努力，则需要班组长利用自身影响力从中做组织、协调的工作，比如，满足成员对公平的要求、建立大家都能接受的绩效评估方法、创建良好的人际关系氛围等。这些问题解决不好，班组成
41、员就不会协调一致地行动，甚至会产生内耗，这样就不会产生整体大于部分之和的协同效应。一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态，而一个班组也是如此。只有那些具有影响力的班组长，才能将班组诸位成员的个人精神，融汇成共同的团队为“官”之道 10精神，这才是一个班组兴旺、发展的开始。新任班组长领导方式的“三个更需”新任班组长领导方式的“三个更需”新任班组长如何待人是衡量其人品、官德的一面镜子，也是其能否缩短与下属的心理距离，赢得下属信赖与支持的重要因素。对新任班组长而言，不只是其自身的职务、地位和责任的变化需要其在为人处事方面提升到一个新的境界，而且其下属、工作对象也会对其提出更高的要
42、求，从这个意义上讲，如何为人，是班组长上任之初应考虑的首要问题。那么，新任班组长在为人方式上应注意哪几个方面的问题呢？(1)职务升高了更需诚恳待人 有的新任班组长由于受错误观念的影响，认为当上了领导之后，要稳固自己的地位，增强自己的威信，就要善于耍手腕。因此，常常容易步入欺上压下、媚上辱下的误区，对上级一套、对下级一套、对同级一套、对强者一套、对弱者一套。但路遥知马力、日久见人心，这样做，骗得了一时，却骗不了长久。上级、下属迟早会看穿其把戏的。实际上，在班组长职务升高时，由于权力因素的影响，下属往往会自然而然地对其产生一种敬畏心理，所以新任班组长必须想办法与下属拉近距离，营造良好的人际氛围；同
43、时对周围的同事特别是直接下属对新任班组长有一个适应的过程，如果在这个过程中新任班组长颐指气使、唯我独尊，不但难以得到同事心理上的认同和接受，而且容易把关系弄僵，导致工作上的被动。所以，新任班组长在职务升迁之时，要努力做到以下三点。一是关心职工疾苦，来自于职工，植根于职工，一定要避免种种脱离职工的行为，坚决反对形式主义和官僚主义，想职工所想，急职工所急，忠诚地为职工谋利益。二是平等对待同事。新任班组长对待班组成员，要以诚相待、互相尊重、互相支持，让班组成员乐于与你共事；对待班组成员要平易近人、关心爱护、以理服人，让班组成员心悦诚服地接受你的领导和指挥。绝不能自恃才高一等、政绩突出、组织信任，便飘
44、飘然，忘乎所以，看不起职位比自己低、学识比自己差、能力比自己弱特别是年纪比自己长的同志，在工作中骄傲自满、盛气凌人、独断专行。三是热心扶持弱者。善待弱者、同情弱者、帮助弱者，是中华民族的传统美德，也是人类共同的行为准则。新任班组长对待弱者应有同情心、怜悯心、不冷漠、不歧视，设身处地地为他们着想，多想办法为他们解决困难，从物质上、精神上帮助他们、扶持他们。(2)权力增大了，更需宽厚容人 有人说权力是把“双刃剑”，可以成为一个人施展才干的得力武器，也可以使一个人变得自私狭隘、目中无人。班组长在权力增大之时怎样趋利避害呢?古人说得好：”唯宽，可以容人；唯厚，可以载物”。新任班组长，一方面与班组成员同
45、舟共济是其面临的一个新的课题，另一方面用好成员是其工作的一项重要职责。要处理好班组成员的关系，要用好人，首先得容人，要能容得下才能超过自己的人，容得下气质、性格、观点、意见与自己不一致，甚至反对过自己的人，容得下不悦己甚至与自己疏远的人，容得下有缺点和犯过错误的人。新任班组长要容得下上述四种人，必须努力做到以下几点。一是要增强事业心、责任感。一个事业心、责任感强的人，为人处事会从有利于事业发展的角度来考虑，而很少考虑私人为“官”之道 11情感和一己之私利。如此，就会有一颗宽厚的容人之心。二是要胸怀全局。作为班组长，都要主持一个班组的全盘工作，要使自己所领导的班组高效率地、高效益地运转，必须正确
46、地处理与各种人才的关系。站在全班组考虑问题，其为人处事方式会更超脱，不会去计较一时一事。三是要辩证地看问题。只有辩证地看人，才能把人看得更加全面准确，才能摒弃个人的好恶，更加理智地待人和用人。(3)责任加重了，更需乐于助人 班组长在为人方面，不光要有诚恳待人的品格、平等待人的修养，更要有关爱他人、乐于助人的美德。一个高明的班组长，应该在自己的职权范围内有意识地为那些需要帮助的人尽心尽力地提供帮助。具体来说可以在以下几个方面努力。一是帮助处于困境的人。新任班组长要把个人利益置于班组成员的利益之后。在班组成员工作和生活中存在实际困难、需要班组长出手帮助的时候，要无私无畏、挺身而出、率先垂范，切实解
47、决班组成员关注的热点、难点、焦点问题。二是帮助有发展潜力的人。新任班组长在着力提高自己举贤荐能能力的同时，还要有甘为人梯的思想，把那些有发展潜力的成员推荐到更重要的位置，发挥他们的作用。三是帮助有过失的人。人非圣贤，孰能无过。对那些犯过错误、遭受挫折和坎坷的人，新任班组长要通过深入细致的思想工作，帮助他们拨开思想上的迷雾，认识到自己的缺点和不足，帮助他们总结经验和教训，并给他们指出今后努力的方向。总之，新任班组长职务变了、权力大了、责任重了，面对新职务、新任务，特别需要“三个更需”，只有把这“三个更需”落到了实处，才能使各项工作任务落到实处。因为企业中所有的事，都是依靠人来完成的，所谓“以人为
48、本”说的就是这个道理。人是有思想、有感情的理性动物，人的工作做到位了，班组的一切工作就有了可靠的保障，新任班组长抓住了“人”这根主线，以“三个更需”去统领工作，那么，企业的发展就有了坚实的基础。班组管理者应当好“三种人”班组管理者应当好“三种人”企业班组是最基层的管理组织，班组管理者的水平高低直接关系着企业安全、文明生产和管理教育等各项任务的完成，因此班组管理者在企业管理中具有非常重要的作用。处于深化改革中的电力企业，正面临着厂网分离、竞价上网、竞争上岗的机遇与挑战。在这种形势下，班组管理者以什么样的精神状态组织引导职工提高素质，对于企业和职工来说，都具有十分重要的意义。笔者认为，班组管理者应
49、努力当好“三种人”。1 技术上做值得职工信服的人 班组是完成生产任务的前沿阵地。掌握一手过硬的专业技术是完成各项工作的前提，作为班组管理者，要积极引导职工不断更新专业知识，掌握先进技术，这既是时代的需要，也是发展的要求。作为班组管理者，应该在技术上努力学习新知识、掌握新技能，吃苦耐劳，作值得职工群众信服的人，成为同行业的尖子、学徒尊重的老师；敢叫响“向我看齐，照我的样子做”，使职工群众看到“师傅”的真才实干和榜样作用，使自己真正成为技术上的领头雁。榜样的力量是无穷的，只有这样，才能真正为职工群众所信服。2 管理上做值得职工信任的人 为“官”之道 12 在班组建设中，思想管理工作是实现安全生产的
50、保证，它贯穿于工作生活的方方面面。现代企业职工民主意识 逐渐增强，作为管理者要始终明白一视同仁是管理工作的要旨，是带“兵”的第一信条；要坚持原 则，又要公道公正，“一碗水端平”，特别是在职工聚焦的日常问题上，如：任务分配、工时考核、奖金分配，以及政治生活中，如：参政议政、选举先进等工作上，要公道正派，充分发扬民主；要克服以个人好恶为标准，忌办事离心离德；要以职工的背景为准则，忌论资排辈、丧失原则、做老好人。要使班组无腐败之乱耳，无违纪之劳形，真正得到职工的信任。3 生活上做值得职工信赖的人 处于深化改革之中的电力职工，新的机遇与挑战并存。个人工作、家庭生活等社会现实问题交织而来，职工思想波动在