联想笔记本通病问题大集锦.pdf

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1、2009-11-26 21:31 旭日 125C/A/F 触控板禁用问题 故障现象：触控板失灵或者移动不灵活，客户要求禁用！XR125F 安装 Win2000 问题 故障现象：XR125F(SISM661)装 Win2000 系统蓝屏重启故障。相关机型电源管理问题 故障现象：旭日 125L 在单独使用电池时运行速度慢！E280/E660/XR125 系列机型不加电 故障现象：昭阳 E280/E660/XR125 系列机型开机时偶尔会“不加电”，部分有硬盘线路短路造成。E660 系列机型 FP 报错 故障现象：E660 系列机型开机后，联想“安全方案”（FP）报错，提示无法使用指纹识别接口。E2

2、90/E680 系列机型 PCMCIA 端口 故障现象：昭阳 E290/E680 系列机型在使用 PCMCIA 界面 GPRSCDMA 或相关存储卡时,“中断资源冲突”问题，同时有可能会导致相关设备无法正常使用问题;中断冲突号为 FIR:“03 中断”，或 COM1:“04 中断”。XR125F/E280S 机型自动关机 故障现象：XR125F/E280S 机型在工作一段时间后选择“待机、休眠”，主机显示在“待机、休眠”，实际上是进入关机状态，不能待机问题。E660/E680 机型指纹登录问题 故障现象：昭阳 E660/E680 机型带有指纹登录功能，其在登记人不在现场时，会造成无指纹识别，而

3、无法正常启动操作系统现象 天逸 F40 机型声卡驱动安装 故障现象：天逸 F40 机型有时会存在安装不上声卡驱动问题，提示找不到“HD 总线”相关提示错误信息。天逸 Y200S-Video 问题 问题描述：天逸 Y200 在切换 S-video 端口输出时，会出现失效的情形。昭阳 S620 主板快捷键问题 问题描述：昭阳 S620 使用的原主板缺货(联想物料编号：11007164)；客户主板故障后,备件中心发过来的替换主板(联想物料编号：11007987)，换上去后键盘上的快捷键都与原先的不一样了；此外，11007164 的主板使用 NOVO 键可以开机启动到一键恢复，11007987 无法实

4、现开机动作；进入系统后，11007987 的主板上使用 NOVO按键变成了音量调节键。昭阳 S650/天逸 F20 电流声 问题描述：昭阳 S650/天逸 F20 开机进系统后，CPU 在 C3 至 C4 状态切换时，其供电电路中的电感工作时发出的噪音。键盘左上角能听到“吱吱”轻微的电流声（左边内置喇叭处）。昭阳 S650/天逸 F20UUID 问题 问题描述：昭阳 S650/天逸 F20 机器默认 UUID 值都是:“555”，在进行网络安装（金融，保险等行业会用到此安装）时，系统会以 UUID 来对计算机命名。这样就会造成 UUID 相同而冲突的问题，无法实现安装；普通客户不会涉及此问题。

5、昭阳 S650/天逸 F20CMOS 密码 问题描述：昭阳 S650/天逸 F20 机器，在设置管理员密码时无法实现只有在进入 CMOS设置的时候才提示输入密码，在正常启动过程中不会出现密码输入提示；BIOS中“verifypasswordwhen”选项下的“BOOTSYSTERM”和“ENTERSCU”两项均一直为灰色，处于不可以选状态。旭日 125F/昭阳 E280S 光盘启动 问题描述：旭日 125F/昭阳 E280S(sis 芯片组)用带中文界面选项的光盘启动在 DOS 下无法选择。旭日 125L/昭阳 E280L 游戏界面 问题描述：旭日 125L/昭阳 E280L（INTEL910

6、GML 芯片组）在运行征途游戏时画面显示不完全，登陆游戏时“登陆”和“退出”相关选项显示不全；进入游戏后，游戏界面也不完全显示；此外，还有蓝屏重启等相关故障。相关机型按键失效问题 现象描述：客户反映相关机型在玩游戏时，会遇到个别组合键按下去后，某些键不起作用的情况；例如在 CS 游戏中，如果先按住“L”键,再按下“SD”两个键时不能够实现向右后方向跑的功能；在其它游戏中同样会遇到类似情况。昭阳 E660/E680 安全方案 问题描述：昭阳 E660/E680 客户反馈开机进系统慢，应用程序窗口打开缓慢。此时在“Windows 任务管理器”“性能”里（同时按下 Alt+Ctrl+Del 键即可进

7、入该页面），查看 CPU 占用率为 100%如果此时卸载随机“FP（指纹识别）安全方案”软件后，CPU 占用率恢复正常，系统运行正常。(此故障有可能发生在联想昭阳 E660，E680 系列配置指纹识别的机型上)。旭日 125&昭阳 E280/E660 声卡 问题描述：旭日 125&昭阳 E280/E660 系列，部分机型存在右喇叭异音问题，主要表现如下：1、开机、关机过程中右喇叭发出“papa”声；2、按“MUTE”键，右喇叭发出“papa”声；3、按 Fn 快捷键调节音量大小，右喇叭发出“papa”声；4、左右声道测试或听音乐时，右喇叭声音效果较差，有杂音。天逸 80/80A 电量消耗 问题

8、描述：天逸 80/80A 关机状态下只接电池，12 小时内耗电量达到 20，而且关机状态下机器发出电流声。天逸 80 电视卡问题_1 问题描述：天逸 80/80A 电视播放有图像、无声音；客户外接有线电视后，画面显示正常，但是没有声音；播放其它视频，音频文件，图像和系统声音都正常。天逸 80 电视卡问题_2 问题描述：天逸 80/80A 电视播放电视播放画面不清晰，严重时画面出现“马赛克”等方块图形，系统播放其他视频正常。天逸 80 电视卡问题_3 问题描述：天逸 80/80A 使用随机电视播放软件（PowerCinema）播放电视时，节目声音有回声，即：第一遍声音过后，间隔约 0.5 秒后会

9、有同样较小的声音重复 天逸 80 电视卡问题_4 问题描述：天逸 80/80A 用户通过有线电视收看电视内容，声音和画面不同步，声音要快一些（大约 34 秒），所有频道都是该现象。天逸 100/200 内置摄像头 问题描述：联想天逸 100/天逸 200 笔记本，客户使用腾讯 QQ 等相关视频软件聊天时，有时会提示找不到笔记本内置摄像头相关报错信息；具体故障为，通常第一次打开视频软件，能够进行正常的视频聊天；如此反复开启，关闭视频窗口（和不同或同一视频聊天对象反复打开，关闭视频连接），则有可能出现报错 天逸 100/200 内置摄像头 在出现故障现象的情况下，关闭 QQ 聊天软件，使用 Bis

10、onCam 摄像头驱动自带的视频软件，也会有相同的报错，即提示摄像头设备已被占用的报错信息：“未能创建视频预览”（不同的视频软件提示的信息可能不相同）。天逸 F40/F30 人像识别 现象描述：天逸 F40，F30 在闲置 5 分钟之后，在进入系统时会自动提示要求核对人像或者需要输入密码；开始怀疑为用户设置了屏保并选择恢复待机时输入密码，后经发现是人像识别软件具备在开机自动加载“实时监控”，会在闲置数分钟后自动锁定机器。共享显存容量问题 问题描述：天逸 F30 笔记本，右键单击桌面属性设置高级IntelGMADriverforMobile，打开显卡属性页，之后单击“图形属性”，点击“信息”按钮

11、，看到 MaximumGraphicsMemory 一项后面是“64MB”，但是宣传单上说此机器支持最大 128M 的显存，询问时候机器故障，如何处理？天逸 F30 录音问题 问题描述：天逸 F30F30A 客户反映在使用麦克风录音的时候，笔记本的喇叭（含笔记本内置和外接喇叭）没有同步输出录入的声音。在这种情况下，使用某些外接电视卡（通过麦克风录入声音信号），就会无法在看到图像的时候，听到声音（昭阳 E290/E680 系列声卡型号和天逸 F30 系列相同，但不存在此问题）。昭阳 E280S/旭日 125FAutoCAD 问题描述：昭阳 E280S/旭日 125F 机型使用 AtuoCAD 软

12、件或者其它 CAD 制图软件，细实线（CAD 中线类型的一种）无法正常显示，但可以正常选中操作。昭阳 E280/660&旭日 125 屏轴 问题描述：旭日125系列/昭阳E280系列/昭阳E660系列屏支架可能在使用过程中会发生断裂，并且可能导致 LCDCover、屏前框出现断裂。昭阳 E280/660&旭日 125AU 屏 问题描述：E280 系列/E660 系列/旭日 125 系列使用的 Au“B141XG09”LCD 会亮线问题旭日 410 读写卡驱动 问题描述：旭日 410L 机器接入 SD 卡死机，安装旭日 410L 自带或在网上下载相关的读卡器驱动也死机。旭日 410&昭阳 E29

13、0/E680 快捷键 问题描述：旭日 410&昭阳 E290&E680 系列机型，按下机器开机板上的“禁音”等快捷键按钮，不能够实现相应快捷功能调用；同时，也不弹出相应指示图标，而是弹出如下图示的电脑图标!同样，键盘上“Fn+X”的一些蓝色组合快捷键也会有相同故障现象。旭日 410A 音乐播放 问题描述：旭日410A双核使用MediaPlayer最大音量放音乐,并使用“组乐”随机显示可视化效果，在窗口和全屏模式切换时音乐卡或死机。Broadcom 网卡问题 问题描述：昭阳 E290/E390/旭日 210/旭日 410/旭日 420 系列机型，使用 ADSL 拨号上网，直接拔掉网线后系统死机，

14、鼠标没有任何反应，必须强行关机重新启动系统。使用本地宽带网络环境上网正常，另 ADSL 拨号掉线的时候主机也死机。天逸 F40 自动断电 问题描述：天逸 F40 系列机型，运行中发热量大，工作一段时间后自动断电，如果再开机运行，断电的间隔时间会更短，其中天逸 F40A 更为突出。天逸 F40CMOS 问题 问题描述：天逸 F40 系列机型，机器系统时钟有时候会停止，或开关机时，CMOS 时间会回到默认值情况的问题，此外有时候开关机造成开机无显示的情况。天逸 F40 机壳问题 问题描述：天逸 F40 系列机型，部分时期机壳存在容易断裂等相关故障的批量问题，在拆装的过程中会导致非人为造成的“非损”

15、故障 天逸 F40 硬盘密码问题 问题描述：天逸 F40 系列机型，在设置硬盘密码时，如果对系统进行“待机”，“休眠”相关操作，当系统“恢复”时，则有可能间歇性出现“蓝屏”报错的现象。天逸 F40 键盘问题 问题描述：天逸 F40 系列机型，其内置键盘的右上角固定不是非常到位，在做录入操作时，感觉会有“塌陷”的现象。E290/E680/XR410 播放音乐问题 问题描述：E290/E680/XR410 系列机型在正常播放音乐时（系统音量调节至最高），播放音乐会有停顿现象，音乐声会间歇性“卡”住；随机系统及自带播放器（MediaPlayer9.0）及其他音乐播放器、不同版本仍有此类故障。昭阳 E

16、390/XR420AU 屏漏光 问题描述：昭阳 E390/XR420 机型部分采用 AU 厂商的液晶屏，此类型号的液晶屏在某些特定的环境下（如：屏保设置-选择“空白”，点击“预览”），会有“漏光”的现象 昭阳 E390/XR420 休眠开关 问题描述：部分昭阳 E390/XR420 机型，会较高概率出现开机“不加电”的情况，此类故障非主板等相关部件导致。Conexant5045HD 声卡 问题描述：天逸 F30，昭阳 E290/E680，XR410 系列使用 Conexant5045HDAudio 声卡芯片机型在使用 QQ 等相关娱乐聊天软件时，无法实现“播放本地硬盘音乐给对方听”，其他型号的声卡芯片不存在此现象。天逸 F50 内置喇叭杂音 问题描述：天逸 F50 系列机型，在播放音乐时，内置喇叭会伴随杂音，杂音大小随着系统音量的增大而增大。盛事达 2PIN 适配器连线 问题描述：此电源线在插入适配器的时候，仅仅能插进一点，无法保证电源线和适配器紧密的结合，而良品电源线可以较好的接入。