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1、5 月 管 理 心 理 学 期 末 复 习 资 料 学 生 专 用 1 管 理 心 理 学 期 末 复 习（5 月）一、考 试 题 型 1、单 项 选 取 题（15小 题，每 小 题 1分，共 15分）2、多 项 选 取 题（10小 题，每 小 题 2 分，共 20分）3、名 词 辨 析（9 小 题，每 小 题 2 分，共 18分,对 打“，错 打“X”,如 果 判 断 为“错”，请 在 错 误 处 下 方 划 线 并 改 正）4、案 例 分 析 题（1题，17分）5、阐 述 题（2 小 题，每 小 题 15分，共 30分）二、答 题 规 定 1、卷 面 整 洁，书 写 工 整。2、多 项 选
2、 取 题 错 选、多 选、漏 选 都 不 得 分。3、名 词 辨 析 规 定 对 每 个 名 词 要 理 解,对 的 划 V,错 误 划 x,对 名 词 概 念 中 核 心 词 进 行 纠 错,在 错 误 处 底 部 划 线。4、案 例 分 析 题 一 方 面 对 案 例 所 涉 及 理 论 进 行 阐 述，然 后 结 合 案 例 进 行 分 析。5、阐 述 题 2（1）不 能 只 回 答 要 点，须 按 题 目 规 定 展 开 分 析。（2）阐 述 题 要 点 单 独 成 行，展 开 阐 述 另 起 一 段。（3）阐 述 题 分 析 字 数 每 题 不 低 于 150字。6、案 例 分 析
3、题、阐 述 题 除 了 理 论 要 点 可 以 借 鉴 教 材 或 背 面 参 照 答 案 外，分 析 一 定 要 结 合 案 例 或 实 际 用 自 己 语 言 展 开，不 能 两 人 之 间 表 述 方 式 完 全 同 样，否 则 按 雷 同 卷 解 决，该 题 甚 至 试 卷 没 有 成 绩。三、复 习 规 定（主 观 题）（一）名 词 辨 析（见 综 合 练 习）（二）案 例 分 析 题 1、性 格 与 职 业 匹 配 2、影 响 工 作 满 意 因 素 3、工 作 压 力 来 源 4、工 作 压 力 管 理 5、群 体 组 合 与 群 体 活 动 效 率 关 系（三）阐 述 题 1、
4、印 象 管 理 方 略 32、个 人 压 力 管 理 方 略 3、组 织 压 力 管 理 方 略 4、导 致 沟 通 障 碍 重 要 因 素 5、有 效 沟 通 途 径 综 合 练 习 及 答 案（一）单 项 选 取 题 1.谁 初 次 以“管 理 心 理 学”命 名 出 版 了 自 己 专 著？（）A.莱 维 特 B.马 斯 洛 C.闵 斯 特 伯 格 D.泰 勒 2.梅 奥 在 霍 桑 实 验 基 本 上 提 出 理 论 被 称 为 什 么 理 论？（）A.群 体 动 力 B.人 际 关 系 C.需 要 层 次 D.科 学 管 理 3.研 究 者 有 目 地 通 过 严 格 控 制 或 创
5、 设 条 件，积 极 引 起 被 试 行 为 变 化，从 而 进 行 研 究 办 法 是（）A.测 验 法 B.观 测 法 C.个 案 法 D.实 验 法 4.群 体 动 力 理 论 创 始 人 是 德 国 心 理 学 家（）4A.冯 特 B.马 斯 洛 C.闵 斯 特 伯 格 D.勒 温 5.可 以 提 供 对 某 一 种 体、某 一 团 队 或 某 一 组 织 详 尽 分 析，能 提 供 变 化 动 态 方 面 看 法，对 于 组 织 内 部 问 题 诊 断 和 纠 正 极 有 协 助 办 法 是（）A.测 验 法 B.观 测 法 C.个 案 法 D.实 验 法 6.被 称 作“工 业 心
6、 理 学 之 父”是（）A.莱 维 特 B.马 斯 洛 C.闵 斯 特 伯 格 D.泰 勒 7.“鸡 尾 酒 会 效 应”阐 明 知 觉 具 备（）oA.选 取 性 B.理 解 性 C.整 体 性 D.恒 常 性 8.“一 俊 遮 百 丑”属 于 社 会 知 觉 中 什 么 效 应？（）A.首 因 效 应 B.近 因 效 应 C.晕 轮 效 应 D.社 会 刻 板 印 象 9.有 人 对 女 性 评 价 是“年 轻 时 唧 唧 喳 喳，结 婚 有 了 孩 子 拖 拖 拉 拉，老 了 婆 婆 妈 妈，这 属 于 社 会 知 觉 中（）o5A.首 因 效 应 B.近 因 效 应 C.晕 轮 效 应
7、 D.社 会 刻 板 印 象 10.库 利“镜 中 我”理 论 属 于 哪 种 自 我 认 知 方 式？（）A.她 人 评 价 B.社 会 比 较 C.内 省 D.自 我 显 示 11.一 种 身 穿 游 泳 衣 人 在 海 滨 打 水 仗 或 游 泳，不 会 有 人 注 意 她，但 如 果 她 这 身 打 扮 去 商 场 购 物 就 会 被 以 为 不 成 体 统 甚 至 被 回 绝 进 入，这 是 由 于 人 知 觉 受 到 了 如 下 哪 种 因 素 影 响？（）A.知 觉 者 B.知 觉 对 象 C.知 觉 情 境 D.知 觉 态 度 12.对“王 师 傅 夸 奖 李 厂 长”因 素
8、分 析 中，得 到 信 息 资 料 是 一 致 性 高，一 贯 性 高，区 别 性 高，这 应 当 归 因 于（）A.王 师 傅 善 于 阿 谀 奉 承 B.李 厂 长 所 作 所 为 的 确 值 得 夸 奖 C.王 师 傅 迫 于 情 境 压 力 违 心 地 夸 奖 李 厂 长 D.无 法 拟 定 王 师 傅 夸 奖 李 厂 长 真 正 因 素 13.具 备 不 爱 与 人 交 往、孤 僻、多 愁 善 感、富 于 联 想 等 特 性 人 属 于（）6A.胆 汁 质 B.多 血 质 C.粘 液 质 D.抑 郁 质 1 4.依 照 巴 甫 洛 夫 高 档 神 经 活 动 类 型 学 说，强、平
9、衡、不 灵 活 类 型 是（）A.兴 奋 型 B.活 泼 型 C.安 静 型 D.抑 制 型 1 5.编 制 16种 个 性 因 素 问 卷 是（）A.艾 森 克 B.荣 格 C.霍 兰 德 D.卡 特 尔 1 6.热 情、正 直、诚 实、认 真 等 属 于 性 格 什 么 特 性？（）A.态 度 B.意 志 C.情 绪 D.理 智 17.独 立、坚 决、勇 敢、优 柔 寡 断 等 属 于 性 格 什 么 特 性？（）A.态 度 B.意 志 C.情 绪 D.理 智 18.易 激 动 或 心 气 平 和、精 神 饱 满 或 抑 郁 低 沉 等 属 于 性 格 什 么 特 性？（）A.态 度 B.
10、意 志 C.情 绪 D.理 智 719.依 照 巴 甫 洛 夫 高 档 神 经 活 动 类 型 学 说，强、平 衡、灵 活 类 型 是（）A.兴 奋 型 B.活 泼 型 C.安 静 型 D.抑 制 型 20.谁 提 出 了 认 知 失 调 理 论？（）A.海 德 B.费 斯 廷（汀）格 C.勒 温 D.维 纳 21.一 种 人 态 度 最 稳 固 阶 段 是（）A.顺 从 阶 段 B.同 化 阶 段 C.内 化 阶 段 D.学 习 阶 段 22.“吃 不 到 葡 萄 就 说 葡 萄 酸”是 态 度 哪 一 种 功 能？（）A.适 应 B.自 我 防 御 C.价 值 体 现 D.知 识 23.员
11、 工 流 动 率 越 高 阐 明 下 列 哪 一 项 水 平 越 低？（）A.成 就 需 要 B.亲 和 需 要 C.组 织 承 诺 D.工 作 难 度 24.用 双 因 素 理 论 分 析，下 列 选 项 中 哪 种 是 勉 励 因 素？（）8A.工 资 B.工 作 成 就 感 C.工 作 安 全 性 D.工 作 环 境 25.如 下 哪 种 现 象 不 能 在 需 要 层 次 理 论 中 得 到 合 理 解 释？()A.一 种 饥 饿 人 会 冒 着 生 命 危 险 去 寻 找 食 物 B.穷 人 很 少 参 加 排 场 讲 究 社 交 活 动 C.在 陋 室 中 苦 攻“歌 德 巴 赫
12、猜 想”陈 景 润 D.一 种 安 全 需 要 占 主 导 地 位 人 也 许 由 于 紧 张 失 败 而 回 绝 接 受 富 有 挑 战 性 工 作 26.某 公 司 来 了 一 位 新 员 工，工 作 一 段 时 间 后，领 导 发 现 该 员 工 工 作 热 情 饱 满，业 绩 提 高 不 久。对 于 这 种 状 况，除 了 按 公 司 勉 励 制 度 正 常 规 定 予 以 相 应 奖 励 外，如 果 你 作 为 该 公 司 领 导，最 赞 同 进 一 步 采 用 如 下 哪 种 做 法？()A.及 时 必 定 她 进 步，勉 励 她 获 得 更 大 成 绩 B.顺 其 自 然，让 她
13、 通 过 自 我 勉 励 不 断 提 高 绩 效 C.给 她 提 供 进 一 步 提 高 业 绩 办 法 与 程 序 指 引 9D.充 分 必 定 她 成 绩，并 提 示 她 不 要 骄 傲 自 满 27.某 民 营 公 司 一 位 姓 姚 车 间 主 任，手 下 有 十 几 号 工 人，她 对 自 己“独 有”领 导 方 式 感 到 颇 为 自 豪。她 对 手 下 人 常 说 一 句 口 头 禅 就 是:“不 好 好 干 回 家 去，干 好 了 月 底 多 拿 奖 金 可 以 以 为，姚 主 任 把 她 手 下 工 人 都 看 作 了 是()A.只 有 生 理 需 要 和 安 全 需 要 人
14、 B.只 有 生 理 需 要 和 尊 重 需 要 人 C.只 有 归 属 需 要 和 尊 重 需 要 人 D.只 有 安 全 需 要 和 尊 重 需 要 人 28.中 华 人 民 共 和 国 公 司 引 入 奖 金 机 制 目 是 发 挥 奖 金 勉 励 作 用，但 到 当 前，许 多 公 司 奖 金 已 经 成 为 工 资 一 某 些，奖 金 变 成 了 保 健 因 素。这 阐 明()A.双 因 素 理 论 在 中 华 人 民 共 和 国 不 怎 么 合 用 B.保 健 和 勉 励 因 素 详 细 内 容 在 不 同 国 家 是 不 同 样 C.防 止 勉 励 因 素 向 保 健 因 素 转
15、 化 是 管 理 者 10重 要 责 任 D.将 奖 金 设 计 成 为 勉 励 因 素 自 身 就 是 错 误 2 9.当 个 体 获 得 最 佳 工 作 绩 效 时，应 当 处 在 哪 种 压 力 下？（）A.高 度 压 力 B.轻 度 压 力 C.适 度 压 力 D.情 境 压 力 30.下 列 哪 种 人 格 特 性 个 体 容 易 体 验 到 较 大 压 力？（）A.高 自 我 效 能 感 B.内 控 型 C.A 型 人 格 D.B型 人 格 31.下 列 哪 种 人 格 特 性 个 体 容 易 体 验 到 较 大 压 力？（）A.高 自 我 效 能 感 B.低 自 我 效 能 感
16、C.内 控 型 D.B型 人 格 32.下 面 属 于 群 体 是（）A.邻 居 B.同 乘 一 辆 车 人 C.同 一 支 球 队 队 友 D.同 在 一 家 餐 厅 吃 饭 人 3 3.有 明 文 规 范 规 定 产 生 群 体，是 为 完 毕 组 织 赋 予 责 任、任 务 而 构 成 群 体 属 于（）A.非 正 式 群 体 B.正 式 群 体 C.小 群 体 D.参 照 群 体 34、个 体 活 动 效 率 因 群 体 中 其 她 成 员 影 响 而 浮 现 11提 高 现 象 是（）A.社 会 惰 化 B.社 会 抑 制 C.社 会 助 长 D.服 从 35.“一 种 和 尚 挑
17、水 吃，两 个 和 尚 抬 水 吃，三 个 和 尚 没 水 吃”属 于 如 下 哪 种 现 象？（）A、社 会 抑 制 B、社 会 惰 化 C、社 会 助 长 D、从 众 36.“仰 巴 脚 效 应”阐 明 了 如 下 哪 一 种 因 素 对 人 际 关 系 影 响？（）A.能 力 B.交 往 频 率 C.互 补 性 D.相 似 性 3 7.自 我 管 理 型 团 队 构 成 人 数 普 通 是（）A.5 人 如 下 B.5 1 0人 C.10 1 5人 D.1 5人 以 上 38.“随 大 流”说 是 什 么 现 象？（）A.服 从 B.从 众 C.责 任 分 散 D.社 会 阻 抑 作 用
18、 39.下 级 向 上 级 报 告 工 作，浮 现 报 喜 不 报 忧 状 况，这 种 沟 通 障 碍 源 于（）A.信 息 过 滤 B.选 取 性 知 觉 C.情 绪 状 12态 D.语 义 障 碍 40.“老 乡 见 老 乡，两 眼 泪 汪 汪”阐 明 了 如 下 哪 种 因 素 对 人 际 关 系 影 响？（）A.能 力 B.个 性 品 质 C.互 补 性 D.相 似 性 41.“远 亲 不 如 近 邻，近 邻 不 如 对 门”阐 明 了 如 下 哪 种 因 素 对 人 际 关 系 影 响？（）A.距 离 B.个 性 品 质 C.互 补 性 D.相 似 性 42.冲 突 是 由 于（）互
19、 不 相 容 或 互 相 排 斥，在 群 体 或 个 人 心 理 上 形 成 矛 盾 状 态。A.组 织 B.群 体 C.利 益 D.目 的 43.在 沟 通 中，信 息 发 送 者 称 为（）A.交 流 源 B.信 息 源 C.接 受 源 D.活 动 源 44.处 长 大 李 任 现 职 已 有 五 年，其 业 绩 在 局 里 颇 有 口 碑。大 李 为 局 长 老 王 一 手 提 拔，两 人 从 来 关 系 密 切，但 近 来 却 浮 现 了 某 些 不 和 谐 征 兆。大 李 私 下 抱 怨 老 王 不 给 自 己 留 面 子，在 下 级 面 前 对 自 己 呼 三 喊 四，对 自 己
20、工 作 也 干 预 太 多；老 王 则 觉 得 大 李 翅 膀 硬 了，不 象 过 13去 那 样 听 话 了。依 照 领 导 生 命 周 期 理 论，你 以 为 老 王 应 当 采 用 下 列 哪 种 领 导 方 式 较 为 适 当？（）A.高 工 作、高 关 系 B.高 工 作、低 关 系 C.低 工 作、高 关 系 D.低 工 作、低 关 系 45.石 家 庄 一 厂 长 这 样 说：“走 得 正，行 得 端，领 导 才 有 威 信，说 话 才 有 影 响，群 众 才 干 信 服。”这 位 厂 长 在 这 里 强 调 了 领 导 影 响 力 来 源 于（）A.法 定 权 B.奖 赏 权
21、C.专 家 权 D.参 照 权 46.管 理 方 格 图 中 贫 乏 型 领 导 是（）A.关 怀 生 产 和 效 率，不 关 怀 人 B.关 怀 人 而 不 关 怀 工 作 或 生 产 C.对 人 和 对 生 产 都 关 怀 D.对 人 对 工 作 都 不 关 怀 47.情 境 领 导 理 论 以 为，随 着 下 属 由 不 成 熟 到 成 熟，领 导 行 为 轨 迹 是（）A.低 工 作 低 关 系 一 高 工 作 高 关 系 一 低 工 14作 高 关 系 一 低 关 系 高 工 作 B.高 工 作 低 关 系 一 高 工 作 高 关 系 一 高 关 系 低 工 作 一 低 工 作 低
22、关 系 C.低 工 作 低 关 系 一 低 工 作 高 关 系 f 高 工 作 高 关 系 一 高 工 作 低 关 系 D.低 工 作 高 关 系 一 低 关 系 高 工 作 一 低 关 系 低 工 作 f 高 工 作 高 关 系 48.依 照 领 导 生 命 周 期 理 论，当 职 工 很 成 熟 时，下 列 哪 种 管 理 方 式 较 为 适 当？（）A.命 令 式 B.说 服 式 C.参 加 式 D.授 权 式 49.“其 身 正，不 令 而 行；其 身 不 正，虽 令 不 从”强 调 领 导 影 响 力 来 源 于（）A.法 定 权 B.奖 赏 权 C.专 家 权 D.参 照 权 50
23、.依 照 领 导 生 命 周 期 理 论，你 以 为 对 刚 参 加 工 1516A.高 工 作、高 关 系 B.高 工 作、低 关 系 C.低 工 作、高 关 系 D.低 工 作、低 关 系 51.员 工 统 一 着 装 属 于 组 织 文 化 哪 个 层 面？()A.符 号 指 标 B.基 本 价 值 观 C.行 为 规 范 D.核 心 假 设 52.通 过 培 养 整 个 组 织 学 习 氛 围、充 分 发 挥 员 工 创 造 性 思 维 能 力 而 建 立 起 来 一 种 有 机、高 度 柔 性 化、扁 平、符 合 人 性、能 持 续 发 展 组 织 是()A.变 色 型 组 织 B.
24、学 习 型 组 织 C.虚 拟 型 组 织 D.团 队 型 组 织 53.()程 序 模 式 由 心 理 学 家 勒 温 提 出。A.组 织 发 展 B.组 织 变 革 C.组 织 学 习 D.组 织 设 计(二)多 项 选 取 题 1.管 理 心 理 学 研 究 内 容 涉 及()17A.个 体 心 理 B.群 体 心 理 C.公 众 心 理 D.组 织 心 理 E.顾 客 心 理 2.霍 桑 实 验 重 要 涉 及 哪 几 种 阶 段？()A.照 明 实 验 B.福 利 实 验 C.访 谈 实 验 D.群 体 实 验 E.奖 励 实 验 3.谈 话 法 是 管 理 心 理 学 研 究 办
25、法 之 一，要 使 谈 话 有 效，必 要 注 意 如 下 几 点()A.事 先 拟 好 提 纲 B.注 意 把 握 内 容 与 方 向 C.必 要 善 于 使 用 摄 像 仪 器 D.对 谈 话 内 容 记 录 应 当 系 统、完 整、详 尽 E.要 投 入 感 情 4.管 理 心 理 学 产 生 和 发 展 经 历 了 哪 些 阶 段？()A.古 典 管 理 心 理 学 B.行 为 管 理 心 理 学 C.工 业 心 理 学 D.群 体 动 力 学 E.当 代 管 理 心 理 学 185.知 觉 基 本 特 性 重 要 涉 及()A.知 觉 选 取 性 B.知 觉 理 解 性 C.知 觉
26、整 体 性 D.知 觉 恒 常 性 E.知 觉 适 应 性 6.印 象 管 理 可 以 通 过 如 下 哪 些 方 式 实 现？()A.留 下 良 好 第 一 印 象 B.角 色 置 换 C.互 相 支 持 D.由 衷 地 赞 美 她 人 长 处 E.自 我 显 示 7.韦 纳 以 为 人 们 成 功 或 失 败 因 素 可 归 结 为()A.兴 趣 B.能 力 C.努 力 D.任 务 难 度 E.运 气(或 机 遇)8.在 归 因 理 论 中 任 务 难 度 具 备 哪 些 属 性？()A.外 因 B.稳 定 C.不 稳 定 D.可 控 E.不 可 控 9.如 下 关 于 能 力 描 述 属
27、 于 对 的 是()o19A.属 于 个 性 心 理 特 性 B.是 人 类 社 会 历 史 经 验 总 结 和 概 括 C.发 展 比 知 识 发 展 要 慢 得 多 D.随 年 龄 增 长 不 断 积 累 E.随 年 龄 增 长 是 一 种 发 展、停 滞 和 衰 退 过 程 10.如 下 属 于 投 射 测 验 是()。A.艾 森 克 个 性 问 卷 B.罗 夏 墨 迹 测 验 C.主 题 统 觉 测 验 D.卡 特 尔 16种 个 性 因 素 问 卷 E.瑞 文 推 理 测 验 11.心 理 测 验 必 要 具 备 几 种 技 术 指 标 是()A.信 度 B,效 度 C.常 模 D.
28、原 则 化 E.问 题 12.态 度 变 化 理 论 重 要 有()A.认 知 平 衡 理 论 B.认 知 失 调 理 论 C.参 加 变 化 理 论 D.人 本 主 义 理 论 E.精 神 分 析 理 论 13.工 作 满 意 员 工 具 备 行 为 体 现 是()A.劳 动 效 率 高 B.缺 勤 率 低 20C.流 动 率 低 D.遵 纪 守 法 E.工 作 变 动 频 繁 14.组 织 承 诺 影 响 因 素 有()A.个 人 因 素 B.角 色 状 态 C.工 作 性 质 D.工 作 成 就 E.组 织 因 素 15.态 度 包 括 成 分 有()A.心 理 成 分 B.认 知 成
29、分 C.情 感 成 分 D.意 向 成 分 E.个 性 成 分 16.如 下 哪 些 因 素 属 于 赫 兹 伯 格 因 此 为 保 健 因 素？()A.富 有 挑 战 性 工 作 B.良 好 人 际 关 系 C.较 高 工 资 水 平 D.完 备 管 理 制 度 E.同 工 作 绩 效 挂 钩 奖 金 17.如 下 哪 些 因 素 属 于 赫 兹 伯 格 因 此 为 勉 励 因 素？()A.富 有 挑 战 性 工 作 B.良 好 人 际 关 系 21C.较 高 工 资 水 平 D.完 备 管 理 制 度 E.同 工 作 绩 效 挂 钩 奖 金 18.依 照 弗 鲁 姆 盼 望 理 论，下 列
30、 哪 些 选 项 是 对 的？（）A.E中 X V 中=乂 中 B.E低 X V 彳 氐=M 彳 氐 C.E高 X V 零=乂 中 D.E零 X V；W=M 中 E.E高 X V 高=乂 高 19.依 照 弗 鲁 姆 盼 望 理 论，下 列 哪 些 选 项 是 不 对 的？（）人 5 中 丫 中=乂 中 B.E低 X V 彳 氐=M 彳 氐 C.E高 X V 零=乂 中 D.E零 X V=M 中 E.E高 X V 高=乂 高 20.阿 尔 德 弗 ERG理 论 所 包 括 需 要 是 22()A.物 质 需 要 B.关 系 需 要 C.生 存 需 要 D.成 长 需 要 E.精 神 需 要 2
31、 1.工 作 压 力 会 影 响()A.身 体 健 康 B.心 理 健 康 C.工 作 条 件 D.组 织 构 造 E.工 作 绩 效 22.EAP解 决 内 容 涉 及()A.职 业 生 涯 规 划 B.解 决 压 力 所 导 致 反 映 C.变 化 个 体 自 身 弱 点 D.缩 减 成 本 E.解 决 导 致 问 题 外 部 压 力 源 23.EAP实 行 环 节 涉 及()A.把 脉 与 诊 治 B.宣 教 C.筹 划 和 控 制 D.征 询 E.全 员 培 训 2 4.群 体 动 力 性 特 性 有()A.群 体 压 力 B.社 会 抑 制 C.群 体 凝 聚 力 D.去 个 性 化
32、 E.群 体 士 气 2 5.影 响 群 体 凝 聚 力 因 素 涉 及 23()A.外 部 竞 争 和 挑 战 B.群 体 规 模 C.领 导 风 格 D.群 体 压 力 E.过 去 成 功 经 验 26.良 好 人 际 关 系 建 立 途 径 有()A.塑 造 良 好 个 人 形 象 B.积 极 交 往 C.善 用 表 扬 与 批 评 D.移 情 E.注 意 非 语 言 信 息 27.下 列 影 响 有 效 沟 通 因 素 是()A.选 取 性 知 觉 B.情 绪 状 态 C.信 息 过 滤 D.语 义 障 碍 E.沟 通 焦 急 28.托 马 斯 冲 突 管 理 风 格 两 个 维 度
33、是()oA.合 伙 性 B.冲 动 性 C.敏 感 性 D.破 坏 性 E.独 断 性 29.依 照 团 队 目 的、功 能 和 特 点，可 以 把 团 队 划 分 为()A.问 题 解 决 型 团 队 B.自 我 管 理 型 团 队 C.全 面 提 高 型 团 队 D.多 功 能 型 团 队 E.虚 拟 型 团 队 30.有 效 团 队 具 备 特 点 涉 及 24()A.认 同 目 的 B.互 补 技 能 C.互 相 之 间 信 任 D.一 致 承 诺 E.良 好 沟 通 31.勒 温 将 领 导 作 风 区 别 为()A.专 制 型 领 导 作 风 B.协 商 型 领 导 作 风 C.民
34、 主 型 领 导 作 风 D.独 立 型 领 导 作 风 E.放 任 型 领 导 作 风 32.菲 德 勒 以 为，在 工 作 中 要 获 得 好 成 绩，必 要 考 虑 到 三 个 情 境 因 素，即()A.职 位 权 力 B.工 作 构 造 C.个 性 构 造 D.环 境 构 造 E.上 下 级 关 系 33.“途 径 一 目 的”理 论 以 为，领 导 方 式 有()A.指 引 型 B.支 持 型 C.参 加 型 D.成 就 导 向 型 E.独 裁 型 34.下 列 哪 些 选 项 属 于 权 力 性 影 响 力 因 素？()A.品 格 B.资 历 C.学 识 D.才 干 E.职 位 2
35、535.下 列 哪 些 选 项 不 属 于 权 力 性 影 响 力 因 素？（）A.品 格 B.资 历 C.学 识 D.才 干 E.职 位 36.组 织 文 化 是 由（）构 成。A.符 号 指 标 B.基 本 价 值 观 C.行 为 规 范 D.核 心 价 值 假 设 E.核 心 假 设 37.组 织 设 计 应 遵 循 基 本 原 则 有（）A.任 务 目 的 原 则 B.分 工 协 作 原 则 C.统 一 指 挥 原 则 D.效 率 效 益 原 则 E 责 权 结 合 原 则 38.彼 得 圣 吉 提 出 了 构 建 学 习 型 组 织 五 项 修 炼 是（）A.自 我 超 越 B.改
36、进 心 智 模 式 C.建 立 共 同 愿 景 D.团 队 学 习 E.系 统 思 考（三）辨 析 题（注：试 卷 上 题 目 没 有 划 线，须 由 同 窗 们 自 己 找 出 错 误 某 些 并 在 其 底 部 划 线）第 一 章 1、个 案 法 是 对 某 一 种 体、某 一 团 队 或 某 一 组 织 26在 较 长 时 间 里 持 续 进 行 观 测、调 查、理 解，以 便 研 究 其 行 为 变 化 办 法。2、个 案 法 是 对 某 一 种 体、某 一 团 队 或 某 一 组 织 在 较 短 时 间 里 持 续 进 行 观 测、调 查、理 解，以 便 研 究 其 行 为 变 化
37、办 法。3、管 理 心 理 学 是 研 究 管 理 过 程 中 人 心 理 活 动 和 行 为 规 律 一 门 科 学。第 二 章 1、知 觉 是 人 脑 对 直 接 作 用 于 感 觉 器 官 客 观 事 物 个 别 属 性 反 映。2、首 因 效 应 是 指 最 先 印 象 对 人 知 觉 具 备 强 烈 影 响。3、近 因 效 应 是 指 近 来 印 象 对 人 知 觉 具 备 强 烈 影 响。3、投 射 效 应 是 指 人 们 对 某 个 群 体 中 人 形 成 一 种 概 括 而 固 定 看 法。4、投 射 效 应 是 指 由 一 种 人 某 种 特 性 推 及 其 总 体 特 性，
38、从 而 产 生 美 化 或 丑 化 该 人 现 象。5、印 象 管 理 是 指 个 体 努 力 操 纵 或 控 制 她 人 对 自 己 形 成 某 种 印 象 过 程。6、晕 轮 效 应 是 指 个 体 把 自 己 所 拥 有 特 质 推 而 广 之 到 她 人 身 上 倾 向。277、归 因 是 人 们 对 自 己 或 她 人 活 动 及 其 成 果 因 素 所 作 出 解 释 和 评 价。第 三 章 1、气 质 是 指 个 人 对 现 实 稳 定 态 度 以 及 与 之 相 适 应 习 惯 化 了 行 为 方 式。2、个 性 是 直 接 影 响 活 动 效 率 并 保 证 人 顺 利 完
39、毕 某 种 活 动 心 理 特 性 总 和。3、心 理 测 验 是 依 照 客 观 原 则 化 了 程 序 来 测 量 个 体 某 种 心 理 特 性 办 法 或 工 具。4、能 力 指 是 人 心 理 活 动 动 力 方 面 比 较 稳 定 心 理 特 性。它 体 现 为 心 理 活 动 速 度、强 度、稳 定 性 和 指 向 性 等 方 面 特 点 和 差 别 组 合。第 四 章 1、工 作 满 意 是 组 织 人 员 对 所 在 组 织 及 其 目 的 认 同，并 且 但 愿 保 持 自 己 组 织 身 份 一 种 态 度。2、工 作 满 意 是 指 组 织 成 员 对 其 工 作 或
40、工 作 经 历 评 估 一 种 积 极 情 绪 状 态。3、态 度 是 个 体 基 于 过 去 经 验 对 一 定 对 象 所 持 有 比 较 稳 定 心 理 准 备 状 态 或 人 格 倾 向。4、组 织 承 诺 是 指 组 织 成 员 对 其 工 作 或 工 作 经 历 评 估 一 种 积 极 情 绪 状 态。第 五 章 281、动 机 是 个 体 在 生 活 中 感 到 某 种 欠 缺 而 力 求 获 得 满 足 一 种 内 心 状 态。2、需 要 是 个 体 在 生 活 中 感 到 某 种 欠 缺 而 力 求 获 得 满 足 一 种 内 心 状 态。3、效 价 即 目 的 价 值，是
41、指 达 到 目 的 对 于 满 足 组 织 需 要 价 值。第 七 章 1、群 体 规 范 是 指 群 体 所 确 立 行 为 准 则 和 原 则，群 体 每 个 成 员 都 必 要 遵 守 这 些 准 则 和 原 则。2、从 众 是 指 个 人 按 照 社 会 规 定、群 体 规 范 或 她 人 命 令 而 做 出 行 为，这 种 行 为 是 在 外 界 明 确 规 定 下 而 发 生。3、群 体 士 气 是 指 群 体 成 员 之 间 互 相 吸 引 力，或 使 群 体 成 员 乐 意 留 在 群 体 内 力 量。4、冲 突 是 指 由 于 目 的 互 不 相 容 或 互 相 排 斥 而
42、在 群 体 或 个 人 心 理 上 形 成 矛 盾 状 态。5、团 队 是 指 为 了 实 现 特 定 共 同 目 的，由 两 个 或 两 个 以 上 互 相 作 用、互 相 依 赖 个 体 组 合 而 成 集 合 体。6、社 会 惰 化 是 指 个 体 活 动 效 率 由 于 群 体 中 其 她 成 员 影 响 而 受 到 抑 制 削 弱 现 象。7、沟 通 是 指 两 个 或 各 种 信 息 传 递 主 体 之 间 传 达 29思 想 和 交 流 信 息 过 程。第 八 章 1、领 导 是 对 群 体 或 个 体 施 加 心 理 影 响，从 而 使 之 积 极 为 实 现 群 体 目 的
43、而 富 有 热 情 地 工 作 过 程。2、领 导 是 对 个 体 施 加 心 理 影 响，从 而 使 之 积 极 为 实 现 组 织 目 的 而 富 有 热 情 地 工 作 过 程。第 九 章 1、组 织 设 计 是 指 组 织 为 适 应 内 外 环 境 变 化 而 对 自 身 所 进 行 调 节、修 正 和 革 新 过 程。2、组 织 变 革 是 指 组 织 为 适 应 内 外 环 境 变 化 而 对 自 身 所 进 行 调 节、修 正 和 革 新 过 程。（四）案 例 分 析 1、详 细 案 例 参 见 教 材 124-125页 一 一 当 性 格 与 职 业 不 够 匹 配 时，可
44、以 从 如 下 两 个 方 面 着 手 挣 脱 危 机 一 方 面，学 会 变 化 工 作 方 式，提 高 自 己 职 业 竞 争 力；另 一 方 面，如 果 通 过 进 一 步 分 析，发 现 自 己 性 格 与 职 业 规 定 的 确 不 匹 配，那 就 需 要 及 时 地 调 节 职 业 选 取 和 方 向。-性 格 与 职 业 匹 配 启 示 30(1)性 格 对 一 种 人 职 场 成 功 有 着 很 大 影 响。结 合 案 例 进 行 详 细 分 析。(2)性 格 在 很 大 限 度 上 是 来 源 于 后 天 培 养,当 发 现 自 己 性 格 与 职 业 匹 配 度 不 高 时
45、，可 以 通 过 个 人 努 力 来 弥 补。2、详 细 案 例 参 见 Google员 工 工 作 环 境 影 响 员 工 工 作 满 意 因 素 除 了 工 作 环 境 以 外，影 响 员 工 工 作 满 意 因 素 还 涉 及 工 作 自 身 性 质 和 特 点、工 作 报 酬、员 工 发 展、监 督 机 制 和 同 事 关 系 等 提 高 员 工 工 作 满 意 建 议 结 合 工 作 实 际 分 析。3、详 细 案 例 参 见 教 材 245-246页 员 工 产 生 压 力 来 源 重 要 有：(1)工 作 负 荷 过 重：结 合 详 细 案 例 分 析。(2)角 色 冲 突：结
46、合 详 细 案 例 分 析。(3)角 色 模 糊：结 合 详 细 案 例 分 析。(4)人 际 关 系：结 合 详 细 案 例 分 析。4、详 细 案 例 参 见 富 士 康 跳 楼 事 件 31员 工 个 人 压 力 管 理 可 以 从 消 除 工 作 压 力 源 如 跳 槽 和 谋 求 社 会 支 持 等 方 面 管 理 自 己 压 力，结 合 详 细 案 例 分 析。组 织 压 力 管 理 组 织 可 以 从 实 行 工 作 再 设 计、加 强 组 织 内 部 沟 通 和 实 行 员 工 协 助 筹 划 等 方 面 管 理 员 工 压 力，结 合 详 细 案 例 分 析。5、详 细 案
47、例 参 见“三 个 臭 皮 匠 赛 过 诸 葛 亮”和“三 个 和 尚”故 事 群 体 组 合 与 群 体 活 动 效 率 关 系(256-257页)“1+1+D3”是 指 拥 有 各 种 能 力 和 信 息 个 体 所 构 成 群 体，由 于 彼 此 心 理 相 容，其 工 作 绩 效 会 很 高。由 于 在 构 造 合 理 群 体 中，可 以 把 成 员 知 识、智 能、经 验 和 心 理 特 性 融 合 在 一 起，取 长 补 短，形 成 一 股 新 和 个 体 力 量 总 和 有 本 质 区 别 力 量。这 样 群 体 组 合 会 对 群 体 活 动 起 到 增 效 作 用。“1+1+
48、K3”是 指 社 会 惰 化 又 称“社 会 性 磨 洋 工”，是 指 个 体 与 她 人 共 同 工 作 时 比 自 己 单 独 32工 作 付 出 努 力 更 少 倾 向。即 在 群 体 活 动 时，人 有 一 种 惰 性 与 依 赖 性，会 减 少 各 成 员 活 动 动 机 和 参 加 活 动 积 极 性，影 响 活 动 效 率，是 一 种 减 效 作 用。如 何 避 免 浮 现“1+1+1V3”可 以 从 职 责、制 度 和 监 督 等 方 面 详 细 分 析。（五）阐 述 题（答 案 要 点 仅 供 参 照，详 细 要 结 合 题 目 规 定 展 开 分 析）1、印 象 管 理 方
49、 略（参 见 教 材 49一 一 54页）（1）留 下 良 好 第 一 印 象（须 对 此 要 点 展 开 阐 述 或 联 系 实 际 举 例）（2）角 色 置 换（须 对 此 要 点 展 开 阐 述 或 联 系 实 际 举 例）（3）互 相 支 持（须 对 此 要 点 展 开 阐 述 或 联 系 实 际 举 例）|_（4）由 衷 地 赞 美 她 人 长 处（须 对 此 要 点 展 开 阐 述 或 联 系 实 际 举 例）|_（5）自 我 显 示（须 对 此 要 点 展 开 阐 述 或 联 系 实 际 举 例）（1）留 下 良 好 第 一 印。，陌 生 人 初 次 接 触 时，端 庄 大 方
50、穿 着、自 然 得 体 举 止 可 以 显 示 出 其 成 熟 稳 健 魅 力,往 往 能 对 方 留 下 高 兴 印 象，有 助 于 后 来 进 一 步 交 往。33(2)角 色 置 换，角 色 置 换 是 指 站 在 别 人 立 场 上，体 验 别 人 角 色，理 解 别 人 特 定 情 境 中 情 感 与 盼 望。(3)互 相 支 持，在 社 会 生 活 中，个 人 行 为 要 于 人 有 益、于 几 有 利、互 相 支 持，这 样 才 干 让 别 人 感 到 愉 悦 和 可 信。(4)由 衷 地 赞 美 她 人 长 处，真 诚 赞 扬 和 欣 赏 是 安 慰 人 灵 魂 阳 光，由 于