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1、导游学习培训工作的心得范文导游学习培训工作的心得1现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了, 但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西, 现在还能够在脑子里面, 一件一件梳理出来, 知识点都能够比较清晰地复原一部分. 什么?只是一部分?确实, 如果我说全都记得, 你也不相信, 毕竟人还是有个遗忘规律的. 但在这个培训课里面, 除了学习了有关于这次春节带团的具体细则, 以及要流程外, 我得到的也并不只是这些. 从机场到旅游大巴上, 从广州到北京, 从吃住行到游购娱, 玲玲、军哥, 翠翠姐. 他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们, 尽管在后来的踩点里面, 我们大部分同学没有
2、做好这个首日导游词的准备, 让诸位失望, 但, 起码我是, 参加这个兼职导游培训的热情一直都在, 一直纠结在心里, 对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答, 也随之化解了. 课程中有许多自以为琐碎的事情, 但, 听起来却对整个旅程事关重要, 它能让你得到旅客的欢心, 它可以让你自然地在旅客打成一片, 它会让你自然的成为旅客的依靠, 那种被需要的感觉很好, 或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情, 体现出来的就是一个人的细心与耐心, 体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心, 对他人是否有一份爱, 为人着想的爱. 做导游, 不能够将自己的导与游表现地多么的厉害, 像
3、我就知道这些东西, 你知道么?像这次是我做你们的向导, 你们必须得跟着我走, 等等. 我们要将心比心地对待客人, 多点为客人着想, 想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心, 让他们对你的工作, 对你的服务感到满意. 很多同学或者家人朋友都有错觉, 觉得导游这个工作太辛苦了, 吃力不讨好的, 最难听的就说导游就是一个全陪的奴才. 这句话我听起来就觉得, 这个人是否太偏激了. 如果从服务他人的角度, 我们可以说是“奴才”, 但是纵观整个服务行业, 服务他人, 客人至上, 这一直是服务业的潜规则, 但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好, 受人钱财必定需要, 但是我们希
4、望在这个形形色色的社会中, 和客人间能够放下对陌生人的重重防备, 做到真正地朋友间的舒适享受. 与客人做到朋友, 是我做导游的最大愿望, 也是我所一直推崇的. 无论是作为全陪还是什么性质的导游, 都必须要求你对当地有一个相对量的积累, 阅历丰富与否看个人造化, 但是其中体现的就是导游的责任意识, 对待客人是否有充足的责任性. 学问这玩意, 我们对待它, 就得认认真真的, 不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼, 你必须要有充足的诚意, 待客人问起你的时候, 你能够很自然得体地告诉他们, 让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度. 作为一个导游, 你不仅仅只是导和游, 这两个冰冷冷地字眼上,
5、你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人. 导游学习培训工作的心得2今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦, 我深深的知道, 做我们这个行业的, 起早贪黑, 有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上, 还要带着客人游山玩水的心情, 都说付出和收入是成正比的, 但是在我们这个旅游的潜规则的带领下, 哪里公平?没有稳定的收入, 没有固定的工作, 没有保障, 那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿, 但是因为个人喜欢这个职业, 也热爱这个工作, 一直坚持到现在, 也是今年才找到组织, 希望在明年会有好的发展吧!说说我的带团经历吧!说实话, 没啥值得炫耀的经验, 只
6、能说是一种互相学习吧!从_年拿上导游证的这一刻, 我觉得自己是个导游工作者, 我可以去很多自己没有去过的城市玩, 可以免费进入各个景区, 自己真的高兴的不得了, 但是刚拿上导游证, 没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作, 当时心情直接跌到谷底, 经过一个多月, 同学之前有比我更早进入旅行社工作, 我便找到一份工作, 但是这份工作我只做了一个月, 因为我没有记住他们单位的电话号码, 也更别说带团了. 我知道自己必须充实自己, 多学习, 才能够很快进入到这个行业, 第二个工作单位, 我去了之后只是让我看资料啊, 学习, 也没有让我带团, 我觉得自己很没用, 正好赶上旅游旺季到来, 导游全部都出外带团
7、了, 社里让我带团, 去的&39;第一个地方是六盘山, 是要我把团带到固原和那边的导游交接工作, 呵呵, 真的很生气, 我觉得自己完全可以全部带完, 然而单位出于团队质量的问题, 毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来, 这就是我开始了导游生涯的第一个团队, 客人都很好, 我上车虽然很紧张, 但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气, 也锻炼了我的胆量, 虽然没有完整的带完这个团队, 我其实还是很感谢旅行社的领导, 让我出团了, 但是这份工作工资收入太低, 我没坚持很久就不干了. 导游学习培训工作的心得320_年度导游实景培训, 是为期两天的碛口古镇和汾阳贾家庄培训. 是心灵在旅游、在享受.
8、 在此特别感谢山西省导游协会和山西省导游管理中心, 是他们才我们有这个机会去学习、相识. 这次行程我们从太原发车, 有可亲可爱的两位班长精心的照顾我们. 路途中各位导游都进行了简单的自我介绍和才艺展示, 还有带团经验. 领略到作为一个导游, 不要生硬的宣读导游词, 也不要为了博客人一笑, 想破脑子在为了表演一个节目, 要学会幽默, 用你的有趣让客人的旅途更有生趣. 让你的微笑留在客人心中, 让她们一辈子记住愉快的旅游, 还有你这个好导游. 作为一个好导游你要随时带团随时充满激情, 是甚难, 却是你成功的必须. 正所谓读万卷书不如行万里路, 成功的导游那是胸中有万千知识, 踏遍千山万水. 这次培
9、训的第一站是碛口古镇, 有九曲黄河第一镇、水旱码头小都汇之称, 感受碛口的历史文化、晋商的余韵和黄河的气势. 碛口的导游是一位让人觉得非常亲近的导游, 她用那甜美的声音, 把我们带进了历史的长河, 大家在这里玩的也非常开心, 学到了导游必须要有可亲可敬的一面. 第二天的行程是贾家庄, 领导给我们精心准备了贾家庄裕和花园酒店, 是一个很不错的四星酒店, 得到了大家的一致认可, 吃完早餐后, 我们进行了挑战自我的攀岩和团体木鞋活动. 通过这次活动我们学到了要有克服自己, 战胜自己的&39;不懈精神, 和集体精神. 还有就是记忆尤深的那条绿色长廊是我所深深喜欢和爱着的惬意环境, 和贾家庄坚持社会主义
10、路线、坚持党的领导的理念. 在这里我们从相识到相知到约定的下一次相聚. 这次培训收益匪浅. 当然这次培训更让我体会到了那些老师们有广博文化知识面. 他们上知天文地理, 下知鸡毛蒜皮, 他们进行讲解中, 非常自然运用所掌握的知识和智慧来应对. 同样他们到过的地方更是数不胜数, 谁说导游就不用自己参团旅游, 其实需要的, 这样角色的交换更会给你导游工作带来很大好处. 导游学习培训工作的心得4在参加这次培训之前, 我和大多数人对导游的工作理解是一样的. 觉得导游可以看遍祖国河川大山, 食遍祖国的各种美食. 可是经过这次培训把我对导游工作的理解完全推翻了, 让我了解到导游员的职责, 了解到一名优秀的导
11、游员应该是怎样的. 这两天的培训中, 我觉得它带给我的是一种深远的、有影响的力量, 并引领着我继续前进. 其实导游员并不是人们想象中的那么简单, 那么光鲜. 每天与各色各样的人打交道, 时时刻刻精神都要绷得紧紧的, 要平衡与他们每个人关系的同时还要协调导游工作集体之间的关系, 还要时刻注意游客们的安全. 尽管自己提供着周到的服务, 但碰到心情不太好的游客时, 可能还会受到委屈. 同样的景点来来回回经常去, 同样的讲解内容翻来覆去的叙述, 所以我们的工作是枯燥的. 面对这些, 我想, 最重要的是导游要做好充分的心理准备, 善于调整自己心态, 用学过的技能知识保驾护航, 带着一颗孩子的好奇与智者心
12、谦逊态度来对待, 再困难的也会变简单. 在培训之前总认为背一些景点知识, 和本市的基本概况就把讲解内容掌握了, 可是现在我知道这种理解错的有多么离谱. 导游号称是杂家, 不光要知道景点知识, 更要知道景点的背景知识和其他关联内容. 而且对游客也要有相当的了解, 例如了解游客来自哪里, 他的家乡、或他的工作等情况, 然后还要找到相关的资料. 这样才能更好的投其所好, 是工作能够顺利进行. 导游讲解不是单纯的背, 而是是一种讲话, 就像和朋友聊天. 这就要求熟悉所说讲内容, 其次就是要喜欢这些景点, 如果你不喜欢这些景点, 不爱这些景点, 就不会把它讲的出彩. 虽然我还是一个没有带过团的新导游,
13、但是我相信通过我不断虚心勤奋的学习, 我会努力用自己的实际行动告诉大家, 我将会是未来的一名好导游. 导游学习培训工作的心得5经历了几次导游业务课程导游词模拟的学习, 虽然不能说有什么巨大的收获, 但是确实学会了一些东西. 在此, 我想谈谈自己的一些想法和体会. 第一次课给我的印象很深, 我有种莫名的冲动, 忽然感觉大二下学期的这门与专业有关的课程十分有意思. 自己明白了一些道理. 想做一件事, 就会去找一种方法;不想做一件事, 就会去找一个借口. 确实, 有很多时候, 我也是为自己的懒惰和消极想法去找借口来进行自我安慰, 其结果是我越懒就越会为自己找借口, 找的借口越多就越懒惰, 思想也越发
14、消极, 抱着一种得过且过的想法, 终日无所事事. 躲避、束缚在自己借口的套子中, 就不能品尝了失败的滋味, 更没有成功的体验. 尽管只有2个多小时的上课时间, 却使我在学习态度上有了一定的改观!我发现自己已经喜欢上了这门充满挑战与笑声的课程. 老师为我们提供了一个有实用价值的学习资源的氛围. 有些资源在我们的课本上是没有的, 这就为我们的知识积累、兴趣提高提供了一个很好的平台. 比如通过一些同学上台展示自己家乡的风采, 表现以前从未在我们面前表露的另外一面. 在老师的帮助下, 我明显地感觉到自己在不断地增长知识, 开阔视野, 也提高了兴趣. 老师要求我们要学会与他人交换经验、意见, 以便自己获
15、得更多的资源, 不断学习, 不断改进, 不断进步. 正所谓以他人之长补自己之短. 俗话说：“学海无涯苦作舟”, 在学习的过程中, 我并不同意这种说法. 我认为学习应该是“乐”的. 在快乐中学习, 在学习中获得快乐, 这才是一种积极的学习. 如果我们学会了与他人分享, 学会了方法, 我们将会知道学习带给我们的不仅仅是知识, 更重要的是快乐. 老师要求我们每一位同学都必须做好准备, 上台向同学展示自己家乡的风采, 让更多的人了解不同城市的特色. 接下来的话是我想真实表达的, 希望老师可以了解. 恕我直言, 我认为老师在安排开课训练我们专业技能方面存在着一些不足：有利于培养我们求知的欲望, 但不利于
16、系统知识的掌握;不能广泛地满足我们的兴趣和热情, 往往使初衷的想法流于粗浅和表面化, 容易与知识的学习相割裂. 我们不仅仅要学好专业知识, 更多地是希望实践与理论的相结合, 希望老师能合理规划好课程教学的进度表, 不要在一些活动上花费太多的时间, 因为最后得到的或我们所收获的其实没有达到预期的效果. 譬如, 这次导游词的模拟, 很多同学并没有真正走出那一步, 打开自己的心胸去与更多的同学交流, 更多的同学则反映实际花费准备材料的时间过多, 却没有达到他们预期的效果, 使他们的自信心遭受打击. 我知道这是一个过程, 只有迈开了第一步, 才有机会走下去. 大学是充满梦想与希望的神圣殿堂, 大学生更是拥有抱负和充满激情的人才. 有谁不想在洁白的象牙塔里丰满羽翼、展翅翱翔?又有谁不想多学一点知识, 待将来成就一番大的事业?在旅游管理班级这个人才济济的大家庭中, 我一定认真地向优秀的同学学习, 在学习中取得更大的成绩, 充分开发自身的潜能, 锻炼自我、发展自我、完善自我、展现自我, 使我的大学之旅越走越远, 使我的大学生活更加丰富多彩. 最后由衷感谢老师对我们的帮助, 我相信在老师的指导与沟通交流下, 我们会更加出色!第 11 页 共 11 页