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1、 园区维修工作规程 园区修理工作规程 1、把握和监视设备的运行状态，遇天气变化要加强巡察，如发觉特别状况要准时排解和汇报。 2、随时把握负荷容量，如遇顶峰不下，马上请示处理。 3、停电时应先拉开各路开关，再拉负荷总开关，并在操作把手上悬挂“有人工作，制止合闸”的告示牌和安装接地线，确保安全。 4、送电时，应先检查工作证、工作时间和现场工作状况，待工作人员汇报后，离开工作现场，手续完备前方可送电，先合总开关，再合各分路开关。 5、变电所各设备操作规程按设备技术要求和国家规定的操作规程进展操作。 物业经理人：.pmceo.coM 篇2：公共设施改造维护修理工作规程 公共设施改造维护修理工作规程 1
2、目的 确保准时更新、改造、维护修理公共设施，保证其适时适量增容和正常运行。 2.适用范围 适用于各治理处治理的公共设施的改造及维护修理。 3.职责 3.1物业公司总经理负责审批年度公共设施改造及维护修理工作规划。 3.2治理处主任负责组织有关人员评估公共设施改造及维护修理的必要性和可行性。 3.3分管主管负责监控和验收公共设施改造及维护修理工作质量。 4.程序 4.1定义 4.1.1公共设施的抢修：是指损坏的公共设施，已经严峻影响到业户的人身和财产安全或其正常生活，必需对其即时进展的修理。 4.1.2外委：指托付工程部以外的单位进展的改造及维护修理。 4.1.3内委：指托付工程部进展的改造及维
3、护修理。 4.1.4自修：指治理处修理人员自行进展的改造及维护修理。 4.2小区公共设施确实认 公共设施一览表由治理处主任指定人员制作，小区公共设施可包括如下内容： a.供电、供水设施：包括变配电所、应急(备用)发电机、地下水池、天面天池等。 b.路灯、公共通道灯、草地灯、射灯、地下车库照明灯。 c.区内休闲消遣设施，包括养鱼池、喷泉水池、瀑布(含掌握装置)、休闲桌、椅、滑梯、秋千等。 d.消防设施，包括室内、外消火栓、消防喷淋、消防报警装置等。 e.公共天线、公共电信线路、电话DP箱、有线电视接线箱。 f.卫生设施，包括垃圾桶、果皮箱、化粪池。 g.公共防盗设施，包括对讲报警系统、红外线报警
4、系统、闭路电视监控系统、治安岗亭。 h.道路及道路设施，包括路面、汽车道闸。 i.停车场及设施，包括自行车、摩托车停车场、地面停车场、地下停车场(含排水泵及自动掌握装置)、道路标识系统。 j.电梯(含机房)、大堂空调、大堂设施。 k.其他公共设施，包括燃气管道及阀门、雨水、污水、井盖、草地喷灌、电表箱、水表箱、区内标识、天面隔热层。 4.3年度公共设施改造及维护修理规划(以下简称年度规划)的制定 4.3.1每年12月30日前治理处主任组织相关分管主管依据公共设施运行状况、日常的巡察检查状况、定期保养状况、修理状况以及相关法律法规的要求评估公共设施改造、维护修理的必要性和可行性，并拟制下年度公共
5、设施改造、维护修理规划报总经理审批。提出该规划时可考虑如下内容： a.需要增加的公共设施。 b.需要更新、改造的公共设施。 c.需要增容的公共设施。 d.需要进展维护修理的公共设施。 e.进展增加、更新、改造、增容及维护修理的时间和周期。 f.其他有关事项。 4.3.2总经理在次年1月30日前审批完毕年度规划。必要时，总经理可组织有关专业人员争论年度规划。 4.4年度规划的实施 4.4.1总经理批准的年度规划由治理处主任安排分管主管实施，因环境变化而引起的年度规划中公共设施改造、修理工程变更时亦需经总经理审批。 4.4.2各分管主管实施年度规划时，应留意以下几点： a.按规划规定的时间和周期开
6、工、完工。 b.外委工程和原材料的选购，应按供方评审及掌握程序、选购及分包掌握程序进展。 c.一般状况下的修理工作由治理处安排自修，在治理处不能自修或涉及工程工程量大、技术难度高的由治理处主任打算托付工程部修理，对外托付工程应通过工程部认可后，方可托付外修或托付工程部代理托付并进展工程监理(注：分公司可直接外委，外委工程由分公司负责人认可)。 d.对托付工程部修理的工程应向工程部提交工程部修理托付单，对于预算价格超过500元的工程还需提交工程立项呈批表报工程部认可，呈总经理审批。 e.治理处自修的工程需填写修理单报治理处主任审批。 f.对于预算价超过500元的自修、外委工程，需提交工程立项呈批
7、表交总经理审批。(说明：分公司的由分公司负责人审批) g.施工用水、用电和开挖、占用公共用地(道路)时，须负责办理报批手续。 h.对施工过程进展监控。 i.遇有疑难问题，准时报告治理处主任。 j.按设计和合同规定的质量要求进展竣工验收，做好验收记录。 4.5规划外改造、修理(含抢修)工程 4.5.1依据日常巡察检查、业户投诉记录、业户访问记录等状况分析提出的改造、修理工程按条款4.4.2相关规定办理。 4.5.2内、外委工程的评审按效劳要求确定及评审程序有关规定办理。 4.5.3内、外委工程施工过程监控 4.5.3.1治理处应严格根据签定的协议或合同条款监控受托方施工，对不符合协议或合同条款的
8、施工准时提请受托方整改，直至符合要求。 4.5.3.2对施工工程，治理处分管主管每天至少巡察一次，对重要改造、修理工程应适当加巡察频率，巡察检查状况记录于相应的巡察检查记录表上。 4.5.4对施工完毕的工程由治理处按设计和合同规定的质量要求进展竣工验收，并做好验收记录。 4.5.5公共设施的抢修 4.5.5.1治理处主任当班时，由主任组织实施抢修;治理处主任不在时，由分管主管组织实施抢修。 4.5.5.2必要时，抢修负责人可向上级报告抢修状况或恳求帮忙。 4.5.5.3治理处全部人力、财力、物力应优先满意抢修的需要。 4.5.5.4抢修完毕，治理处主任应向总经理报告抢修状况，包括： a.事故缘
9、由; b.损失状况; c.抢修结果; d.抢修费用; e.订正和预防措施。 4.6除抢修外，公共设施在保修期内发生质量问题，由分管主管书面通知并监视施工单位处理。 4.7留意事项 4.7.1对于涉及高空、明火、带电作业的状况，施工方案必需明确安全保障措施，分管主管在施工前应协同施工单位对施工的安全措施进展评估，在确保措施具有安全有效的状况下方可开工，否则，治理处应拒绝施工单位施工。 4.7.2在施工过程中，分管主管应加强巡察检查，特殊是涉及工程的质量和安全方面应予特殊巡察，检查记录在相应的巡察检查记录表。 5.记录 5.1最新的年度公共设施改造及维护修理工作规划和公共设施一览表由部门兼职资料员
10、保存。 5.2修理单和工程立项呈批表由部门兼职资料员保存二年。 6.附件 9.1公共设施一览表 9.2工程立项呈批表 9.3年度公共设施改造及维护修理工作规划 篇3：业户与公共设备设施报修修理工作规程 业户与公共设备设施报修修理工作规程 1.0 目的 通过对报修修理过程的有效治理与掌握，保证效劳过程有力量满意规定的要求。 2.0 适用范围 适用于对业户、房屋本体及公共设备设施的报修修理的治理掌握。 3.0 作业内容 3.1 修理过程安全要求：执行修理安全作业指导书中相关条款。 3.2 修理过程对环境爱护要求 3.2.1 在作业前，按现场需要应可能地做好防脏防乱的预防措施。 3.2.2 在修理工
11、作过程中，尽量做到节电节水，削减能源或修理材料的铺张。 3.2.3 全部修理人员完成工作后，要清理洁净现场，并把废品废料按可回收和不行回收类归放处理。 3.2.4 电工作业中产生的废旧日光灯管、节能灯管、霓虹灯管、镇流器、电子线路板等材料，应集中回收并分类处理。 3.2.4 电气焊作业中产生的焊渣会对土壤造成污染，应对清理洁净作业地面。 3.2.6 泥瓦工作业过程中，搅拌水泥混凝土或进展切割砖石时，会产生粉尘，应做好防止粉尘集中措施，并尽量使用散装水泥。产生的余渣余土应用垃圾袋装好后，交垃圾站处理。 3.2.6 油漆作业过程中，应做好防止油漆、天那水泄漏的措施;工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶属
12、易燃有害有毒物品，应交垃圾站单独处理。 3.2.7 空调 (压力容器) 作业：产生的废余冷冻剂、冷冻油及其桶罐瓶属易燃有害有毒物品，应应集中回收单独处理。 3.2.8 制冷剂泄漏的掌握：在日常修理过程中进展制冷剂泄漏检查，制订对业户户内空调单元柜机系统的年度修理保养规划，并按规划做好修理保养工作，削减制冷剂的泄漏。 3.2.8 给排水(管道)作业：产生的废旧镀锌铁管、生铁铸管、金属渣等属可回收物品，应集中回收再处理。 3.2.9 作业完成后，如产生废旧料，应填写废旧料处理记录表。 3.3 修理效劳质量治理及掌握过程要求 3.3.1 业户报修受理 1. 客户效劳中心设置报修电话，并保证24小时有
13、人接听、受理。 2. 业户报修时，受理人应对报修单位地址或名称、报修时间、故障状况、联系电话等作好记录，并填写在顾客信息受理记录中，应在3分钟内将信息反应给工程组。 3.3.2 接到报修信息后，工程组应按以下过程进展: 1) 一般性故障修理处理 内容和要求：换灯泡灯罩、换水龙头、修理门、窗户、桌椅、抽水马桶堵水、空调不凉或有噪音等。修理人员接到报修电话后，应在15分钟内上门开展修理效劳;如修理人员人手缺乏或遇到修理任务繁忙时，但需事先致电业户预约说明状况和另行预约修理时间。 2)紧急性故障修理处理 内容和要求：电气火灾、主进线断路跳闸、业户房门反锁关人、大面积跑水或漏水、电梯关人或卡人等。修理
14、人员应当马上在10分钟内赶到现场进展紧急处理，如有需要可马上通知相关部门等或其他全部可予以帮助的人员参与抢修。 3.4 修理任务完成后的现场处理 3.4.1 修理人员在修理工作完毕后，应恢复原来物品、家具的摆设，并将修理现场清扫洁净。 3.5 修理费用收取 3.5.1 对于收费工程，修理人员在进展修理工作前应事先向业户告知是按公司批准的费用收取标准执行，在获得业户同意前方可进展修理及收费。 3.5.2修理人员完成修理任务后应交修理主管和业户对修理结果进展签字确认，并请业户在派工单上对我们的修理效劳予评价。 3.5.3每月24日前工程组负责将当月需收费的派工单“交财务收费” 联交给给收费处统计并
15、统一月结收取，任何修理人员均不得直接向业户收取费用，否则属贪污行为。 3.6修理回访 3.6.1 工程组完成修理任务应准时将派工单“回访” 联交给客户效劳中心在两个工作日内对以下修理工程进展回访 ( 如有需可增加修理回访工程)： a) 风机盘管有噪音、水盘堵水漏水; b) 空调柜机跳机; c) 马桶、地漏堵水漏水、水龙头更换，水管大面积漏水跑水; d) 电器烧坏、开关跳闸、短路故障; 3.6.2 客户效劳中心在回访过程中填写回访记录表。 3.7 修理状况统计 3.7.1 依据派工单，工程组应每一个月统计一次报修修理的准时率、修理合格(满足)率。 4.0 特别状况处理 4.1修理过程应急大事处理：参照应急大事处理作业指导书相关要求执行。