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1、 2023年物业公司年度培训总结 3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训时机。在交警局物业治理处跟岗实习过程中感受到治理处治理人员精简、综合，治理流程简洁、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。 交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积22023平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、消遣、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于2023年落成正式投入使用，由深圳万科进展物业治理有限公司进展物业治理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇掌握系统，主要设备有ABB高压柜8台
2、、低压柜16台、1000KVA顺特干式变压器2台、400KVA美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台（制冷量共780冷吨），日本三菱垂直电梯5台。治理处人员编制共有41人，其中机电设备治理共6人，设1名主管，供配电、中心空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和全部公共局部设备设施的修理，同时也轮番值班。 交警局大厦很多治理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业治理的重点、要求不同，治理也存在着差异。通过对交警局大厦物业治理的跟岗学
3、习和信息枢纽大厦实际物业治理运行的结合比拟，体会到交警局大厦的很多物业治理模式都能为我们供应借鉴及完善信息枢纽大厦的物业治理。 1、设施设备的治理： 交警局大厦全部的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特殊是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及留意事项，便于全部的人参加消防的治理，表达出消防治理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一局部标识牌外，我们应在此根底上完善大厦全部设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避开错误操作，准时排解故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了临时撤除局部照
4、明灯具外，其它的根据明掌握开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进展智能掌握改造之前应全部标识并完善其治理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司全部的人员知道并参加。交警局大厦全部的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种治理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦全部的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的客户，设施设备的正常使用当作客户的需求。在协调工作中除了职位关系之外，也应表达职能关系，各尽其职，应当由你负责的事务，其担当的责任和行使的
5、权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避开因职位关系，从而不能划分相应的职责 2、治理人员设置： 从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的治理人员的综合协调力量很强。设备治理的技术人员，一专多能，不但熟识本专业的全部治理，还了解其它专业根本的运行和操作、应急处理；其它的治理岗位也是依据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。由于物业治理行业是一个微利的行业，在确保物业治理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比拟正常，维护人员对设备的运行治理也比拟熟识，同时维护人员也积极参加学习和培训各种专业学问，在人员的设置也应进展优化组合，表达员工的各种综合业务力量
6、。依据大厦的特点，为了更好的使设备运行安全、修理快速，在设备的运行和修理治理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干局部的治理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最根本的需要；设备修理人员负责设备系统末端局部的维护，直接面对客户，以效劳客户为主，快速为客户供应效劳，简化报修流程中的环节，提高修理的准时率。如电梯的治理可以归纳入设备的运行治理，24小时有人跟踪治理（因电梯已托付专业的维保公司标准维护，在治理上影响较少）；给排水末端设备的修理归给修理人员综合维护，既避开给客户误会为多关治理，又能削减维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为托付专业消防
7、公司维护，相应的治理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、催促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可依据实际运行状况对岗位进展兼并，相关的工作由一个负责，削减协调的环节。 3、效劳信息传递： 交警局物业治理的信息传递快速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等效劳的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进展传递，（有偿效劳通过联系单处理，同我公司治理方法）并在消防中心的值班记录表上记录，在完成效劳后，供应效劳的责任人到消防中心签名确认。在此效劳过程，消防值班人员也跟踪落实状况，确保效劳的准时性和避开疏漏。公司或治理处的公共信息也是通过消防中心传到达各
8、个员工。信息枢纽大厦已设置效劳电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但很多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清楚，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的修理带来许多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发觉设施设备需要修理时，假如不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于修理和反应。另外，修理部门也应统一为一个口对外，可以跟踪修理的过程，追朔修理的结果。 4、质量治理体系文件的编制： 作业指导书遵循写你所做的，做你所写的的原则，万科物业交警局大厦治理处的质量治理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量治理体系较早，积存的阅历较多，所编写的质量治理体
9、系文件概括全面，详细易懂，流程顺畅、有用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量治理体系认证，而且要持续改良质量治理体系文件，在不断的应用、修改积存中使它便全面、有用、易操作。 物业公司年度培训总结2 经由过程这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不断学习晋升自我的工作力量和学问程度，法规自己的工作立场和效劳意识，群众路线心得体会增加工作的自信念和岗位责任感，具有非常重要的意义。 在学习收获方面： zz经理：正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作时机，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作
10、目标。 xxx总监：叙述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性，以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成出色的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义。 aaa专员：在授课中说明了职业与职业化的概述和含义，叙述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差异，也使我充分理解了仔细做事只能把事情做对。 专心做事才能把事情做好这句话的内在含义。 ddd经理：简介了物业治理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业治理工作中常见的重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业治理的学问有了进一步的体会，加深了工作印象。 eee工头：讲解了消防的根本常识和灭火的一些常用设施设备。使我对消防的根本方针、
11、灭火的根本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体会。经由过程对消防学问的学习和演练，使我深刻地熟悉到，预防火灾的产生对爱护人民的生命财产安全，具有非常险要的意义。 在学习、工作建议方面： 课间可多加穿插一些互动嬉戏，以活泼学习环境的气氛，提高员工的学习兴趣，踊跃参加互动，工作、学习的心得体会与沟通，逐步培育各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操阅历。没法加深学习印象，简单变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理。 工作之余可以适当绽开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心安康，丰富业余生活，又可
12、以缓解放松一下繁忙严峻的工作心情。 部门之间就工作问题，应多加以沟通、沟通，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、帮助，搞好内部连合，增加分散力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺当绽开。 培育一支效劳程度高端、工作技能优越的治理步队，首先应当严格把大好人力资源聘请关。其次，筛选出类拔萃、治理本质优秀、工作阅历丰富的治理人才，以传、帮、带为基准，按期绽开一些具有针对性的专业培训。再次，树立典型，加以鼓励，榜样带头，增加职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和效劳程度。 自我感受方面： 颠末对上述的学问学习，使我深刻地熟悉到。 在此后的工作傍边，肯定要学会充分运用这些根本常识，不断地晋升自我的工作技能、效劳程度和办事效率，留意个人的工作形象，养成出色的生活习惯，法规本职的工作立场和效劳意识，仔细、专心做事。与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极帮助协作各级带着、各部门做好各项日常工作，确保提高我们效劳工作的质量与公司的经济效益，共同创立一个布满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们z小区的环境建立和效劳治理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。