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1、 商场五一活动总结商场促销活动总结 商场五一活动总结 活动时间是4.295.2 但是实际上从四月中旬就开头了。 首先是四月一整个月的小区驻点宣传活动以XXX店为圆心向四周新老社区驻点。针对老社区主要是以旧换新新社区则是新的乔迁居民装修用户结婚家庭。宣传手段是派发单页免费办理睬员卡登记以旧换新用户预存订金等。刚开头别人对我们的真实性产生质疑全部都是持观望态度但是时间一长对我们也消除了顾虑就都很踊跃的报名参与。 总结 1.将前期好的活动连续。在去年的十一和今年的过年期间都开展过预存订金活动受益顾客任然会连续预存同时也会给我们带来他们的亲戚朋友。不仅顾客受益我们也能锁定顾客防止了顾客的流失 2.标准
2、驻点宣传人员加强宣传力度驻点员工都必需将工作服穿戴整齐戴好工牌这样可以使顾客对我们产生信任感不会认为我们是挂羊头卖狗肉。另外宣传不再是守株待兔而是主动出击。发宣传单页给客人并具体介绍活动内容。 3.针对不同的小区主推的活动力度也不同。老社区主要是以以旧换新活动为主鼓舞客人现场交旧并一次性办理交旧登记客人一旦交旧为少麻烦和顺当拿到以旧换新费用都肯定会到卖场购新的。新社区以预存订金为主新搬入的客人都是要装修要结婚的一次性会购置全套家电就让客人预存订金不仅可以翻倍使用而且还能现场领取赠品优待多多。 其次是4.295.2的卖场活动 每天都是从早上8:00始终营业到晚上12:00左右。 4.29是亲朋友
3、好友和会员的团购夜4.30是驻点社区的团购夜5.1是万科业主的团购夜只要凭有效证件就可以领到打折卡一张。另外加上家电参谋全程伴随购物帮忙客人选择适合的家电为顾客争取最大的价格优待和赠品力度。 为了能更好的效劳顾客分散人流卖场增加了多处收银台发放赠品处、打包处、办理睬员卡处、套餐接待处也分了不同的地点。这次我被安排在套餐接待处主要任务是假如有人来买家电套餐就立刻给家电参谋打电话。由于顾客许多家电参谋们手头都有不少的”单子实在是分身不暇这时候经理假如批准了就可以由我来接待。 总结 1.秉承公司的经营理念“创新经营贴心效劳”。在接到有人需要家电参谋的时候最短时间联系到家电参谋为客人效劳假如联系不到立
4、马顶上事先经经理批准不能让客人久等。由于我们也是经过长期培训的在做不到最好的状况下做到顾客满足是我们的宗旨。 2.协作各个部门顺当的完成销售和效劳。由于人太多了每个柜台、收银台还有总台都挤满了人。在等待客人缴费的期间发觉有客人与客人、客人与收银员之间产生稍微的摩擦就主动上前劝阻使收银手续的办理更加流畅虽然只是接待购置家电套餐的客人但是接待台摆在总效劳台旁所以当有人来询问也会主动帮忙效劳台接待分散人流量使工作更好的开展。 3.做好每一笔销售不让顾客流失。虽然是第一次接待套餐但是要力求做好。遇到不清晰的事情要立马询问资质久的员工、柜长和经理千万不能自作主见。搞不定的单要申请资源但是也要视状况而定假如客人要求过分了超出了底线也只好跟客人说愧疚了。 这次五一活动搞下来人的确有些累不过也学到了不少的东西还是值得的。以上是我活动期间的个人总结，不当之处敬请谅解