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1、 四星酒店文员兼仓管岗位职责 四星酒店文员兼仓管岗位职责 一、岗位名称：文员兼仓管 二、直接上级：客务部经理 三、直接下级：无 四、岗位职责： 1、帮助客务部经理处理文书工作及处理客务部经理交办的各项工作。 2、文件打印：据客务部经理起草的文件，在电脑上快速打印出草稿，印出后交客务部经理修改，按要求打印到相应的文件纸上，交客务部经理签字。 3、文件复印：按要求复印若干份，除非特别要求，一般均需两面复印。 4、文件发送：据文件的要求发给有关部门、岗点，所发出文件须使用发文登记本，精确登记，并请承受者签收。 5、文件存档：将各类文件分别存入相应的档案内，以便日后查找。 6、办公室档案：妥当保管各类
2、文件档案，随时归档;各类文件非经客务部经理同意不得外借，复印传出。 7、负责客务部全部物资的申领、发放、保管、盘点、核算等二级库房工作。 8、做好会议的安排，做好记录，印发文件。 9、完成直接上级交办的其他工作事项。 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：四星酒店客房楼面经理岗位职责 四星酒店客房楼面经理岗位职责 一、岗位名称：客房楼面经理 二、直接上级：客务部经理 三、直接下级：客房领班、客务中心领班 四、岗位职责： 1、确保客房的清洁状况和布置规格，到达酒店规定的标准。 2、依据详细的接待任务和工作需要，合理调配领班、效劳员。 3、制定每月工作规划、培训规划，提交客务部经理，批准后组织实
3、施;做好每月、年的工作总结。 4、主持岗点每日晨会;参与客务部经理召集的每周例会和其他会议。 5、做为培训员，每月最终一周周四参与人事培训部召集的培训员会议。 6、每天巡察客房，检查全部贵宾房;抽查已清理完毕的客房;检查各班交接班状况，使清洁卫生、效劳质量保持正常稳定水平。 7、对客房设施设备进展定期保养，保证房内设施完好、物资齐备。提出设备更新、布置更新规划。把握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗状况，防止损失和铺张。 8、主动接触客人及伴随人员，了解客人的特点和要求。处理客人投诉。 9、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮忙解决或帮忙联络。 10、对员工进展业务技能及工作标准进展培
4、训。检查所辖员工的仪表仪容、礼貌效劳状况。 11、负责所属各班组的日常行政治理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进展考评。 12、完成直接上级交办的其他事项。 篇3：四星酒店客房领班岗位职责 四星酒店客房领班岗位职责 一、岗位名称：客房领班 二、直接上级：楼面经理 三、直接下级：客房效劳员 四、岗位职责： 1、按标准检查所辖楼层各类客房的清洁卫生、布置规格和对客效劳标准。 2、督导和检查所负责楼层的各类物品存量及消耗量，做到配备齐全、使用良好，无不和理损失，特别状况有备案。 3、负责客房万能钥匙的领用和治理工作。 4、巡查客房修理保养事宜，编制楼层大清洁规划和单项卫生清洁规划。 5、批阅效劳员的每日工作报告。 6、观看和把握员工的工作心情，评估员工的工作质量，负责对新员工的岗位培训。 7、完成直接上级交办的其他工作事项。