部年度工作计划_1.docx

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1、部年度工作计划部年度工作方案 1 20xx年远洋物业管理处在秩序维护部及管理处的正确指导下、在业主方地产经营公司的与关怀支持下，秩序维护部服务质量得到明显提高，为远洋物业服务供应了强有力的平安保障，为提升客户满意度作出了乐观贡献。保障小区与租户的人身及财产平安，切实做好“四防”工作，依据大厦的实际状况保安部对20xx年度平安服务工作提出如下目标： 1。做好秩序维护部人员流失的把握 。 2、小区公共区域内不发生责任平安事故、案件。 3、全年针对秩序维护部有效投诉不超过3起。 依据以上目标特制定以下工作方案： 一、做好秩序维护部人员稳定工作，把握人员流失 1、加强队员思想政治教育，教育队员认清现阶

2、段就业形式，珍惜来之不易的工作机会，报着对单位、对自己，对家人负责的态度，端正工作态度，乐观做好本职工作。 2、加强与队员的沟通沟通，指明工作进展方向，指出机会是靠自己争取的，公司进展较快，机会很多，提高队员工作乐观性与工作责任心；关怀队员日常生活，关怀队员解决一些实际问题，提高队员对保安职业、公司集体的认同感。 3、关怀队员业余生活，引导队员参与健康有益的业余活动，如读书、体育运动等；部门在人力、财力能支配的前提下，适当组织一些健康有益的文体活动，丰富队员文化生活，活跃队员身心。也可组织一下文体竞赛、业务技能竞赛等，分散人心，提高队员团队意思。 二、加强队员日常管理与培训，努力提高秩序维护部

3、队员思想素养和业务技能 1、严格落实公司规章制度，对于新入职队员，加强二级培训，使秩序维护部队员尽快适应远洋物业的管理；留意队员在岗状态的监督，通过班长来严格落实平常工作，提高管理的有效性。 2、加强队员业务培训，培训内容包括：队列训练、体能训练、消防培训、礼节礼貌、车辆管理、物品管理、法律法规等方面，留意培训形式的多样化，接受集中讲授和岗位指导相结合，理论教学与实际操作相结合，使秩序维护部队员娴熟把握业务技能，适应小区平安工作需要。 3、留意队员思想政治教育，加强法律法规的培训，乐观培训队员遵守中华人民共和国治安管理惩处法、中华人民共和国交通平安法、刑法等。引导队员提高思想熟识，强化政治觉悟

4、。预防队员消逝违法乱纪的大事。 4、鼓舞员工乐观学习，追求进步，对于工作乐观，有确定管理力气，具备管理人员基本素养的队员，加强关注，引导其向更高层次进展。 三、留意安防设施设备维护，确保监控、消防设施完好 1、乐观协同管理处工程部、维保单位对大厦消防设施、设备（消防主机、消防广播、烟温感、喷淋系统、防火卷帘门、消防器材及大厦消防防火重点区域等）进行检查与测试，存在问题准时维保单位处理，如无法解决的由维保方出具报告，交管理处及小区业主方审核。 2、协同管理处工程部定期或不定期对小区安保系统（监视屏、电梯手控、双鉴布防、巡更打点、紧急录象等）的检查与测试，存在问题准时修复。 3、在“消防、安保”设

5、施、设备部分存在故障的前提下，加强“人防”管理，尽最大可能的保障大厦各方面平安。 四、规范进出人员管理，确保人员管理上不消逝漏洞 1、大门岗及机动巡逻队员亲热协作，加强大厦及各楼层可疑、推销及迷路人员的管理，准时做好制止与指引工作。 2、大门、车库岗加强施工人员进入小区的监督，严格按制度执行，凭施工证（一人一证）核对放行。 3、外来送水、送货、搬家人员，先客户确认后，支配队员指引通道全程跟踪伴随，直至结束，人员离开。 4、在非办公时间段（夜间、双休日、及国假日）要进、出入小区的人员要实行登记，并协调中控进行确认。 五、加强车辆平安管理，维护管区内正常交通秩序，保障车辆平安 1、车辆进出车库应按

6、指定路行、车速行驶。 2、车辆进入时需认真检查出入证、车况，登记进出时间。 3、每天对停在地下车库车辆、过夜车辆进行车况检查，发觉问题准时与车主联系处理，并登记。 4、外来车辆要进入小区要事先问清事由，可以放行的应通知了下车库值班员指定其停车位置。 六、做好物品进出管理工作，把握物品流失 1、小区内租户要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必需有其单位盖章，保安在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。 2、小区内施工单位要携出物品时，出具物品出门证，出门证上必需有其施工负责人签字或单位盖章，秩序维护部队员在各出入口进行核对确认后放行，出门证汇总后交部门存档。 3、有业主租户物品进

7、入小区的，各岗位队员应依据实际状况精确指引途径、路线，并有专人负责全程伴随。 七、加强大厦消防平安管理，杜绝发生火险隐患 1、加强秩序维护部人员的消防平安培训，提高秩序维护部队员消防平安意识和消防业务技能，建立义务消防队伍：由主管为消防平安管理人，管理处全体人员都是义务消防员。小区内各租户领导是本单位的消防平安责任人，负责做好各自所属范围的消防平安工作。消防工作要贯彻“预防为主，防消结合”的方针。 3、编制应急预案并组织演练：根秩序维护部据小区防火需要和防火平安形势，编制消防应急预案，秩序维护部人员和参与消防演练人员必需生疏消防应急预案的内容。依据消防应急预案进行定期的消防实际演练。使全部员工

8、除把握工作环境和岗位的消防平安学问外，还要了解确定公共聚集场所的消防防范学问。使全部员工真正达到“四懂”、“四会”。 八、加强地面及楼层日常巡察，准时发觉和处理各种问题 1、每班次支配巡逻队员按时完成巡更打点，巡逻过程中留意小区及及各楼层区域有无特殊 （可疑、推销人员；卫生间漏水、漏电；地面卫生；照明等设施设备；消防重点防护部位等），准时询问和通知相关部门紧急处理。 2、小区各平安通道每日例巡检，发觉堵塞公共通道状况准时处理，记录正确、准时填写。 3、地下车库停放车辆早晚检查记录，车道时刻保持畅通状态。 4、小区重点消防重点区域按检查频次内容严格落实。 5、小区各楼层空置房每日早晚巡检，避开各

9、类平安隐患，并按公司要求填写相关记录表单。 九、留意共性化、特色化服务，体现秩序维护部形象 1、加强秩序维护部人员仪容仪表检查，留意秩序维护部人员礼节礼貌培训，使秩序维护部人员呈现一级物业管理企业良好形象 2、大门岗队员实行开车门；叫车；物品搬运；雨伞接送客等。 十、 留意与其他部门的沟通协调，乐观关心其他部门做好各项管理服务工作 1、 协作客服做好各类会议的接待，维持会场车辆停放及人员出入的秩序。 2、 协作租赁公司伴随客户参观房型、做好小区参观的引导工作； 3、 协作小区租户入驻，关心租户做好搬家，并协作开业事宜。 4、 完成管理处交办的其它事项。 十一、 在实践中进一步验证和完善部门各项

10、规章制度，乐观提出管理建议 1、在工作中验证现有各项作业规程和管理规定，对秩序维护部人员进行小区相关规章制度、应急预案的培训贯彻，使员工生疏与把握并遵守执行公司各项规章制度。 2、在工作中留意队员看法的收集，发挥群众的力气，群策群力，乐观向公司提出管理建议，完善各项管理制度。 3、针对社会治安形势，不断加强工作的前瞻性，适时堵塞各种平安漏洞，维护小区平安。 4、秩序维护部将对每日工作常态进行检查、监督，不到之处准时订正，准时整改，力求工作、服务质量不断提高。 新的一年即将到来，尽管国际金融风暴的浪潮正在侵袭，对物业管理行业造成了确定的冲击，但有公司上级的坚韧领导，有全体员工的不懈努力，我们对2

11、0xx年的工作布满信念。我们将在在公司领导和管理处的关怀支持下，建设一支团结、稳定、高效的秩序维护部队伍，巩固和提高物业平安服务水平，努力实现20xx年度各项工作目标，为实现远洋物业服务全年工作目标作出应有贡献！ 部年度工作方案 2 一、业务人员管理 很多人说小企业看老板，中企业看制度， 大企业看文化，我觉得：假如公司有特立独行的文化，能让员工觉得是自己在干自己的事业，全情投入，这就是成功的管理模式。当然，这需要管理技巧和领导层的以身作则。 . 周报表 ，该报表由外贸人员制作，提交给外贸经理审核。该报表要求每天依据获得的查询，详细填写全部买家信息，并对全部买家进行分级， 买家分级 以周报表中买

12、家基本信息为依据，通过对买家成立年份、企业类型、规模、产品类别等综合信息划分买家的级别，并为相应级别的买家供应有侧重的服务。 . a/b类买家跟进 ，对于 周报表 中被划分为 a/b级 的买家，要定时、定人进行跟进，甚至可以成立某个 a类 客户专案组，快速、专业地回应买家的需求，对成功的案例进行共享，失败或是进展缓慢的案例进行分析、理顺、跟进； .查询及资料归档：全部的外贸函件都要求建档、备份，要求做到即使外贸人员突然离职都能有工作人员第一时间，调出任何信息；客户建档：全部联系客户（包含供应样品及交货的客户）均应有独立的档案，资料包括：按相关线索整理的全部邮件、文档、图片、客户基本信息表（含：

13、公司名称、地址、联系人、职务、电话、网址、邮件地址、银行资料、付款方式、交货条件、特别要求、备注等）。 .形成流程式的工作方法，每天早开召开早间会议，了解每个业务员每日工作方案，争辩询眕的回复，客人的邮件等，关怀业务员分析和解决所遇到的问题，每周一下午召开周工作总结会，每个月底召开月工作总结会，依据每个业务员会上所提出的问题给出指导看法，关怀业务员更好的解决问题，抓住客户 .竞争和淘汰机制，外贸部新进业务员在进公司后，工作期间的连续4个月假如没有出单（以收到订金为准），将被辞退，假如没有达到公司要求但其工作期间表现特殊优秀且有潜质，公司可以给其次次机会（3个月），假如照旧没有出单，将被辞退或支

14、配至其它岗位留用 .外贸人员的收入 底薪+提成年终绩效奖；提成建议用阶梯比率：即：基本提成（营业额），依据业务人员接单的利润率来计算，毛利润20以内提成2，毛利润每提高10提成增加，即2130提成3，3140提成4，4150提成5，以此类推，上不封顶年终绩效奖是由董事会依据一整年的公司利润以及外贸部的整体贡献并综合个人表现由公司来准备具体金额 二、建设高效外贸团队文化 团队的工作效率直接准备团队的业绩，团队的.高效工作与它的组织结构和团队文化有关。团队的文化的形成有很多因素，首先我们得从制度建设和执行入手。全体成员须永久保持学习状态，不断加强个人修养，强化外贸专业力气，拓展公司产品学问。形成团

15、结、互助、高效的团队，达成企业，团队及个人目标有机的结合。除了制度外，还需要通过一些活动来加强团队的聚注力，改善团队的精神风貌，让团队成员以团队为光荣。推动外贸团队高效运作，乐观主动投入团队工作中，而不是被制度逼迫工作。 )外贸平台及参展规划 现今的电子商务平台知名度最高依次是alibaba(阿里巴巴）， global source（环球资源），made-in-china（中国制造网）对比三大平台：环球资源是从杂志起家，如今的重心是放在自己举办的各种展会上，其网络平台的影响力不如阿里巴巴中小企业和中小客户比较适合的平台是阿里巴巴，由于它是从起家，并且始终致力于优化搜寻引擎和推广，其网站的全球访

16、问量和知名度都很高中国制造网作为后起之秀，其专一做网络平台，但其并不被全球买家认可和方泛使用，平台的效果有待更一步提高因此综合各方向并结合本企业实际状况推举做阿里巴巴平台组合套餐方案（一年的费用约10） 部年度工作方案 3 新年伊始，为协作公司的进展规划，便利各项工作的顺当开放，保证生产连续性，确保公司的企业形象，完善生产部管理。结合20xx年的生产状况。制定此工作方案: 一、加强学习，充实自我：由于工作岗位的调整，自身阅历的缺乏 与不足，需要不断的学习来充实、调整自我，才能更好的适应新的工作岗位，更快的开展工作。首先生疏整个车间的运转状况，了解各个班组的具体工作内容，然后深化到各个班组中，学

17、习了解各项工作的具体操作方法、操作要点。为后续工作的开展打下基础。 二、制定完善各项规章制度：结合生产实践，制定完善生产部的各项规章制度，设备操作标准，各工序作业指导书等，为日后的生产管理供应依据 三、加强劳动纪律，促进管理工作：贯彻执行各项规章制度，充分发挥班组长的管理作用，加强现场管理，实现全年平安生产 四、实现全年平安生产 1、人员平安：平安生产全年目标无重大 生产设备事故，无重大事故隐患，把工伤事故发生率降至最低。主要措施：1)加强对员工的平安生产培训;2)培育员工平安生产的意识，了解平安对公司生产及个人的重要意义;3)定期检查车间生产平安隐患并准时排解，最大限度的削减潜在的危险因素。

18、 2、质量平安：对产品加工过程进行严格监控，避开私自添加、更改等状况造成质量平安事故的发生。 五、稳定产品质量，提高成品率：实现无大批量产品报废，降低产品次品率和报废率。主要措施 1、严格依据生产作业指导书操作，2、加强员工对质量检查的培训，牢记产品检查的重点、要点;3、建立操作人员、班组长的日检查制度。4、增加产品入库前检查，保障产品的入库质量。5、组织重要岗位和班组长定期进行学习和技术沟通，改善加工工艺，优化加工程序，提高产品质量，使产量再上新台阶。 六、生产成本把握 1、节约人员成本：乐观响应厂部号召，个别班组实行绩效工资，以提高工作效率，削减返工率，保证产品质量;2、合理使用资源：提倡

19、节约，反对铺张，节约水、电等能源，在员工中宣贯，在例会、晨会中反复强调，加强节约精神，提高员工在日常生产、生活中的节约意识。3、加工前做好加工方案，提高生产效率。加强细节的把握，降低生产成本，加工时准时和基地部门做好沟通，每天依据基地的采收方案做好生产加工方案。 七、人员管理 1、人员培训：定期对员工进行规章制度，操作标准等的培训，更好的执行各种制度，严格生产管理，保证产品质量平安。 2、各岗位人员绩效考核：完善本部门绩效考核制度，以及各岗位人员的绩效考核标准，实现绩效与产量和产品质量挂钩。 3、培育人才：培育每各岗位的操作能手，削减工人老年化，打造一支年轻有干劲的团队。 4、削减人员流失：协

20、作厂部的福利及优待政策，留住老员工，进展新员工，为公司扩建做好充分预备。 新的一年到来，企长一周年我长一周岁，我愿与公司共成长，祝愿公司业绩年年长，共创新辉煌! 部年度工作方案 4 一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素养 前厅部的每一位成员都是宾馆的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务学问与服务技巧更是体现一个宾馆的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，必需抓好培训工作，假如培训工作不跟上，很简洁导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，因此，本职方案每月依据员工接受业务的进度和运用的状况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力

21、资源部上交上月的培训总结与本月的培训方案进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 宾馆经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去宾馆的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的宾馆行业市场，竞争很激烈，也可说是任重道远。因宾馆的硬件设施的陈旧、老化，时常消逝工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华宾馆的消逝而流失一部份，作为宾馆的成员，深知客房是宾馆经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为宾馆的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职方案对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输宾馆当局领导的指示，强调员工在接

22、待过程中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨，尽可能的为宾馆争取住客率，提高宾馆的经济效益。 三、加强各类报表及报关数据的管理 今年是奥运年，中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国，面对世界各国人士突如其来的“攻击”，作为宾馆行业的接待部门，为了保证宾馆的各项工作能正常进行，本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关，前台依据公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，客人的资料通过宾馆的上传系统准时的向当地平安局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。 四、响应宾馆领导提倡“节能降耗”的口号 节能降耗是很多宾馆始终

23、在号召这个口号，本部也将响应宾馆领导的号召，严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔，以旧换新，将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关把握、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。 五、保持与员工沟通沟通的习惯，以增近彼此的了解便于工作的开展与实施 方案每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围围着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象，依据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。假如解决不了的将上报宾馆领导。让员工真正感受到自己在部门、在宾馆受到敬重与重视。 六、做好部门内部的质检工作

24、方案每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力气。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给确定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。 部年度工作方案 5 一、活动背景： 为了丰富校内文化学问，促进书香校内的气氛，有效地支配、利用资源，拓宽在校同学学问面，在此我校同学会举办“倡议大四同学献爱心捐书活动”，希望大四同学在本次活动中以书籍捐赠的形式丰富图书馆藏书，让以后的学弟学妹可以更广泛阅读书刊杂志，拓宽学问面，从而更好的提高学问文化水平，从而体现了建设节约型校内的时代主题。 二、活动主题：

25、享受阅读生活 培育校内文化 三、活动宗旨： 节约资源 实现共享 捐赠爱心 留存书香 用爱心传递真情 送书籍成就幻想 建设和谐工专 我为母校高傲 四、主办单位：太原科技高校校团委 五、承办单位：太原科技高校校同学会学术部 六、活动时间：20xx年4月中旬（待定） 七、活动地点：东服 八、活动对象：在校大四同学及爱心捐赠者 九、捐书种类： （1）专业教材类：包括专业教科书、公共课教材、选修课教材 （2）各种辅导资料、练习册等 （3）工具类书、词典、字典等 （4）报刊、杂志、故事书等课外读物 （5）名著、小说、散文书籍 十、活动宣扬： （1）由学习部制作一份合理的倡议书（见附录1），活动期间发放到大

26、四宿舍进行宣扬。 （2）通过学校网站进行宣扬，以一则短新闻方式呈现出来（见附录2） (3)由宣扬部制作本次活动所用海报6张（见附录3）分别大四宿舍楼门口 （4）由宣扬部制作了块宣扬板（2块 字板1块画板）。 十一具体流程： （一）前期预备 （1）打印条幅挂于东服 （2）活动当天提前预备好所用工具：所贴标签胶水双面胶剪刀照相机若干袋子和纸箱一扎矿泉水100张小卡片笔。 （3）活动当天提前布置会场，将所用桌子凳子摆放到指定位置。 （4）提前下载好捐赠活动所用歌曲并调试好音响设备。 （5）提前打印好捐赠图书分类登记表，并制作好当日无可人员统计表，支配好上课期间活动场地值班人员（见附录5、6）以便活动

27、当日人员调动。 （6）提前联系图书馆老师为活动中所捐图书指导分类贴标签，以达到预期效果。 （二）活动中期 （1）同学会干事在活动的前一天下午进入大四同学宿 舍发放倡议书，向大四同学解释此时活动的目的，所捐书的去向。 （2）活动的当日将人员分为两部分进行：一部分在活动地点 接待前来捐书的大四同学，一部分深化大四同学宿舍收集书籍， 然后搬运到餐门口进行处理。 （3）同学会干事对所捐书进行正确分类，贴标签。 （4）对前来捐书的同学进行登记，并赠送纪念卡，并在所捐 书的扉片上留下“20xx届XX专业XXX所捐”字样 （5）活动中选择一人进行摄影留念工作 （6）活动中应当应当留意活动场地的秩序。 （三）

28、活动后期： （1）整理睬场 （2）各部做工作总结 （3）对捐赠突出者出榜公示以表感谢 部年度工作方案 6 依据公司20xx年度xx地区总销售额x亿元，销量总量x万套的总目标及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作方案： 一、 市场分析 空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。20xx年度内销总量达到xxxx万套，较度增长年度估量可达到xxxx万-xxx万套。依据行业数据显示全球市场容量在xxx万套-xxx万套。中国市场容量约为3800万套，依据区域市

29、场份额容量的划分，xx空调市场的容量约为xxx套左右，x万套的销售目标约占市场份额的xx%。 目前xx在xx空调市场的占有率约为xx%左右，但依据行业数据显示近几年始终处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成高度的集中化。依据公司的实力及xx年度的产品线，公司xx年度销售目标完全有可能实现.中国空调品牌约有xxx个，到下降到xxx个左右，年均淘汰率xx%。到在xxx等一线品牌的“围剿”下，xx空调市场活跃的品牌不足xx个，淘汰率达xx%。但xx市场基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。依据以上状况做以下工作规划。 二、 工作规划 依据以上状况在xx年度方案主抓六项工作： 1、

30、销售业绩： 依据公司下达的年销任务，月销售任务。依据市场具体状况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素养，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案（依据市场状况及各时间段的实际状况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推动大型终端。 2、K/A、代理商管理及关系维护： 针对现有的K/A客户、代理商或将拓展的K/A及代理商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及代理商建立客户档案，了解

31、前期销售状况及实力状况，进行公司的企业文化传播和公司xx年度的新产品传播。此项工作在xx月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及代理商负责人的基本状况进行定期访问，进行有效沟通。 3、品牌及产品推广： 品牌及产品推广在至xx年度协作及执行公司的定期品牌宣扬及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣扬活动，提升品牌形象。 4、终端布置（协作业务条线的渠道拓展）： 依据公司的xx年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，依据此种状况随时、随地乐观协作业务部门的工作，乐观协作店中店、园中园、店中柜的形象建设，（依据公司的展台布置x个氛围的要求进行）。乐观对促销支

32、配上岗及上样跟踪和产品陈设等工作。此项工作依据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格依据公司的统一标准。（特殊状况再适时调整） 5、促销活动的策划与执行： 促销活动的策划及执行主要在20xx年x月x月销售旺季进行，第一严格执行公司的销售促进活动，其次依据届时的市场状况和竞争对手的销售促进活动，灵敏策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，依据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。 6、团队建设、团队管理、团队培训 以上是xx年度的工作方案，如有考虑不周之处，请领导多多指导！ 部年度工作方案 7 一月份：礼节礼貌及行为仪态规范 1) 礼节礼貌 2) 基本礼貌用语 3)

33、行为仪态规范(基本站姿) 4) 行为举止 二月份：礼宾员的岗位服务技能规范 1) 迎接客人规范 2) 交通指挥及保卫工作 3) 如何做好问询工作(了解酒店及景区应知应会) 4) 欢送客人离店规范 5) 雨伞租借 三月份：行李岗位员工的服务技能规范 1) 散客进店、离店 2) 团队进店、离店 3) 行李寄存及领取 四月份：问询、客人信件及留言服务规范 1) 问询应把握得信息范围及资料 2)客人信件的处理 五月份：星级评定学问的生疏 1) 了解星级评定的要求 2) 星级评定时的留意事项 3) 仿照星级评定的规范进行实操 六月份：如何关注大堂客人 1) 在大堂为客服务技巧 2) 如何提高为客服务的灵

34、敏性 3) 电梯口迎接客人规范 七月份：礼宾部应知 1) 大堂灯光的把握 2) 行李车、雨伞架等的保养与维护 3) 水牌的摆放，与使用。 4) 行李房的规章制度 5) 礼宾服务的内容 八月份：岗位服务礼貌用语 1) 行李寄存与领取的服务礼貌用语 2) 团队行李确认的礼貌用语 3)确认团队行李出店时间礼貌用语 4) 访客将物品转交住客礼貌用语 5) 雨伞租借服务礼貌用语 6) 散客行李进店离店程序礼貌用语 九月份：托付代办服务 1) 托付代办的程序与标准 2) 托付预定车辆的程序 3) 托付订票、订餐等服务的操作流程 十月份：服务中遇到的问题 1) 领客人进房时，发觉房间未整理或有其他客人的行李

35、怎么办 2) 客人 人住登记后，要求先把行李送入客房怎么办 3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破损怎么处理 4) 为换房客人送行李时，客人不在怎么办 部年度工作方案 8 20xx年的工作为20xx年物流公司的腾飞打下了很好的、坚实的基础，我们4个营业网点，吴岙物流基地的建成使用，总公司对信息化建设的投入，西北专线、昆明专线、山东专线、福建专线的营运，在坚持董事长、总经理提出的在三年内将大运物流进展成为以集团物流总包为先、以服务为根、以信息化为本、以综合盈利力气高为终的涵盖公铁联运、专线运输、冷藏仓储、油运联动、车辆整合于一体，业务量超亿元的现代化物流企业的进展设想的指导下，20xx年我们物

36、流公司将连续完善以下工作： 一、理顺秩序，加快节奏 在20xx年分工合作的基础上，推出岗位责任制，将每个员工的责、权、利挂钩，努力提高各级员工的工作乐观性，重点是各级管理人员、业务员、操作员的岗位责任制。 二、资源整合、物尽其用 一是制造一切条件，要将各营业站点、吴岙基地的作用发挥出来，为公司的进展制造更多的经济效益;二是联合其它物流公司，借用他们的网络将大运的网点遍布全国各地;三是收集社会承运车辆信息，建立自己的承运车辆网络。 三、扩大专线、提高业绩 在20xx年2条专线的基础上，20xx年我们要间续建立昆明、山东两条专线，业务要逐步掩盖接近的宁波、义务、永康、上海等地;吴岙基地要逐步建设成

37、为物流总包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20xx年530万销售额的基础上完成3000万的.定额，其中福建专线要突破1000万，西北专线、山东专线、昆明专线要完成各线500万的定额，吴岙基地物流总包和分流配送要完成500万的定额。 四、规范财务、保证利润 逐步规范公司的财务收支制度，努力降低营运成本，加强收款，把握代付货款风险，把握各项费用，保证20xx年度公司利润率在10%上下。 面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作，是形势所迫、责任所在。当前由于温岭物流业群雄蜂起，业界新思路、新工具的不断涌现，企业的进展面临着前所未有的挑战。逆水行舟、不进则退，企业兴衰、员工有责。我们确

38、定要解放思想，转变观念、兴奋精神、扎实工作，确定要去掉满足现状、因循守旧、不思进取的陈旧思想意识;要深刻领悟董事长、总经理的进展理念，实现管理转型的重要意义和深刻内涵;更加留意在飞速进展的特殊时期，保证平安、提高服务，杜绝一切事故的极端重要性。我们确定要树立竞争意识和责任意识，在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成物流公司20xx年的各项任务，再创20xx年的新辉煌，为企业的又好又快的进展做出我们应有的贡献。 部年度工作方案 9 为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。品质部依据20xx年GK保温砂浆生产10000吨、G

39、K胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作方案： 一、建立全面的质量管理系统 20xx年，本部门将在日常工作中进一步提高工作效率。除选购价格等方面的把握外，还将其它方面的成本把握纳入管理优化的范围内，具体方面如办公物品的使用，电脑的使用管理，物资运输费的把握等方面。 目前，品质部人力资源严峻短缺，仅有2人，其中部长1人，检验试验人员1人。但是职责范围甚广，包括：进料，制程把握，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。 三是强化支部书记“一岗双责”和党员“一员双岗”制度。把支部书记履行职责的状况

40、作为年终总结和处室长述职的重要内容。坚持和完善岗位培训制度，有方案地组织党支部书记参加市直机关工委举办的支部书记培训班。以“党在我心中、我在群众中”为主题，深化“一员双岗”制度，进一步完善机关党组织“1+X”组团帮扶、“红色代办”等机制，开展“圆梦微心愿”党员志愿活动。 二、原材料及配方把握 由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能准时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的推断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。鉴于此，我们必需加强源头把握，即供应商的质量保证把握，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定

41、来料的品质。 保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的状况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。(注：只能依据生产的稳定性进行调整)抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的状况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。 (4)切实落实好城乡环境综合整治和土地综合整治工作，有效改善农户居住环境，提升群众宜居感、舒适感、美化感。 狠抓党风廉政建设。出台一份党风廉政建设责任制文件，明确领导职责，细化工作分工。认真贯彻执行党风廉政建设责任制的规定，遵守党风廉政建设行为规范，执行个人重大事项报告制度。20xx年连续抓廉政教育，留意实效;抓廉政管理，留意执行;抓廉政制度，留意落实。

42、三、制程把握 鉴于成品质量合格率为100%出厂，同时保证后续生产规模的扩大，方案使用生产部自检+品质部(生产巡检+成品抽检+出货确认)相结合的方式来进行。当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不行避开的会造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的方法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头把握产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的把握。为了做到这一点，有必要实行： 1、将不良品作成样板，安置在各工序惹眼处 2、将客户投诉的各种不良图片呈现出来，张贴在各工序指导生产 3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看 4、工人的品质意识教育培训 5、定时

43、、定量的进行巡查，做好巡查记录 6、在每一道工序上进行质量把握 7、对生产现场特殊状况做到即时处理 四、售后客诉处理 准时处理客诉问题，找其缘由准时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。让产品的质量做到最大化。 在新的一年里，我们有了之前的阅历，但也面临着新的挑战，我们必需更加努力，更专心、更急躁、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。 部年度工作方案 10 (一)、督促施工单位进行平安自检 1.日常性检查 2.专业性检查 3.季节性检查 4.节假日前后的检查 5.不定期检查 (二)、对施工单位自查状况进行抽查 (三)、参加建设单位组织的平安生产专项检查 部年度工作方案 11

44、 前言： 作为第九届新闻部部长，我深感责任的重大。前几届新闻部部长的优秀表现给了我这个力气并不是很突出的继任者很大的压力，xx新闻部是个有优秀传统的部门，在外界的眼中，新闻部是华工最优秀的记者团，但在近年来，新闻部和xx一样不行避开地慢慢走向衰落，记者素养不高，新闻发觉与制造力不足，已经使我们的新闻在同学中的关注度直线下降。问题已经摆在面前，我已处在这个位置上，不能躲避，虽然很怀念过去做干事的轻松自由生活的，但假如说我有一百个。由说不情愿，就有一千个。由说情愿。如何重塑xx新闻部的形象，再现新闻部的活力，将成为本届新闻部的挑战与压力。 部门职能： xx新闻部始终是创新中心一个重要的部门。在网页

45、上，xx新闻也占据重要板块。回顾过去几届新闻部的工作，可以看出新闻部始终致力于准时为同学报道校内新闻，反映同学声音，力求报道的准时深化与观点的独到。尤其以专题与评论两大形式，深受同学欢迎。专题方面，新闻部过去的专题有：外卖与食堂专题、华工交通专题、体育场专题、就业专题、毕业生专题、生活的质量报告专题。可以看出，贴近同同学活的，反映同学心声是xx专题的一大特色。评论方面，过去xx评论专业写手级人物层出不穷，对校内热点、社会时事进行广泛而深化的报道，评论是xx的一大特色。 资源优势： 就硬件而言，上一届新闻部为我们争取到一台尼康D40单反相机，是我们的一笔巨大财宝，加上另外两台小型数码相机，可以满

46、足于同时对多项重要新闻报道的需要。同时本届新闻部成员都选择留下来，这让我作为部长对以后的工作更有底气，他们是新闻部的希望。另外，新闻部背后还有一群浩大的学院记者团的支持，为xx供应了近80的校内新闻。我们期盼学院能用更多有力气且有志于新闻工作的同行加入我们的团队！ 进展机会： 面对xx网页的改版升级，Web3.0在新一届xx高层提出来后，新闻部如何应对与改近呢？我明显不懂Web3.0是什么，但我想对我们的新闻而言，需要在内容上提倡创意和信息的。合，提倡关注同同学活的，提倡评论的深度，提倡与读者的互动。网页改版将提升关注度，同时也会提升新闻部的工作热忱。同时，对于新闻部的进展我们需要一个长期的.目标，我们究竟要做一个怎样的新闻部，全国高校生最强大的同学新闻团队？这明显是