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1、物业前台近期工作计划7篇物业前台近期工作计划【篇11时光如梭，不知不觉中来工作已有一年了，作为物业前台， 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握 的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优 秀的前台人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘物业前台岗位的事就像发生在一样; 不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对 前台工作也由陌生变成了熟悉。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做 一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的 工作技巧，并要有高度的自觉性和工
2、作责任心，否则工作上就会 出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到 了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。下面是我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、 档案、钥匙的归档；其中交付园区共户，办理交房手续户， 办理装修手续户，入住业主户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰 充满活力的班子。三、严格自律，树立良好形象日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班 子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞 特权，不谋私利，自觉遵
3、守廉洁自律的各项规定，对涉及到采购， 队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员具体 运作，分管领导严格把关，主要领导最后负总责”的工作原则， 能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏 实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。四、年来的工作目标完成情况年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均 圆满完成。一是完成了小区创建目标。年小区创建为局级优秀住宅小区，创建为省级优秀住宅 小区，年创建为国家示范住宅小区，年两个小区顺利通过了 省级物业管理优秀住宅小区的验收。二是基层建设目标的全部实现。截至年-月，共创建了一个“十佳示范队”，一个“基层队” 和两个“
4、行业一强”，另有一个基层单位被评为“社区优秀基层 队”。三是实现了历年成本指标不超的目标。年公司成本控制在了一万元以内，并且水费实现了大幅节余; 其他几年公司成本均控制在计划指标之内，并有一定节余。四是外拓市场有了进一步发展。年，公司筹集一万元成立了以家政服务中心为依托的“综 合服务公司”，年公司实现外拓物业管理收入近百万元。五是居民综合满意率历年来均保持在_%以上。六是日常物业管理工作在社区考核与评比中实现了争第一的 目标。七是在探索物业管理“社会化、专业化、市场化”方面迈出 了新的步伐。五、存在不足及改进方向一是成本控制力度还略显不够，虽然成本控制指标不超，但 成本控制的机制还没有完善起来
5、。二是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司发展的建设 性意见较少。三是公司某些方面、某些环节按照“精细美”的工作标准去 衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项 工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我 将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力 做好上级安排的各项工作。物业前台近期工作计划【篇5】我叫现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物 业管理工作。年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同 努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决 心认真总结工作中的经验教训，把年来的工作表现和不足，
6、分几 个方面总结如下。一、小区、社区经营收费工作狠抓协助收取了小区卫生费队 垃圾清运费减少了_%确 保了小区的正常经营。号院、畜牧局院、服务公司院、第二技 校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管 局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营 扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑， 深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的 收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办 法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起 工作的很多同志共同的一句话、你不是经理是老师，跟着你干我 们踏实心甘情愿，你不干
7、了我们立马走人。说明工作的难度之大， 任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局 小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用 分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完 成了自己应尽的职责。二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营 中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清 运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原 来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早 日理顺努力完成。三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训日常事务处理，能起到表率作用，积极
8、配合甲方解决小区存 在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好 评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱 的更新、倾注了大量的。心血。小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任 务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协 调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯 定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。 今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很 抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫 生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车
9、 辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几 次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小 区不协调的现象。四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合 并第六项目部工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、 兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。 （以前一个中队长的工作）我从未叫过苦叫过累，大事小事认真 处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、 解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教 育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传 达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。
10、对突发 事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合 工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领 导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、 社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高 服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其 中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我 觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知 足了很知足！年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤 劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和 现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很
11、多缺点和错误， 通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职 以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献！物业前台近期工作计划【篇6】尊敬的领导，亲爱的各位同事：一转眼，20年已经悄悄的来临，我在已经工作了两年多， 回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条， 围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信 任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工 作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更 好地完成自己的本职工作。一、努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升 自己的
12、工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素 质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通 过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价 政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼 的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班 组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的 认识；通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和 紧急事件；通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才 的培养以及自己前进的方向。通过种.种工作经历，让我真正做到 了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。二、提高班组执行力，力求出
13、色完成每一次接待任务自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每 一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一 个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重 视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议 精神，提高前台班组整体执行力。三、实践和理论结合，提高管理能力作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重 要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法， 从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言 传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本， 不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前
14、台 成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。四、认清不足，加以改进，完善自我通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存 在一些问题和不足，主要表现在：对于酒店的评定标准还不是十 分熟知；有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位；工作有时会情 绪化；处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继 续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。 在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一 件事，一步步朝着我的事业之路前进。物业前台近期工作计划【篇7】不知不觉在这个酒店已经做了有半年时光，从刚开始对前台 一去所知到此刻独挡一面，我相信那里面除了我自我的付出与
15、努 力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。 半年时光里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周 知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标，不但要客人的物质需求得到 满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往 对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化 满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错， 错的只会是我们“，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。 我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服 务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房 及费用结算，当然，这当中也包
16、括了为客人答疑，帮客人处理服 务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中 班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人 按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既能 够在工作量大的状况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人 负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力，让收银 能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能 够很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工 作量大的时候又能够更多的吸收经验，迅速成长。在这半年我主 要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面， 每个员工都要直接的应对客人，员工的工
17、作态度和服务质量反映 出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒 店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员 的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训I。只有透过培训才能 让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客 人带给优质的服务。二加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市 场状况，用心地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客 房促销，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入 住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所 提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让 客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三
18、、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门 与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受 到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、 客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动 地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目 的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。四、思考如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结 帐，令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门， 所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并 非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个 人，“事不关已，高高挂起”
19、最不可取的，它不但不能弥补过失，单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发 函份，整改通知单一份；温馨提示一份；部门会议纪要一份， 大件物品放行条余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。一、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作 中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮 助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对， 敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得与房屋交付的时候， 因时间紧
20、迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连 续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致; 尤其是在交付的前-日，大家每晚都加班至凌晨两三点，交房的第 一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交 房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从远道而来的在面对客户时从容甜美的笑容， 娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪；她也是加班加点的 在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神 面貌和工作状态呢？反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。 所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明 状况，请求帮忙。在问题解决之后，
21、应再次征求客人意见，这时 客人往往被你的热情帮忙感化，从而改变最初的不良印象，甚至 会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤 学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高 服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们 的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明 天而努力吧！通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业 精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位 时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作 职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦 恼与否，都应已工作为，重客户为重
22、，始终保持微笑，因为你代 表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为 正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微 笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导 的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房 流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的 批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员 沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也 逐步完善。二、工作生活中体会到了细节的重要性细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使 人感到繁琐，无暇顾及。在的工作生活
23、中，我深刻体会到细节 疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个 标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻 的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。三、工作学习中拓展了我的才能当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也 是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区 内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后, 心中充满成功的喜悦与对工作的至于接下来食堂宣传栏的布 置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责 的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。物业前台近期工作计划【篇2】如今的
24、我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对 客服工作也由陌生变成了熟悉。以前我认为客服工作很简单、单 调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录。其实不然，要做一名 合格、称职的物业客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的 工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会 出现失误、失职状况。回顾今年的前台客服工作，有得有失。一、前台客服的主要职责热情接待来访业主，并积极为业主解决困难。接听业主电话， 要有耐心，记录业主来电投诉及服务事项，并协调处理结果，及 时反馈、电话回访业主。根据报修内容的不同积极进行派工，争 取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时 地进行回访。
25、每天早晨检查各部门签到情况。检查院落及楼道内 卫生，对于不合格的及时告知保洁员打扫干净。对库房的管理： 领取及入库物品及时登记。催收商铺的水电费及物业费。搜集各 类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高小区物业管理 的服务质量及服务水平。二、工作心得服务态度一定要好，在院里见到业主主动打招呼，如果顺便 帮他开门及帮忙搬东西等力所能及的小事，以使业主对我们更加 信任。我们要有主动性，要有一双会发现问题的眼睛，每天对小 区院落进行巡查，发现问题及时解决。不要等到业主来找了，我 们还不知道怎么回事，要做到事事先知。三、明年工作计划加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理， 完善客服接待
26、的细节。进一步改善自己的性格，提高对工作耐心 度，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们 沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步 伐。身为公司的一员，我将在明年恪守己任，不断提高自己，在 日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作！物业前台近期工作计划【篇3】年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。回首这一 年的日子，我有很多的感慨。这一年我刚刚升为物业经理，自己 七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也 大大的刺激了我的上进心。这种成就感让我有一些过分的迷恋了， 刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没 有做好，给其
27、他的同事，给公司都带来麻烦。但随着时间慢慢的 前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了 一些。 所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的 基础。一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。我能够提升到经 理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀, 其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们 物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单 的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有 些事情还是需要去学习的。所以无论如何，学习现在都是我的第 一选择，作为一名领导，更应该严格的要求自己，只有自己做出 了
28、一个好的模范，我想我们才有可能做出一些成绩来，同事们也 才会跟着我的脚步一路往前。所以接下来的日子里，我会渐渐的 往那个方向发展，尽量不辜负领导们对我的期望，同事们对我的 信任和配合。二、调整心态，提高管理其实对于很多人来说，刚刚升职的那一段时间里是一个非常 有挑战的阶段，首先我们在自己的心态上要建立一个安全区，不 要让自己越线，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我应 该继续学习管理，作为同事们的领导人，我必须在管理上下功夫， 所以这一年我也逐渐的在学习管理，在一个全新的领域，也许会 经历一些挫折，但是最重要的也就是自己的心态，只有把心态放 正了，才有可能走好接下的路程。三、找出不足，不断
29、改良在这个位置上，我自己个人是成长了很多的，也是认识到了 这份工作很多的不同，这个职位给予我的是一份责任，更是一份 能够让自己不断突破和努力的动力。虽然自己这一年有过一些小 错误，但是总体而言还是非常良好的。这些小错误也是平常没有 注意到粗心犯下的。所以只有不断改正自己，才有可能创造一个 更加丰富的明天。物业前台近期工作计划【篇4】回顾在物业公司担任经理的一年来，所取得的成绩离不开各 科室的大力支持。在这6年中，虽然班子成员几经变动，但我始 终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业 管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范 运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完
30、成了公司的各项工作 任务。一、加强学习，努力提高自身素质这些年来，我以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围 绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次 的问题去实践。自从物业公司成立之日起，我便以一个物业的姿态去努力 学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向和物业市场的发 展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必须走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持一致，超前工作，做到了 “认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的 各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起研究确定了公司的管理运作模 式、工作目标和“规范化管理、标准化服务、规模化经营、品牌 化建设
31、”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有 效地工作，使公司的整体管理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名管理者，要想带领大家创市尝求生存就必 须不断的学习。为了提高自身领导能力和管理水平，我几年如一 日的坚持经常性学习，学习物业管理相关知识，学习市场经济理 论，并挤时间参加MBA基础理论知识的学习，以不断充实自己, 提高自己适应改革发展的需要。二、履行职责，努力做好本职工作作为公司经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓 队伍和品牌建设上，这是本职要求。一年来，我坚持按照“精、细、美”的工作标准和“严、恒、 细、实”的工作要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善 了公司各项工
32、作制度、工作标准和考核办法，按照精干、高效的 原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行情况 进行不间断的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮助解决困难， 在基层干部中树立起了 “不干则罢，干就干好”的争一流精神。 在抓好管理和服务的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系， 努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层 的办公条件。为了强化素质教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极创造 条件组织管理人员外出学习，开扩视野，增长知识，以提高基层 干部的工作能力。工作中，我注重发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体 决策，具体工作分工负责”的原则，及时沟通交流，工作上能够