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1、人事部的主要职责：1、员工考勤规章制度的管理、员工的考核与晋升、异动，工资的调整与计算，薪资相关 标准参照表的制定、奖金的发放等工作。2、协助总经理制订公司的管理规章规章制度与修正及员工奖惩规章制度的规定，使公司 员工有章可循。3、新进员工和在职人员的培训与公司内部培训计划的安排与实施，重要会议的记录。4、根据公司的需要，开发人力资源，招聘各类技术、管理人员和一般员工，在各个人才 市场收集人才信息，安排招聘工作。5、员工入职和离职手续的办理，公司食堂的管理与宿舍的管理、评比工作，以及外宿人 员的管理。6、员工各类保险、证件、银行卡(或存折)的办理。7、各种突发事件的处理和安排，如工伤事故等。人
2、事经理岗位职责一、鉴人与甄选二、关于面试管理三、工作分析四、关于绩效管理五、关于薪酬设计六、关于培训管理一、职责(1)协助总经理决定公司劳动人事政策，负责研究贯彻执行公司劳动人事诸方面的方针、政策、指令、 决议。(2)就公司重大人事任免事项提供参考意见，负责拟订机构设置或重组方案、定编定员方案的上报。(3)负责拟订每年的工资、奖金、福利等人力资源费用预算和报酬分配方案，上报公司批准后按计划 执行。3、员工在请婚假时应向人事部提供结婚证，结婚证在进我司当月之前领取 的，一律不予在我司享受婚假。婚假的申请距结婚证开具时间不得超过一 年。第二十九条丧假1、凡员工的父、母、配偶及子女死亡给丧假3天，受
3、供养的非直系亲属或幼 时受其抚养长大而必须本人亲自料理者(经出具有关证明后)，酌情给丧 假3天。2、凡员工的公婆、岳父母死亡给丧假2天，祖父、母和外祖父、母给丧假2 天。3、符合给丧假条件，但需去外省市料理丧事者，除规定丧假外，酌加路程假, 车旅费自理。4、特殊情况由总经理批复。第三十条产假1、正常生育者，给予带薪产假90天。24周岁以上初产妇另加30天。(参 加生育保险者，可享受由社保相关部门发放的生育生活津贴，如领取的生 育生活津贴不足其正常月工资相关标准的，则由公司补足差额部分，公司 不再另行支付产假工资；不参加生育保险无法享受生育生活津贴者，由公 司按其正常月工资相关标准发放产假工资。
4、2、男员工在配偶分娩时，可给公假3天。3、计划生育假期按政府有关规定执行。第六章奖励、处罚第三十一条奖励1、员工之奖励分下列三类：(1) .嘉奖：每次加发一定数额的奖金。(2) .记功：为获奖者本人及一名家属提供国内疗养一次。(3) .特殊贡献奖：工资晋级并为获奖者本人及一名家属提供国内疗养一 次。2、有下列实绩之一者，予以嘉奖：(1) .提出合理化建议，经采纳施行富有成效者。(2) .勤俭节约有成效者。(3) .遇到困难勇于负责，处置适当者。(4) .检举违规或检举损害公司利益者。(5) .有其他较大功绩者。3、有下列实绩之一者，予以记功：(1) .遇有意外事件或灾害奋不顾身、减少损害者。(
5、2) .维护公司重大利益，避免重大损失者。(3) .有其他重大功绩者。4、有下列实绩之一者，授予特殊贡献奖：(1) .开发新客户，对公司确有贡献、使公司利润增加者。(2) .对公司有特殊贡献、堪为公司同仁表率者。(3) .曾记功三次者。(4) .有其他特殊功绩者。第三十二条奖励执行对于表现突出者，由所在相关部门负责填报奖励申请表，办公室审核后，按 照规定的程序履行审批手续，即给予奖励。第三十三条处罚1、对于违规违纪造成一定后果和影响的行为一经查实，即给予相应的处分。2、员工的处罚分为五级：(1) .轻微处罚：不论职务，每次扣款最高不超过50元。(2) .初级处罚：一般员工每次扣款50元；相关部
6、门主管以上每次扣款 100元；经理以上每次扣款200元。(3) .二级处罚：一般员工每次扣款200元；相关部门主管以上每次扣款 500元；经理以上每次扣款800元。(4) .三级处罚：一般员工每次扣款1000元；相关部门主管以上每次扣 款1500元；经理以上每次扣款2000元。(5) .开除。3、有下列情况者，予以轻微处罚：(1) .轻微违反公司各类规章规章制度，但无直接经济损失，无明显危害 的。4、有下列情况之一者，予以初级处罚：(2) .违反公司各类规章规章制度，但无直接经济损失，无明显危害的。(3) .因主观因素或个人过失致发生工作错误，或被客户投诉。5、有下列情况之一者，予以二级处罚：
7、(1) .违反公司各类规章规章制度，情节较重者。(2) .因个人过失致发生工作错误，未按时报告者。(3) .妨害工作秩序。(4) .不服从主管人员的工作安排。(5) .因主观因素造成被客户二次投诉，情节较严重，对公司声誉或形象 造成一定影响者。6、有下列情况之一者，予以三级处罚：(1) .严重违反公司规章规章制度，情节恶劣，影响较大者。(2) .对同事恶意攻击诬陷、制造事端者。(3) .因主观因素造成一年内被客户投诉三次以上或虽未达三次，但造成 公司或客户较大经济损失者。(4) .连续十二个月内发生二级及以上处罚3次以上(含3次)者。7、有下列情况之一者，予以开除：(1) .严重违反公司规章规
8、章制度，影响特大，使公司或客户遭受重大损 失者。(2) .不服从主管人员领导，屡教不改者。(3) .造谣生事使公司利益遭受重大损失者。(4) .对同事暴力威胁恐吓、妨害团体秩序者。(5) .偷窃或侵占同事或公司财物者。(6) .未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。(7) .在公司工作期间受刑事处分。(8) .三级处罚满三次者。(9) .连续旷工二日或一个月内旷工累计达三日或全年累计旷工五日者。(10) .已获三级处罚，在未满十二个月内又获三级处罚者。第三十四条处罚执行1、凡二级以上处罚，应经违纪小组讨论后决定，违纪处理小组成员为：总经 理、人事部、违纪员工的主管领导及所在相关部门负责
9、人。2、各项经济处罚由人事部签发处罚单。自人事部签发处罚单之口起，被处罚 者三个工作日内完成缴付罚款，五个工作日内将已完成缴款的处罚单交回 人事部。第七章辞职、解聘、开除第三十五条辞职1、员工有按照规定提出辞职的权力。公司可以按照规定的程序解聘员工。2、员工在试用期内可提出辞职，但应向人事部提报书面辞职申请表，并办 理相应的辞职手续，并经人事部同意，方可结算工资。3、试用期过后，合同期内员工辞职时，必须提前1个月以书面形式向人事 部提出辞职申请。第三十六条解聘1、公司可以随时解聘处于试用期的员工，但办公室须填报“解聘员工审批 表”，并按照规定履行审批程序，办理解聘手续。2、员工未经批准而自行离
10、职的，视作自动离职。自动离职需承担违约责任, 公司有权向其索取由此给企业造成的经济损失。3、员工不服从组织安排，或严重违反公司的规章规章制度，经教育不改时， 公司有权予以解聘。4、聘用期满，合同即告终止。届时员工或公司不续签聘用合同的，由办公 室办理离职手续。5、员工严重违反规章规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以 开除，并有权要求其赔偿相应的经济损失。第三十七条离职手续员工以任何方式离开公司，须办理离职手续，填写离职交接表，并经各相关 人员相关部门会签后，由人事部报总经理室批准，方可离职。第八章附则第三十八条规章制度解释本管理规章制度由人事部负责宣传解释。人事部可依据本规章制度制订
11、rr关 实施细则，报总经理批准后实施。第三十九条规章制度修改本管理规章制度修改由人事部提出，总经理办公会议讨论确定，报总经理批 准后执行。第四十条规章制度执行本规章制度自公布之日起执行。第四十一条相关表单培训出席记录表序号姓名培训时间序姓名培训时间号13623733843954064174284394410451146124713481449155016511752185319542055215622572358245925602661276228632964306531663267337834693570年一月姓名休假时间_月_日月_日，共一天事由假期类型。公休假。病假 。事假 。婚假 。丧
12、假 。产假O其他相关部门经理意见人事部意见总经理意见员工离职交接表编号:姓名部门交接表送达时间*请在办妥工作、业务及财务交接后，持各有关人员的签字，至公司人事部办理退工手续。工作交接具体交接内容接收人时间公司印章、证照、档案等回收相关部门负责人意见物品名称回收人时间经确认，该员工所有工作与业务均已移交完毕， 本人亦已将其离职信息通知所有相关客户及人员，本 相关部门同意其自即日起离岗。签字： 时间：1、2、3、4、5、其它交接项目交接情况经办人时间IT设 备其它办公用品信息数据安全相关部门经理签 字时间计算机数据已清理其它公司 物品移交物品名称io2o 3o 退工材料 个人签收劳动手册（退工 单
13、）其它接收人时间个人离职确认其他需要说明的问题本人已于年 月 日高职。现工作、业务、财务、物品等均已交接完毕。工资和人事手续均已结清。至此，本人与公司已无任何经济及劳动关系。特此证明。实际离职时间（最后工作日J签字：年月日时间：人事部意见总经理意见签字:时间:签字: 时间:(4)负责审核员工录用、晋升、调配、下岗、辞退、退休、培训、考绩、惩罚意见，并提交总经理决 定。(5)负责编订和修改公司各项劳动、人事、劳保、安全、保险的相关标准、定额和工作计划，并及时监督、检查其执行情况。(6)负责指导、管理、监督人事部下属人员的业务工作，改善工作相关质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项。
14、(7)完成总经理临时交办的工作。二、工作内容为：1、人事档案管理2、人事考核作业3、员工教育培训4、作息考勤管理5、奖惩办法的执行6、各类公告的发布7、招聘、录用、升迁、离退职的办理8、各项规章规章制度监督与执行 9、协助总经理制订公司各项管理规章制度及计划10、办公用品的预算及购买第一章总则第一条目的为进一步完善公司的人事管理规章制度，根据国家有关劳动人事法规、政策 及公司章程之规定，制定本规章制度。第二条适用范围本方案适用于公司各相关部门及所有在编合同制员工。第三条实施相关部门人事部负责公司的人事计划、员工培训、考核、奖惩、劳动工资、劳保福利 等项工作的实施，并办理员工的招聘、调配、解聘、
15、辞职、开除等各项手续。第二章招聘管理第四条招聘需求提出1、公司各职能相关部门实行定岗、定员。公司职能相关部门的设置、编制、 调整或撤销，由总经理确定和更改，报人事部备案。2、因工作和业务发展需要，各相关部门需增加员工的，用人相关部门提出申 请，填写附件表人员需求增补表，经办公室、总经理审核批准。第五条招聘信息发布由人事部负责通过各种途径公开招聘。第六条招聘人员登记应聘人员须填写附件表入职申请单，经办公室履行审查考核程序，符合条件 的予以进入面试环节。第七条面试规范1、对于一般员工的招聘，须经过初试、复试两个环节。初试由人事部负责， 主要考查应聘人员综合情况。复试由用人相关部门负责，主要考查该员
16、的 业务能力与专业知识。初、复试可合并一次进行，但人事相关部门与用人 相关部门各自负责考查内容不变。2、对于相关部门主管以上员工招聘，在初试、复试后，由总经理负责进行三 试。3、每次面试都必须作好记录且均可行使否决权，但应注明原因。人事部应在 一周内通知未通过复试、三试的应聘者。一般员工通过复试者，方可进入 试用。相关部门主管以上员工招聘通过三试者，方可进入试用。4、凡属本公司员工推荐的应聘者，推荐人在招聘面试过程中应回避，不得担 任面试负责人。推荐者和被推荐者都必须向人事部说明相互关系。事后发 现有隐瞒的，被推荐者将被辞退，推荐者作违纪处理。第八条各级员工的聘任权限和程序如下：1、副总经理、
17、总监、总经理助理等高级职员，及财务部经理由总经理提名， 人事部备案；2、相关部门经理由总经理聘任，报人事部备案；3、其他员工由总经理或其授权人聘任，人事部备案。4、上述程序也适用于各级员工的续聘及解聘。第九条体检通过三试者，由办公室安排在指定医疗机构体检，或提供半年之内市级医疗 机构的体检报告，体检报告合格者，方可进入试用阶段。第十条资料缴验1、试用人员报到时应填写附件表入职申请单，并向办公室缴验下述材料：(1) .居民身份证;.最终学历学位证书；(2) .职称或专业技术资格证书(如有的话)；.体检表；(3) .近期证件照二张；.自我介绍；2、对应聘者提供的学历、资历、职称证明正本，人事部应作
18、审核并复印留底, 必要时应进行调查。对应聘相关部门主管以上的或已有二个以上工作单位 的，必须对其原工作单位进行调查。对因尚未离开原单位，不便前去调查 的对象，必须由其作出书面承诺，保证进我司后，办公室再去原单位调查, 其结果必须同该员向我司陈述的情况一致，否则，可立即中止试用期，并 可追究其经济损失。对应聘人员的调查，应在三试前完成。应聘者提供的 所有材料（含学历、学位、职称证书、身份证、体检报告等）和填写的各 类表格（个人履历、成绩单、应聘人员登记表、员工登记表等）的内容必 须真实有效，若有虚假，公司有权立即中止合同，并可追究其责任和经济 损失。第十一条劳动合同签订首次劳动合同期限在一年以上
19、（包括一年）不满三年的，试用期为二个月； 首次劳动合同期限在三年以上的，试用期为六个月；试用期工资为核定工资的 80%。但试用期内业绩优异者，经总经理批准，可缩短其试用期。第十二条试用期辞退试用人员因品行不良、工作成绩不佳、明显不适合应聘岗位、严重违反公司 规章制度、提供个人虚假材料的，必须及时予以辞退，若试用未满五天者，不给 工资。用人相关部门经理和办公室人事干部应加强对试用人员的观察了解，发现 不合格者应及早辞退。第十三条转正与聘用1、试用期期满前，由人事部会同用人相关部门对试用人员作出是否转正的审 定，一般员工交相应用人相关部门分管总监或副总审核批准，相关部门主 管以上交由总经理审核批准
20、。2、被批准录用者由办公室为其发送转正通知，并办理相关手续，聘用合同。 决定不录用者办公室要在试用期满前办理解聘手续。第三章培训管理第十四条培训目的为提高员工业务素质、工作技能和个人素养，举办各种教育培训。第十五条培训组织员工培训由人事部和用人相关部门共同负责，所rr参与培训的员工，必须填 写附件表培训出席记录表。被指定参加的员工除非有特殊原因不得拒绝参加。第十六条一般员工培训分为1、入职培训I：新进人员应实施入职培训，由人事部和相关相关部门协作办理,内容为:(1) .公司简介及人事管理规章的讲解。(2) .业务特点，作业规定及工作要求的说明。(3) .指定有经验的专业人员辅导作业。2、在职培
21、训：采用走出去请进来的形式。视业务需要，或由本公司业务骨干 交流工作经验，或邀请专家学者来本公司做系列专题演讲。内容为：(1) .在职员工业务知识培训。(2) .员工综合素质培训。第十七条骨干轮岗培训，1、适用于业务骨干，目的在于通过对各窗位的轮卤实践，以提高自身业务水 平及协调能力。2、进公司一年以上，热爱企业，关心集体，且年终考评优良者。3、专科以上学历，自身有强烈进取心并具备一定潜力者。4、每期每相关部门只能选派一名，由相关部门经理推荐，总经理同意，尽可 能针对岗位以点对点轮换为原则。5、选派人员在每个岗位轮岗培训1-2个月，总轮岗期在2-6个月。6、参加轮岗人员的一切待遇，按原岗位相关
22、标准不变。7、参加轮岗人员，须与公司另订2年以上服务期协议。第四章薪酬管理第十八条薪酬确定原则公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能 力、贡献、表现、工作年限、文化高低等情况综合考虑决定其工资相关标准。第十九条薪酬管理办法员工的工资由决定聘用者依照本规章制度第十九条之规定确定，经办公室书面通知财务相关部门于每月5号发放。第二十条员工津补贴1、通讯补贴：一般员工：元/月；相关部门经理以下： 元/月；相关部门经理(含)以上：元/月；2、工作餐补贴：元/人/月；3、交通补贴：公司统一分配宿舍4、报销方式：工作餐补贴由公司发放饭卡，统一食堂就餐，如出差等特殊情况的费用报销，
23、则需总经理签字，于当月月底之前到财务部报销，原则上当月费用当 月报，次月无效；特殊情况除外第五章考勤管理第二十一条日常工作时间安排1、每周一到周六为工作日，周日休息。（人事部）2、工作日上下班时间安排为：上午8点一 12点;，下午12点 17点。3、员工除周末休息外，还享有法定休假日。法定假日：待定元旦：春节：清明节：国际劳动节：端午节共：国庆节：中秋节：第二十二条考勤1、考勤方式为指纹考勤机，早上上班后及下午下班后各一次。2、员工无故迟到、早退，每次十分钟以内的，扣除当月薪资20元；超过十 分钟的，每次以半天事假处理。当月迟到三次以上的，从第四次起，每次 以半天事假处理。3、上班漏打卡者，须
24、立即补办手续，经相关部门主管签字认可，报人事部备 案；下班漏打卡者，第二天须及时补办，报人事部备案；间隔一天以上未 补办任何手续者以半天事假论处；每月上下班漏打卡1次以上的以半天事 假论处。4、各相关部门负责人必须在每天上班后对本相关部门所有人员进行考勤（公 司成立初期由人事部统一负责公司各相关部门所有人员进行考勤），并明 确注明各类请假员工的假期类型。5、 考勤记录、请假单及相关假期证明须及时交人事部存档。第二十三条超时工作1、如因工作需要，员工于正常工作时间外加班，一般情况下安排调休，不能 安排调休者，按国家法律规定给予现金报酬。加班时间以1小时为最小计 算单位。加班必须提前申请，经上级领
25、导批准后方可视为加班；未经上级 领导批准的超时工作，不视为加班。2、员工调休以4小时为计算单位。不足四小时部分必须一次性休完。员工调 休必须提前两天进行申请，经批准后方可调休。员工未提前两天申请擅自 调休视为旷工。调休单自签发日起，需在3个月内使用完毕；若遇年底 11、12月开出的单子，12月31日前未使用完毕，可自然延伸至下一年， 有效期为3个月，过期一律作废。第二十四条公出1、因外出办事上午不能完成考勤的，必须在前一个工作日请公司领导签批 （特殊情况另行处理），报人事部备案。2、因外出办事下午不能完成考勤的，须电话通知相关部门经理，并于下一个 工作日补办相关手续。3、员工因外出办事不能完成
26、考勤的，必须将外出事由报人事部备案，包括（但 不限于）会议、培训通知等。否则按事假处理。4、凡办理外出办事请假手续但非办理公事的，一经发现，按暖工处理，相关 部门经理对本相关部门员工上述行为疏于管理并签批的，同等处罚。第二十五条事假管理1、员工因事需请假，必须事先提出申请，填写请假单见附件表，如因特 殊情况事先不能办理请假手续，当天应打电话到本相关部门说明情况及原 因，事后在上班的当天及时补办手续，否则作旷工处理。2、月事假不超过2天（含2天）者，应填写请假单，说明理由，经相关部门 经理同意方可请假。3、相关部门经理、副经理请事假须经总经理审核同意。4、事假期间的工资按“当月日工资*事假天数”
27、全额扣除，如事假不足一天 的，事假工资按实际小时数予以扣除。第二十六条病假1、凡员工因病不能坚持正常工作者，应到医院就诊，并及时向相关相关部门 负责人请假；如当天因病无法到公司上班者，必须由本人或亲友电告相关 相关部门负责人请假。2、连续病假2-5天者（不含休息日），须在病愈上班后将正规医院出具的病 假证明及病史记录交由相关部门负责人及办公室主任进行审批，并将病假 证明及病史记录复印件提交人事部备案。3、连续或月累计病假5天以上者（不含休息日），必须至二级以上医院就诊, 并由本人或亲友打电话同时向所在相关部门及公司办公室负责人请假，病 假开始后10日内向人事部寄送或提交医院出具的病假证明及病史
28、记录复 印件。如不能提供二级以上医院病假证明者，则不得按病假处理。4、各级经理请病假条件与一般员工一致，即同样需要病假证明及病史记录， 流程为相关部门负责人向总经理请假，总经理则向办公室请假。5、病假期间的工资计算方法按下表确定:连续病假的时间本公司工作年限病假工资计发基数 的计算6个月以内不满2年计发基数的60%计发基数按照月应发工资的70% 计算满2年不满4年计发基数的70%满4年不满6年计发基数的80%满6年不满8年计发基数的90%满8年及8年以上计发基数的100%6个月以上不满1年计发基数的40%满1年不满3年计发基数的50%满3年及3年以上计发基数的60%6、员工医疗期按国家及浙江省有关规定执行。第二十七条工伤假1、员工因公受伤，根据国家伤亡事故分类中损失工作日换算表休养，享受工伤的有关规定。2、工伤假到期未愈者，应即到医院检查治疗，并办理续假手续，否则中断工 伤假。工伤假终结，须办理复工手续。第二十八条婚假1、凡员工结婚，初婚男性满25周岁，女性满23周岁给假10天（连续不问 断,包含节假日）。2、非初婚者和非晚婚者给假3天。