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1、公共关系学课程教学大纲课程编号：03052480课程名称:公共关系学/Public Relations学时：36学分:2适用专业：工商管理、市场营销、经济学 开课学期：5开课部门：经济与管理学院先修课程：管理学、组织行为学、广告学考核要求：考查使用教材及主要参考书：1 .唐雁凌等著；公共关系学，清华大学出版社，2016年。2 .张克非编著：公共关系学，高等教育出版社，2016年。3 .陈仙红著：现代公共关系学，高等教育出版社，2015年。4 .李道平等著：公共关系学，经济科学出版社，2011年。一、课程的性质和任务公共关系学是工商管理、市场营销、经济学等专业的主干课程。它在 管理类专业学生知识
2、结构和能力培养中占有重要地位。“公共关系学”是一门 综合性的应用科学，以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会 公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。公共关系学具有：学科 新、发展快、理论与实践紧密结合、综合性与多功能融为一体的特点。现代公 共关系学，是研究现代行政管理和现代经营管理中组织如何与公众环境进行传 播沟通的一门应用性学科。本课程是旨在培养学生公共关系学的基本理论知识和应用能力而设置的一 门专业基础课程,通过本门课程的学习，使学生了解和掌握公共关系的基本理论, 培养学生的公共关系意识,熟悉公共关系的主要技巧，完善自身的公共关系素质, 提高实际的公共关系能力，成为为
3、社会主义建设事业服务的综合性应用型人才具 体来说：(1) 了解和理解公共关系的基本问题；公共关系在组织管理中的职能。(2)学习和理解公共关系的基本概念和基本原理。(3) 了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段、方法和技巧。二 教学目的与要求公共关系学是一门系统性很强的课程，通过对该门课程的学习，使学生 了解公共关系学的基本理论、基本知识和定义；认识公关的作用，培养学生的公 共关系意识，熟悉公共关系的主要技巧，提高实际的公共关系能力。学习该门课程应注意着重掌握公共关系学的基本原理、基本知识以及研究方 法，较为全面地认识公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工 作目标、组织形象塑造、公共
4、关系协调、策划实施和评估以及它们的相互关系。 三、学时分配四、教学中应注意的问题-4-*- 早T课程内容学时1公共关系概论22公共关系机构与公共关系从业人员23公共关系战略与策略34公共关系工作模块35公共关系沟通技巧36公共关系传播技巧47公共关系专题活动48网络公共关系与绿色公共关系49大型公共关系活动410危机公共关系管理311CIS战略212国际公共关系2合计361 .讲授要简明而有系统，重在联系实际理解关于公共关系学的基本概念、 基本理论；提高对公共关系学在国民经济发展中重要地位和作用的认识。2 .注意理论与实践紧密结合。公共关系学有自己独立的学科体系，有自己 现实的操作价值。公共关
5、系理论用于指导公共关系实践，并在实践中得到检验、 丰富和发展；公共关系实践是在公共关系理论指导下开展的各项公共关系活动, 体现了公共关系学的实用性和可操作。3 .综合性、多功能融为一体。公共关系学是在众多相关学科的基础之上丰 富、发展起来的一门科学。它的主要相关基础学科有：市场营销学、企业管理学、 企业文化学、大众传播学、新闻学、广告学、消费心理学等等。同时它所应用的 操作方法也广泛而多样。公共关系学作为综合性的应用科学，发挥着多种社会功 能。因此，研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关 系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济 服务、为社会
6、发展服务的观念，以掌握通过公共关系为社会实践服务的本领。 五 教学内容第一章公共关系概论1 .基本内容第一节公共关系的含义第二节公共关系的构造要素及特征第三节公共关系的作用第四节公共关系理论的产生与发展第五节公共关系在我国的传播.教学基本要求(1)掌握公共关系的涵义、构成要素和特征、作用。(2) 了解公共关系理论产生与发展及在我国的传播。2 .教学重点难点(1)教学重点公共关系的基本概念和一般特征。(2)教学难点公共关系学的职能和作用。3 .教学建议理论分析为主第二章：公共关系机构与公共关系从业人员1 .基本内容第一节公共关系机构第二节公共关系从业人员.教学基本要求(1) 了解公共关系机构的含
7、义分类及优劣势比较。(2)掌握公共关系从业人员的素质、培养、考核和管理。2 .教学重点难点(1)教学重点公共关系机构分类及优劣势(2)教学难点公共关系从业人员的培养要求.教学建议讲授为主第三章公共关系战略与策略1 .基本内容第一节公共关系战略第二节公共关系策略2 .教学基本要求(1)掌握公共关系战略含义、特点、运行要素。(2)掌握公共关系策略的内涵和作用。(3) 了解全球化时代中国公共关系策略解析。3 .教学重点难点(1)教学重点公共关系战略含义、特点、运行要素。(2)教学难点公共关系策略的内涵和作用。4 .教学建议讲授与讨论相结合第四章 公共关系工作模块1 .基本内容第一节公共关系调查第二节
8、公共关系策划第三节公共关系实施第四节公共关系评估.教学基本要求(1)掌握公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法及调查报告的形成。(2) 了解和掌握公共关系策划。(3) 了解传播媒介的选择、活动经费预算、公共关系策划文案的形成。2 .教学重点难点(1)教学重点公共关系调查的功能、内容、一般程序、方法。(2)教学难点公共关系策划。3 .教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第五章公共关系沟通技巧1 .基本内容第一节公共关系沟通概述第二节公共关系沟通中的语言艺术第三节公共关系沟通中的障碍及克服.教学基本要求(1)掌握公共关系沟通的含义、要素、分类、特征。(2)熟悉公共关系沟通中的语言艺术。3 3)
9、了解公共关系沟通中的障碍及克服。4 .教学重点难点(1)教学重点公共关系沟通的含义、要素、分类、特征。(2)教学难点语言艺术，障碍及克服方法。5 .教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第六章 公共关系传播技巧1 .基本内容第一节传播的原理第二节公共关系传播的原则及媒介第三节公共关系传播的效果第四节有效的公共关系传播技巧.教学基本要求(1)掌握传播的基本原理，公共关系传播的原则及媒介。(2)熟悉公共关系传播效果理论、层次及评价。(3)掌握传播中的障碍及技巧。2 .教学重点难点(1)教学重点公共关系传播的原理、原则、媒介、效果理论。(2)教学难点传播的障碍及技巧。3 .教学建议讲授法与案例分析、讨
10、论相结合第七章公共关系专题活动1 .基本内容第一节策划新闻第二节公益活动.教学基本要求(1)掌握策划新闻、公益活动、记者招待会、典礼、展览会、民意测验、参 观活动、颁奖、演讲等各种专题活动的含义及其实施方法。2 .教学重点难点(1)教学重点各种专题活动的综合运用。(2)教学难点各种专题活动的综合运用。3 .教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第八章网络公共关系与绿色公共关系.基本内容第一节网络传播第二节网络公共关系第三节绿色公共关系第四节绿色公共关系的运用策略和技巧.教学基本要求(1)掌握网络公共关系传播的内容、渠道、优势，了解新变化。(2)掌握绿色公共关系内涵、意义、特点，熟悉运用策略及技巧
11、。1 .教学重点难点(1)教学重点网络公共关系传播的内容、渠道、优势，绿色公共关系内涵、意义、特点。(2)教学难点绿色公共关系运用策略及技巧。2 .教学建议讲授法与讨论相结合第九章大型公共关系活动1 .基本内容第一节大型公共关系活动概述第二节大型公共关系活动策划技巧第三节大型公共关系活动的程序第四节 大型公共关系活动的成功之道2 .教学基本要求(1)掌握大型公共关系活动定义内涵、策划原则与技巧，了解活动的策划 程序与实施过程。(2)熟悉大型公共关系活动是成功的主要方法。3 .教学重点难点(1)教学重点大型公共关系活动定义内涵、策划原则与技巧，策划程序与实施过程。(2)教学难点大型公共关系活动是
12、成功的主要方法。4 .教学建议讲授法与案例分析相结合第十章公共关系危机管理1 .基本内容第一节公共关系危机概说第二节公共关系危机处理第三节公共关系危机管理.教学基本要求(1)危机的预防和处理。2 .教学重点难点(1)教学重点公共关系在实际操作中涉及到的业务领域如调查研究、新闻传播、举办活动、 处理危机等等。(2)教学难点熟悉以上公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等，了解其实务操作的 要求和技巧。3 .教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第H一章cis战略.基本内容第一节组织形象的定义、构成要素及评估第二节塑造良好组织形象的方法与艺术1 .教学基本要求(1)掌握组织形象的定义、构成要素、评估方法。(2)塑造良好组织形象的原则、方法。2 .教学重点难点(1)教学重点组织形象的评估方法。(2)教学难点组织形象的评估方法。3 .教学建议讲授法与案例分析、讨论相结合第十二章国际公共关系1 .基本内容第一节对外交往中的国际关系第二节国际公共关系的目标第三节国际公共关系活动第四节国际公共关系礼仪.教学基本要求(1)熟悉国际公共关系的目标，原则，活动内容，礼仪及外事规则。2 .教学重点难点(1)教学重点国际公共关系的目标，原则，活动内容。(2)教学难点礼仪及外事规则。3 .教学建议讲授法与讨论相结合