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1、销售员工年终工作总结（集合15篇）销售员工年终工作总结1时光如梭，又到年底了，总结下自已这一年来的工作情况。 刚到公司项目部时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于 新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的 性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我 深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的 一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意 提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加 强自己的专业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时， 还要广泛了解整个市区房地产市场的动态，走在市场的前沿。经 过这段时间的磨练，力争尽快
2、成为一名合格的销售人员。针对即将结束的20_年的销售工作，从公司销售部门以及个 人两个方面进行总结：本人在销售部工作的一点感想和回顾营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和 一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一 些新问题上我觉得存在着较大的欠缺；通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的 向，力推终端操作，与各家生产企业建立良好的合作关系，与新 老客户不断接洽，互惠互利，实现双赢。销售员工年终工作总结5 20_年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里， 有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那 时的压力其实挺大的。客户有着重重顾
3、虑，媒体有各种不利宣传， 我却坚信地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市 回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业 绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点 与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣 势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则 不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看 到了完美的，那必定
4、存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他 们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我 们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它 楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。自己也还存在一些需要改进之处：一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克 刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户 感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关 切，否则，他们有问题可能
5、不会找你询问，而是自己去找别人打 听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以， 以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中 的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且 还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售 套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善 自己，提升自己，增加各方面的知识和对各个地区的了解，不 但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。销售员工年终工 作总结6
6、20_年已经过去，20_年对于我是成长并小有收获的一年。 在钢材行业，在一钢材有限公司旗下钢铁有限公司工作了整整一 年。从分不清螺纹钢，盘元的规格，型号，厂家到完全陌生的一钢 材市场，到现在具备的不是很专业的也不是很全面的一些知识， 和作为一名出色的销售人员该具备的素质，知识，能力，团队精 神，太多东西还需要学习需要总结，20_年也算是感恩的一年， 感谢公司给我机会，鼓励和帮助在学习中成长，20_年我会更加 努力，进步，严格要求自己，达到自己和公司预期的.目标。20_整年以满分十分计算，自己给自己打分八分。一家成功运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取 积极主动能吃苦耐劳的销售人员，还需
7、要一个高素质，英明果断， 能把控市场起伏敢于决断的领导团队。甚幸，我在其中，在此公 司领导下，跟在一堆优秀的销售人员后面一步一个脚印，兢兢业 业，做好自己该做的工作，尽力完善自己，提高自己。没有百分百如意顺心的工作，没有百分百不需要改进和总结 的工作，工作和生活和人生一样有不尽人意的地方，重要的是调 整自己的状态和心态。总结自己在20_年还是很情绪化，没有完 全做到体谅领导和同事，在自己身上找原因，太热衷和激情想把 每个工作做好，每笔单子成交，有点激进，这是20年需要强烈 改进的地方。心态是决定成败和结果的重要因素。公司从独立到和总公司合并，经历了一个过程，在这个过程 里，也有对我们自身工作产
8、生影响和阻力的一些问题，也有经历 了这个过程以后发现对自己公司有帮助的一些方面。让自己深深 的感悟到，不管最初自己以为的公司的决策是对与否，事实证明 和说明员工是该全力配合公司的一切决策，公司的考虑是以全局 大局大多数方面为由，是为公司的发展和公司的效益公司的总体 架构性质在前进，作为公司的一员，在全力毫无怨言配合下，能 及时提出自己的建议和异议，能及时和领导和同事沟通自己发现 和面对的问题，能给公司创造更好更高的效益同时完善提高自己 尽员工的本职，才不失为一名合格的好员工。经营成功的企业和 增加我们个人的收入，是很多环节的共同合作完成。众人拾柴火 焰高。希望在20_在众位严以律己，以身作则，
9、公平公正，英明果 敢，知人善任的领导团队的领导下，尽自己微薄之力和所有同事 一起共同努力打造公司一个崭新的明天，把公司推向一个更加辉 煌灿烂的高度。销售员工年终工作总结7自20_年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三 次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效使 得商场能够快步、稳定地发展。今年，我商场紧紧围绕商厦整体 部署及20_年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、 调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念， 合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级 改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂 改造，加强管理等一系
10、列强有力的措施，全体员工团结一心，共 同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形 象，而且销售业绩不断攀升。回顾20_年的工作，可以概括为以 下几大方面：服装商场全年计划任务万，实际完成一万元；毛利计划 万，实际完成万元费用。今年新增收了新品费、广告费、装 修管理费和其他收入累计上缴纯利一万余元。取得良好的经营业 绩，我们采取了如下做法：一、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围 绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店 庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩 和经济效益，最高日销超百万
11、。配合商厦的活动，我们做了大量 的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销， 保底扣点，力保双赢。二、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个, 年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。 升级改造时，总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精 心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的 二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经 营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了 _、_、_、等知名男装品牌30余家，国际运动品牌_、 入驻我商场；并引进了_、_、_、_等国内
12、运动休闲品牌及 _、_、_、_、_等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升 级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了 2%-3虬 租 金、管理费、员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打 下了良好的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次 经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩 不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂 撕凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了 今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良 好基础。改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效， 服饰
13、区进行了小规模的调整，新引进了_、_、_、_、时尚女 包等专柜，商场的年利润增加了 14万余元。由于利用空间合理, 得到了供应商和顾客的一致好评。三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定 工作细节的补充计划和实施方案我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予 以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，为集 聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天 中午和晚上5： 00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况， 我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来 的下午1： 30分调整至12： 30o要求早班员工12： 30分后去吃午 饭，杜绝
14、了因吃保空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款， 又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业 员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。要求柜长各负 其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组 本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个 数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐， 个个会管理。四、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力 销售员工年终工作总结8两年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的 工作作风，回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几 点
15、：1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几 时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精 神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是 人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销 售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就 流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于 多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相 关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会聆听，把握时机。我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解 客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的
16、经验来 判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚 意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们 潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适 当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。3、对工作保持长久的热情和积极性。辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我 进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积 极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到，推销自己 的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品， 保持热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变 成可能使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。 同
17、时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热 情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致 使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的的收 获和财富，也是我最值得骄傲的。4、保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此 归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的.磨练的过程, 他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则 怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于 机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛 跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐
18、机会 的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一 样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃， 想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得 匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚 印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵 达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏 实实的坚定的向着我的目标前行。销售员工年终工作总结9自己从一年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导 的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作， 恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止年12
19、月24日，年完 成销售额134325元，完成全年销售任务的39%,货款回笼率为49%, 销售单价比去年下降了 15%,销售额和货款回笼率比去年同期下 降了 52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；理解上都有了很大的.提高，今后我将会通过参加公司组织的销售 人
20、员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小 不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧， 这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见， 但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力 求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍 存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只 履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成 效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营 销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度， 对我们销售人员来说，无疑是
21、利大于弊。对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么？他们有着怎样的需求？他们对你的产品 及你个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所需要考虑的问题, 不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟 通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样 才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而 达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我 觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准, 自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从
22、工作 中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几 年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术 知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经 常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到 领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完 成任务。总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关 重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网 检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知 识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主
23、动积极，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。 例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产, 厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出 于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务 后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂， 按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不 准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及
24、时汇报领导并征 得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节 约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限 公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己 了解后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投 标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而 感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招 标的相关部门入手，搜集相关投标企业的及产品供货价格以为招 标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审 定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产 的yh5ws-17/50型
25、氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产 品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要 甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程 中，严格按照厂制定销售服务执行，在接到客户投诉时，首先应 认真做好客户投诉记录并口头做出，其次应及时汇报领导及相关 部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同 时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求1、确定可代理的产品品种。2、熟悉产品知识是搞好销售工
26、作的前提。自己在销售的过程 中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参 数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、 安装。3、依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解, 代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35kv 避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问 题；二是10kv线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用 量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。销售员工年 终工作总结1020_将过去，这一年给予我很多的收获，同时给予我更多的 思考。这一年，我将从工作成果、工作收获，思考，未来工作计划 做总结。一、工作成
27、果1、作内容，首先从引流方面找突破口，线上添加一些潜在的 客户，添加她们的微信。其次是发优质的朋友圈，发圈的好处， 影响你的潜在客户，休眠客户，还有增加客户的黏性，让客户了 解的最新动态。因为内容可以带给她们价值感，所以你没有被屏 蔽。第三写文章引流，写一些客户们很关心的文章，与她们同屏 共振，才能获得对方的信任与认可。逛论坛，顶帖吧，玩抖音活 跃在不同的自媒体平台；线下引流就是参加展会，获取一些新的 人脉信息，与老客户见面再一次增加彼此之间的信任感，默契感。2、户管理信息汇总，甄别客户质量，与增加客户的黏性，及 时记录好客户的需求；唤醒沉睡客户，比挖掘新客户要节省时间， 节省成本；累计客户的
28、名单的同时，删除一些一般客户信息。3、交客户后，准备客户需求的记录，反馈给总部，跟踪货物 何时发货，把第一信息反馈给客户。做好跟踪货物的笔记，货物 到达后，第一时间把信息反馈给客户。4、好售后服务，增加客户对你的信任度，目的是让客户介绍 她的朋友给我们，形成一个正循环。5、训工作，一个是配合电商培训学校培训电商知识，一个是 培训我的客户分享一些专业性的知识，例如沙棘方面、销售心得、 消费心理学方面等。让客户复制黏贴后，增加销售量。首先谈一下业务价值，年销售业绩占的比重比较大的就, 这一年，我将工作重点放在上，其他规格的产品相对来说比较 弱一些，应该是所有产品齐头并进；第二是服务价值，让客户倍
29、增的不二法则就是扶持客户，让客户增加黏性。大到知识共享， 小到心得共享，这就必须输出倒逼输入，经常提供一些有价值的 知识，让客户得心应手的应用。第三改进价值，因为支持的客户 有限，没有形成团队，目前需要建立一个团队。二、工作收获和思考1、获了心声，客户经常邮寄一些家乡特产，及孩子的食物、 衣物、礼物给我，而且还帮我转发自媒体上写做的文章，同时帮 助我宣传沙棘对人体的益处。2、获了业绩，与年相比，业绩翻了好几番，让我更有勇气 去与一些高人交谈。3、获了自信力，让我知道，做任何事情都有一种敢于接受的 心里，这就是一份自信力。4、发，做销售与做其它事情是一个道理，首先销售方面在与 时俱进的同时，还得
30、结合现在社会气息，用反向思维来做好销售。 还要懂得利用工具思维，比如读书笔记、工作总结，一定要学会 利用思维导图这要比较方便；深度思维，要透过现象，抓住原因 的能力；有机思维，世间万物都有千丝万缕的联系，一个貌似不 合理的安排，背后总会有一个合理的解释；通用思维，就是结合 自己的经验，把不同专业的知识，变得为我所用。还有懂的人脉 的重要性，结实好人脉，也是成就事业最佳方法之一。三、未来的工作计划1、拓新品渠道，结合产品的特性与老客户联系的同时，还要 与时俱进，进行渠道拓宽。2、一步的引流，数据活化，及时跟踪客户，与客户对接。最 主要的是建立一个健全的数据库，做好备忘录，做好客情描述， 以及客户
31、分类。根据客户分类，选择沟通日期等。目的就是为销 售做好细节工作。3、设自己的销售队伍。前期一定要学习辅助销售的书籍，这 就需要自己下功夫了，经常性的与自己的客户进行分析，输出倒 逼输入是最有效的方式；多与高人学习，建立自己的高人磁场， 做一名有知识涵养的新时代销售；建立与时俱进的思维模式，多 学习，多思考工作中，生活中的得与失。以上三点就是我20_总结，希望每一次的总结，对自己多一 份促进。感恩领导给予我们这个平台，感恩朝夕相伴的同事们， 感恩基地的每一位辛勤付出的同仁们，感恩生命中所有人的遇见!销售员工年终工作总结11销售工作如逆水行舟，不进则退。紧张繁忙的一年即将过去， 新的挑战又在眼前
32、。沉思回顾，这一年我作为部门主管，在公司 领导的指导下和同事的合作中，我积累了的实践经验，学习到了 专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些不足。这是充实 的一年，具体的工作总结如下。一、业绩统计及分析年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。 作为一个资历比较老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后 进来的家装顾问。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成 公司考核，一年的业绩都没达到100万。L影响业绩的正面因素上半年主要是装修旺季、信息资源比较多。公司宣传和媒体行业活动，这包括a.名品套餐：满5000送5000,主材市场折上折。b.两次房交会和住博会。c.生活家具馆和会议中心公
33、司专场活动。公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱 刺激”手段，极大的调动了一线人员的工作积极性，也是促成业 绩的重要因素之一。公司实行目标责任制，使目标逐级分解。销售人员不再仅 关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完 成情况，能够主动调整，有效的提高了工作效率。部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装顾问给予奖励, 对没有完成的家装顾问给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极 性。网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。2 .影响业绩的负面因素由于夏季的炎热，7月开始，客户量急剧减少。对老客户的跟进不及时和信息资源的缺乏。下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩
34、，业务水平有 待提高。二、客户统计及分析年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了 业绩。2,客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远 镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调 整而尽量达到目标准确度。3 .预约客户死单率4,跟有意向的客户进行不定时的跟踪，以免定其它公司。三、一年度工作计划1 每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的 考核，在去年同期基础上得到增长。2 .小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在一年必 须进行完善，具体有小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进行后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.
35、在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。小区团购a.找准团购目标小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯 彻团购思想，根据客户的认可度进行下一步操作。b.利用手头资源约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响 应的加进来，然后让其带懂另一部分。c.人数达到之后，约业主到家居馆进行团购活动。提高自身业务水平和对专业知识的了解。5对于手头的信息资源进行电子化，根据分类列出表格。以上是我对年度工作的总结。面对下一年即将来临的机遇 与挑战，我会更加努力的投入到工作中，更好的负起自身的职责， 勇于实践，使自己的业务水平专业知识得到全面提高，为公司发 展奉献自身全部的能量。用发展、用效益往返报公司，实现
36、自身 的人生价值。销售员工年终工作总结12一年伊始，万物复苏。在这个春暖花开的时节，回顾和总结 去年一年的工作，探索今年的工作思路，为20_年的奔跑做好准 备活动，我感觉这是一项非常必要的工作。古语有云：磨刀不误 砍柴工。我要通过总结找准方向，明确重点，自我激励，持续努 力，争取实现较大的进步。20_年，我的销售总额达到_万多元，老顾客不断巩固的同时, 开发了 一些新客户，与上一年度相比，取得一定的进步。这主要 的原因是：1、公司销售政策好，促销力度大，产品完成了整合，走上了 正规化、标准化生产道路。2、销售后台支持有力，互相协作较好，发货较及时和准确。3、自己努力拓展客户联系渠道，增加公司和
37、产品展示途径, 在自己努力找客户的同时，争取让客户找自己。4、积极维护客情，取得客户信任。逐渐掌握了与客户打交道 的基本方法和心态：既要尊敬，又不能迁就；既要坚持公司政策， 又不能傲慢无礼。坦言说，虽然取得一定成绩，但是也存在诸多不足。首先, 取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改 善。对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心 理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上 也是要特别讲究技巧的一门学问。同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的
38、方式更加有效，所以， 今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多 信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。销售员工年终工 作总结2时间流逝，我作电话销售已经三个多月了，试用期已经结束 了，在这段时间里，我学到了很多，也体会很多，下面对这段时 工作做个总结。一、多找客户资源销售需要的是客户，想
39、要让自己的业绩有所提升就必须要有 工作积极性还不足，下班后自觉加班较少。其次，兽医药知识积 累还不足，对顾客提出的一些问题，有时还不能及时回答。再次， 说服顾客的能力还有待提高。20_年，我想着重从以下几个方面 努力：一是继续当好桥梁。作为一名销售人员，我们的首要目标就 是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造业绩。在 这个方向的指导下，多渠道接近客户，利用和群、和网 等现代沟通工具，争取与客户说话的机会，用销售的技巧与语言 来打动顾客的心，激发起购买欲望，是销售的临门一脚。这需要 靠平时的积累，多学习，多总结，做到理论与实践相结合，不断 为下一阶段工作积累宝贵经验。二是注意自己销售工
40、作中的细节，谨记顾客就是上帝这一至 理名言。用自己真诚的态度，清晰的语言，细致的推介，体贴的 服务去征服和打动顾客的心，学会与上帝当朋友，树立起自己优 质服务的品牌。三是进一步熟悉兽医兽药，提升直接为养殖户服务的能力。 将每种药品的货号、主治功能、价位和饲养动物常见疾病证状熟 记于心。学会面对养殖户，提升终端服务能力，当好养殖户的参 谋。四是端正好自己心态。业务员的心态，会直接反映到销售活 动之中，并让顾客感知。所以，要努力克服各种会让顾客产生疑 虑、影响信任的不良心态，始终保持给顾客的正面形象，以此促 进销售。总之，在新的一年里，我将以公司的经营理念为坐标，将自 己的工作能力和公司的具体销售
41、政策相互融合，不断振奋精神， 努力学习业务，扎实工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！销售 员工年终工作总结13回顾一年来的工作，自己作为一名的销售员，在领导的指 示下，不断的向着更稿的地方攀升。在工作中，也经历了不少的 事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住时间的流沙，转眼间，这一 年已经成为了过去！现在新的一年开始了，看着过去一年经历和留下的成绩，尽 管感到有些不舍，但是我们还是要继续前进。但是在此之前，我 要对自己这一年来的经历做一个工作总结，希望通过自己的总结, 能更好的完成自己在下一年的任务。我的个人工作总结如下：一、明确发展路线，紧跟公司发展近年来，公司正处于高速发展的道路上。为此，对作为销
42、售 员的我么，也在不断的提高要求，提高工作目标。为了能更好的 在过去这一年里完成工作，我在工作中严谨的学习领导讲话，认 真吸取公司的发展方向，和目标，并在领导安排的培训中努力的 发展自己，提升自己的工作能力，提升个人的工作成绩。在期间，我还结合自己的优势，积极的转变自己的工作方式。 为此，我在工作内外都积极的提升自己的，并向优秀的同事看齐。 在于同事们的交谈学习中，我吸取了很多的优秀经验，并通过不 断的实践锻炼，将适合的经验和方法带入自己的工作，提升个人 的工作能力。二、积极的扩展自己，提升个人的能力和认识在工作外，我努力的通过各种方式提升自己的销售能力，除 了参加培训，以及和同事们的讨论。我
43、还养成了写总结的好习惯， 将自己的不足和优势都记录总结，提升个人的认识，并积极的去 发展或改正。此外，我还积极的去了解我们公司产品的详细情况，对产品 的生产和效果有了更深的了解，这不仅仅是为了在推销的时候能 有更多的说法，也是为了让自己更加的了解我们的产品，增加自 己的信心。同时，我还不忘去学习业界同行的产品，互相对比， 找到自己的优势和不足，为自己的推销工作做好计划。三、个人的不足反思一年来的情况，自己最大的问题就是在顾客的维护中没 能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护, 这对销售来说是非常不应该的！为了能在销售路线上更有突破，我必须改正自己的错误!四、总结时间过去的很快
44、，作为销售人员，我必须更加努力的抓紧时 间，去提升自己，让自己进步！这样才能在激烈的市场竞争中取 得自己的一席之地。一、想要收获，必先给予一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户 建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人 员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常 遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的 利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上 面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些， 虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是 自己。我在工
45、作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户， 就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道 我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼 品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的 是公司报销，更多的时候是我自己去购买作为赠品。这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人 气就比较旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的便宜，还 会给他们一些补偿，让他们能够得偿所愿，而不是一味的盘剥消 费者，想要得到必先给予，有舍有得。二、尊重送给每一个客户客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应 该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手
46、非常 多，如果不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他 们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非 常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人， 但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我 感到了生气，我当时的确有需求，如果店主来的话一定会成交一 单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视， 无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他 们足够的尊重您能够，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更 多了。销售员工年终工作总结1420_年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落 To今年的_月份，我走进了，截至到在，已
47、经在公司沉淀一个 月了，对于彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了 很好的提升，回顾这_个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在 里面。让我颇有心得，做出了如下总结：我进入公司后，在公司内部理解到了彩妆的专业知识培训, 在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月 的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求， 公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。此次出差的目的地是出差的主要任务有两项：前期的工 作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。一、年终答谢会初到我的情绪期盼而忐忑。我到达时，代理商已经开始 了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速
48、地投身其中。在几天的 努力下，代理商公司于20_年月开展了 20_年度的年终答谢 会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到换购网的创始人之 一到场讲解零障碍营销模式，下午由教授讲解了人体排毒，在 听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的 讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客 户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上 台讲话的胆量以及主持潜力。会议结束整理过后，取得了较理想 的成绩，所有的品牌共签单约200万，由于不是以彩妆品 牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客 户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。二、市场服务我在市场一共出差了一个多月，服务了 5个店家，3家日 化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分， _、彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销 售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员 的学习用心性，帮忙掌握_、彩妆的专业知识以及娴熟的化妆 技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒 冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还