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财务人员紧急替代制度为了保证财务工作以及门诊、住院窗口的正常运转，更 好地为患者及职工提供方便、快捷的服务特制定本制度。一、财务科人员替代方案1、财务科人员因事病或其他原因不能在岗时，必须提 前向科室负责人请假，手机必须保持24小时开机状态，以 便联系。2、科室负责人根据请假时间.具体工作性质，协调科室 内部工作，保障科室工作正常进行。二、门诊收费、出院结算处工作人员替代方案1、门诊收费处、出院结算处组长收集所有班组人员电 话号码并将打印汇总表张贴于办公室明显位置，班组人员电 话变动须第一时间通知班组长变更汇总表，各班组人员必须 保证手机24小时畅通。2、若门诊收费、出院结算处窗口收款人员因故（如下 雨堵车.突发疾病等）不能按时到岗，必须于上班前半小时 电话通知班组长，班组长及时安排其他人员临时顶替。3、若门诊收费、出院结算处窗口收款人员在正常工作 期间突发意外不能坚持上岗，必须及时通知班组长，班组长 及时安排其它人员临时顶替。4、若门诊收费、出院结算处窗口出现多名收款人员缺 岗，班组长要及时疏导交费人员，并根据现场情况确定是否 电话通知休息人员及时到岗或上报账务科派人员支援（每个 星期一、二财务科已排班，其他时间电话通知），接到电话 的休息人员不得无故推诿。5、若门诊收费、出院结算处出现组长无法解决的情况， 应及时上报财务科或分管领导，做好统筹安排